Express Buket
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
74 reviews
July 20
20.07.2024 в 00:03 производил оплату за товар по QR коду. У продавца на терминале не вылез чек об оплате. Продавец Пономарёва Наталья Анатольевна, предложила обратиться к своему банку (при этом денежные средства у меня списались и я показал продавцу платежное поручение из своего приложения). Не отходя далеко от магазина, стал обращаться в поддержку своего банка и мне там сообщили, что операция отменена не была и нужно обращаться по месту оплату с чеком и претензией по возврату. Что неудачная оплата связана именно с работой их (магазина) терминала. Вернулся в магазин и стал говорить Наталье Анатольевне что поддержка моего банка сообщила мне что проблема с оборудования именно у магазина а не у банка. В итоге продавец мне ясно дала понять, что я не получу товар пока у них не вылезет чек и предложила прийти утром. Я остался без денег и без товара. Данный расклад меня не устроил и я потребовал книгу отзывов и предложений куда и написал обращение под номером 1. Ушёл с крайне неприятным осадком. Так же уведомил продавца (и в обращении тоже указал) что в случае игнорирования моего обращения в книге отзывов и предложений буду обращаться в Роспотребнадзор. Вообщем буду ждать обратной связи от магазина. (ответ потребовал отправить в письменном виде заказным письмом и продублировать на email). Факт оплаты доказать могу, платежное поручение имеется, скриншот переписки с банком так же имеется.
1 балл заслужено за потраченное время и испорченное настроение.
November 24
Контора обманщиков, заказала маме в праздник клубники в шоколаде, поставили промежуток доставки в два часа, терпимо, потому что праздник, но время идет и заказа так и нет. Звоню первый раз, говорят, что подвезут в течении 10 минут, звоню второй раз, говорят, что доставка задерживается из-за нагрузки, я меняю адрес заказа, потому что маман уезжала уже, час проходит заказа опять нет, СНОВА звоню - «Мы отправим это нашему логисту бла бла бла, мы с вами созвонимся», жду звонка, звонка нет, перезваниваю на тот же номер - не берут. По итогу провисела в ожидании на трубке 20 минут, и отменила. Подарка нет и день испорчен, в городе много других студий, в которых вам исполнят данный заказ, сюда бы никогда и никому не советовала обращаться.
August 17
Лучший продавец по имени Вера. Особый подход к клиентам, прекрасно подготавливает букеты к выдаче!💫 Вежливая, клиентоориентированная. Обязательно еще вернусь за букетиком✊
March 27
Прекрасные цветы, всегда свежие. Отличный персонал, прмогут определиться с букетом для мероприятия и дадут советы для дольшей сохранности )) Приемлемые цены. Существует накопительная система баллов.
March 7
Добрый вечер, 7 марта в ~21:05 зашёл посмотреть ассортимент, почти сразу встретила и предлодила свою помощь сотрудница цветочного магазина. Качество цветов мне понравилось, скорость обслуживания на высоте. Красиво упаковали, предложили завести бонусную карту, рассказали о её лояльности, в целом покупкой доволен, очень рад, что есть такие добрые и отзывчивые люди.
1
February 15
Мой заказ вчерашний 205369
Я у вас в августе заказывал,цветы на определенное время мне доставили их позже на полтора часа. Заказывал вчера,уточнил по поводу времени. Сказали загружен день,я вошёл в положение и уточнил интервал времени доставки. Мне ответили что с 14:00 до 18:00 будет доставка. Меня это устроило. Но доставили только 18:40, и это очень не приятно и из за этого пришлось опоздать в другое место по вашей причине. + К этому не доставили цветы с конфетами. Забыли конфеты.Оператор скидывает трубки и не хочет ни чего объяснять. Мне очень не понравился ваш сервис. И ваши операторы не хотят работать и ваши курьеры!!! Ни каких объяснений и не чего сделать не могут!!!!!!! 15.02.2024 в 16:00 доставили конфеты,а доставщик нагрубил супруге. Не заказывайте здесь цветы!!!!!!
1
October 21
Хороший магазин ,очень большой выбор цветов всегда ухожу с букетом.
1
April 7
Хочу выразить благодарность Валерии в Express букет за помощь и внимательное отношение! У бабушки не было сбербанка онлайн и она у вас смогла оплатить наличкой. Букет шикарный, розы очень ароматные! Спасибо!
September 20, 2023
Выручают в ранее утро, когда нужен букет. Есть система накопления баллов, которые можно списать при следующих покупках. Красивый упаковочный материал, но ассортимент цветов не очень разнообразный. Бывают в продаже цветы совсем не первой свежести.
March 28
Уникальные букеты и композиции 24 часа в сутки, приветливые продавцы и можно купить игрушки в подарок! Рекомендую 👍 мира 74г
February 19
Ужасно!
Ни в одном отделе нет гелия, на весь город 5 отделов цветов и ни в одном не было гелия для шаров.
Оператор на линии трубки никогда не берет, заранее узнать наличие этого самого гелия просто невозможно.
Как итог - подпорченный праздник!
December 7, 2022
Если вы хотите испортить праздник своим близким, то однозначно рекомендую этот сервис! Оформила заявку в 2-3 часа дня, день праздничный, решила сделать приятное родной маме. Мало того, что оператор не владеет информацией о состоянии заказа - где с ним, что с ним. Так еще и везут его бог знает сколько по времени! Моя мама, к слову сказать, уже человек в возрасте, получила букет почти в 12 ночи!!!! Я с 6 вечера долбала доставку, когда будет исполнен заказ, но когда время перевалило за 9 вечера - стало уже не смешно. Просто отвратительный сервис, качество продукта тоже оставляет желать лучшего - цветы явно не первой свежести. Особенно удивил пункт "добавить свежести" при составлении и выборе букета, за который требуется доплата к стоимости выбранного продукта. То есть, в букет на доставку идут цветы далеко не первой свежести? А разбавить это клиенту предлагают за свой счет. Серьезно? В этом ваше отношение к клиенту??
2
September 1, 2023
Спасибо девушкам за помощь в сборе букета первоклашке! Получился очень нежный букет по приятной цене! Несмотря на загруженность, уделили внимание всём клиентам.
April 11, 2023
Приезжаю часто в Волжский по работе и заказываю всегда цветы в этом салоне. Девочки ни разу не подвели. Всегда прислушиваются к мнению и желанию, посоветуют какой букет лучше подобрать или собирали несколько раз красоту. Полностью доволен рекомендую. И для руководства компании прошу особо отметить консультанта Юлию. Спасибо вам большое
1
May 15, 2023
Большой выбор цветов!!! Всегда весёлые и вежливые Продавцы!!! Помогут в выборе и быстро и красиво всё упакуют!!!
May 10, 2023
Хочу сказать за от своего имени, предоставляемый ассортимент цветов в поле устраивает, есть выбор, и самое главное, стойкость цветка,
1
April 26
Рекомендую. Продавец порекомендовала отличные розы.
April 13, 2023
Мне очень нравятся цветы и девочки всегда помогут если что то не понятно вежливые хорошие, всегда захожу за цветами туда
1
December 27, 2023
Очень внимательный продавец Ольга. Болшое спасибо за букет.
May 11, 2023
Отличный сервис и всегда можно воспользоваться накопительной системой баллов.
October 1
Любимый цветочный🥰
1
June 16, 2023
Отвратительное обслуживание. Доставили цветы не той цветовой гаммы. Вместо16-18 часов, доставили в 20. Цветы не первой свежести. Отвратный магазин.
1
June 3, 2023
Благодарю за потрясающий букет и приветливое обслуживание!!!🕊
April 8, 2023
Хороший салон. Цветы свежие, персонал рукастый. Всё понравилось.
1
May 11, 2023
Отличные работники,быстро собрали букет,подсказали что как,я в восторге
1
May 22, 2023
Купила красивенький букетик маме. Сразу за него глаз зацепился. Очень довольна покупкой.
1
May 28, 2023
Качество обслуживания на высшем уровне, цветы свежие, вежлевый прожавец
1
June 24, 2023
Замечательный консультант! Отзывчивая и вежливая.
June 5, 2023
На данный момент стало лучше более свежие цветы , обновили холодильник , до этого было все печально
October 31, 2023
Большой выбор цветов по приемлемым ценам
1
December 22, 2021
Прекрасные букеты доставили нам из Волгоградского экспресс букета. Они были великолепны. Простояли месяц, конечно водичку меняли каждый день. И мягкую игрушку - белого медвежонка. Качество цветов Супер! Нам везло вроде!
2
January 25, 2022
Нужно было поздравить человека с днём рождения, менеджер очень милая девушка, в чате я у нее все узнала, но при заказе я все перепутала, но продавцы, все уладили и я очень рада, что поздравила через них, в след раз обязательно воспользуюсь только этой фирмой.
2
August 16, 2022
Покупал букет для мамы на день рождения очень понравилось обслуживание и сам букет спасибо салону экспресс букет!
October 14, 2022
Хорошее место, продавцы компетентные, цены демократичный. Всё понравилось
June 28, 2023
Лучшие цветы города и области здесь!! мега цены
May 22, 2023
отличное обслуживание и персонал прекрасный!!
1
August 16, 2022
Хорошее обслуживание, цены не завышены, цветок свежий. Обязательно приду ещё! Спасибо!
October 12, 2022
Все классно быстро и качественно, сервис на вышем уровне
May 17, 2023
Потрясающее обслуживание, хороший магазин
1
September 7, 2022
Большой выбор! Хорошее обслуживание! Все отлично,советую!!!
December 13, 2021
Пользуюсь иногда сервисом данного магазина. Вчера заказал букет и отметил, что необходимо фото букета перед доставкой. Дополнительно напомнил об этом но.... Фото так и не дождался...
1
April 7, 2023
Потрясающе! Невероятно
Цветочки бомба 😍
1
May 18, 2022
Написано что работает круглосуточно, по итогу жду уже более 25 минут возле надписи "Перерыв 10 минут"
Звонил по номеру который указан сбоку не отвечают, и так же указан номер "Требуется ночной продавец" ответила девушка которая ведать спала.
Очень стыдно что вы так работаете. И что мне приходится будить вашего администратора.
October 12, 2022
Отличный персонал,большой ассортимент цветов!!!
September 21, 2021
Собрали классный букет невесты мне на свадьбу, супруга осталась очень довольна, ночью заказал, утром уже был на месте, как и обещали. И очень не дорого.
1
1
July 2, 2023
Отличное место, отличные продавцы
1
May 21, 2023
Все огонь спасибо большое 🤝
1
October 29, 2021
Купил бабушке букет . Сказали , что отличного качеста цветы (только завезли) , но завяли на 2-ой день … Очень не приятно от данной ситуации .
2
October 12, 2022
Салон супер! Обслуживание и цветы на высоте!
April 13, 2023
Благадарность дою то что хорошее к нам отношения
1