Неоднозначный отзыв о данном магазине плюс в нём есть всё особенно арматурка минус цены конечно не рыночные гораздо дороже но плюс очень быстро доставка поэтому каждый выбирает сам
Магазин ужасный! Торгуют подделками, заказывал масло для вариатора на а/м Ниссан NS-3 в 4 литровой канистре, привезли канистру по цене оригинал, подделку!!! Канистра внешне отличается от оригинала и цвет масла тоже отличался. На мою претензию полный игнор. Автомагазин Exist не рекомендую.
Во первых дороже. Через 8 дней попытаться вернуть часть товара, не приняли до 6 дней сказал принимаем. Даже с того "мизера" что вернул деньги на карту перевести не смогли на карту комп. Завис!
Одна звезда и то не за что:)
Взял первый автомобиль, ну и по традиции надо вкладывать, знакомые сказали что очень хороший магазин, не хочу сказать про всех продавцов плохо, и я уверен что магазин хороший, 21.06.24 я зашел и увидел продавцов не заинтересонных в продаже - сразу смело предложили мне пойти в автозапчасти через дорогу 😁
На фото один из консультантов.
А вот магазин через дорогу это совсем другая история
Самое худшее обслуживание. Сначала заказал тормозные диски. Без моего подтверждения отменили мой заказ (типо не подходит к моему авто). Пришлось заказывать второй раз - но уже цена стала выше первоначальной и соответственно увеличился срок поставки. Доставка стояла на воскресенье. В воскресенье статус доставки перенесли на вторник на 14:00. (Пришлось остаться дома, ждать доставку) Во в вторник в 14:15 звоню в отделение и спрашиваю где мои запчасти, сотрудники вообще не в курсе ничего. Одна отмазка - задерживает поставщик. Никто никакой информации не владеет. Сотрудникам абсолютно наплевать - говорят мы вообще ни за что не отвечаем и просто ждите свой товар. МАКСИМАЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!!!!!! В итоге запчасти так и не привезли - отказался. К тому же еще и сутки надо ждать чтобы деньги назад получить за неполученный товар.
пользовался несколько раз, заказы без проблем; время получения заказа зависит от количества посетителей, что не прогнозируется; парковка возможна, но иногда не без проблем; персонал работает хорошо, вежлив, доброжелателен
Хуже дополнительный офис трудно найти. Сделал три заказа с доставкой в пункт выдачи на понедельник. Позвонили вечером в четверг и сказали, что у них проблемы со СДЕКом и мне нужно самому забирать. Расположены очень не удобно. Переслать в другой пункт не могут. Только возврат средств. Хотите потрепать себе нервы, заказывайте у них
Michael
Level 8 Local Expert
February 11
Отвратительное контора и пофигистическое отношение к работе и клиентам. Цены выше. Несколько ситуаций: оформил самостоятельно через сайт - отметил галочку - проверить по автомобилю, никто соответственно не проверял, запчасть не подошла. В офисе просил подобрать деталь - менеджер сам подобрал, не подошла. Купил запчасть - что бы вернуть надо чуть ли не анализы сдать в поликлинике, еще скажут сам виноват. Пришел в офис, трое сотрудников стоят на улице курят, 5 минут ожидания с другими клиентами пока докурят. Хамское общение.
Оперативная доставка заказанных товаров, вежливый персонал подскажет, поможет подобрать соответствующие запчасти. В будние дни нет проблемы с парковкой
.
Заказал тормозные диски . Не сайте цена указана за 1 шт. Решил что цена за два диска так-как ориентировался по весу упаковки 7200 гр. Больше ориентироваться было не на что. Зная вес одного диска решил что цена указана за 1 упаковку ( два диска). Когда пришёл забирать товар обнаружил что диск один. Когда менеджеру указал на ошибку в сайте услышал от него не приятные для меня слова и ,что они могут написать любой вес упаковки. Я считаю это обманом, мошенничеством .
Достаточно давно пользуюсь услугами этого магазина..Ребята очень внимательные, всегда подскажут в выборе запчастей. Доставка быстрая, приходит сообщение о прибытии запчасти в магазин.. Рекомендую! Есть парковочные места около магазина..
Заказал оригинальную деталь - продали контрафакт. На претензию отвечают что ответственности за поставщиков они не несут, сами проверяйте. Вот только деньги я плачу конкретно экзисту, а не их поставщикам. То есть зарабатывать они хотят, а выбрать поставщиков которые будут поставлять то что заказал клиент - они не хотят. Остерегайтесь от покупок в данной конторке, прямой обман покупателя с вероятностью попасть на крупную сумму из за установленных контрафактных запчастей!
Фото прилагаю, слева оригинальная деталь, справа то что они продали под видом оригинала.
Хороший магазин, регулярно забираю тут свои заказы.
Из минусов, не очень удобный подъезд, и лучше не приезжать в будни в конце рабочего дня - юбилейный стоит колом, выезжать только можно 30-60 минут.
Перестал быть магазином. Стал интернет-магазином. Консультаций нет. Сформировать заказ у сотрудника невозможно. Только через смартфон или комп. Зачем там сидят четверо человек совершенно непонятно. Вполне 2-х сотрудников было достаточно для выдачи заказов, как в других пунктах выдачи. Разочарован.
Приветствую всех. Я тоже хочу сказать что продавцы ОТСТОЙ ... Не знаю как другим но по моему они не адекватные .. Короче. Пишет, что запчасти будут в 2 часа дня, ты приезжаешь туда, ещё запчасти не пришли. Полный отстой хочу сказать, что общение неадекватное, особенно в Химках. В других районах не знаю. Так что я не рекомендую этот магазин. Не то, что на 100%, даже 10%. Не попадайтесь, ребята, там неадекватные, не умеют разговаривать с клиентами.
Хороший качественный магазин с хорошим ассортиментом и сроками доставки
2
Пётр Сафрошкин
Level 11 Local Expert
August 23, 2024
Пожалуй, худшее обслуживание в мире. Грубые, равнодушные, абсолютно не заинтересованные в общении с покупателями сотрудники. Принципиально не здороваются, даже не отрывают головы от компьютера. Каждый акт коммуникации с этими менеджерами — просто вершина искусства хамства. Но оскорблять вас будут не словами. Унижение вы почувствуете без слов. Вам дадут понять, что вы — плесень, не заслуживающая и секунды времени Ведущих Экспертов по перекладыванию коробок с железками с места на место. Уважаемые, если вдруг вы не были в курсе, то ваша работа связана с общением с людьми, а не собаками. Хотя и с собаками нельзя так обращаться. Очень жаль, что некому вам этого объяснить.
Но даже чудовищная коммуникация — это полная ерунда в сравнении с младенческой безответственностью «Экзиста» с назначением сроков поставки деталей. Поставщики просто не привозят уже оплаченные запчасти и не обозначают никаких сроков их поставки. В моём случае (он не единственный, но расскажу только про последний) из 6 деталей со сроком поставки 19 августа 3 детали не привезли даже 22 августа, когда у меня был запланирован сервис. И никаких сроков поставки не было. А если вы меняете элементы подвески, вам крайне важно сделать всё сразу, а не менять опоры амортизатора по очереди через неделю.
Запись в сервис мне пришлось отменить и потратить целый день на срочный поиск и выкуп по всей Москве запчастей, которые можно забрать день в день. В итоге из-за срочности мои расходы на детали выросли примерно на 30%. Более того, чтобы оформить возврат и вернуть деньги, зависшие на балансе в «Экзисте», нужно сначала дождаться, пока отменëнные позиции приедут в офис... И это при отсутствии сроков их поставки. Фантастическая схема издевательства над людьми.
Резюме: заказывая запчасти в «Экзисте», будьте готовы к тому, что вы получите их не тогда, когда нужно вам, а когда доллар снова будет по 28. И к свинскому отношению тоже будьте готовы.
Хороший магазин. Заказываю в нем с 2016 года. Запчастей достаточный выбор, как оригинальных, так и аналогов. Цены примерно как у всех. Удобно, что есть функция проверки по применимости к конкретному автомобилю по вин-номеру. Буду продолжать покупки в этом магазине.
Покупаю запчасти для ТО здесь уже 9 лет (раньше выдача была в двух местах по Химкам). Проблем не было - однажды бракованную (кривую) помпу двигателя поменяли без вопросов. Расходники оригинальные.
Отвратительное обслуживание при заказе одна цена типа по акции а-ля 500 руб. А при получении совершенно другая - никакой акции и доплати ещё столько же. Выводы делайте сами.
Очень довольна обслуживанием! Пришла с разными вопросами, всё решили, по ПТС ребята всё заказали. Внимательные, понимают с полуслова. Спасибо им огромное.
Часто заказывал тут запчасти, но в последний раз при заказе аккумулятора Furukawa battery55B24L за 8,200 рублей https://exist.ru/Parts/Default.aspx?pid=5AF0700E&sr=-36 , в данном пункте выдачи пытались подсунуть некий аналог от неизвестной Aurora MF55B24L замотаный в черную стрейч-пленку https://exist.ru/Catalog/Goods/5/8/53110F11 .
Работник пункта выдачи настойчиво уверял, что это дочернее предприятие японской Furukawa , и что самое главное что цифры сходятся, всячески торопил подписать товарную накладную.
На сайте экзиста данный аккумулятор стоит 5,000 рублей, т.е. на 3,200 рублей дешевле.
От заказа я отказался
Будьте внимательны при получении товара
Все больше и больше левака в упаковках оригинала. Более 10 лет я клиент экзиста и всегда знал, что покупаю и переплачиваю за оригинал, который и получу. Но за последний год, а особенно полгода, даже упаковка и переплата вообще не гарантия! Ничего не гарантия. Ноль!
А про кроссовые запчасти-заменители вообще молчу. За последние полгода вернул из 4 заказов 3, т.к. привозили как подходящее по VIN, но в реальности абсолютно не то. Как объяснили сотрудники, раньше целый отдел сидел и кроссил запчасти, как только отдел разогнали, то начался полный барак по заменителям.
Ставлю не 1 звезду, а 2, как раз из-за ребят на точке. Компетентны, профессиональны, вежливы.
Все просто - запчасти есть, цены нормальные (но есть и другие сервисы с такими же ценами), НО вы столкнетесь с самым невежественным персоналом. Меня это не напрягает, понятно что контора низкого уровня, но будьте готовы. Пример : заказал запчастей на 35 тыс. руб. порядка 10 позиций, ОДНИМ заказом. Приехало в офис 9 из 10, по оставшейся дата перенеслась на неделю вперед. Ок, жду. Пока ждал 9 приехавших переходят в статус «отправляется на склад хранения». Звоню, задаю вопрос что означает, заказ же не выполнен полностью, почему отправили на склад 9 позиций. Ответ: «читайте договор, там написано, что хранится все попозиционно» и просто кладут трубку без ожидания от меня следующей реплики.
Конечно же все при заказе в интернет магазине каждый раз перед покупкой читают договор купли-продажи. Это прекрасная позиция в интернет магазине использовать договор и тыкать в него покупателей, наверное информативнее сделать в деталях заказа таймер хранения или вообще что-то для удобства и минимизации общения со своими вечно уставшими консультантами.
А через неделю позвонили по оставшейся позиции «здрасьте, поставщик переносит на месяц, будете ждать». Говорю не буду, ибо 9 позиций заказа уехали к вам на склад безвозвратно». С другой стороны без единой реплики просто кладется трубка.
11
Ameno
Level 6 Local Expert
March 13, 2024
Цены дороже чем в других магазинах, удобный подбор по автомобилю, через менеджеров не заказывайте - как будто не умеют работать со своей же базой (привезли запчасть от другого автомобиля), большие сложности при возврате - хамят, требуют кучу документов с сервиса где ремонтируешься, вплоть до ветпаспорта на кота живущего там.
Испортился данный магазин. Везде грязь, обрывки упаковки и мусора. Продавцы за компьютерами сидят и не обращают внимания на покупателей. Работают"через силу". Никакого диалога. Ответ из них надо вытягивать. Говорят "нет товара" , хотя он есть в наличии в этой точке!!! Первоначально я приехал, посмотрев по базе наличие. Мне отказали. Пришлось выйти, оформить заказ. Только после этого купил.
Я доволен. На юбилейном, в Химках, ребята работают оперативно. Заказываю часто, товар приходит быстро, только если это не редкий узел, которых приходится ждать, ничего не поделать. Ребята вместе со мной внимательно изучают спецификации и всегда подбирают то что нужно. Персонал вежлив и обходителен.
Пользуюсь этим магазином много лет. Есть ВСЁ. В буквальном смысле, и оригиналы и аналоги. Причём всегда дадут совет что лучше купить, какую из марок производителей. Сроки поставки всегда точные. И самое главное что что бы ни говорили о высокой цене на запчасти это неправда. Сам сравнивал со многими магазинами и знаю что дешевле и лучше запчастей чем в этом магазине быстро не найти. Так что рекомендую на все сто.
Время работы магазина до 20.00, удобно после работы заехать.. Заказ прибыл в соответствии с датами в личном кабинете, указанными в момент его оформления. При получении зап.частей получил исчерпывающие объяснения по моим вопросам.
Купил у них неработающий ходовой огонь, когда пришёл возвращать, сказали надо предоставить кучу бумаг, письмо из сервиса, бумаги на автосервис, чек, заказ-наряд... дешевле забыть и не тратить свое время, на мой субъективный взгляд это дно сервис и отношение к клиенту, не хочу с ними больше иметь дело
Хороший интернет магазин, всегда всё вовремя привозят
2
A
Anonymous review
February 22, 2023
Отличный магазин. С ними уже, сколько себя помню с машинами. Вежливость персонала зависит от смены. Есть просто крутые парни, а есть толпа злых обиженных на жизнь. Тут как повезёт.
Все запчасти посчитают и проконтролируют. Когда ремонт, заказываю пачкой и всё сразу в одном месте забираю.
Хороший магазин, большой ассортимент запчастей (больший чем у конкурентов), продавцы охотно помогают найти нужную деталь и проверяют на совместимость детали, заказанные самостоятельно.
Но есть и минусы, заказывал деталь 3 раза, ждал каждый раз по три месяца (заказ постоянно откладывали) и в итоге заказ отменяли. Причём самому отменить заказ и вернуть деньги нельзя, приходится ждать, пока поставщик через три месяца не сможет привезти деталь и только тогда отменит заказ.