Сайт конечно у них самый лучший из конкурентов. Поиск по каталогам очень удобный, для выбора запчастей пользуюсь только им. Ну купить можно и в другом магазине, если где дешевле). Раньше покупал только на Экзисте, но после того как несколько раз откладывали по сроками доставки, когда уже есть запись в сервис, стал заказывать у конкурентов.
И все равно сайт у них лучший.
Заехал за ковриками , искал искал пол часа , говорит ,, ну какая то шляпа только есть ,,
Улыбнуло ))) потом начали искать резистор печки , тоже не нашел ,
Я подумал может я магазинами ошибся . Зашел в продуктовый и пытаюсь найти запчасти .
Веселое место ! Лучше воообще обходить стороной !!!!
Заказывал в Балашиху на Свердлова офиса худше не видел во-первых деньги заплати потом будем решать во вторых сняли заказ и в третих благо кое-как деньги вернулись!!! Советую офис на полярной в Москве без денег заказываю и менеджер всегда перезвонит уточнит может что то лучше или оптимальнее или такой запчасти нет могу предложить что-то другое!!! Просто переехал с медведково в Балашиху и попал в другой мир!!! Советую тот офис и друзья там обслуживаются и довольны!
Экзист одна из самых удобных площадок, но в Балашихе работают обманывая покупателей, вот пример: цены отличаются от сроков доставки, к примеру завтра з/ч будет стоить 1500 послезавтра 1000 а через два дня 500р мы заказываем на завтра и платим 1500 экзист заказывает у поставщика на через два дня за 500 и морочит нам голову что поставщик задерживает, что они ни при чём в итоге отдают з/ч через два дня нам она обошлась в 1500, куда делась 1000? Вот вот ) Еще интересный момент, что когда заказываешь з/ч и решаешь к примеру отменить заказ на сайте пишут что «заказ будет отменён в случае такой возможности» ВОЗМОЖНОСТИ?! Да всем плевать на ваши возможности, читайте ТК РФ!
Работать стали плохо. Просил проверить деталь подходит ли к моей мошмне. Этого сделано небыло. Пришло нето. Итог потеря времяни и денег, вернуть не получилось, прошло много времени. Дозвонится до них невозможно. У менеджера телефон всегда недоступен. Телефон указанный на сайте постоянно сбрасывает звонок.
И по электронной почте ни одного ответа на обращение не пришло.
Что-то мельчает Экзист. Стали всё больше задерживать доставки. И нет бы объяснить всё, сказать,мол, переносится на тогда-то. Но нет, всё втихаря, назначаешь ремонт и сидишь как на пороховой бочке: прийдёт не прийдёт. Всё хуже и хуже. Вообще не дорожат своей репутацией.
Введение в заблуждение, менеджер сказал что без предоплаты они не работают, заказываю я конкретно в этом пункте выдачи 2 года, на вопрос с каких пор внятный ответ дать не смогли. Постоянные задержки заказов. Отмены без уведомлений.
На протяжении нескольких лет покупал запчасти там. Всё было нормально. Но начиная с этого года началась жесть. Постоянные задержки с доставкой. Дозвониться в офис не реально. Ставил эксперимент: встал рядом с офисом и позвонил, консультант в это время стоял на пороге и разговаривал по своему сотовому. Вообще ни какой реакции на разрывающийся телефон внутри, звонок был слышен так как входная дверь была открыта. Резумируем: не советую эту контору!
Отношение ужасное к клиентам.
Специально заказал заранее за 5 дней до сервиса,по итогу заказ пришел с задержкой на 4 дня ,обратной связи от магазина нет.
Трубки не берут ,на сообщение не отвечают.По итогу пропустил очередь и пришлось опять записываться на ремонт ,крайне не рекомендую данную площадку !!!!
Очень сильно подвели! Точно никогда сюда больше не обратимся. Стояла в заказе точная дата, когда товар приедет. Но в указанный срок не поступил заказ. В офис не дозвониться - трубку не берут. Приехали сами нам говорят не факт даже, что завтра придет))) а нам срочно надо было машину ремонтировать в связи с отъездом. Понадеялись называется. Не рекомендую
Открывают свою лавочку во сколько захотят. Пришёл за заказом к 10:00, к открытию, прождал 40 минут, так и не дождался. Уехал на сервис без расходников. Потом за ними пришлось возвращаться. Так что имейте в виду это кому важно .
Прочитал отзывы и понял,что компании вообще все равно,так как по сей день продолжается задержка и перенос доставки без оповещения клиента.. крупный игрок на рынке и считаешь,что в праве так себя вести !
Сделал заказ 13.08 и оплатил, срок поставки з/ч был на 26.08, в итоге ничего не пришло!
Пришлось ехать узнавать, так как телефон не берут, звонил несколько дней. Когда приехал сказали приедет сегодня вечером, очень странно когда они должны были ожидать к вечеру если я приехал вечером под закрытие.
Сроки уже давно прошли, на телефон не отвечают. А ещё в приложении изменили дату поставки вовсе на 15.09, в итоге жди не 13 дней как изначально было, а 33 дня! Отношение к клиентам нулевое. Ни звонка о том что задерживаются запчасти, или о том что срок переносится! Крайне не рекомендую тут заказывать что-либо!
Обслуживание стремится к 0.
На телефон не отвечают несколько дней - бросит попытки дозвониться, пришлось ехать к ним.
В офисе один сотрудник, который только говорит когда делали должны были прийти и когда теперь должны будут прийти. В итоге все сроки профуканы, задержка доставки уже почти 1,5 недели.
В чате на сайте тоже никогда не отвечают.
По поводу переноса срока доставки никак не информируют.
Централизованно никуда позвонить нельзя, нет такого номера. Все вопросы [не] решаются через чат или по номеру конкретного офиса (но как я уже сказал — там никто не хочешь работать с чатом и телефоном).
Крайне не советую связываться с этой конторой, это не тот магазин, что был 5-10 лет назад, лучше обратиться в другой.
Два раза переносили доставку, два раза пропустил очередь на ремонт! В итоге наконец пришла смс о доставки детали 15. 03.23, договорился о ремонте на 16.03.2023 на 10.30 приехал забирать заказ а магаз закрыт. Нет слов!!!! Меняйте персонал. Последний раз я заказал тута
2
Артур Калинин
Level 4 Local Expert
February 1, 2024
Покупал масло в мою машину по хорошей цене. Под заказ гараздо удобнее. Персонал внимательный, ответили на вопросы по марке масла.
Заказал запчасти, переплатил что бы пришли на следующий день. В заказе указано что поступят в 12:30. Отпросился с работы, так как нужно срочно сделать в связи с разъездным характером работы. Сейчас время 18:33, в офис не дозвонится, трубку никто не берет. Запчастей не поступили. Вот так вот переплачивать и расчитывать на экзист. Последний раз заказываю здесь.
Заехал утром за запчастями, спустя 3 дня назад, как запчасти должны поступить. Менеджер говорит что так получилось, а в связи с чем и почему пояснить не может. Спросил почему трубку не берет, говорит народу много и некогда ответить, но я возмутился, так как кроме меня нет никого и никого не было не перед не за мной. В итоге к вечеру запчасти забрал, у менеджера звук телефона на минимум, что бы не отвлекал, а сам он сидит сериалы смотрит. Вот теперь ясно почему офис не отвечает на звонки.
8
Elena S.
Level 4 Local Expert
September 8, 2022
Работа офиса на Свердлова отвратительная. Дозвониться очень сложно. Особенно после оплаты. О переносах сроков доставки не уведомляют. Пару лет назад такого не было. Правда в другом офисе. Сейчас Экзист совсем испортился. Ассортимент и цены сравнимы с другими компаниями,качество сервиса упало катастрофически. Сроки доставки не совпадают с указанными на сайте уже третий заказ подряд.
3
Роман
Level 15 Local Expert
July 14, 2022
Долгое время покупал здесь автозапчасти, мирился с не точными сроками, но это поставщики чё обижаться, но как то раз срок на ремкомплект суппорта АТЕ обновился и стал месяц, я заказал его в другом магазине, срок был 2дня! Также сравнив цены и понял что прилично переплатил за другие запчасти. Короче я теперь буду сравнивать цену и сроки.
Оформили заказ быстро и доставили все запчасти вовремя. Одна запчасть задержалась( не по вине магазина),но Александ пошел нам на встречу и организовал доставку в автосервис, за что ему огромное спасибо!
A
Anonymous review
April 22, 2022
Обычный офис экзист, парковкой не очень весело. Ассортимент мелочей внутри скудный.
Ужасный магазин. После заказа звонят только что бы вы оплатили заказ, потом все, пропадают. В офисе не берут трубку, запчасти поступают с ужасной задержкой, о которой конечно вам никто не скажет. Вы платите и все. Обходите стороной этот магазин.
Очень долго обслуживают. Один менеджер. Впереди человек отказывался от запчасти, скопилась очередь. Кое-как забрал запчасть. Через дом Юлсан, там двое менеджеров, проблем таких не было.
это провал, подбор зап частей наугад, не факт что привезут то что надо. не советую, да и оба консультанта грубые.
3
Владимир
Level 6 Local Expert
April 21, 2021
Заказал 14 апреля запчасть, номер заказа Б7 0000918, менеджер Мехралиев Тимур Мехманович, сегодня 21 апреля запчасти нет, членораздельного ответа от Мехновича не получил, ожидайте или отказывайтесь от заказа... Нормальный ответ..., чё, русскоязычных менеджеров не нашлось,... никакой отыетственности Мехманович не несет.
Связаться с руководством этой фирмы не получается...
4
A
Anonymous review
January 30, 2021
Уже не тот exist, сдает позиции.. Зато очень удобные каталоги для подбора запчастей, выбрал, выписал партномера, заказал то же самое но дешевле на Emex)))
1
3
Son’ka Y.
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
До них еще дозвониться надо. Благо других магазинов полно