Отвратительная организация, не советую связываться. Оформили заказ, оплатили. Менеджер не пускает заказ в работу под предлогом, что данная запчасть не подходит к нашей машине. Старший менеджер тоже мямлит не понятно что, на прямой вопрос об отказе отвечает, что не отказывает, но... Данная запчасть не подходит к нашей машине! Надо ввести ту машину и все данные для неё (vin и т.д.),к которой эта запчасть подходит. В общем, держитесь подальше от этой организации, которая под предлогом заботы о клиентах воротит, что хочет.
Долгое время приобретаю запчасти в этом филеале. Удобное расположение, для меня. Что то есть в наличии, что то приходится подождать(обычно не долго). Менеджеры вежливы. Всё объяснят, подскажут. Выбор дубликатов велик. Цены не дороже, чем везде.
Поставил бы 5,но... При выборе детали через приложение, когда деталь скидываешь в корзину, цена одна (~1900), а когда начинаешь оформлять покупку, то цена почему-то становится гораздо больше (~3400). Такая хрень началась с апреля. Смотрите на цены в каталоге и потом при оформлении.
Был 1й раз в этом магазине, обстановка приятная, продавец консультант был максимально настроен именно на ПОМОЩЬ, а не просто продать и забыть. 5 звёзд заслуженно
Отвратительный сервис обслуживания! Нужна была крышка радиатора, позвонил в данный магазин, ответил человек, я ему сразу сказал, что по номеру кузова можно не искать, потому что размер клапана другой, на что услышал «Ну, тогда я вам не смогу помочь», после вопроса «У вас нет крышек радиатора на узкий клапан ?», мне ответили «Ну приезжайте, подберём». Когда приехал в сервис, отдал деталь менеджеру, пока ожидал деталь, услышал разговор другого менеджера, который отвечал по телефону на вопросы клиента ( менеджер был крупных размеров, тёмные волосы, не длинная причёска, сидел в белой футболке (возможно поло) за первым столом справа от входа, на вопрос клиента ответил «Ну вы такие вопросы на сайте могли сами посмотреть ?» , он сказал клиенту, что сейчас посмотрит , кинул Телефон вниз и полушёпотом произнёс слово «пиз**ец». Я прекрасно понимаю, что бывают разные клиенты, но правила обслуживания никто не отменял, особенно когда рядом с вами сидит потенциальный клиент. В общем, ужасное отношение к клиентам.
Ремонтировать рафика, меняли яйца. Через три недели левая сломалась. Купил корей ские на 400 рублей дешевле, сам поставил. Когда снял сламанную- увидел, что резинки разные стоят на одном яйце старая и новая- из чего следует-- ремонтируют очень плохо.
Главный менеджер Илья Овсянников не умеет общаться с клиентами , не может ответить не на один вопрос , сорвали срок поставки детали , из за чего пришлось пойти себе в убыток , на что просто ухмыляются и все , ужасно , директору все равно , не советую ни кому
Отвратительное обслуживание. Менеджеры работать не хотят. Особое внимание к менеджеру при входе справа( 1й стол 21/10/21г). Товар показать и проконсультировать лень. На просьбу оформить заказ тоже не захотел. Руководство компании вы для чего открыли магазин? Похоже чтобы платить зарплату и содержать лентяев.
Ваши менеджеры в корень оборзевшие хамы. Заходишь, в глаза кидается их вид, сидят со взглядом директора. На тебя ноль внимания, могут позволить себе на хамить и даже повысить голос. При том, что их просят выполнить их работу. И не дай боже вам запчасть не подошла. Руками машут, нервничают. Я больше туда не приду
Обращался мгого раз и по ремнту дизельного гранд чероки и по субару форестер, отмечу как профессионпльные консультации по запчастям, так и качественнве ремонты, котооые делал у них же.. Андрей Штро супер, дай Бог ему здоровья, ни раз удивлял своим профессиональным подходом. Так держать!!!
Адекватные цены. Адекватные менеджеры. Знают разницу между различными брендами.(барахло не посоветуют).С СТО ещё не понял. Вроде на словах мастера молодцы, но надо проверять.
Вообще компания Exist.ry давно зарекомендовала себя!! И в Омске не исключение...хорошие магазины...богатый ассортимент!
1
Д
Дмитрий Мен
Знаток города 8 уровня
9 ноября 2022
Есть менеджер на отвяжись работает ,видно давно работает и плевать на клиентов.есть кто хорошо обьесняет. Но также за время понял,что они заинтересованны в продаже висяков.,
Запчасти не всегда качественные!Компьютерную диогностику не советую там делать,наговарят чуть не пол машины менять!На самом деле просто поменять свечи!
Арчаков Тимур . Спросил подойдёт запчасть мне или нет. Сказал что не подойдёт. Потом подойдёт. И бросил трубку. И что мне думать??? Отвратительное отношение к работе.