Делала заказ в бомбаре, молодой человек за стойкой просто не знал что с ним делать так как не было штрихкода. Пока я звонила в поддержку которая не работала в воскресенье - ну конечно клиенты в воскресенье же не пользуются услугами- «сотрудник» не сделал ничего :) я проявила настойчивость и о чудо, мы нашли посылку. Цитаты «сотрудника»: «я не знаю что с этим делать», «к нас только авито и сбербанк». Я не знаю как передать вам все нежелание «сотрудника» решать вопрос, да и вообще делать хоть что нибудь кроме как сидеть в телефоне. Сервисом пользоваться не хочется.
Пришла в пункт на Боровой улице в Спб. Ранее уже отправляла новые крема через другие пункты приема. Там сидел паренек лет 18-ти, который не вскрывая коробку, когда услышал, что там крема, сказал что такой товар он не примет. На вопрос почему, ведь ранее я уже отправляла, он сказал, что такие правила, с которыми я могу ознакомится на сайте. Попросила прочесть мне то правило, где говорится что такой товар не принимают. на что получила грубый ответ что могу идти их читать в другом месте. Спросила как зовут сотрудника, чтобы в дальнейшем разобраться в ситуации, он категорически отказался, сказал что не обязан представляться, "видите на мне бейджика нет, значит могу и не представляться ". Я спросила, а есть ли документы, о том что он вообще работник данного места, на что мне было сказано, что ничего мне не покажут и не расскажут. спросила есть ли книга жалоб и предложений, ответ был "вы видите тут книгу? нет? значит ее нет!". На вопрос кому звонить и куда жаловаться, сказал, что в техподдержку авито а это тот еще адок. Достала диктофон начала записывать происходящее. Еще раз все по кругу. Еще раз попросила прочесть правило, и он это сделал только когда пришел еще человек, с которым сотрудник пвз был явно знаком, и соблаговолил мне прочесть правило, в котором говорилось, что не принимаются товары, которые могут запачкать другие посылки. На вопрос где логика, ответить мне не смог. Крем у меня в заводской упаковке, новый. В итоге принял товар., уточнив что не обязан смотреть на товар, что тоже бред какой-то, потому что во всех остальных пвз принудительно срезают скотчи и смотрят что в коробках, а этот просто все понял как понял, так и живет, рассказывая всем что все тупые, один он умный самый. я потратила на это 40 минут и кучу нервов. Надеюсь этого пацаненка уволят или заставят выучить правила хотя бы. Жаловаться некуда, поэтому буду писать везде отзывы. Ситуация вопиющая. Я потратила час рабочего времени в споре с парнем который даже не знает своей работы.