Exist.ru
263 reviews
November 9
Обращаюсь в данный офис эксист не первый раз. Давно через них заказываю. Никогда не возникало проблем ни с товаром ни с персоналом!
В очередной раз посетил офис 8.11.24 и 9.11.24. Менеджеры помогли найти нужную запчасть, в замен неправильно заказанной мной , так же произвели возврат детали (без каких либо проблем). На следующий день уже получил нужную деталь.
Огромное человеческое спасибо этим людям!🤝 Жаль незнаю имена ,ни девушки ни парня. Но если прочитаете поймете кто пишет отзыв. Я термостат заказывал на ситроен😁.
Целая история получилась. Но ничего, менеджер разобрался!
Рекомендую 100%! Сам тоже продолжу сотрудничество с эксист и именно этим офисом‼️
March 20
Нравится магазин тем, что всегда есть нужные запчасти. Могут долго идти, но выбор есть. В сложное время для запчастей они все же находят пути доставки нужных. Объездил 6 магазинов и нет запчастей в Кореана и других. А в Exist мало того что сразу нашлись, да ещё и выбор и оригинал и поставщик Сансин и даже три других производителя. Спасибо тем кто находит пути доставки. Ребята работают отлично. Всегда есть запчасти и по низким ценам. Единственный минус это не приходят смс о том что товар доставили. Пришлось установить приложение и в нем смотреть. Кстати удобное приложение. Можно удаленно заказать в нужной точке доставки.
April 13
Всегда пользуюсь. Классный сервис. Все есть, по любым ценам, грамотно и профессионально подбирают. Все онлайн, приехал, забрал. Вежливо и в целом по настоящему.
June 1
Раньше до распада был хороший магазин а сейчас стало как и везде бардак , запчасти заказываешь на Мазду приходят от форда , заказываешь на форд приходят от неизвестного ам. Решил дописать . До 04.24 работал с этим пунктом выдачи. заказал как обычно. Оплата у меня всегда была постоплатой. В этот раз прислали оплату вперед. Спрашиваю почему но вижу что новый менеджер. Отвечают у вас были отказы. Говорю что за 10 лет их можно на пальцах посчитать и при том что это не по моей вине приходила не та запчасть. В итоге начали со мной так разговаривать как будто я им только проблемы создаю. В завершении я их всех послал туда откуда они и есть. Перешел в другой отдел. ЭТО ФРАНШИЗА и если им не нужны постоянные клиенты то и новым там нечего делать!
2
1
June 16
Сервис на нуле. Рабочий персонал Постоянно вступают в споры спокупателями. уже было такое не раз. Очень конфликтная атмосфера. Покупатель всегда прав золотое правило торговли там не работает!!
Крайне не рекомендую этот магазин лучше проехать в другое место.
February 8
Ужаснейшее качество обслуживания своих клиентов! Начиналось все довольно хорошо. Заказала на w211 стойку амортизатора (KYB)+ пружина(KYB)+болт крепления+защитный комплект. Со мной связался менеджер через WhatsApp. Фото прилагаю. Предложили дозаказать на 2 сторону, я согласилась. Изначально сумма заказа на 1 сторону была 17.500р. С этим я смирилась, общая сумма получилась 34.300р на перед. Да сумма не маленькая, выбрала экзист с тем настроем что все придет в один день и ездить по Москве и собирать все запчасти отдельно не нужно. Ожидаемая дата доставки должна была быть 06.02(вторник-все детали) в итоге получаю 06.02 только стойку и пружину(тк менеджер написал о том что стойка амортизатора у поставщика оказалась бракованная и нужно перезаказывать а сумма новой стойки дороже на 3600р и ждать придется чуть ли не 10 дней я была возмущена тем что придется переплатить так еще и ждать, подумав, отказалась от 2 стороны(которую мне предложил сам менеджер), написав в чате в WhatsApp о том что я оставляю все детали которые нужны на 1 сторону. Что делает менеджер, он снимает полностью все составляющие по 2 стороне, а так же дополнительные позиции по 1. Что же я получаю- только 1 амортизатор и 1 пружину, про болт на замену старого-сняли позицию, защитный комплект-сняли позицию, даже не уведомив об этом(в приложении пока не набрала в офис позиция по защитному комплекту все висела в статусе-ГОТОВО К ВЫДАЧЕ, но меня удивил другой момент, тк при получении стойки и пружины , девушка выдававшая заказ спросила меня о том - буду ли я ждать остальные позиции на 1 сторону- конечно же я подтвердила. Что я получаю через 2 дня- отсутствие 2 составляющих которые я так ждала и не начинала ремонт авто. Теперь вопрос к глупым менеджерам которые сидят и протирают штаны в офисе, ВЫ ГЛУПЫЕ ЛЮДИ? ЕЗДИТЕ ЛИ ВЫ НА МАШИНЕ? КАК ВЫ ЕЕ ОБСЛУЖИВАЕТЕ? ИЛИ ВАШИ МАШИНЫ НЕ ЛОМАЮТСЯ? Даже я как девушка знаю,что при замене амортизатора и пружины люди часто докупают добавочные компоненты(болты защиту салентблоки и тд) Почему ВЫ без ведома покупателя самовольно отменяете его заказ который был оплачен в срок? Цены растут, и при отмене заказа будете доплачивать. Мало того что до вас даже невозможно дозвониться(нагло скидывают трубку ), так вы еще и хамите при разговоре. Из за вас я потеряла время ну и конечно же деньги. От данной организации только самые ужаснейшие эмоции! ЛЮДИ если ВЫ все таки планируете что то заказывать у этих мошенников, подумайте, нужно ли ВАМ тратить свое время, нервы и деньги. Лучше съездите на рынок не поленитесь купите дешевле и во время!
3
November 17, 2023
Магазин в шаговой доступности и парковка есть. Персонал вежливый и доброжелательный. Постоянно заказываем тут запчасти, есть выбор по цене и производителю. Советую.
May 11
Лучше не бывает. Пользуюсь постоянно. Ни одного сбоя по подбору и по качеству запчастей. Цены разные. Доставка почти всегда в заявленный срок. Выдача моментальная. Спасибо
1
July 7
Немного неудобная парковка, персонал вежливый, цены средние. Рекомендую
July 20
Очень душевный пункт выдачи заказов. Хорошие сотрудники, обстановка.
1
March 6
Очень хороший магазин. Вежливые и грамотные сотрудники, всегда помогают с выбором запчастей.
January 12
в декабре купил катушки зажигания Delphi для бмв 3 серии. при установке на мотор проблема троения мотора не ушла, более того, через неделю при повторной диагностике и снятии катушек выяснилось, что резинки наконечников растрескались , на всех 4х катушках . был составлен акт дефектовки в Сервисном центре о том, что деталь контрафактная. с данным актом и поддельными запчастями обратился в офис эксист, менеджеры ( к ним претензий нет) все отфотографировали и дали заполнить претензию. через 3 недели ожидания на почту пришла отписка , дескать мы не мы и все окей, если хотите сами делайте экспертизу .и также, что виноват я сам, повредив их пои установке . Думаю, даже не автомеханику будет ясно, что повредить резиновый наконечник при установке до стадии его полного растрескивания невозможно . Такое отношение эксиста расстраивает , при том, что запчасти я покупаю там около 10 лет . Больше туда ни ногой и друзьям скажу, что продают подделки. Сомнения в этом были и раньше, но теперь окончательно подтвердились
May 3
Являюсь клиентом Exist с 2009 года и ни разу не пожалел. Хотя, нет - один раз было, огорчился тем, что продали мне совершенно никудышную прокладку под клапанную крышку. Причем, левая легла, как родная, а правая оказалась... "левой" в полный рост! Но это был единственный раз
"облома" за 25 лет!
April 2
Сегодня была в этой забегаловке. Менеджер лежал в кресле и превозмогая собственные возможности отвечал мне на вопросы, еле вытянула из него нужную информацию. Клиентоориентированность ноль. С такими сотрудниками скоро все закроется и можно будет делать шаурмичную, пользы больше будет. Менеджера можно взять как котломоя.
October 9, 2023
Речь идет об экзисте в Москве на волжском бульваре
Не покупайте тут ничего, разве что то для лады, заказываешь оригинальную деталь а приходит китайская с наклейкой под оригинал, заказал вкладыши шатунные и коренные, шатунные пришли вообще с другим номером, а коренные пришли без центральных вкладышей. Все отрицают, скидывают глупые факты, и говорят чтобы принёс заключение из автосервиса, какое заключение если на коробке один номер а на самих вкладышей другой. Даже одной звезды не достойны!
October 17
Рекомендую, отличный сервис, помогут, подскажут.
December 13, 2022
Был на днях в данном подразделении много лет все покупаю проблем никаких не было,вернув запчасть в этот раз столкнулся с хамством и неприятным выпадом в свой адрес! Прошу руководство данной компании провести разъяснительную беседу с менеджером по и мени Павел! Дабы он был более доброжелателен и внимателен к клиентам компании! И не допускал резких высказываний и выпадов!! Люди бывают разные!! Возможна ответная реакция с ненормативной лексикой!!
4
April 7
Всегда всё быстро, без очередей. Припарковаться можно у пятёрочки с другой стороны.
May 4
Все удобно, быстро получила, хорошие цены, Милый кролик!
1
July 16, 2022
Доброго времени суток.
Крайне не рекомендую данную контору.
Много лет назад, сам лично для себя часто заказывал зч. Работаю в компании с большим штатом техники, и запчасти и расходники заказывали одной очень большой сети.."АвоР..ь", никаких проблем, но тут возникла проблема, у них перестали продавать определенное масло шелловское в бочках, и я на свою головную боль, дурак, посоветовал нашим снабженцам попробовать ЭКЗИСТ. Есть в наличии, цена привлекательная, оплата по бн с НДС, доставка. Шикарно. Заказали для пробы 1 бочку(слава богу не весь объём). Выставили нам счет, мы оплатили и через 2 часа им набрали об условиях доставки- а нам в ответ, извините, а цена изменилась и нужно доплатить ещё15%. Вот это ПОВОРОТ))). ОНИ ВЫСТАВИЛИ СЧЁТ, мы оплатили, деньги им пришли и они еще хотя. Естественно мы отказались и запросили возврат. Деньги возвращают уже больше 2,5 месяце, все обещаю завтра-послезавтра. Первый раз с таким сталкиваюсь, именно с таким отношением от большой и раскрученной кампании. Крайне негативное впечатление от всей этой ситуации!!!
Пысы.. Деньги вернули, только после письма на досудебную претензию..неприятный осадок конечно
4
April 21
Купил тут масло, по итогу пришла подделка. Очень расстроен, так как тут заказывал запчасти уже много лет. Больше нет доверия
September 22, 2022
Здесь купил колодки для автомобиля, просто были в наличии и по адекватной цене.
Это собственно все плюсы данной торговой марки, все остальные попытки что то заказать закончились безуспешно, потерял кучу времени.
Отрицательная часть относится не к этому пункту, а именно к Бренду
September 7, 2022
Отличный пункт выдачи заказов. Можно проконсультироваться, всегда вежливые ребята, всегда помогут, ответят на вопросы. Работают быстро, но бввает много народа. В целом, отлично.
June 24, 2022
Удобное расположение. Чисто, комфортно, живой уголок с кроликом 🔥😃👍
Всё чётко, оперативно и в срок.
Желаю дальнейшего развития и процветания!
1
December 10, 2022
Нахожусь в Иркутске, сделал заказ на сайте на 10 позиций, включая дорогущую раздатку, указав каталожные номера деталей, на сумму более ₽120тыс. Получил в ответ письмо с именем менеджера и сообщением напротив каждой позиции, что неверно указано название детали. Отправил обратно письмо, приложив фото с листа с перечнем всех параметров машины и списком деталей и каталожных номеров. Ответ пришёл аналогичный. Написал на сайте запрос на качество работы, указав номер заказа и описав ситуацию. На следующий день отзвонился сотрудник компании, видимо начальник по фамилии Огородников и сообщил, что это именно я виноват в том, что не расписал названия деталей, а просто указал в первом письме каталожные номера. На мой вопрос: "А не мог ли ваш менеджер со мной связаться и помочь мне сделать покупку на приличную сумму, ведь ваша компания потеряла прибыль?", ответил что: "Наша компания на этом ничего не потеряла, не получила прибыль да, но ничего не потеряла". Удачи вам с таким отношением к клиентам. Я от вас отписываюсь и вашей компании для меня больше не существует. Если руководство допускает такую работу сотрудников, значит дни компании сочтены. Всё заказал на Дроме и Байкалавтопартс в итоге.
1
March 1, 2023
***, сделал у них заказ по факту пытались втюхать другой номер детали (конечно же дешевле) по цене оригинала. Будучи пойманными сделали удивленные глаза - на складе видите ли перепутали, привезти оригинал по напутанному ими же заказу отказались (хотели в 2 раза больше денег). Деньги в их системе остаются у них на счету, так же вернуть нельзя.
Не пользуйтесь этим магазином!
1
1
December 11, 2022
Запчасти на заказ. Выбор большой. Также бывают запчасти в наличии. Выдали быстро и то что надо))). Персонал нормальный. Цены рыночные, но приемлемые.
May 23
Обслуживание нормальные, парковка есть, но дозвониться оооочень тяжело.
January 22
По оригинальным запчастям, много контрафакта приходит и компания этих поставщиков не удаляет.
1
1
November 20, 2023
Давно пользуюсь, с самого открытия. Несколько раз за это время переехал, но офис выдачи менять не стал) Успехов вам!!
January 19, 2023
Крайне магко скажу о работника экзист ,в частности офиса в Новосибирске на Блюхера 71б, абсолютно без ответственные, лживые, бездарные, не образованные, не знающие своей работы, инфантильный вруны из-за которых я не однократно, теряю в деньгах и получаю либо не подходящие запчасти, либо разукомплектованные комплекты, где не достаёт запчастей.
Экзист сдулся! Нет специалистов! Одни бездари отсиживают задницы!
1
October 27, 2022
Оперативное информирование и доставка заказанных запчастей и товаров. Удобное расположение магазина - можно припарковаться. Постоянно приезжаю за деталями в этот магазин.
2
February 13
Норм. Все четко и быстро.
И кролик красивый🥰
1
March 30, 2023
Постоянный клиент этого офиса. Замечаний по работе нет. Немного неудобно стало с парковкой, раньше можно было оставить машину напротив входа на Волжском бульваре. Сейчас парковки не стало, приходится заезжать во двор.
June 19, 2023
Заказал в Южно-Сахалинск прокладки клапаных крышек на Ленд 100 ку , при вскрытии выяснелось , что под разными номерами пришло две одинаковых (правых) прокладки. Продавало дал понять, что сам дурак! Ребята вы пробили дно.
2
2
February 7, 2023
Стандартный пункт выдачи заказов. Грамотные менеджера. Регулярно делаю запросы по Vin, если есть сомнения. На этом офисе уже год, пока всё нормально.
1
July 6, 2022
Разочарован. Не любят постоянного клиента.
Заказывал среди прочего ремень ГРМ. Привезли, вроде все нормально. Поехал в сервис ставить - оказалось не подходит. Длина не та, зубья не те. Присмотрелись - артикул на коробке и на самом ремне тоже не тот, а на наклейке от exist'а уже правильный. Т.е. очевидный косяк exista. Отнес ремень назад. Взяли, через пару дней позвонили - отказ в возврате, поскольку прошло больше недели со дня покупки. Предложили продать через их сайт. Только покупал-то я ремень на Тойоту, а продавать при этом буду ремень на Ладу. Да и вообще зачем мне эти проблемы?
Это при том, что я регулярнейшим образом закупался у них запчастями в течение многих-многих лет. Какой-нибудь Леруа Мерлен в таких случаях берет товар назад без вопросов. А exist как-то по-совковому поступил, честно говоря. Неприятный осадочек.
6
September 16, 2022
раньше было лучше. сейчас - два косяка с одним заказом. во-первых одну позицию исключили из заказа и только письмо об этом отправили, нет бы перезвонить и предложить замену. а дальше еще круче - пришёл забирать заказ а его отказались выдавать (оплаченный заказ), ссылаясь на неработающую программу. разве это моя проблема? кажется, что в новых условиях этот магазин работать не сможет, и маркетплейсы его победили.
April 29, 2022
Заказал передние амортизаторы, позвонил менеджер сказал, что по vin не те я взял, и заменил сам. Через месяц на сто выяснилось, что заказал я правильные, а поменял менеджер на не верные. В итоге попадание на круглую сумму (минус 11.000 руб. из-за их ошибки), цены подорожали в 2 раза и пришлось купить оперативно правильные сразу на СТО, машину уже разобрали и работы уже велись.
Возврат делать отказывались. Хотел, через юриста с ними судиться, но магазин, после долгих уговоров решил принять товар обратно.
Вывод: заказы сверяйте с каталогами лично и не доверяйте менеджерам. Не покупайте, как я, впрок, у вас 7 дней чтобы сделать им возврат без головной боли, как у меня.
Пользоваться буду и дальше, но меньше и осадочек остался, буду с ними предельно осторожен.
1
1
May 27, 2021
Сеть магазинов достаточно популярная и существует уже давно, в целом всё устраивает. Ни разу не было нареканий на работу персонала, причем в разных офисах как Москвы, так и других городов. Но, есть одно большое но, магазин выбирает недобросовестных поставщиков, ибо неоднократно сталкивался с откровенным контрафактом и подделками в этой сети. Товары для иномарок продаются под видом оригинала по завышенным ценам, что не приемлемо. Будьте бдительней! В остальном отличный магазин! 😁
4
1
February 17, 2023
Больше покупать у них ничего не буду!
Более десяти лет являлся их клиентом.
Гонят очень много подделки!
Как собственно и остальные автоплощадки по продаже автозапчастей.
1
1
May 10, 2022
Постоянно заказываю запчасти в этот офис, т.к. ближайший на районе. Обычно всё приходит в срок. Оповещение о доставке приходит чётко. К запчастям ни разу претензий не было. Но минус одна Большая звезда, за последнее время. Просто нереально припарковаться вблизи магазина, абсолютно все парковочные места заняты машинами такси.
January 30, 2023
Хороший выбор по разумной цене! Подобрали,объяснили и помогли с выбором! Спасибо!
May 14, 2022
Заказал две прокладки, примерно с одним сроком поставки, одна приехала во время, со второй какие-то непонятки, ехала из Китая видимо. Так как в сервис уже был записан, приехал забирать одну, у второй статус в этот день поменялся на "в пути в офис". По приезду спросил у сотрудницы когда вторая позиция будет, она ответила через три дня. Забрал одну и уехал, через полчаса приходит уведомление, пришла вторая позиция. Позвонил в офис, говорят ну это нормально, они тут причем, ни извините, ничего...По мне это не нормальное отношение к клиенту. Придется опять тратить время/деньги. Не советую это место.
2
1
October 3
Хороший интернет-магазин.
September 8, 2021
Получал там запчасти уже раза 3, вежливый коллектив, все выдали, пришло все в этот ПВЗ быстро. Очень удобно рядом с домом и нет большого кол-ва посетителей, что в наше время - важно
3
2
January 5, 2023
Обслуживание отвратительное, обратились за консультацией с своему менеджеру, такое ощущение как будто ему все равно. Время клиента не бережет, конкретного ответа не дает, персонаж из мультфильма ленивец
2
April 8, 2021
Пользуюсь услугами магазина больше 10лет последние 2 года обслуживание и доставка стали намного хуже есть менеджеры которые любят и знают свою работу а есть здравствуй дерево заказал масло фильтр в коробку автомат через сайт через пять минут звонок менеджер позвонил уточнить АКПП 4 или 6 ступка у меня 6 менеджер сказал что я заказал 4 быстро все переоформил и подобрал нужный фильтр с прокладкой плюс сказал что прокладка нужна ещё под сливную пробку видно что человек знает и любит свою работу но тут не все так гладко заказ я делал 01.04.2021 привезти должны были все 04-05.04.2021 и тут пошли задержки сегодня уже 08.04.2021 фильтра так и нет 2 дня уже находится на центральном складе в Москве звоню спрашиваю когда придёт фильтр ответ меня убил девушка Анастасия ответила незнаю может завтра а может и дня через два или три я ей говорю я записался на ремонт можно самому приехать на центральный склад и забрать от туда или курьером за доп. плату нет со склада нельзя только когда придёт в магазин можете курьером Доставку заказать да мне пять минут пешком идти до магазина зачем мне курьер нужен мне бы со склада побыстрее привезти я не успеваю поставить на ремонт машину так как в выходные нету уже записи и придется ещё на неделю перенести ремонт на что услышал ответ надо заранее заказывать запчасти я тут понял надо заказывать за месяц у них а не за неделю спрашиваю может аналог подберёте подобрала дешевле аж 1000₽ и забрать могу сразу я туда бегом пришел фильтр на4х ступеньчатый автомат и уплотнительной прокладки нет её надо заказывать ждать дней 5 я был в шоке хорошо что рядом живу не надо ехать вот такая разница в менеджерах буду ждать свой когда привезут с центрального склада как говорится кадры решают все у если такие Анастасии будут работать клиентов будет все меньше и меньше в экзисте.
6
1
November 21, 2022
Отличный магазин, заказываю запчасти, менеджеры помогают выбрать. Удобно забирать.
November 29, 2021
До этого все было хорошо. Но когда речь пошла о возврате...
Купил сальник привода, делал запрос по винкоду, поехал менять , оказался не тот внутриней деамтр оказался куда больше чем должен, поехал возвращать, отказали, сказав что упаковка в масле и мне ее нужно почистить. Мне интерестно они пытались масло с бумаги удалить? Потерял время деньги за работу, так еще и товар они не захотели забирать хотя это их вина что я приехал обратно.
Так менеджер еще и спросил типо - как не подащел, а вы куда его пытались поставить, вообщем имбицил вместо менеджера оказался. На работу берут кого папало.
Произошло 29.11.21. С 20:10 до 20:30.
Еще и не все вовремя приходит , постоянно сроки меняются, но это вина не этого магазина а самой сети
4