01.08.2024 приходила за цветами, столкнулась с грубостью продавца, на «здравствуйте» ответила «что вам надо???», на мой любой вопрос отвечала с агрессией. эмоции после посещения данного места благодаря данному «продавцу» максимально отрицательные. за мной в очереди стояла еще одна девушка, сделала замечание продавцу о грубости по отношении ко мне, после чего ушла в другой магазин. Всегда закупалась в вашем месте, но после этого случая там больше не появлюсь. С таким продавцом продаж у вас никогда не будет, клиенты уходят на глазах! Прошу предпринять меры, так как в цветочные магазины обычно приходишь с праздничным настроением, а с таким продавцом уходишь с осадком на весь день
Приобретала букет на юбилей для своей бабушки по адресу Ополченская д.42,продавец Наталья смогла порекомендовать наиболее подходящий вариант и очень красиво собрать в восхитительный букет!Побольше бы таких продавцов,а то бывает в других местах с такими лицами сидят,даже заходить не хочется,не то что покупать.
Буду приходить только сюда)))и рекомендовать всем
В целом, букеты, цветы, неплохие, но, в качестве обслуживания есть минусы, конкретно в том что не предлагают и не спрашивают карту магазина, даже когда спрашиваешь на счёт скидок, говорят в большинстве случаев что не каких скидок нет, хотя можно сказать про карту, даже не спрашивают есть она у вас, так что если есть карта сразу говорите,
На все случаи жизни покупаю цветы в сети экспресс букет. Хочется отметить отменное обслуживание продавца-консультанта Натальи, и розы выбрать более свежие помогла и разобраться с карточкой, которую я потеряла, восстановили по смс, хотя перед этим, за несколько недель до, в другом отделе в Ворошиловскому сказали что если пластика нет, провести бонусную карту не получится…. Это я называю клиентоориентированностью, спасибо консультанту!
Show business's response
Евженя
Level 9 Local Expert
July 20
Хотела сегодня купить цветы на день рождения маме. Столкнулась с хамством продавца. На мой вопрос, какие цветы свежие, девушка неприятным тоном сказала, что здесь не мясная лавка, весь магазин утыкан цветами, а я такое спрашиваю. Явно ей мой вопрос не понравился. По взгляду , тону в голосе, принебрежительном общении, мне дали понять, что здесь мне не рады. Неприятно такое отношение и поведение. У вас в цветочном холодильнике стояли цветы не первой свежести: розы,хризантемы. Это очень сильно бросается в глаза, слева в углу в ведре стояли нераспакованные красивые свежие розы. Я ушла без цветов, благодяря "вежливому продавцу" сэкономила деньги. Повежливей надо быть с покупателем. Клиенториентированность равна нулю, заинтересованность в продажах на том же месте, ну и профессионализм оставляет желать лучшего. Если это поведение наемного работника, то крах бизнесу, а если это хозяйка - печаль... Благо у нас в городе есть более достойные цветочные магазины, где рады покупателям! Я в данный магазин больше ни ногой, ведь это же не мясная лавка.
Проживаю рядом с магазином express букет на Ополченской 42! Для меня это очень удобно ! Рядом с домом , а главное там невероятной красоты и свежести цветы ! Сколько раз приходила и всегда обслуживание на высоте! Отдельное спасибо хочу сказать флористу Наталье! Помогла собрать очень красивый букет на день рождения маме!!!)
Добрый день! Хочу выразить благодарность флористу Снежане (салон цветов). Очень понравилось обслуживание, диалог, подбор букета к важному и значимому мероприятию. Видно, что флорист действительно мастер своего дела, побольше бы таких специалистов в сфере флористики!!!!
Отличный магазин. Приятный продовец. Очень быстро и грамотно помогла подобрать отличный букет. Спасибо большое! Буду советовать друзьям. Продавец Снежана.
Покупал букет из 15 роз самых длинных, на прилавке столько не было, поэтому продавец достала из пачки запакованных цветов, свежих, как мне показалось, в итоге простояли два дня, обычно стоят по 2 недели, эти были ужасного качества, около трех тысяч рублей на ветер, испортили подарок и всем настроение. Не рекомендую крайне там что то покупать, если берете, то берите с витрины, может хотя бы дня три простоят.
Ополченская 42, флорист женщина в возрасте. Такая компания, а обучить сотрудника не смогла. Уложила букет из 25 роз с 3го раза, завязать смогла с 3х раз. По итогу выглядело небрежно
Брала букет 💐 на Ополченсой , продавец-кассир ,Снежеана очень внимательный и вежливый, подобрала безумно красивый букет . Побольше таких людей встречать.
На Ополченской 42 нравится отношение, коммуникабельность и ненавязчивость рабочего коллектива.знают,что предложить, не просто ради продажи. Снежана, спасибо вам огромное, за то, что букеты стоят долго из-за той энергетики,которую Вы вкладываете в них, с той любовью, с которой у Вас они приобретаются)))
Купили шарики, упали спустя ночь, один вообще сдулся в 2 раза.
Читала официальный ответ на прошлый подобный комментарий - цены у вас не одни из самых низких. На спартановке неделю назад купили 5 шариков и отдали 450 рублей (а у вас один стоит 150). Так вот те шарики за 450 рублей спустя неделю всё ещё летают под потолком. Жаль, что в этот раз пришлось купить в експресс букет.
Притензий к продавцу нет - замечательная женщина. Но качество продукции хромает.
Персонал очень доброжелательный и внимательн к пожеланиям покупателя. Снежане особое спасибо за компазицию для мамы, она была в восторге от раскошного букета
1
Show business's response
❂ƁΣҸĦҨ ᙢҨ∫lҨÐѦЯ❂
Level 15 Local Expert
August 16, 2022
Магазин высокого качества потому и цены адекватные. Лично для меня он очень удобно расположен в центре и я уже второй раз забираю цветы сам из магазина. Понравилась упаковка, сервис, персонал. Но самое главное это сами цветы. Очень долго стоят, аккуратно составлен букет, все цветочки ровные и свежие! Ведь неприятно если день-два постоял и выбросил. В магазине большой ассортимент и не только цветов, разнообразие радует. В общем спасибо, приеду ещё!
Покупал букет, что можно сказать. Выбор цветов и готовых букетов хороший. Обслуживание очень понравилось, посоветовали хорошие цветы и букет продавец оформил красиво. Продавца вроде звали Марина, если не ошибаюсь. Вообщем очень всё понравилось. Рекомендовать этот салон могу смело 👌
Покупал букет для девушки. Поросил подобрать по предпочтениям, продавец Ольга отлично справилась! Моя девушка была очень довольна! Приду еще) советую к посещению
Хочу выразить слова благодарности,Марине,за отзывчивость,за понимание,за помощь в создание и доставке букетов. Всегда свежие цветы....и разнообразие в выборе....Огромное спасибо.
С уважением,Елена.