Всем хорошего дня! Хочется оставить отзыв об организации. И пожелать улучшить клиентоориентированность, которая здесь отсутствует. Руководитель не заинтересован в удержании клиентов. Нет элементарного оповещения для тех, кто оплатил абонемент: об отмене занятия или его переносе, о том, что сменился номер телефона организации или что сайт не работает. Т.е. приезжаешь на тренировку и по факту узнаёшь, что ее будет.
На 1 занятии администратор не объяснил о том, что нужно (при оплаченном абонементе!) сообщать перед каждой тренировкой, что ребёнок придёт на неё. Обычно сообщают об отсутствие ребенка, но свои странные правила.
В ватсапе оказалось есть группа, в которую не добавили в течение двух месяцев родителей. Руководитель думает, что родители сами должны каким-то образом туда попасть.
Анна, учитывайте пожелания клиентов, проявляйте инициативу, растите, как руководитель, и у вас будет больше клиентов.
По тренерам вопросов нет. Николай и Степан замечательные тренеры!
Ходили на занятия к тренеру Николаю)! Большое спасибо за труд и терпение. Научил ребенка кататься на велосипеде. Замечательный центр, отличное оборудование!
Шарашкина контора. Если снова откроются - не рекомендую к ним ходить, т.к. не удосужились даже обзвонить клиентов с активными абонементами и сообщить о закрытии, на звонки не отвечают. Удалось связаться с отделением в другом городе, только там мне сообщили о закрытии филиала в Липецке и пообещали, что со мной свяжутся, но никто так и не перезвонил. Соответственно никакого возврата денег за оставшиеся занятия я так и не увидела