У меня очень давно в личном кабинете был комментарий что без предоплаты…. И так далее. Отзыв оставлял еще Алексей Семин. В итоге после ковида все стало пофиг. Предоплата и все.
Тут так получилось что оплатил двойной заказ. Сам заказ подкорректировали. Вернуть деньги на карту не получалось. Какая-то ошибка. Обратитесь в офис. В офисе спустили на тормозах. Платили через сайт-к нам никаких вопросов..
Да, Экзист уже не тот, что в 2010-2015 годах..
Сам по себе Exist норм, как и всегда, но конкретно в этом месте огромная проблема с парковкой. Мест совсем мало. Если приехать в будни вечером, то велика вероятность, что встать будет негде. И по близости тоже мест нет - на дороге парковка запрещена.
Не знаю кто в этом виноват. Но на мой заказ сделали отмену из за того что я не оплатил товар на сайте. Хотя бы просто оповещение об этом можно было? Так ещё и этот офис выбрался рандомно и при заказе я не смог его поменять на свой. Я больше не будупользоваться экзистом. 15 минут потраченого времени экономит тонну нервов.
Всем доброго дня в пункте выдачи EXIST.RU работают отличные ребята понятливые и отзывчивые всегда если что могут помочь подобрать или даже донести товар до машины,
Хочу донести информацию до покупателе относитесь с уважением к людям которые работают здесь если что-то вам привезли не то или вам не подходит зачем повышать голос и переходить на оскорбления они здесь не причем они работаю по программ и принимают товар это не значит что они должны быть уверены что он вам точно подойдет. Сегодня присутствовал при такой ситуации когда клиент зашел за рамки и начал оскорблять в плоть до матери. Имейте уважения к людям и тогда они с вами будут хорошо общаться и помогать, и не наглейте. Ребят вы молодцы держитесь.
Очень неудобный подъезд и подход, искать вывеску и вход нужно с собаками, вход в подуподвал в низине, в дождь и грязь стоит огромная лужа.
По работе экзист все как всегда, обслуживание на 4
Три раза приезжал в офис, постоянно закрыта дверь. В итоге заказ уехал обратно, я без детали. График работы не соблюдают. Сегодня приехал в 18.45 уже было закрыто. В субботу тоже закрыто, не знаю как они работают… больше в екзист ни ногой!
Купил свечи зажигания на Шкода Октавия а7 а оказались бракованные . на новых свечах машина при разгоне начала дергатьсч , потом вернул старые свечи и все стало нормально
Не рекомендую что то здесь заказывать
С простыми деталями проблем нет. Но если что-то посерьёзнее, то за сроки поставок не отвечают, можно ждать 2-3 месяца и не получить в итоге. Последний случай - отказались от заказа на 2-3й день после размещения заказа, поменяли в личном кабинете статус. Потом статус обратно изменился, как будто заказ актуален. Выяснилось, что на складе компании специально восстанавливают заказ, навязывая клиентам то, что им не нужно. Написали заявление на возврат денег. Ждём до сих пор. Ситуация длится больше месяца.
Антипов Антон
Level 9 Local Expert
May 31
Покупаю в экзисте больше 10 лет, последняя покупка поставила точку на этом магазине, продают товар как оригинальный, а по факту контрафакт и к тому же не принимают обратно. Причина отказа прошло более 7 дней с момента покупки, а на вопрос у вас же не оригинальный товар «откуда я знаю, может вы его заменили» и это про фильтр за 350₽ . Когда получал не вскрывал упаковку т. к. все прошлые покупки соответствовали качеству. Не рекомендую тут покупать. На фото слева фильтр от экзиста, справа оригинал
С экзистом уже лет 10 как. На севере один из наиболее популярных вариантов достать запчасть, правда иногда ждать приходилось дольше заявленного, ну да ладно..
Ценник ниже конкурентов в основном.
А 4* - за то что намудрили с промокодом. Его и так присылают раз в год, так в последний раз даже не дали воспользоваться. Лучше бы вообще не присылали его. Хуже нет обманутых ожиданий.
Расположен рядом с дорогой,есть небольшая парковка. Подбирают запчасти по vin коду,предлагают как оригиналы,так и аналоги. Заказывала несколько раз. Все чётко. Доставка в магазин 1-2 дня. Звезду сняла за то,что нет возможности дозвониться(телефон не берут,и на сообщения по Эл.почте не отвечают).
Продавцы(запчистист)не заинтересованы продавать запчасти.Грубияны и всё время не довольные.Я не знаю как так можно,ненравится работа ,устойся на другую.Чисто из за такого перссонала нет желанья обращатся.Надеюсь руководители обратят на это внимание.А тел можно уже сделать единым,что бы не весь день нужнл было дозваниватся,как минимум теряете до 50 процентов клиентов.Ужасные продавцы УЖАСНЫЕ
Магазин, изначально хорошо зарекомендовали себя.качество обслуживания, цены, профессиональный подход...и что вижу сейчас.после 15 лет покупки в этом магазине надо прекращать хотя возможно просто офис сменить.куликовская 22.. очень жаль
Крайне не рекомендую данную контору. При возврате денежных средств за отмену заказа менеджер дал однозначный ответ: «нефиг заказывать». На мой вопрос «По вашему у людей не бывает такого, что товар становится не нужным пока он идёт до покупателя? Вы же не знаете вдруг машина сгорела и деталь больше не нужна?»
На что мне ответили хамски «пусть так».
К слову сказать, заказ был оформлен всего лишь 3 дня назад.
До этого непрятного диалога было совершено 2 звонка с вопросом в течение какого срока ждать возврат средств, менеджер еле говорил, очень тихо и явно показывая, что ему плевать. На вопрос почему на сайте указано, что возврат клиент получает в день отказа от товара, а менеджер говорит, что ждать неделю - поступает ответ в виде невнятной речи и беспрерывного повторения «возврат в течении недели».
По телефону вопрос решить не получилось, пришлось ехать в офис и составлять письменный акт о возврате. Интернет-магазины ведь именно так работают?
Сервис максимально охамевший, к сожалению не выяснила имени менеджера, который считает нужным открыто грубить и переходить рамки дозволенного в общении с клиентами. Но одно могу сказать точно: когда мы приехали в офис для составления акта, мы подошли к одному менеджеру, а в наш диалог влез второй менеджер - как раз тот самый, который нахамил и по телефону и в офисе. Он сидел будто к нему домой пришли и это он заплатил 15000 за заказ, сидел вальяжно в наушниках, потом разговаривал не по рабочим вопросам по телефону.
Дам совет, используя слова менеджера exist:
Нефиг у них тут заказывать, друзья. Получите отвратительный сервис, испорченное настроение и ожидание денег по максимальным срокам, нарушающим заявленное не сайте.
Дозвониться можно с 5-10го раза.
В сформированном заказе пишут день прибытия запчастей, но задержки происходят на 1-2 дня прям (99%)
То машина доставки у них сломалась, то говорят: " это не от нас зависит, а от центрального офиса.
Так же заказывая какой либо из датчиков на свой автомобиль, нет уверенности, что он будет исправен, а замена бракованной детали рассматривают как будто Вы- клиент его сломали и возврат становится невозможным.
Проще говоря: Экзист уже не тот.
DENIS
Level 13 Local Expert
March 18
Много раз заказывал запчасти, всегда всё приходило согласно заявленных сроков. Нареканий по качеству запчастей нет. Отличный магазин.
Из минусов отсутствует парковка, но в принципе всегда находил место для автомобиля и мрачный вход в магазин.
Очень много вопросов к этому магазину.
Во-первых, если Вы решите все же оформить заказ и забрать его в этом магазине, будьте готовы, что в назначенную дату ваш заказ не привезут, что и произошло у меня. По приезду в магазин очень удивился, что машину толком поставить негде, так что готовьтесь оставлять машину во дворах через дорогу.
Ну и вишенка на торте - поддельный воздушный фильтр на Ford Explorer который мне доставили)) На алиэкспресс такой стоит 100 р., так что сто раз подумайте прежде чем оформлять заказ в экзист.
Если представитель компании со мной не согласен, мой номер заказа БФ-0080461 от 04.01.2023 г.
Фото Вашего "кривого" фильтра (который слева) прилагаю)
Заказываю постоянно запчасти, ожидание 5-10 выдача. Колектив дружественный и внимательнее консультанты. Удобное расположение заезд с дух сторон. Места на парковке есть.
Рядом, удобный график работы. Приятные люди работают, всегда на позитиве и готовы подсказать в решении вопросов. Однозначно один из лучших офисов экзиста.
Офис выдачи запчастей - обычный, каким, наверное и должен быть. Покупаю в exist запчасти, пока не подводили с поставкой. Но за качество запчастей они абсолютно же не отвечают, что ты заказал, то тебе и дают :)
Автозапчасти на иномарки по доступным ценам, где-то дешевле где-то дороже, в целом адекватно. Доставка быстрая(смотря что). Люди на выдаче не очень приветливые, как будто из под палки работают. Не критично, но такое себе ;-)
Давно пользуюсь услугами магазина exist. Данная точка единственная в Бутово что удобно. Место неприглядное, ну так как не часто там приходится появляться, сойдёт. Менеджеры помогают найти запчасти по приемлемым ценам
Про сам магазин все знают. Отменная репутация. Пользуюсь наверное более 10 лет. Конкретно в магазине по этому адресу отличные ребята! Отзывчивые и вежливые. Мне понравился этот офис! Спасибо персоналу.
Доставка на понедельник оказалась частичной и все приехало в среду. Цена товара оказалась выше, чем смог найти позже. Не смертельно, но неприятно в связи с доставкой не в срок... Обычное дело )
Человек который оформляет
Заказ зап.частей просто не хочет работать , хотел заказать на 45000-50000 запчастей , в итоге просто уехал и не стал заказывать .
Лучше все оформлять онлайн .
Думаю хозяевам лучше пересмотреть работу и поставить камеры со звуком на стойке оформления !!!
Не очень удобное расположение самого офиса. Машину приткнуть не всегда есть куда, топать на каблуках крайне неудобно, в сам офис три ступеньки вверх впотьмах, потом две вниз. Через несколько посещений привыкла, но не очень удобно. К работе офиса претензий нет)
Парни молодцы! Очень отзывчиво и с интересом помогают подобрать запчасти. Помогли найти вариант подешевле среди оригинальных. Понимают, что они делают… Молодцы! Мне понравилось. Раньше был прикреплён к пункту «Чертаново» (м.Южная). Просто небо и земля! О них отдельный отзыв оставлю…
Что за засада не могу дозвониться, это что у них в порядке вещей?
О каком качестве обслуживания клиентов может идти речь?
На звонки не отвечают, на письма тоже??????
Ужаснейшее отношение к клиентам! Сотрудник который работает тут не компетентен,данный сотрудник который порекомендовал не ту тормозную жидкость, просто сказал-«Я прочитал в интернете и она должна была подойти,понятия не имею почему не подошла, но этот товар возврату не подлежит.»
Вы не там работаете молодой человек, эта сфера не для вас, с такими знаниями в этой сфере нужно работать в другом месте, а не консультировать людей по товару в котором вы не понимаете ни-че-го. Будьте более подкованными в той сфере , в которой работаете.
Ставлю - 10 сотруднику который работает на (Куликовской 22) и из-за своего не знания , ввёл в заблуждения меня.Теперь у меня есть тормозная жидкость которая никуда не подходит .Спасибо, больше не приобрету у вас ничего.
6
В
Владислав Алпатов
Level 2 Local Expert
March 29
Необорудованное помещение. Продавцы не компетентны. Половина заказа пришла, половину отправили обратно. Вместо масла для бензинового двигателя доставили - для дизельного. Отказался от заказа. Теперь жду возврата денег за оплаченный заказ.
Советую достаточно низкие цены, дешевле чем в других сетевых магазинах. Мобильное приложение мне тоже понравилось. Персонал понимающий и хорошо выполняет свою работу.
Впечатления о EXIST Бутово очень плохое. Заказал материалы для ТО, заказ приняли, оплату тоже. Указали сроки доставки в магазин. Прошло четыре дня и началось передвижение доставки на более поздний срок. За прошедшие пять дней после оплаты могу получить только прокладку сливной пробки получить. Больше на EXIST заказывать не буду.
Экзист как экзист. Для меня минусы - неудобная парковка, само помещение полуподвал, требующий ремонта. Персонал доброжелательный, проблем не возникало.
Ранее сеть экзист позиционировалась как быстро, качественно и не дорого! Сейчас с последним трудности. Зачастую дороже, чем в магазине автозапчастей. Конкретно эта точка классная и ребята молодцы, к ним претензий нет, но к политике ценообразования компании вопросы открыты... Как сейчас говорят многие, экзист уже не тот...
Ну на троечку честно говоря... За последний год оставил в этом офисе более 80тыс.руб, видимо для них это не деньги, но можно было бы проявить хотя бы немного уважения. Работают спустя рукава, никогда не перезванивают. Сроки поставки?) Ой... Извольте))) Привозят запчасти тогда, когда сами этого захотят наверное. Надежды на них никакой. ДАЖЕ НЕ ВЗДУМАЙТЕ записываться в сервис заранее, заказывая тут запчасти, останетесь в дураках. На опыте знаю, что есть ребята продающие дешевле и достающие "рог единорога" через пару часов, а про запчасти я вообще молчу)))
Единственное с чем меня не огорчили, так это с возвратом и то считаю что просто повезло (тк два раза всё хорошо, а в третий ждал возврата средств из личного кабинета 1,5 недели, пришлось ругаться).
Посоветую этот офис только в том случае, если вы как и я живёте недалеко и ездить куда-то за запчастями просто некогда (а иногда и лень честно говоря).
Сам магазин норм. Большой выбор запчастей, малые сроки доставки, вменяемые цены, консультации специалистов в т. ч. по телефону. Подход зимой под нависающим с крыши по всей длине стены снегом. На крыльце безумно скользкая плитка.
AlexeyRS
Level 15 Local Expert
November 5, 2023
Неудобный вход, персонал работает без настроения (оценка их персонала и вежливости 3 из 5);
Товары через приложение когда заказываешь не понятно как выглядят, и в каком точно количестве должны прийти.
Не знаю как на Куликовской улице, но на Миклухо-Маклая все четко. Я всегда там заказываю и забираю зап. части, проблем никогда не было. Удобная система поиска, прозрачная поставка, четко по всем отчетным документам и главное на любой кошелек: хочешь оригинал, хочешь аналог...система оповещения! Мне удобно, я даже не парюсь на счет того, чтобы ещё каких-то поставщиков искать.
Рекомендую. Обслуживаюсь 3 года. Парни терпеливо подбирают и рассказывают про запчасти подробно. Конфликтных ситуаций не было. Доставка своевременная. Очередей нет. В общем хорошая беспроблемная точка Экзиста.
Отвратительное отношение к клиентам. Самый худший офис, в котором я заказывал. Даже на пакетах экономят (неси всё в руках). Начинают настаивать забрать товары - через 2-3 дня пишут сообщения, что срок хранения товара истёк (7 дней по договору). Больше здесь не заказываю.
На куликовской в Бутово все отлично. Заказал и привезли раньше срока. Не попал на лишний день простоя. Особый респект сотруднику Артёму за внимание т.к. после заказа перезвонил, уточнил и поменял позицию в заказе на необходимую мне. Пятерка за работу!
Не нравится офис на Куликовской, заказывал тормозные диски, но , ошибся, даже из коробки не доставал, обратно принимать отказались, сказав что у них якобы поставщик не примет. Отношение к клиенту НИКАКОЕ.