Давно пользуюсь услугами и товарами данной компании. Есть много плюсов, однако! Минусов что-то становится все больше.
В последние годы получаю товары в офисе на ТЦ Москва. Иногда происходит такая ситуация - по почте приходит письмо - необходимо согласовать срок поставки. В письме не сказано - какой срок новый и тп. Письмо формирует машина. Менеджер сам не звонит и не согласовывает срок. Дозвониться невозможно. После нескольких звонков менеджер может перезвонить, но это не точно. Но я ведь не должен этим заниматься, а он должен звонить и согласовывать!!! Ведь это компания задерживает товар.
Последний случай такой: заказал недешевую деталь. Срок поставки указан 2 месяца. Ну ок, жду.
Потом опять это письмо - согласовать срок. Пишу - новый срок на неделю позже. Ну ок, жду. Опять нету, и вообще ничего нету, ни письма ни звонка.
Звоню сам - уже другой менеджер, а с товар что - не ясно!!! Потом через день пишет - снято. Что снято, куда снято? А что делали все эти 2,5 месяца?
Хотелось: более четкой работы, при изменении условий поставки - звонков. Хотелось бы также объяснений и извинений касательно дорогостоящих позиций, к-рые ждешь 2,5 месяца!!!
Подождал менеджера возле двери час и не дождался. На звонки не отвечал. Пришлось отменить заказ. Таких как я было несколько человек - возможно они "добрым" словом встретили)