Exmail
168 reviews
July 4
Была покупка на Авито, с доставкой EXMAIL.
Продавец сработал оперативно и отправил посылку в тот же день, 5 июня.
Трек не отслеживался, а срок доставки сдвигался 5 раз!
До 2 июля отправление болталось неизвестно где.
Звонил в службу поддержки EX, отфутболили на Авито, где развели руками - никто ничего не знает!
Позже пришла информация, что посылка утеряна.
Очень жаль компанию EXMAIL!
1
August 27
быстро отправить, быстро получить.
Чисто, уютно, красиво.
Удобное место расположение.
Заслуженные 5 звезд.
1
January 12
Отправляю именно здесь не первый раз лоты Авито хотя и не близко ездить порой по некоторым причинам:
1) недалеко от метро и в центре
2) просторно и чисто
3) сотрудники работают быстро, качественно и очень приятные
4) найдут коробку, пленку- пупырку для посылки,если вдруг не окажется у вас и конечно же накладную
5) тут даже есть зона ожидания с диванчиками, кулером и конфетками- так что можно и подождать свою очередь ,если людей много.
Надеюсь пункт проработает долго.
1
6
February 16
Отличное расположение. Очень современный и комфортный пункт. Посылку оформили за минуту. Очень довольна оказанной услугой. Не раз ещё вернусь. Большое спасибо сотруднику, очень качественное и профессиональное обслуживание )
1
2
September 5
Замечательное отделение, наверное, лучшее в Москве. Оператор Олег - умничка, очень внимательный, заботливый и вежливый. Успехов ему!
June 23
Быстро, чётко всё по делу, без размуссоливаний всё приняли, обработали, отправили по нужному адресу. Симпатичные девчата сидят скучают. Народу почти нет.
May 8
Пользуемся услугами компании ExMail как юридическое лицо уже 3 года. Отличный сервис, всегда внимательные, ответственные и предупредительные курьеры и персональный менеджер, готовый решить любые возникшие вопросы. Все отправления легко отследить.
2
March 5
Заказала на авито за 21 тысячу приставку PlayStation 4 в подарок к 8 марта.
Нашла товар, оплатила. Товар находился в Одинцово, ближнем подмосковье. Я живу в центре, решила не ехать далеко и заказала exmail. Подумала, ну сколько может идти заказ с расстоянием 10 км. И что вы думаете? ДОСТАВКУ ТОВАРА ЗАДЕРЖАЛИ УЖЕ ТРИЖДЫ!! с 28 числа она в статусе «ВЫДАНО КУРЬЕРУ». Сегодня 4 марта. 6 дней с моей посылкой не понятно, что происходит. Курьер может играет эти 8 дней в нее. Посылка не двигается. Посылка расстояние в 10 км проходил уже 8 дней!!!!! Заказ на 21 тысячу рублей. Надеюсь вернут деньги.
2
February 16
Отзыв о всей компании, а не этом пункте. Хуже компании просто не бывает. Посылку от Авито по Москве из Москвы везут больше недели. Отследить где посылка толком нельзя. Сроки доставки постоянно сдвигают. Получил ответ от этой компании. Отписка стандартная: погода и загруженность. Но, простите, даже самая паршивая ТК возит быстрее. Как можно почти 18 дней везти посылку по Москве? Многим представители компании тут отписались, что мол пишите по ссылке VC. Но, там никто не отвечает на сообщения тоже. Скорее всего они написали для отписки, типа, мы решим вашу проблему и т.д.
3
January 21
Несколько раз приносил сюда посылки авито доставки. Очереди если и есть, то девочки работают быстро. Вежливы.
Как в известной фразе «поступайте с людьми так, как хотите, чтобы поступали с вами». Посетители бывают разными и спасибо, что проявляете к нам терпение!
Интерьер каждый раз впечатляет - нестандартный подход для оформления офиса. Видно, что это флагманский офис.
Есть кулер с водой. Есть упаковка для посылок - если нет своей. При отправлении спрашивают паспорт!
4
June 14
Серьёзный и неожиданный недостаток - отсутствие примерочных. Авито указывает, что в exmail есть возможность примерки, в отличии от остальных ТК, а по факту там примерочной нету.
February 5
Добрый день. Сразу уточню, что пишу не о данном пункте выдачи, а о компании в целом. Если кто-то вдруг захочет заказать доставку через данную компанию, знайте, что это самый опрометчивый поступок, который вы совершаете в своей жизни. Это издевательство! Заказал товар на Авито через эту компанию, товар был передан курьеру и более не отслеживается. Доставка отвратительная, к сегодняшнему дню она была перенесена уже 4 раза. В службе поддержки никто толком ответить не может. За то время, что доставляется товар, я бы и сам уже смог его пешком забрать у продавца и вернуться домой (500 км).
4
February 8
Понятие сервиса отсутствует напрочь у персонала. При выборе места получения заказа указано, что возможна примерка в этом офисе exmail. В помещении нашлось место для декора картонных коробок, но примерочные кабины поставить не способны. Как померить одежду?! Стоя на грязном полу в общем зале? Первое, что должны были сделать сотрудники, это извиниться, от лица компании, не способной предоставить заявляемое, за причиненные неудобства. Вместо этого, с каменными лицами надменно копошатся в своих мониторах. Напишите им скрипты, раз говорить сами не умеют и вежливо улыбаться.
4
1
August 7, 2023
Прекрасный офис. Всегда приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Отличное расположение. Рядом со станцией метро. Очень довольна и рада, что есть такая служба доставки
2
4
August 6
Прекрасный, чистый пункт выдачи. Приветливые, доброжелательные сотрудники.
1
July 18
Спасибо менеджеру Олегу за доброе отношение, хорошую работу и помощь в решении возникших вопросах.
1
March 26
Отправляла учебники. Всё понравилось. Очереди не было. Упаковали сами (без моих просьб) в пупырчатую бумагу. Вежливо, приветливо, быстро. Буду обращаться ещё.
May 9
Пользовался 4 раза услугами, все прошло вежливо, очередь, если есть, быстро продвигается.
July 22, 2023
Очередей не было, быстро, коробки пакеты для упаковки дают. В офисе чисто, есть вода, диван, просторно. Единственно конечно очень долго посылка идëт, по сравнению с др службами. Но видимо мои клиенты выбирают эту службу доставки тк цены ниже. У нас в Дорогомилово этой службы нет, приходится ездить сюда.
1
4
October 18, 2023
Отличный, просторный офис, рядом с метро, приветливый персонал. Очередей нет, поэтому что работают быстро) посылки в отличном состоянии, всё качественно)
4
December 11, 2023
Ни в коем случае не пользуйтесь этой службой доставки!!! К сожалению, я прочитала отзывы уже после отправки. Сроки доставки постоянно переносятся с интервалом в неделю. Я уже понимаю, что товар стоимостью 140т утерян. Буду подавать в суд. Просто так я не оставлю это дело. Будем добиваться компенсации стоимости товара, возврат денег покупателю и компенсацию за моральный ущерб продавцу и покупателю. Номер отправления Р00083356516
6
January 22
Отзыв о всей службе. Если вы хотите, чтобы вам хамили, а вашу посылку доставляли из Москвы в Красноярск 3 месяца(!) с невозможностью её отследить - вам сюда. И это только начало. Саму посылку ещё не доставили. К сожалению, отзывы увидел только после того, как посылка уже была отправлена. На этом фоне Почта России - светоч и идеал.
Категорически не рекомендую.
5
October 3, 2023
Отправил авито доставку в Благовещенск через этот сервис. Сначала было написано, что нужно ждать 2 недели - посмотрел инфу, понял что столько в среднем и идет доставка. Как только наступил срок доставки перенесли на 4 дня вперед. Как наступил новый срок еще на 4 дня. Потом еще на 6 дней. В итоге пол месяца лишнего ожидания, т.е два срока ожидания доставки.
Что хорошего?
Лишь фронт офис этой компании, все в современном дизайне и выглядит очень красиво. Персонал приветливый.
За минусы ноль звезд, за плюсы одна звезда
Как сервис доставки - ужасно, никуда не годится
5
1
June 1
Чисто просторно аккуратно. ПРИМЕРОЧНЫХ НЕТ при всем их просторе.
December 22, 2022
Отличный пункт, принадлежит Авито. Посылки отправляются быстро, все чётко, дешевле почты, само отделение удобно расположено в шаговой доступности от Белорусской, прекрасные люди работают
4
13
January 23
Курить в тамбуре, в двоем, мешать войти в отделение... Удивительно, чего сразу не на рабочем месте дымить. Хотя - как раз, открывается дверь и все запахи внутри.
Только негатив к сотрудникам, которые не знают, где курилка.
Приняли посылку быстро, в отделение была я одна.
2
1
February 2, 2023
Привозила сюда посылку для Авито доставки. Место, видимо, новое. Очень чисто, светло, приятно, очень милые девочки обслуживают. От метро 5 минут максимум. Удобно, быстро. Рекомендую
2
9
May 24, 2023
Была после работы в районе 18-30 часов,посетителей в пункте мало,вежливый персонал быстро меня обслужил,посылки в отличном состоянии.И что самое приятное авито -доставка самый дешёвый и быстрый способ приобрести что-то на авито-платформе.Рекомендую.
3
4
February 10
Очень уютный пункт приема. Вежливый персонал, быстрое оформление. Доступность от метро шаговая.
December 25, 2022
На неделе отправляла в офисе ExMail заказ. Офис отличный, чистенький! Дошло все быстро, без нареканий, логистика работает хорошо! Девушки все классно и надежно упаковали, объяснили как действовать дальше)) Умницы!
2
11
December 29, 2023
Хороший пункт выдачи заказов. Оформляла отправление, все быстро, очереди не было. Вежливые сотрудники. Посылка приехала раньше срока, все отлично.
4
November 25, 2023
Отличный пункт! Чисто, ппосторно, есть, куда присесть, если очередь. Сотрудницы очень приветливые и атомно быстрые.
2
March 17
Отличное обслуживание, просторно, очередей нет, комфортно, мне очень понравилось
October 7
Современный офис, ноль очередей, даже кулер есть и диваны. Персонал приветливый. Обслуживание на уровне. Начало работы офиса с 8 утра, а закрываются в 9 вечера. Очень удобно!
March 24, 2023
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Оформила заказ через авито доставку из Москвы в Москву. Изначально указанный срок 3 дня. Конечно же, никакая посылка за этот срок не пришла, более того, она не отслеживается уже третьи сутки. Ладно, потом срок продлили еще на неделю. Серьезно??? За это время можно до Владивостока доехать. Неделя на доставку по одному городу, у меня нет других объяснений кроме того, как, что ее потеряли. Ибо после поступления посылки на распределительный центр - тишина. В поддержке авито отвечают шаблонами, а в самой транспортной компании и вовсе нет никакой обратной связи и службы поддержки.
Люди пользуются доставкой для экономии своего времени и рассчитывают на те даты, которые служба оговаривает, потому что представьте себе у людей есть и другая жизнь, поездки. Вместо этого - одна сплошная нервотрепка.
Я, как покупатель, потеряла свои деньги, и продавец, который потерял и товар, и деньги за него.
24
December 19, 2023
Уникальная компания по уровню безразличия к клиентам и нежелания работать. Операторы с крайне низкой клиентоориенторованностью и минимальным уровнем компетенций. Письма в службу поддержки падают в никуда. Итог - посылка утеряна, но всем просто наплевать. Никто не собирается выполнять свои обязанности.
4
December 21, 2023
Добрый день! Первое за хамское отношения оператора. Позвонил сегодня на горячую линию оператору. После изложения проблемы услышал «я не какие статусы не ставлю», я сказал, что «Я не Вам обращаюсь, а в организацию», после чего повесили трубку со словами я с вами общаться и решать не чего не буду.
5
November 12, 2022
Услугами компании пользуюсь больше года, доставка и по России и по миру. Ни разу за это время не возникало нареканий, все доставляется точно в оговоренный срок. Более того, за этот год вижу изменения в лучшую сторону, например раньше доставка в Рязань занимала два дня, сейчас доставляют на следующий же день!
Одна из немногих компаний на рынке, которая в условиях санкций продолжила осуществлять доставку за границу за вменяемые деньги.
Если есть какие-то вопросы, то всегда можно написать на почту менеджеру и обговорить их (доп упаковка, инвойсы, сроки доставки итп)
Кстати новый офис на Тверской очень стильный👍🏼 и девчонки всегда приветливы и аккуратны)
4
8
March 24
Очередей обычно нет, или 1-2 человека, быстро обслуживают, вполне приветливые. Через Авито доставку обычно сюда заказываю.
April 25, 2023
Очень приятные впечатления от данной логистической компании, быстрая доставка, очень отзывчивые и готовые помочь специалисты в отделении на метро Белорусская.
Очень рекомендую
7
October 16, 2023
Сразу скажу, речь не о конкретном месте, а об этой службе в целом.
Отвратительно! И не думайте отправлять этой службой, даже если вам доплатят. Конкретный пример: 26/09 была отправлена посылка в Челябинск, расчетный срок мне написали до 6 октября. А дальше начались переносы: "срок доставки изменился..." и так уже три раза.
Категорически не рекомендую!
3
December 28, 2023
Друзья, никогда не отправляйте ничего этой компанией!! Потеряли посылку, до колцентра не дозвониться, в чате никто не отвечает. По номеру посылки ничего не ищется! Просто чёрная дыра!
-Первый и самый негативный опыт использования услуг этой компании!
4
March 23
Отлично упаковывают без проблем и лишних вопросов! Работников почты надо отправлять к девочкам на практику.
November 2, 2023
Самая отвратительная доставка!!! Ни разу без косяка не обошлось! Написано было один день, неделя прошла, а ее оказывается курьеру а оренбурге отдале, хотя должны были в москве. Нет слов, только из-за минимальных сроков выбрала, но увы, бардак свой вы так и не разобрали!!!
3
February 14
Всё замечательно. Встретили, поздоровались, упаковали аккуратно мою технику, уложили в коробку. Отправили
1
December 30, 2022
Отправила посылку из этого пункта 11 декабря 2022 года, сегодня уже 30 декабря, посылка с 13 декабря перестала отслеживаться. Так как заказ с Авито, служба поддержки Exmail, отказывается давать объяснения, только спрашивают: заказ Авито и сразу же переключают на службу поддержки Авито, где автоответчик говорит, что они в данный момент не отвечают на вопросы клиентов. Обращалась в чат на сайте Exmail, ответ до сих пор так и не получила. Также письменно обращалсь в службу поддержки Авито, там они каждый день обещают уточнить у Exmail, что происходит, но соответственно никакого вразумительного ответа я до сих пор не получила. Трекинг стоит на месте с 13 декабря как я выше написала. Да, такое иногда бывает и с другими службами доставки, НО там хотя бы адекватная служба поддержки, сразу после первого обращения посылка находится. Здесь же ситуация совершенно иная, люди не хотят вникать и разбираться с проблемой. Я вижу здесь много таких же негативных отзывов по поводу сроков доставки и про потерю посылок, положительные отзывы скорее всего заказные. Крайне не рекомендую эту службу доставки!
15
1
January 12
Всё отлично. Быстро и доброжелательно обслуживают. Просторно, удобно.
4
April 29, 2023
плюсы:
- дешевле на 10-15 %
минусы:
- служба поддержки
- скорость доставки, из ростова до мск 1000 км, в итоге отправили в красноярск за 4000 + км от мск, как они работают и на чём держатся - большой вопрос
лучше переплатить жалкие 100 руб и отправить любой другой службой, не пишу какой чтоб не было мол конкуренты накручивают отзывы, больше ни ногой сюда
11
January 15
Всё неплохо, расположение удобное, работают оперативно. Только информацию про нерабочие дни в новогодние праздники нигде найти не получилось: на сайте нет, на двери пункта тоже нет, телефоны не отвечают. И ещё из минусов – нет примерочной.
3
September 18, 2023
Чистый и красивый офис. Но почему всегда в час пик только 2 сотрудника и очереди всегда. Персонал супер вежливый.
1
3