Exist.ru
263 reviews
September 27
Обслуживала ix35 у официала, затем в пихтине, ребята в экзисте подобрали запчасти и расходники по качеству оригинала но дешевле раза в два. Приятно удивил вопрос с возвратом сайлентблоков, приняли без вопросов, оказалось дело не в них, а в стойках стабилизатора. Купила в наличии фирмы ctr. В общем экзист превзошел мои ожидания, всем рекомендую.
September 26
Выражаю благодарность менеджеру Сергею за грамотные рекомендации по заменителям. Заказ пришел на следующий день. Быстро, четко, не дорого! Большой выбор расходников и масел в наличии. Все супер!
September 27
Брал детали для ремонта двигателя , все пришло оригинал , масла и фильтр брал вообще по наличию, очень удобно. Менеджер Сергей настоящий профессионал!
August 26
Значительно улучшили доставку. Пересмотрели цены. Менеджеры молодцы!! Отлично справляются с поставленной задачей. Возможен возврат в случае если что не подойдёт. Но без следов установки. Это справедливо. ! Молодцы!!!
July 10
много лет покупаю запчасти, удобное месторасположение, цены в основном радуют, использую приложение для заказа
December 26
Часто попадаются контрафактные зап.части.
Неоднократно проверено на себе.
Оригинал вовсе не оригинал, а не понятно что.
Менеджерам на это наплевать .
"А зачем Вы их тогда берёте"?
Даже своим ответом подтверждают, что это левак.
Ничего личного, просто бизнес.
May 10
Не рекомендую. Покупал запчасти для ходовой, менеджер связался со мной, указав на то что одна из выбранных позиций не применима к моему автомобилю, предложив вариант замены. Купленная по их рекомендации деталь к машине не подошла, хотя заказываемая ранее мной была подходящей. Ситуацию решать не хотят ссылаясь на истечение сроков обмена. Общение зашло в тупик, на вопросы они более не отвечают. Клиентом этого магазина больше не буду из-за позиции менеджеров.
Ниже переписка с их сотрудником:
Alex, [16.04.2024 16:59]
Добрый день. 6го марта этого года я делал заказ для Skoda octavia 1.9tdi VIN: TMBBG41U638674401
Я заказал пружины Miles DB43030 но Вы указали мне на то что данная позиция не применима к моему автомобилю и рекомендовали к приобретению KYB RG 1591.
Сегодня на плановой замене деталей подвески специалисты станции не смогли установить мне пружины так как они не подходят по размеру диаметра первого витка пружины. Устанавливаемые серийно на мой автомобиль пружины имеют диаметр 60мм, позиция предложенная Вами - 80мм. Как мы можем исправить данную ситуацию?
Exist.ru, [16.04.2024 18:07]
По данному вин-коду подходят пружины каяба. Неправильный кросс производителя.
Alex, [16.04.2024 18:07]
Это все хорошо. Как мне их установить?
Alex, [16.04.2024 18:14]
Там тарелку нужно устанавливать от гольфа 95го года, но она по форме чуть другая. Я изначально заказывал верные пружины. Почему вы решили что они не подходят - не понимаю.
Exist.ru, [16.04.2024 18:33]
Милес а налогах не значились
Alex, [16.04.2024 18:38]
на вашем сайте указано что это аналог. https://exist.ru/Parts/Default.aspx?pid=4CA106BD&sr=-36
Alex, [16.04.2024 18:43]
В любом случае, как мне дальше поступить?
Exist.ru, [16.04.2024 18:50]
К сожалению срок на возврат заказа прошел.
Alex, [16.04.2024 18:51]
Это не моя вина что вы продали мне не подходящую деталь. Найдите мне подходящие тарелки в случае отказа замены пружин.
Alex, [16.04.2024 18:52]
Вы взяли на себя ответственность отклонить мой верный заказ и назначить не подходящий артикул. Моей вины в данной ситуации нет.
Exist.ru, [16.04.2024 18:55]
Номер заказа?
Alex, [16.04.2024 18:56]
РТ-0120970
Alex, [16.04.2024 18:56]
РТ 0036566
Alex, [17.04.2024 15:17]
Есть ли какой либо выход из ситуации?
Exist.ru, [17.04.2024 15:24]
Добрый день. К сожалению нет
Alex, [17.04.2024 15:26]
То есть я по вашему указанию приобрел не подходящие мне пружины и должен их просто выбросить, купив новые? Вам не кажется это странным?
3
2
August 31, 2023
Много лет уже являюсь клиентом данной компании, которая помогает мне поддерживать мой маленький автопарк Японской техники. Менеджеры отзывчивые ребята, хорошо разбирающиеся в подборе. Сроки при заказе редких деталей из-за границы оптимальные. А любой вопрос по возврату, качеству товара или подбору всегда можно решить и сотрудники всегда идут на встречу.
1
2
March 31
Хорошая компания по продаже и заказу автозапчастей. Широкий ассортимент, цены на любой кошелек, обслуживание на уровне. Предварительный заказ по телефону. Есть парковка.
August 27, 2023
Удобный выбор, отличные поисковые системы по оригинальным катологам.
Быстрая доставка и приемлемые цены. Хорошее месторасположение. Много для то есть в наличии
Пользуюсь услугами уже около 8 лет.
Рекомендую.
November 4
Хороший магазин,сроки доставки радуют.Опытные и позитивные менеджеры.Рекомендую👍
December 15
Батя брал там свечи, вроде все нормально, качество хорошее уже долго на них ездеет, уже несколько лет так что советую
November 15
Не рекомендую консультанта Владимира, озвучивает верную дату поставки запчастей, после оплаты! Тем самым, обезнадеживая!
September 20, 2023
Огромная проблема с парковкой,на Нансена не стать и возле магазина всегда заняты все места.Сам магазин без нареканий,всё чётко,быстро,по существу...спросишь-подскажут,дадут варианты по ценам и производителям,выдача быстрая.
1
1
April 28
Сегодня 28.04.2024г приехал забрать заказ, который ждал, но в магазине на Нансена его не нашли, пол часа искали. Т.е. вывод, то что заказ в наличии не означает что он есть по факту. Минус клиент. В приложении поставили заказ на временном хранении, хотя его нет. Хорошо что есть альтернатива
1
January 8
Заказал запчасть было указано доставка сегодня после 18:00, спустя время приходит сообщение предлагают доставку через 11 дней. Как работает данный магазин не понимаю. Срок через 11 дней не подтвердил. Что дальше делать не понимаю. В заказах висит но срок доставки не подтверждён. Деньги списали с баланса в личном кабинете. В офис чтоб узнать дозвониться не удаётся, играет мелодия какое то время и сбрасывается.
2
1
November 2
Супер магазин! Все есть хорошее качество и стоимость
March 22
Заказал запчасти доставка была указана через 2 дня т .к. машина стоит ждёт ремонта,запчасти нужны срочно. В день доставки запчасти срок перенесли ещё на два дня. Я очень не доволен так как теряю своё время. Поставщик у вас не надёжный.
2
1
July 26
отличная организация помогают найти запчасти на редкий автомобиль
1
December 14, 2022
Хорошее место, много выбора, персонал отзывчивый, качество обслуживания на высоте, запчасти качественные, помогали выбирать не из дорогих агрегатов, спасибо за помощь, всем советую!)
4
January 30
Приехал купил фильтр в наличии ,беру не первый раз все нормально , все остальное лучше заранее под заказ , дорог в Ростове нет поедешь за фильтром вернёшься без колес
1
March 19
Достойный конкурент на рынке автозапчастей 👍 удобный сайт ✌️ приветливый коллектив 🤩
1
1
November 24
Все хорошо, заказал, в тот же день привезли, ещё и подошло, так что, я доволен!
October 11, 2023
Хороший такой магазин, сейчас есть в наличии необходимые Расходники на машину, рекомендуют оптимальные товары по цене и качеству
2
2
November 10
Оперативно, со знанием дела!
Сэкономил кучу времени и денег!
December 10
Хороший пункт выдачи. Вежливые ребята.
December 16, 2022
Хороший интерне магазин! Цены нормальные! Больше пяти лет покупаю запчасти у них ! Были проблемы с оригинальностью ! Проще говоря контрафактом, но вопрос решили, сделал возврат! Я понимаю что их поставщики их же и подводят! В общем рекомендую, парни молодцы но могут и контрафакт затулить! Это в любом интернет , да и обычном магазине могут! За старания 5 звезд!
2
1
August 9
Радуют цены на оригинал и цены на аналоги
December 8
Не очень удобный заезд/выезд у магазина.
January 8, 2023
Выбрал запчасть, сделал заказ с проверкой по Вин, менеджер проверил, убрал мою запчасть и добавил свою (типа я неверно выбрал). По итогу разобрали поворотный кулак, сняли шрус, смотрим на новый - а у него шпицев 30 вместо 23. Вот вам и менеджер!
А мне что делать на СТО, запчасть отсутствует, жена с ребёнком ждут в гостях чтоб ехать домой... неприятно получилось, благо получилось быстро найти шрус (на Лансер 9).
Не знаю как теперь заказывать и доверять менеджеру
2
1
June 7, 2023
Широкий ассортимент товаров
Нормальные, но не самые низкие цены
Парковка и въезд на тройку
Персонал грамотный и вполне дружелюбный
Склад хилый
Всё в основном под Заказ
Импортозамещение на слабом уровне
Большая конкуренция
1
November 22, 2023
Заказал, запчасть на субару 2001 года, нашлась оригинальная запчасть, на следующий день забрал.
В других магазинах ожидание было очень долгим.
March 13, 2023
Вообще этот магазин в наше время представляет одну из спасательных соломинок для автомобилистов с их запросами на качественные и не дорогие запчасти. Могу всем остальным только рекомендовать этот народный магазин по импортным запчастям
1
1
July 10, 2023
Молодцы!! Сервис и клиентоориентированность на 1000% Приятно работать с такими людьми!! Успехов и процветания Вам!!
1
July 14, 2023
Жаль что не прочитал отзывы раньше, заказал запчасти для ТО и комплект сальников. Сальники пришли дубовые и с явными признаками подделки. Заметил это когда уже разобрал машину, нести назад было не вариант. Оставил как есть заказал запчасти у другого продавца, сюда больше ни ногой
4
2
January 22, 2023
Довольно быстрое и оперативное обслуживание, но есть большое НО - думаете сказали Добрый день/Здравствуйте - при входе? Нет, внимания особо не уделили. Естественно До свидания/ Спасибо за заказ, ждём вас снова я уже не ждал. Вроде и сумма заказа не 500 руб...
November 22, 2023
Давно знаю эту организацию. Не раз заказывал у них запчасти на иномарки. Ничего плохого сказать не могу, всё доставляли в срок, претензий нет)))
1
March 25, 2023
Отличные цены, а также товар пришёл на день раньше. Удобный каталог по выбору запчастей орегинальные и заменитель. Рекомендую !
August 10, 2022
Лучший магазин автозапчастей в Ростове, нормальные цены, высокопрофессиональные менеджеры, чистота в офисах-расширенный график работы без выходных-оперативная доставка запчастей под заказ
3
2
August 15, 2022
Прекрасный магазин. Заказываем через сайт - привозят быстро, мальчики вежливые, компетентные. Есть несколько вариантов для всех ценовых сигментов. Моя любоффф!!!!
1
October 30, 2023
Перекупщиков. Никакой помощи в выборе запчастей. Не несут ответственности за качество, упаковку. Магазин только для покупки салонных фильтров.
4
June 6, 2023
Пришёл забрать интернет заказ, при входе поздоровался с двумя менеджерами, в ответ тишина. Кладовщик через зубы выдавил "здрасте" и выдал запчасти. Две звезды только за средние цены по Ростову.
3
1
October 31, 2023
Хороший интернет магазин менеджеры всегда помогут. Единственная проблема тежело вечером или рано утром дозвониться.
January 15
Нормальный офис и сотрудники. Быстро, качественно. Я доволен
July 6, 2022
я понимаю, что скорее всего мой отзыв ничего не даст, поскольку рыба с головы как говорится, иначе как объяснить тот факт, что компания Екзист своих покупателей не уважает.
трубку ниито не берет (Нансена)
пишу на почте "не могу до вас дозвонится, прошу перезвоните Вы, чтоб обсудить детали по заказу.
ни привета ни ответа, просто тупо "снято"
вы убрали мой заказ даже не узнав что мне нужно, хотя я звонил как не знаю кто.
ваши менеджеры или вы владельцы, наверно думаете ничего страшного , этот не купит, купит другой... печально, что вы начали терять клиентов.
надеюсь хоть кто-то из компетентных руководителе соизволит посмотреть отзывы которые люди оставляют, дабы улучшать сервис.
9
December 4, 2022
Хороший колектив быстро находят то что меня интересует цены приятные к клиенту относятся хорошо мой менеджер Сергей помог найти то что я не смог найти на сайте, и привёз мне всё запчасти, можно с ними работать
February 21, 2023
Заказ оформил. Пришли запчасти вовремя. Забрал сразу. Пользуюсь этим магазином много лет. Сейчас цены очень выросли. У других можно найти дешевле.
1
May 13, 2022
Супер! Быстро обслужат, подберут то, что нужно именно Вам! Мне даже предложили помощь!, что очень приятно☺️ И удобно быстренько заскочить к ребятам!
3
February 3, 2023
Продали мне бракованную крышку расширительного бочка, вытек за 10 минут весь антифриз и чуть двигатель не перегрел на бмв. Приехал поменять, они ещё отказались менять. Не рекомендую, никогда там ничего не покупайте. Продавцы наглые и неграмотные
2
1
August 17, 2023
Очень неудобный подъезд к офису на автомобиле. В остальном претензий никаких нет. Приехал - получил. Никаких заминок и очередей.
1