Задворки цивилизации. Одновременно и выдача запчастей и внимание на свой автосервис. В результате внимания к клиентам exist практически ни какого, ни проконсультировать , ни подсказать, варись сам как хочешь.
Отвратительный сервис. Там только мастер Иван все тянет, все остальное очень не качественно делают. Вставили стекло, оно вывалилось по дороге, чуть не убив детей. Никто не предложил поменять. И отношение к людям не очень приветливое. Не хотелось бы, чтобы страдали другие люди. Нашёл время написать между поездками по колониям....
2
2
Евгений Кузнецов
Level 11 Local Expert
December 30, 2022
Заказал запчасти через приложение в котором чётко написано, что данные запчасти есть с доставкой в пункт самовывоза на разное время в 10:30 и 16:30.
Если заказывать на 10:30 то цена гораздо дороже чем на 16:30. В итоге в 12:00 звоню в офис и выясняется, что доставка запчастей осуществляется только после 14:00.
Звоню в главный офис на горячую линию, а там говорят что компенсировать разницу суммы не будут так как у них все договора с клиентами заключены со сноской о том что заказ может осуществлятся до 30 дней и вы этот договор подписали в электронном виде при регистрации на сайте.
Совет всем, не переплачивайте за раннее время доставки, доставки не будет, а деньги не вернут. В данной фирме время доставки это такой лохотрон для клиентов.
Если Вам нужны запчасти в срок и без проволочек, советую поискать другой магазин.
В данной фирме ждать свои запчасти можно вечность.
Из плюсов отметил, что на горячей линии работает девушка с приятным голосом и стальными нервами, хороший психолог.
С одной стороны удобный подбор запчастей, с другой стороны теперь невозможно общаться с менеджером ни по телефону, ни при личном контакте! Приехал в офис на Щелковском шоссе, здороваюсь, все сидят перед мониторами в наушниках и с микрофонами, никто даже не пошевелился! Проявил вежливость только специалист при складе на выдаче товаров. Далее обратил на себя внимание, оплатил деталь, сказали, что доставят в течение нескольких недель. А по телефону это не могли сказать! Раньше было организовано по-людски, у меня даже был сотовый менеджера, которая хорошо знала модель моего автомобиля и могла советовать, какую деталь и какой фирмы лучше приобрести! Короче говоря "Привет роботам", уже нашел другой сервис с доброжелательными, вменяемыми менеджерами!
Сроки поставки все время срывают. Менеджеры ни за что ответственности не несут, каждый офис - отдельное ИП. Все валят на "главный склад" и "поставщиков" а они белые и пушистые.