Ужас это просто ужас сделал заказ и сразу оплатил его !Это были банально свечи зажигания обещали привезти на следующий день в итоге спустя 4 дня мне позвонили и сказали что не смогут привезти и сослались на поставщика хотя сами не лучше информации ни какой не было когда приедут просто вместо завтрашнего дня загорелось в работе в итоге деньги до сих пор висят а что бы их вернуть нужно писать заявление у них в офисе это просто ужас
Купил комплект ГРМ. Комплект пришел с натяжителем без мето (поставить невозможно). Возвращать отказались так как есть следы установки. Требуют заказ наряд из сервиса который я не могу представить так как устанавливал самостоятельно. Налюбили меня на 5000 минимум. Так что советую проверять тщательно товар, хоть я и брал оригинал
Хоть и написано, что работают они с 10.00, лучше приехать позже - менеджер на работу не торопится, второй сотрудник отвечает "скоро будет". А без менеджера заказать не удается.
Дополню.
Очень подвел меня Exist. Нужна была срочно запчасть. Выбрал, в условиях доставки было указано "Завтра в 13.30". Настало это завтра, 13.00, в карточке товара опять "Завтра в 13.30". Как это назвать без мата?
Отличный магазин , сделал заказ , недосмотрел по номерам , спасибо большое сотруднику Мартиросову Владимиру , подобрал , отзвонился , не пожалел время своего , побольше таких ответственных, очень рад.
Неделю ждал деталь, в день поступления поставщик деталь не привез. А снял ее, вот так. Менеджер оказался некомпетеньтен. На просьбу перезаказать деталь, ответил. Перезаказывай сам. Не рекомендую, по телефону тоже не дозвониться к ним никогда. Вторая звезда за прошлого менаджера, ему спасибо, он мне детали заказал сам, все пришло вовремя.
заказал, пришёл, забрал ни хуже, ни лучше остальных, впрочем последнее время очень много отказов, заказываешь нужное, вдобавок попутные расходники, в итоге ненужное приезжает, а нужное нет, приходится перезаказывать дороже и ждать в разы дольше
Была отличная сеть магазинов, но вся кончилась. Очень много контрафакта под видом и по цене оригинала. Конкретно данный магазин вообще никакущий. С тем же успехом можно в любом пункте выдачи посылок товар выдавать. Менеджеры неквалифицированные и хамят покупателям.
Не советую, продавцы не дружелюбные, ехал через полгорода приехал ровно в 21, 00, прошу выдать заказ а они говорят все мы не работаем, при этом сидят за компом. Товар буду возвращать принципиально, и больше сюда не ногой и ни кому не советую, посмотрите ззап там гораздо дешевле запчасти.
Не соответствую обращаться , доставка постоянно опаздывает , а какие то вообще снимаются , в день выдачи заказа , менеджеры сидят и занимаются своими делами , а когда приходишь , даже «Здравствуйте» в ответ не услышишь, буду уходить из этого магазина, совсем испортился .
Больше 4-х лет заказываю расходники с запасными частями для обслуживания авто проблем никогда не было. Менеджеры на выдаче заказов приветливые и вежливые. Расположение пункта выдачи хорошее, рядом всегда можно припарковать машину.
УЖАСНЫЙ сервис! Муж заказал запчасть на авто с помощью продавца, в итоге запчасть (маленькая) не подходит. Когда муж попросил оформить возврат продавец его обматерил, орал и оскорблял на весь магазин. Итог у нас не нужная запчасть, потрачены нервы и время.
Некогда прекрасная компания превратилась в помойку. Высокие цены, отвратительное поведение персонала, нарушение всех возможных сроков доставки запчастей.
Цены реальные, скорость выполнения заказа отличная, всегда быстрее на сутки, чем обещали. Есть претензия к качеству заказов. Например отсутствие болтов и гаек в рекомендуемом комплекте, перенесло ремонт а/м на неделю.
Если у вас есть запасная нервная система и лишние недели для ожидания, то вам в эксИст!!! В нулевых это была нормальная компания, а сейчас они откинулись в восьмидесятые годы! Хотите не то, что заказывали - опять к ним! В общем это дно пробитое дном!!!
На сайте нет онлайн консультантов!Прикиньте люди !Хочу деталь купить у них,а у детали нет фото,хочу задать вопрос по этой детали раз так консультанту,а его тоже нет!
Издеваются! На счете зависла небольшая сумма, чтобы вернуть, нужно отправить отсканированное заявление. НО! Не каждый формат подойдет, не каждый размер... Ладно, переформатировала,сфотографировала, отправила...ТИШИНА 2 недели! Опять отправила - ТИШИНА! Что это?
Классный магазин! Понравился уровень обслуживания. Менеджер был вежлив, помог определиться с запчастями и по цене и по качеству. Буду и впредь сюда обращаться и обязательно порекомендую своим друзьям и близким.
Хороший филиал
Быстрое обслуживание
Проблематично с парковкой
Всегда можно сделать заказ там
Единственный минус продавец всегда без маски
Хороший график работы
Пришёл в данный магазин за задними амортизаторами, менеджер заказал пружины. Пришлось перезаказывать. Потерял 2 дня. Проверяйте каждую позицию при заказе.
Александр Г.
Level 17 Local Expert
March 16, 2022
Самый безответственный и худший по сервису офис в городе. На протяжении 2 месяцев сотрудники не находят время связаться с клиентом по обращениям с колл центра, колл центр отправляет в офис, офис в коол цент. Никто не за что не отвечает решений вопроса ноль. Жалобы и обращения через сайт Помочь вам не работают, номера по заявкам не присваивают, ни как не отслеживается. На клиентов плевать, цены на запчасти на 40% выше рынка, сервис оставляет желать лучшего. Если хотите быть причастным к данному процессу, вам сюда. Купите желаемую запчасть в двое дороже рынка, сомнительного качества, со срывом сроков поставки или спустя месяц придет отказ, а потом еще насладитесь чудным сервисом, горе системы и не компетентного персонала лишенного права принимать какие-либо решения.
Закупаюсь в этом филиале т.к. не очень далеко от дома. Как филиал интернет-магазина- не отличается от остальных,но продавцы отзывчивые,на вопросы стараюся отвечать не "на пофиг ",проявляют заинтересованность и чуткость к заказчику.На подъезде к магазину шлагбаум,но я никогда не старался проехать.Есть где стать.При получении заказа необходим документ подтверждающий личность.
Понадобилось поменять акб, заказал с проверкой по машине, перезвонил менеджер тактично и спокойно объяснил, что мне нет смысла переплачивать не смотря на мое желание взять акб другой модели и порядком дороже. Менеджеру: Мартиросову Владимиру моё почтение, по больше бы таких!
Обслуживаюсь в этом офисе более 3 лет
Все супер.
Не понимаю чем могут быть недовольны некоторые товарищи.
2
1
А
Алексей А.
Level 5 Local Expert
March 31, 2021
Затариваюсь только в экзисте, больше всего нравится. Быстрая доставка. Как и на всех точках, в которых был, персонал отзывчивый и вежливый. С товаром обращаются аккуратно, заказы всегда целые
2
1
К
Кирилл
Level 16 Local Expert
May 28, 2022
Экзист в целом норм, но я однажды у них нарвался на подделку. В оригинальной упаковке по цене оригинала лежала совершенно паленая запчасть. И деньги за нее не возместили. После этого заказываю тут в редких случаях. У них всегда все коробки и упаковки почему-то вскрыты. У других продавцов такого нет.
Доставили в срок четко. Приходят уведомления. Понравилось, что работают до 21-00. Паспорт не требовали при получении. Возможно, потому что была мелкая дешевая деталь, достаточно было номера заказа.
Не понравился стул у входа. Он жуткий, спрячьте его, такое нельзя показывать.
Покупал здесь довольно много запчастей, сверял тщательно с оригиналами, вроде криминала не нашел, всегда все подходило, возврат по некоторым позициям осуществляли быстро в личном кабинете, но есть одна особенность, на возврат дают 7 дней, будьте внимательны.
Отвратительная работа этого отделения. Дважды приезжал, в воскресенье и в четверг 14 ноября, чтобы сделать заказ, оба раза безрезультатно! Работают только на выдачу, у менеджера выходной! Хотя персонала достаточно, два человека за стойкой сидят, скучают... Может руководству компании стоит ещё кого-нибудь из работников обучить запчасти подбирать? Потратил время, с работы пораньше отпросился в четверг, а результат нулевой! Больше сюда обращаться не буду.
Удобное расположение, есть парковка, очень демократичные цены на запчасти.
Ребята на стойке приветливы и оперативны.
3
1
Вильсон Манделла
Level 28 Local Expert
September 5, 2019
Не первый раз заказываю з/ч, т.к. рядом с сервисом. Постоянный обман со сроками, пишут 1-2 дня, по факту 3-4. И если ты планируешь заказать во вторник и сделать в пятницу, то выходит только к следующей неделе.
Что касается возврата, так это проблема, если какая то деталь (аналог) неисправна или не подходит к Вашему авто, у Вас не примут без документов из сервиса, подтверждающих факт неисправности детали (с аккредитацией сервиса, всеми справками и печатями). Купил датчик АБС фирмы Патрон, он оказался не исправен. Я не стал париться и заказал еще один (и специально сделал проверку по авто). Привез в сервис и мастер сказал, что он тоже не рабочий, либо не подходит (компьютер просто видит обрыв датчика,провода). Принес на возврат, манагер посмотрел и сказал что он устанавливался и есть следы грязи. Принимать отказались, написал претензию, юрист отзвонился, заверил что датчик б/у (еще раз повторю, его никуда не забирали на проверку.... манагер же сделал заключение, он эксперт))). Вообщем сказали отказ. И дело не в деньгах, т.к. он стоит 1200 р.,а в том, что мне пришлось под вечер ехать на другой конец города на метро, чтобы купить единственные хотя бы б\у датчики, чтобы на выходных я смог уехать. А это дерьмо они даже по гарантии не принимают.