Extra Lounge
443 reviews
May 15
Ужинали с Коллегой в данном месте, давно тут не были. Приятная музыка, вежливый персонал. Все принесли во время. Рибай был бесподобный, коллега оценил свиную шею. Рекомендую
1
May 23
Хорошее место. Приветливый персонал. Карбонара огонь, морс супер. Приятное соотношение цена/качество. Красивый вид
March 17
2 звезды за каплю разума у персонала, хорошую подачу и вкусные блюда. Завтрак на выбор, без предупреждения о депозите в 700рублей. Девушка принимающая заказ слишком много спорит, вместо того чтобы решать возникшие проблемы со стороны ресторана, спокойно переходит на мат и оскорбления.
Прошу руководство разобраться в данной ситуации имевшей быть 12.03.24 номер проживания 1207.
Спасибо администрации за реакцию.
June 3
Пришли петь в караоке в воскресенье в экста лаунж . Официант в фартуке пел с клиентом … для знакомых песня вне очереди . Первый и последний раз в этом заведении . Уровень за 3 года упал в разы .
2
May 23
Отличное место,не один раз ходили отдохнуть с друзьями, очень понравилась и кухня и алкоголь. Дизайн очень необычный и вид из окон на весь город 😍
1
February 23
Мой шок в шоке! Делюсь впечатлением о ресторане Extra Lounge «на высоте».
Итак, пришли мы сегодня в этот шикарный, судя по рекламе, ресторан - пообедать!
Что не понравилось сразу:
Не всем принесли меню и столовые приборы.
Меню с напитками даже не предложили! Пришлось вытягивать по слову у официанта о разновидностях горячих напитков. Ок, тут вроде разобрались.
Начали заказывать блюда, я заказала на себя, маму и ребенка. Официант все записала, проигнорировав сестру с ребёнком, сидящих напротив нас с меню. Сделали замечание и она приняла заказ у оставшихся гостей. Ок, идём дальше!
Нас было 5 человек, каждый заказал по блюду и напитки соответственно. Официант вроде все записала и повторила заказ, замечаний не было. В итоге, спустя 40 мин принесли салат и ТОЛЬКО МНЕ. Остальные, видимо, должны смотреть и наслаждаться моментом))). Еще через пол часа принесли блюда маме и детям.
Подача конечно, оставляет желать лучшего! Бобла и напитки приносили либо совсем молча либо со словами «это кому?»..
Сестра все еще ждала свой салат цезарь! Еще через время спросили, когда принесут салат, на что официант ответила «сейчас уточню» и убежала еще на пол часа. Мы подумали, ок, забыли, наверно по-быстрому сейчас исправят ситуацию и всё-таки принесут блюдо, человек голодный сидит уже полтора часа!!!
Но не тут-то было! С невозмутимым видом подошла администратор и спросила, все ли нас устраивает? Естественно мы ей сообщили о своих претензиях и попросили рассчитать нас. Урегулировать конфликт и решить проблему с нашим испорченным настроением администратор также не смогла! Стояла и разводила руками со словами «ну что я могу для вас сделать?». Это не наша работа, решать конфликтные ситуации и предлагать варианты по их урегулированию. В итоге она ушла и пропала. Вызвали официанта, спросили про наш счет! Она была не в курсе про него и также ушла уточнять что-то у Вселенной! То есть взаимодействия между сотрудниками - ноль!!!! Принесли счет и началось саааамое интересное!! В нем почему-то оказался тот самый салат Цезарь😂 На вопрос «как так получилось?», официант ответила «ну я его пробила в чек, потом подошла к девушке, а она отказалась».. цокая при всем при этом и чуть ли не закатывая глаза на 360 градусов! Забрала она этот чек и снова куда-то убежала) потом пришел новый неизвестный персонаж с кассовым аппаратом, говорит «это у вас проблемы с салатом цезарь?». Да блин, конечно у нас!! Надо было, наверно, самим пойти на кухню и приготовить его))). Предложил отменить заказ и заново его пробить, хотя я оплачивала наличными 😂😂😂 то есть, даже тут косяк!
Люди, вы зачем туда на работу ходите? Чтобы что там делать???
Отвратительное отношение к людям и абсолютно некомпетентный состав работников ресторана.
Extra Lounge не «на высоте», а «на дне»!
May 16
Всё на высоте!
Обслуживание отличное
Официантка Надежда очень мила,быстро обслужила
Вкусно всё
Заказывали 3 сета,все понравились
1
May 22
Очень вежливый и дружелюбный персонал. Все очень вкусно и красивая подача, обязательно вернусь в это заведение!!!
May 11
Очень приятное место для отдыха после работы Сегодня прекрасное обслуживание и превосходная подача блюд Сервис на высоте. Спасибо
1
January 13
Отличное место, чтобы весело провести выходные. Профессиональные бармены, вкусная кухня, топовые диджеи - в общем все для хорошего отдыха.
February 19
Отличное место, приятная атмосфера, отличное меню, замечательные официанты, место подойдет как для вечернего отдыха, так и для семейного праздника
March 19, 2023
Отличный ресторан! Красивый интерьер, панорамный вид и шикарная подача блюд, очень атмосферно. Попался грамотный официант - наизусть знает даже состав соусов в блюде, оперативно убирал пустые тарелки, салфетки и все, что мешало на столе, чем заслужил неплохие чаевые.
4
March 28
Одно из любимейших мест в городе, есть всё что нужно в одном заведении, зал для караоке, ресторан, танцпол, всегда весело и позитивно
December 6, 2023
Очень атмосферно, все вкусно, весело, хорошее настроение, выпивка и коллектив
Хорошее и вежливое обслуживание, буду приходить ещё, ждите
Вы самые лучшие
August 1
Позитивные сотрудники, откормили с удовольствием, отлично провели время на день рождения.
1
June 12
Всё очень понравилось, отличный сервис, современные номера. Ещё приедем и не один раз.
March 9
Один из лучших ресторанов Серпухова, обслуживание быстрое, все было очень вкусно, порции большие, обслуживание на высоте, рекомендую
1
October 22, 2023
Бронировали стол в караоке с компанией подруг. Крайне разочаровались в качестве оказываемых услуг. В баре предлагают алкоголь только в количестве бокалов, нет нормального ценообразования на алкоголь в большой таре. Девушка, ведущая караоке, постоянно подпевала в микрофон при исполнении песен гостями, не спрашивая разрешения у гостя. После исполнения производила оценку качества исполнения. Следовательно, людям с не самыми богатыми вокальными данными так же после исполнения оставляла комментарий (в свой микрофон), прерывала песни и учила как петь, как правильно располагать микрофон и так далее. Совсем шокировало, когда оставалось до закрытия караоке 15 минут, и девушка за пультом сказала «каждый споёт по одной песне и прощаемся». И очередь, и без того не маленькую, она начала с себя. Она и во время всего нашего пребывания периодически сама пела песни, вклиниваясь в очередь из гостей. Но мы из-за этого не успели спеть желаемое количество песен. И людей было не много, все бы успели получить удовольствие, отношение ведущей к своей работе нам не позволило этого сделать.
Спасибо, уважаемые Extra Lounge, цены у вас выше чем в Москве, а отношение не соответствует данному уровню. Ко всему прочему, везде протекает крыша во время дождя и на полу лужи, которые ни чем убрать не могут. Данное заведение спасает лишь вид за панорамными окнами. Но и те уже имеют следы, говорящие о возрасте этих окон
4
March 19, 2023
Мое любимое место для всех важных событий и праздников! Шикарное обслуживание, невероятно вкусные блюда, а подача всегда удивляет! По выходным приходим с подругами на вечеринки, всегда остаемся довольны. Не знаю лучшего места для отдыха в Серпухове, однозначно, Extra Lounge - топ 1!🫶🔥
1
1
February 16
Забронировали стол в караоке, приехали к назначенному времени и 15 минут ждали на входе пока 3 девушки возьмут с нас оплату, первая просто не умела пользоваться их кампьютером, ещё две стояли обсуждали свои личные вопросы. Далее нас проводили за стол, которой стоял на самом проходе, видно что в зале была перестановка, по телефону при бронировании никто об этом не предупредил. Девушка администратор и девушка официант абсолютно не умеют общаться не то что с гостями заведения, вообще в целом с людьми. Они не готовы к разрешению ситуаций повышенного уровня сложности, начинают теряться, нервничать и грубить. Перед тем как брать на работу интересуйтесь владеют ли они хотя бы самыми простыми знаниями работы в данной сфере. Официантка подошла принимать заказ с недовольным лицом, вместо привычного «Добрый вечер» мы услышали «Готовы?». После того как сделали заказ она пропала с поля зрения на 25-30 минут. И вовсе за вечер больше не подходила. Для того что бы дозаказать что то приходилось вставать, идти на бар, стоять в очереди и в итоге всё равно о твоем заказе забудут. Ресторан достаточно хорошего уровня превратился в заведение самообслуживания с хамским персоналом в лице 18-20 летних девочек!!!
1
March 5
Рекомендую посетить клуб за качественную электронную музыку, ресторан за вкусное меню, то что добавили кальяны отдельная благодарность!) приятная атмосфера, вежливые сотрудники, в уборных всегда чисто. Видно, что руководство вкладывается и развивает данное заведение. Так же отмечу гардеробщицу, всегда вежлива и улыбается)
April 12
Прекрасное место. Большой выбор как первых, так и вторых блюд. Приемлемые цены. Удобное расположение в центре города.
1
June 5
Очень приятная атмосфера в ресторане. Пробовали настойки,безумно вкусные.
May 21
Еда вкусная, обстановка приятная, вид. Розетки почти у каждого стола, что удобно для вечерней работы. Приятные официантки
1
January 18
Сегодня устраивали банкет в честь дня рождения в Корстон Extra Lounge.
Могу сказать, что все идеально: еда, коктейли, кальян, музыка, обслуживание, чистота!!!
Приезжаю сюда не первый и точно не последний раз❤️❤️❤️
March 7
Отличная атмосфера , восхитительная кухня, шикарные коктейли и безупречный персонал. Очень советую посетить это место.
February 16
Новое руководство не следит за сотрудниками, сотрудники могут не пустить в клуб с документами, просто потому что им не понравился человек, даже если вы прилично одеты и трезвые
Очень стало обидно, когда приехали втроем с подругами, и без объяснения причины решили меня не пускать, администратор придумывал отговорки на ходу, и сказал что по закону имеют право не пустить человека, хотя в законе РФ написано, что отказать в оказании услуг не имеют права
1
May 27
Отличное место для ужина , прекрасный вид из окна, приветливый персонал.
Ооочень вкусная еда и напитки.
1
March 19, 2023
Шикарное место. Стильный интерьер, панорамные окна с видом на город. Понравились вкусные блюла с красивым оформлением. Кроме того, нас обслуживал официант, который отлично разбирается в меню, а также быстро уносил всю ненужную посуду со стола
3
October 20
Ужасный персонал, избили молодого человека за то, что он задремал на диване. Подошли охранники и начали его бить, даже не разбудив. Что это за отношение к людям?
March 19, 2023
Давно хотела сходить в этот ресторан. Знаете, нисколько не пожалела🔥 Всем советую!! Блюда просто изумительные🤩, обслуживание на высшем уровне 💯, красивый интерьер, удобное расположение, шикарный вид из окон. Одни плюсы🔥 Это точно!! Плюс еще одно кдассное место в копилку 😏
1
1
January 17
Очень хорошее место,где можно посидеть,поесть,попить,выпить🙈🙈🙈. Попеть песни в караоке. И встретиться с подругами. Обслуживание на высшем уровне.
September 16, 2023
Приехали отметить день рождение.
Всë понравилось, красивый вид, интерьер оригинальный, обслуживание хорошее.
Блюда разнообразные, есть выбор.
Приедем с удовольствием ещë раз.
1
1
January 4
2.01.2024 забронировала стол №10 на своё имя на 21:00
При входе взяли депозит 8 000 р за стол, как только сняли с карты деньги нам сказали: «Извините у нас технические проблемы с аппаратурой и Вам нужно подождать 10 минут в другом зале».
Я спросила администратора почему в другом зале мы должны ждать, когда в этом зале мы можем пока сделать заказ за стол, так как мы знаем, что обслуживание у Вас очень долгое. В ответ администратор со светлыми волосами начала нервно себя вести и немного заикаться и непонятно что то объяснять.
В итоге нам надоело стоять разбираться и мы согласились пойти ожидать в другой зал. В этом зале нам нельзя было сделать заказ пока мы ждем, так как мы из караоке )))) я в шоке .
В итоге из обещаных 10 минут ожиданий, мы сидя без напитков и еды , сидели 1 час ровно.
Зайдя в караоке после ожидания, мы прождали меню когда нам принесут 20 минут, почему 20 мин. а не больше, потому что моё терпение лопнуло и мне пришлось самой вставать и попросить официанта к нам подойти. Мы сделали заказ, блюдо принесли , а чем есть не принесли. Сидим ждем, думали принесут тут же, но нет пришлось самой вставать и просить приборы.
Как только поели, тут же сломалась аппаратура снова. Нам сказали подождать 10 минут, пришлось ждать 1 час.
В итоге весь вечер полностью испорчен. Ни кто не извинился. С каждым посещением, всё хуже и хуже.
Раньше, когда работала в управляющих Марина, когда возникали какие нибудь неприятные ситуации, Марина решала их прям тут же, за что ей огромное спасибо. Но сейчас очень печально, что нет ни кого, кто следит за всем этим процессом(((
1
January 15
Раньше неоднократно были в этом ресторане с семьёй, не было никаких проблем.
3.01.2024 решили после просмотра кинофильма подняться поужинать, нас было 5 человек. Столкнулись с хамским отношением на ресепшене! Совершенно не клиентоориентированный персонал! Нас не пустили!!! Ссылаясь на то, что мой супруг был одет в штаны спортивного стиля фирмы «Адидас». Это вообще КАК? Мы что пришли на смотрины??! Вам вообще гости не нужны?! А то что чек бы мы оставили намного выше среднего вы не берёте в расчёт? Охранник по имени Виталий вообще неодыкватный, начал хамить моему мужу!
Если у вас все по дресс-коду, тогда почему сотрудники в джинсах и кроссовках, а не в белых рубашках и брюках, тоже большой вопрос?! В общем ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Кухня у заведения не плохая, но что касается персонала, встречающего гостей, просто ужас!
С таким приемом моя семья столкнулась в первые и, конечно, больше к вам не придём! Прилагаю фото отзыва в книге предложений и жалоб ( кстати написала свой телефон, в надежде что мне перезвонят и извиняться, НО НЕТ, никакой обратной связи)и фото сотрудников! Обратите внимание во что они одеты!!!
2
1
March 28, 2023
Проводили мероприятие 28 марта 2023 года. Все очень понравилось!!! Кухня супер, обслуживание отличное!!! Большая ориентация под клиента!!!! Прекрасное место как для мероприятий, так и для романтических вечеров!!!!!
February 5
Очень красиво внутри. Вид на город и реку. НО! Обслуживание ужасное. Официантка делала одолжение. Бокал вина принесли минут через 10, хотя просила сразу. После напоминания. Зато десерт появился на столе даже до салата. Стейк был вовсе не медиум. Мясо, похоже, вымоченное. Свинина на косточке (наименование в меню)была БЕЗ косточки. И по вкусу тоже невкусно. Если приду ещё, то только на чай-кофе и десерт. И вид из окна.
April 21
Приехали в данное заведение, зашли и вышли. В итоге на весь клуб воняло мужским потом, музыка плохая. Дресс кода нет. Половина посетителей в кроссовках. Хотя было уточнение у администратора, что нельзя в спортивном и кроссовках. Нам отказались в возврате денег за вход. Администратор дезиныормирует про дресс код.
August 16, 2022
Отличное заведение. Шикарный панорамный вид на город. Приятная атмосфера, очень стильное оформление. Очень вкусная, просто фантастическая карбонара. Вежливый персонал на входе, отдельная благодарность бармену Александру за прекрасное обслуживание.
После ужина заглянули в караоке 🎤, отличный вариант хорошо провести вечер, всем советую!
1
3
April 12
Все очень понравилось, стейки все так же хороши как и ранее! Приятное обслуживание и доброжелательная девушка Надежда, которая нас обслуживала.
January 13
Отличное место. Ресторан хороший (кухня отменная, официанты не особо видны.. то ли устали на НГ, то ли их мало просто). Кальяная хорошая, караоке немного подкачало под конец. Что-то с аппаратурой, но техмоменты надеюсь не частые. Диско уже было в конце, оценить сложно, но не пустой зал - значит спросом пользуется
March 30
Не то место, куда хочется вернуться. Мрачный интерьер, мебель уже уставшая, помещение явно требует ремонта и смены интерьера. В карбонаре уже на дне тарелки нашли чек, блюдо из счета исключили, конечно, принесли комплимент в виде фруктов, но разве это исправит ситуацию. Цезарь на вкус неплохой и порция очень большая. Больше пробовать там ничего не стали.
1
March 21
Отдыхали компанией в субботу, все понравилось: великолепный вид на город, быстрая подача блюд и хорошее обслуживание.
April 11
Очень хороший ресторан. Вкусно. Атмосферно. Приветливый персонал и потрясающий вид из окна.
1
October 28, 2023
Ситуация сюр
Как то раз 27.10 в ночь на 28.10 решили сходить с коллегами в это место, по случаю дня рождения
Тема вечера очень интересна нам, Хэллоуин, однако, охранник на входе, который очевидно любитель хамить «красиво, по сервису и клиентоориентированно» (как школьник короче) начал искать причину меня не пускать буквально на потолке
Видимо я не вписываюсь в его картину мира, ведь предпочитаю длинные волосы, кольца, люблю выглядеть неформально, будучи парнем
Первая причина по которой меня можно не пустить:
Штаны спортивные, не по дресскоду (видимо на Хэллоуин допускаются исключительно чёрные классические брюки, белая ЗАПРАВЛЕННАЯ рубашка и монокль естественно)
Причина меня не пустить номер 2:
В этом волшебном месте, есть правило - девушкам только с 18-им, парням только с 21-го😳 интересное правило, как дела с законами РФ у нас?😄
Ну да ладно, здоровья ему
Третья причина(на случай если клиент тебе не приятен, но объяснить ты свои причины внятно и грамотно ты не в состоянии):
Вы чёрном списке, ВСЕ
Интересно, что моего директора добавили в чёрный список за хамство, хамство в понимании махины на входе это вопрос:
«Подскажите, а где можно посмотреть все правила этого вечера?»
Extra - страна чудес, находится в Росси, а законы прописывают самостоятельно и в моменте
Ещё одно чудо - ходили много раз, ничего не разбивали, ничего не портили, а оказалось в один прекрасный вечер, что мы вандалы, просто чудо😄
4
1
February 17
Организовывали конференцию в ресторане. Хотим выразить благодарность администратору Ольге.
Под ее чутким руководством организация мероприятия прошла на высшем уровне
May 10
Прекрасный ресторан. Отличное обслуживание. Заказывали судака и говяжьи щечки! Все осень вкусно.
1
September 26, 2023
Все испортилось после смены руководства или что?!
На выходных решили сие посетить заведение, на минуточку ходим туда частно. В этот раз , мы не успели даже из лифта выйти, как нам хостет «Вы не проходите» , на вопрос «Почему» , ответ поступил «Без объяснения причин», все мы были культурно одеты, не пьяные. И вопрос один , почему это говорят на ресепшене, хотя их работа заключается совершенно в другом, я бы поняла, если бы нас не пропустили фейсеры ваши , но ресепшен… Кстати, ее коллега была ошарашена тем , что нас не пустили. Если это какая то личная неприязнь , с внешностью что то не то, или что то еще , то , увы, к вам скоро перестанут ходить люди, в этот вечер конечно мы были не одни такие , но осадочек конечно остался…
Интересно, а если бы в тот вечер у нас была бы уже оплаченная бронь, нас бы тоже не пустили?
С таким отношением, к вам скоро все перестанут ходить
6
January 8
Отличное заведение, приятная музыка, качественное звучание. Персонал работает замечательно. Все очень здорово.
November 18, 2023
Испорченное настроение . Сегодня 28 октября приехали отметить день рождение друга. Приехал с сво на 2 недели . Сначала не разрешили зайти одному из нас, штаны были с надписями ,сказали хорошо ,доедет до работы ( мы как раз с работы ехали ) и переоденет . В итоге сразу этот же охранник сказал про 21 год мол девушки с 18 , а парни с 21. А ему 20 , он значительно младше нас . А ранее мы часто приходили в караоке и нам ни слова не говорили про это . Далее я задала вопрос, а где с этим ознакомиться ? Сказал внизу , я показывать ничего не буду . На ресепшен наверно , я так поняла . По закону с 18 лет везде вход . А в корстон ? Девушки с 18 парни с 21? Потом сказали , что он вовсе в черном списке . Спросили из-за чего ? Отвечать он нам не стал . Я попросила показать где этот черный список , объясните хоть в чем причина , охранник , кавказской внешности , мне отказал . Сказал я вам ничего не стану объяснять и показывать .Переспросила он просто отвернулся , сказала , что я сообщу об этой ситуации . Он мне сказал, что я тоже в черном списке . С чего ? За вопросы ? . Спросила его фамилию имя отчество . Он просто сказал Егор . Видимо он большой любитель провоцировать и хамовато общаться. Нам в итоге девушка с ресепшен сказала , что наш друг бросался тортом . Но такого не было . У меня есть видео . И бросали в него сливки с согласия бармена . После закрытия заведения уже . На спор . Он ничего не бросал и не бил . бросали в него !Вообщем поражаюсь такому отношению . Настроение испорчено .Осадок остался . Прошу поднять видео . Будте добры СВЕРИТЬ всю информацию . И НАУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ АДЕКВАТНО ОБЩАТЬСЯ. Это как минимум неуважительно . Ни сервиса с его стороны ни адекватного диалога .
5