Заказал запчасть, пришла не та, оформили возврат, деньги остались на счёте в личном кабинете. Чтобы их снять сначала отправили на сайт распечатать лист для оформления возврата на карту, когда пришёл с ним в пункт выдачи вернули деньги наличными и то не всю сумму , остальное сказали будет на счёту в личном кабинете, но деньги там обнулились и ещё раз пришлось напомнить , только после этого деньги на счету появились в нужной сумме.
Это вообще нормально ?