Двоякое впечатление от этой фирмы. Я сдавал туда в гарантийный ремонт пылесос. Сдать туда вещь несложно, а вот дальше... Продержав пылесос в ремонте полтора месяца (!), они мне сообщили, что отремонтировать его не могут, так как изготовитель не обеспечивает их запчастями, необходимыми для ремонта. Поэтому они мне составят акт о неремонтопригодности и вернут пылесос в исходном состоянии. Но! Если сдать вещь в ремонт можно в любом из многочисленных приемных пунктов, то получить обратно неисправный аппарат вместе с актом можно только в центральном офисе в районе Преображенки. А мне туда пилить больше часа на общественном транспорте из другого конца Москвы!
Так что с одной стороны они вроде не виноваты, что не смогли отремонтировать, а с другой - какая мне разница почему, если это выливается в полтора месяца напрасного ожидания и создаёт мне множество неудобств?
Вот поэтому оцениваю сию контору только на троечку.
Граждане!!
обходите стороной эту контору .
Суть .
имею колонки эдифиер
В поисках сервисных центров нашел эту , *рогаикопытную* конторку .
Отдал на ремонт , в декабре 24 года(Важно)
В феврале забрал , за ремонт отдал более 11 тыс р .
Пару дней использования выявили, что проблема с колонками не решилась.
Снова отвез колонки к *мостерам *(именно с ошибкой , ибо мастерами их нельзя назвать)
На данный момент уже май .
Колонки ни как не починят .(Иил я незнаю что они там с ними делают .)
Менеджер морозится , отбрехивается стандартными фразами :
*чиним ,скоро , через пару недель , в конце месяца будет готово *
В общей сложности я без колонок уже 5 месяцев
Есть придел терпению , мое кончилось .
Потому и пишу негативный отзыв ..
Отвратительный сервис. Сдала в гарантийный ремонт увлажнитель воздуха. По телефону мне сказали, что ремонту он не подлежит, поэтому надо везти в центральный офис. Ну ладно, отвезла (открываются они в 11, как на курорте, но первый сотрудник появился там в 11.20). На месте мне подтвердили, что увлажнитель ремонту не подлежит, но на составление акта требуется полтора месяца. И вдруг через месяц - чудо, починили! Позвонили во вторник в 19.55, забрать требуют до четверга, дальше «платное хранение». Между тем, в договоре написано, что бесплатное хранение по окончании ремонта - в течение двух недель! Тут же придумали, что это за платный ремонт, а за гарантийным нужно подпрыгнуть и бежать, как на пожар. Очень неприятное место.