Ужасный сервис. Советую обходить за километр. Просрочили доставку . Пока ждала запчасти уже успела отремонтировать машину. Вернули деньги с боем только через 10 дней Еще ставили условия когда за ними придти, по факту вернули не все деньги . Обвинили меня что не забрала или не отказалась вовремя от товара, хотя по и ты х вине была просрочка доставки товара. Раньше пользовалась их услугами когда находились они на базе. Тогда другие ребята работали - Вежливы и не хамье. Сейчас все наоборот. Советую при оформлении заказа просить договор и проводить оплату через терминал а не частному лицу( говорят что терминал не работает) - что бы потом не выпрашивать свои деньги по пол месяца и то не факт что все отдадут, кассир хамит грубит и оскорбляет . Сервис их ниже нуля. Не советую их.
С каждым годом качество обслуживания ухудшается
Возврат деталей "с боем".
Цены не прям самые дешёвые.
Благо в городе есть ещё магазины предоставляющие подобные услуги.
Если клиент не нравится, его блокируют.
Очень печально, когда наблюдаешь не рост уровня, а деградацию. Последний раз пользовался услугами этой компании до Пандемии, были нарекания, но люди работали. Сейчас столкнулся с полным желанием угодить клиенту. Заказывал самостоятельно расходники для ТО по каталогу. Предложения были как оригинал, так и аналоги. Я выбрал всё оригинальное, но каково было моё удивление, когда доставили товар. Без названия, без упаковки, без печати марки производителя. При этом, я так понимаю шеф, начинает убеждать, что передо мной оригинал. Я показываю фото расходников, которые покупал ранее в другом месте, где все фильтры упакованы с указанием производителя, даты производства и номером партии. Естественно я отказался от покупки, но вот беда, они ещё и деньги не возвращают. Мой совет прежде чем что либо покупать, подумайте хорошо. И если все же решитесь, то досконально узнайте всё о товаре, что собой представляет, если оригинал, как будет выглядеть.
Удобный магазин. Если нужна деталь срочно, то это одна цена , чуть позже. Цена ниже. Работают несколько продавцов, поэтому спокойно можно выбрать то что вам необходимо. У магазина есть парковка, что тоже удобно.
Ну и как обычно Экзист. Заказ был элементарный на два фильтра, салонный и воздушный для двигателя. Как обычно обман по срокам доставки, причем без предупреждения о задержке. Ну и самое главное - мой фильтр выдали кому-то другому 🤷♂️ или потеряли 🤷♂️. Может быть из-за полной не компетенции в своей работе просто не смогли нормально принять и обработать доставленные позиции по заказу. Фильтр нашли (или перезаказывали) через пару дней и позвонили с недовольством чтобы забрал, как будто они не виноваты в своих косяках.
Несколько раз подумайте прежде чем что-то заказывать в этом магазине.
1. Отвратительное обслуживание и сервис. Общаясь с менеджером думаешь что попал в жудшую шиномонтажку мира (контингент персонала дворовых ребят). Кстати директор не отличается, ему всеровно что делает персонал и как общаться и обслуживает.
2. Сроки поставки какие захотят такие и буду, при этом неважно что написано на сайте.
3. Чтобы вернуть товар пришлось приехать к ним около 5 раз
4. При том что товар не подошёл на мою модель за возврат берут огромные деньги но чек не предоставляют.
5. На самом сайте нет ни какой поддержки, поэтому что-либо спросить или потребовать вы не можете. Ну и соответственно так называемый пункт выдачи сам себе хозяин, что хотят то и творят.
Предостерегаю вас не заказывайте Тут ничего иначе можете остаться и без денег и без запчастей.
Например автото такой ерундой не страдает.
Молодцы, стараются работать качественно (хотя всем не угодишь). Всегда помогут и с подбором и с решением проблемы а не тупо продадут запчасть по указке какого-нибудь автомастера. Например, мне посоветовали пока проверить авто на ещё одну возможную неисправность прежде чем тратиться на приобретение запчастей. 👍
Эти ребята присылают не те запчасти, а потом, когда клиент отказывается их получать, то требуют оплатить транспортные расходы за возврат. После ругани и выяснения отношений, они блокируют клиентов. В других регионах, в частности в Москве, всё отлично с обслуживанием.
Большой ассортимент запчастей, на различный бюджет и авто. Менеджеры -специалисты высокого уровня. Помогают, подсказывают. Всё хорошо, но парни, нет предела совершенству!
Много и часто заказываю здесь... Цены дешевле чем в любом другом магазине.. Персонал отзывчивый.. Даже делали возврат по браку.... Спасибо exist Владикавказ
Часто подделки возят, а если указываешь и показываешь просто забирают и ничего с поставщиками не делают, как работали с ними так и работают, короче понятно, что они всё прекрасно знают. Масленый фильтр три раза перезаказывал брал дешевый, потом по средней цене и под конец один из дорогих вариантов все три раза привозили подделки, просто перестал там покупать нашел другой интернет магазин где работают с нормальными поставщиками и есть отдел контроля качества!
Имеется парковка, место удобное. Оплата налом/безналом. Возврат по заявлению лично, А безнал с кабинета возвращают до 3-х дней без заявления.
Имеется приложение для самостоятельного отслеживания. Так же доступен личный кабинет через удобный сайт.
Режим работы в будни с 9-18, по выходным с 10-17.
Отношение персонала: могут посздороваться могут нет.
Трубку по заказам берут так же 50/50
Профессиональные качества подбора деталей - никакой (1 из 5). расчитывайте только на себя! Подбирать по каталогам для б/у машин не умеют вовсе, (отказываются подбирать).
Все под заказ, в праздники поставки срываются, а иногда детали уже на следующий день ожидают Вас.
Если не готовы переплачивать и умеете сами подбирать зипы , то это для Вас.
К сожалению вынужден написать этот отзыв ,дабы уберечь других людей совершить аналогичную ошибку ! Имел глупость заказать тут детали ! 2 раза срывают сроки ! А при повторном поиске этой запчасти на дате стоит сегодняшнее число ) я 2 недели жду ) не понятно ) они везде ставят 1-2 дня дату поставки что бы заманить человека !так как возврат денег длиться оооочень долго ! Не позволяйте себя обмануть ,лучше ищите другие добросовестные магазины ! Эта компания судя по всему давно не держится за клиента )
Экзист уже не тот. Пишут 2-3 дня,потом отказы приходят. А ты надеешься,записываешься на ремонт с запасом,и ни запчастей,и ни ремонта. Зачем писать телефон на сайте,если он не работает. 4 раза звонил в разное время,и не разу не подняли. На AvtoTo заказал,милое дело,вовремя все приехало. И цены дешевле. Лишь бы экзист не укусил их,чтобы тоже подводить не стали и цены не подняли.
Очень удобно заказывать через этот магазин, сам все подбираешь, ещё и рядом с домом. Иногда бывают косяки, переносы даты доставки... Что огорчает, но ребята быстро реагируют, за что им большое спасибо!
Ребята молодцы, все подскажут, все расскажут. 4 потому что пару раз брала запчасти месяц даже не проработали. Всё таки этот сайт не для чайников, а для тех кто разбирается в производителях запчастей.
Заказываю запчасти для своей машины только там. Низкие цены, дружественные работники, профессионалы своего дела. Порекомендовал данный магазин многим своим знакомым, смело и уверенно.
Благодарен ребятам, был в городе проездом, срочно понадобилась деталь. Днем заказал, должны были привезти на следующий день с утра, а привезли в этот же день вечером, очень оперативно, и помогли с заказом!
Мне далеко от дома,но эту фирму в нашем городе не собираюсь менять. Высококвалифицированный и очень дружный коллектив. Удачи вам всем и во всем в 2023 году!!!
Екзист уже не тот, первым звоночком в конце того года стало осознание того, что цены там в последне время уже почти как в рознице (разница минимальна), если сравнивать стоимость по emex, zzap, разница иногда поражает. Потихоньку стал заказывать у конкурентов, дальше больше не могли найти заказанный товар, а потом статус сменился на выданный.
Отношение к клиентам просто ужасное. Год назад заказывал запчасти, так и не дождался кормили завтраками. Когда решил отказаться остался ещё и крайним. Сегодня сделал заказ через интернет запчасти пришли, в офисе отношение хамское, назвал фамилию и началось че за фамилия такая че за машина эта не машина и т.д
2 апреля 2021 г был оплачен заказ со сроком доставки 9-10 апреля 2021 г. 10 апреля на сайте появилась информация, что заказ готов к выдаче, по факту до сих пор (13,04,2021) не получен один амортизатор, хотя на сайте написано, что он готов к выдаче. С 10 апреля судьба его неизвестна, сотрудники офиса не могут дать никакой информации ни по телефону, ни лично, "мы ищем" вот и все, что от них удалось услышать. В этой связи пришлось отменить запись на замену амортизаторов, потеря времени и нервов. при этом никаких извинений или предложений. более отвратительного общения с клиентами трудно придумать! жаль нельзя поставить минус 5 звезд..
У этого офиса то понос, то золотуха. Могут быть закрыты ни с того ни с сего. Заказы всегда опаздывают. Мне есть с чем сравнивать, много раз покупал в других городах. Как-то убедили меня в том, что я заказал не то что нужно. В результате пришло то, что мне действительно не нужно. Пришлось все перезаказывать самому, а на полке теперь еще одна ненужная деталь пылиться. Выбешивают меня каждый раз, как-будто на почту зашел.