Exist.ru
168 reviews
October 11
Никогда не буду делать заказ в данный офис и другим не советую.
После совершения заказа в течение целого дня писал сообщения сотрудникам, звонил для уточнения подробностей, ответа нигде не получил. Пришлось к вечеру приезжать в офис, там находился один скучающий сотрудник, явно не желающий работать. На мои вопросы по заказу ответил, как выяснилось получить в данном офисе нам как юрлицу не получится, хотя на сайте Экзист указано обратное. На вопрос, почему не отвечали в сообщениях, пожал плечами, но нашел эти сообщения в компьютере и опять не смог ничего внятного ответить. Тут же, при нем, во время разговора, я набрал номер телефона офиса, аппарат на столе в засветился беззвучном режиме, но сотрудник никак на него не отреагировал.
Обращаюсь к Руководству Экзиста и данного конкретного пункта. Увольняйте таких сотрудников!
January 6
Поставки запчастей в срок и некоторые быстрее и дешевле, чем в других офисах. К качеству претензий нет. Проверки менеджера не всегда были точны за несколько лет покупок. Менеджер Назаркин Сергей Игоревич на сообщения через сайт не отвечает. По телефону офиса в рабочее время также не ответили. Чтобы вернуть деньги необходимо привозить оригинал заявления на ИП.
October 14
Не плохой магазин. Расположение не очень удобно тк отсутствует парковка для клиентов.
September 4
Отличные вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.#77
1
September 10
Беру там часто запчасти. Помогают с подбором. А иногда и с советом. Спасибо вам!
October 3
Очередей нет, работают быстро. Заказал, пришел, получил деталь, ушел. В общем как и должно работать
July 28, 2023
Заказал-приехал-забрал.
Симпатичное здание в стиле старой Москвы на тихой улице. Улыбчивый персонал,есть парковка рядом.
June 27, 2023
За последние годы качество обслуживания клиентов опустилось ниже не куда. Одну деталь заказал, оплатил, ждал почти 2 месяца. В день выдачи заказа пишут, что снято. Вторая маленькая деталь оплаченная пришла в офис. Был в командировке, не успел сразу сразу забрать, отправили обратно. Даже не поинтересовались, приду ли я за ней. И сотрудникам на стойке откровенно наплевать, работают по принципу «хотите жрите, хотите не жрите».
Что-то можете заказать, но шанс, что не получите заказ, очень большой.
4
1
May 23, 2023
ОТношение к клинту максимально пофишистичное, заказывала фильтр с проверкой по машине, "проверили", не подошел - обратно не взяли. Какое то время заказывала только ориг позиции раз в год, все было нормально. Сделала заказ, на опалату 3 дня, хотела на сл утром оплатить, но вечером тогоже дня отменили, цена в 2 раза дороже и доставка через 2 месяца, а не 4 дня, трубку не берут. Ну, что ж, до свидания
3
June 8, 2022
Быстро, удобно, можно выбрать побыстрее и подороже или подешевле и подольше. Всегда есть аналоги. Вообще нет проблем с возвратом, правда возвращают деньги на баланс, но при систематическом ТО или ремонтах - это только плюс. Работают до 21-00. Заказал, на следующий день подъехал-забрал. Можно выбрать офис недалеко от дома. Рекомендую!
1
2
June 22
Приятный вежливый сотрудник, нет очередей
2
May 3
сроки нарушают, на телефон не отвечают, могут снять заказ без объяснения причин, лица как у кассирш из ссср, цены в среднем выше
2
July 15
Всегда,прекрасное обслуживание
March 20, 2023
Давно работаю с этой компанией, большой ассортимент запчастей и все в одном месте, есть возможность обмена если деталь не подошла. У данного офиса есть парковочные места, пока ещё бесплатные.
1
1
September 26, 2023
Давно пользуюсь услугами этой фирмы, недавно покупал молдинг, все четко, упаковка, срок! Молодцы!
October 31, 2022
Просил подобрать консультанта моторчик сервопривода по VIN номеру авто. Забрал приехал в сервис, деталь не подошла. Пришел возвращать, а мне ОТКАЗАЛИ в возврате. Консультант говорит что деталь по VIN номеру по каталогу должна подходить. Но я показываю деталь которую в сервисе достали, и ту что мне выдали, а они визуально РАЗНЫЕ! И мне отказываются возвращать деньги! Датель надлежащего качества, не использованная! А как ее использовать там даже разъемы разные.
Upd. Вернули деньги. Есть упертые консультанты с которыми сложно разговаривать.
2
1
March 4
Удобный пункт выдачи заказов. Все прошло просто и быстро. Я доволен
May 3, 2023
Привозят товар только после полной оплаты, о чем не указано заранее в итоге пришлось переносить ремонт авто. Да и с полной оплатой ошиблись на один день в доставке товара и тоже пришлось переносить ремонт, не советую этот пункт выдачи
1
February 15, 2023
Всегда всё чётко. Не помешало бы ввести систему поощрения, а то трачу-трачу, а в ответ ни скидок, ни снисхождений по предоплате... Но это вопросы не к Офису, а к политике компании(
А ребята - молодцы!
1
2
March 10, 2023
Небольшой пункт выдачи заказов. Можно оформить заказ на месте. Особого радушия и помощи нет. Купить на месте что-то вряд-ли получится, только предзаказ.
3
March 21
Очень клиентоориентированный офис. Внимательно осмотрели бампер пред тем как отдать
1
October 9
Хороший пункт заказа и выдачи
1
July 1, 2022
Ужасный сервис. До офиса, куда должен прийти заказ дозвонится невозможно - трубку не берут. Если позвонить в центральный офис, то там Вам нахамят, а также Вы сами окажитесь во всем виноваты. Вас даже слушать не будут. У них заученная фраза - вся информация на сайте, вот там и смотрите. Да и вообще, у нас сроки на сайте ориентировочные. Имеем полное право Вам вовремя не прислать. Типа смотрите договор, там указанно, что запчасти могут прийти с опозданием +30 дней от срока на сайте. Это дно, а не компания.
Также центральный офис не несет никакую ответственность перед пунктами выдачи Exist. Шарашкина контора стал этот экзист. Скатились до барыг 90х. Для них Важны Ваши деньги, а не постоянные клиенты!!!
Не советую покупать, если Вам надо что-то срочно. В Москве полно компаний, пусть будет и чуть дороже +-10%, но зато без гемора.
7
February 6, 2023
Забираю заказы самовывозом, персонал адекватный, готовы рассказать и разъяснить про запчасти. Бракованных ещё не попадалось, могут подсказать, какой аналог лучше взамен оригинала.
1
March 18, 2023
Оч странно налажена работа со звонками. Позвонил в субботу 18.03.2023. Спросил - есть ли жидкость AdBlue? Некая барышня сообщила мне, что для получения ответа я должен зарегистрироваться зачем-то на их сайте!!! Что за бред? Рядом полно других магазинов!
2
March 29
Быстро и четко, утром заказал - в 17.00 забрал 👍🏼
June 22, 2023
Отлично всё. Быстрая доставка. Часто пользуемся. Спасибо.
August 25, 2022
Спасибо за помощь в подборе запчастей. Всё подошло. Сложная цепочка событий диагностика/подбор/доставка/ремонт сложилась удачно. Возврат детали, которую менять не пришлось, прост, без заморочек.
3
1
April 4
Когда к ним обращался всë было и привезли вовремя. Оригинал.
February 1, 2023
Без комментариев отменили заказ. Дозвониться невозможно. Попытался Переоформить заказ, доставка через полтора месяца. Либо офис обслуживания такой кривой, либо сервис в целом испортился. Ищите лучшее решение.
3
2
January 4, 2023
Заказ сегодня на утро был оформлен, перенесли на сегодня на вечер на 19:30, трубки не берут, в другом офисе сказали, что до 18:00 сегодня работают… я даже не знаю, как реагировать
3
2
July 11, 2022
Забирал запчасти в офисе в Бутово. На вопрос все ли мне выдано получил ответ: вы что не знаете что покупали? И бумажку о получении, которую я подмахнул и уехал. Через 40 минут этот же парень перезвонил и сказал часть заказа осталась у них. Такие люди не должны работать с клиентами и вообще нигде. Просто отвратительно!
3
1
June 24, 2022
Сервис ужасный, сломался датчик, позвонил, заказал сказал что срочно и ответили что привезут завтра, наступает завтра никто не позвонил не сообщил ни о чём, звоню сам и мне отвечают что поставщик не успел привезти товар, будет через день.
Крайне не рекомендую покупать что либо в этом сервисе, лучше съездить в автомагазин и купить по факту.
5
2
November 18, 2022
Сервис бомба. Клиент приходит и должен стоять. Денег нет на самые дешевые стулья? Пусть тогда менеджеры тоже стоят. Общение будто ты должен что то.
6
1
January 12
Заказывал три раза в этот офис. Пока все четко.
January 13, 2022
Долго не брали трубку, взяли не с первого раза. Молодой человек общался так, как будто я ему что-то то должен. Когда я все таки попросил ему сказать цену, назвал ценник со словами примерно, дороже чем в автосервисе Toyota на 15%. Все время ссылался на сайт и регистрацию, вопрос тогда зачем он там, зачем дают телефон конкретно этого магазина. Не знал, что еще есть такого уровня сервис в Москве.
6
3
April 8, 2023
Все хорошо. Быстрая доставка по предварительному оформлению на сайте.
1
2
December 23, 2022
Стали хуже работать, клиенто -орентированость упала. Работают по предоплате. Ни кто ни кому не верит.
Так всех клиентов потеряете.
2
1
April 25
Магазин нормальный, сервис плохой
January 12, 2023
Категорически не рекомендую!
Постоянный срыв сроков поставки.
Ответственности не несут за сроки.
Претензии предъявить некому!
1
2
May 16, 2022
Нормальный пункт выдачи, очередей нет, парковочное место найти поблизости можно.
Но сам Экзист в последнее время начал ломить цены, у остальных агрегаторов дешевле.
2
1
August 26, 2021
менеджер никогда не берет трубку! НИКОГДА! за пару лет ни разу дозвонился! магазин по своему усмотрению снимает уже купленные, оплаченные позиции, после чего выставляет цены в два три раза выше! задерживают товары на несколько дней а то и на неделю с момента прописанной доставки, соответсвенно с момента покупки проходит раза в два больше времени. Более того, в каждом заказе выявляется подмена позиций! Регулярно приходит не тот товар! лестница на входе не соответсвует пожарным нормам.
6
2
October 13, 2021
Пункт выдачи работает отлично, а качество поставляемых запчастей бывает совсем никаким, несмотря на знаменитый бренд. очередей нет, но рядом тяжело запарковаться
1
August 2, 2021
Заказал колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все.
В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.
Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.
А колодке нету так как отвалилась на трассе.
И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, сказали ничего не вернут и все,колодку я ни как достать не могу так как она крепилась на двух болтах и все,она отвалилась во время езды я мог и умереть не успев среагировать на ситуацию.Буду дальше жаловаться в роспотребнадзор и прокуратору.
3
1
May 19, 2022
Приехал заказать деталь. Мне в ответ номер телефона, назвал номер, говорят акаунта нет по такому телефону. Может когда то и на старый номер и акк.заказывал что то но уже не вспомню. Но была срочно нужна дорогостоящая деталь, в итоге кое как продавец проверил по вину выдал стоимость в 2 раза выше. Поехал в авто з и спокойно без всяких номеров телефона купил и за умеренную цену такой же бренд. Удачи в продажах с номерами телефонов. Итог заказывать для своего парка больше никогда не буду.
2
1
May 11, 2023
У конкурентов дешевле и быстрее :-/
Ребята, наймите аналитика.
2
2
March 18, 2022
Служба стала полная хрень ,заказал ремень отказались везти без оплаты хотя заказываю не первый раз запчасти ,заказал свечи зажигания до той жопы что произошла так они полторы недели мозги компасировали а как дело дошло забрать заказ его просто отменили
6
2
May 28, 2022
Общение хамское , попросил подобрать привод , да цену приблизительно назвал потом попросил посмотреть на аналог который я нашел ответил я ничего вам не собираюсь смотреть что вы от меня хотите ещё .
4
1
October 18, 2021
Купил масло AT для автоматической трансмиссии Тойота. На сервисе открыли банку, а там бодяга ни по цвету ни по запаху не напоминает то что должно быть. Денег не вернули, говорит иди в суд, делай экспертизу. Вот так 15 лет вместе с EXIST закончились в один день. Внизу фото, кому интересно, слева то что должно быть, справа то что продает EXIST - владелец франшизы ИП трунаев.
4
1
August 15, 2022
Каждое обращение в эту организацию сопровождается нервотрепкой, переносами сроков выполнения заказов, менеджеры элементарные вопросы не в состоянии решить!
Всего лишь для изменения пункта выдачи необходимо заново купить запчасти, и это на этапе только сбора заказа, сбораа, который у них не по одному дню длится! Логистики НОЛЬ с большой буквы!
КАРЛ, СНОВА КУПИТЬ У НИХ ТАКИЕ ЖЕ ЗАПЧАСТИ, ЧТОБЫ ДОСТАВИТЬ ИХ В ДРУГОЕ МЕСТО!!! А старый заказ отменить, и попытаться вернуть деньги.
3
1