Exist.ru
41 review
June 26
Сделал заказ, оплатил в итоге через день. Звонок мы меняем сроки поставки, это пол дела, и товар отсутствует у поставщика по старой цена но есть по новой плюс 1200 рублей. В итоге делаю отказ отказ невозможен полностью частично снялось, остальное якобы технический сбой. Пытаюсь вернуть деньги через сайт пишет сбой, обратиться необходимо в офис для возврата денег. Т. Е. Заказываешь оплачивай удобно через сайт а вот деньги чтобы вернуть необходимо через акчь город приехать забрать из за того что у них почему то не работает программ и они ни чем не могут помочь!!! Очень хорошо подумайте стоит ли связываться с ними и тратить своё драгоценное время а потом всё равно заказывать в нормальном магазине конкуренте.
August 9
Заказ пришёл вовремя, аналог . Не подошёл т.к.клема на 1 мм оказалась больше производителя ERA. При возврате менеджер Гуртовой Н. Выразил неудовольствие цитирую:"вы же сами выбирали производителя ",но возврат сделал с дисконтом 10% в минус ( со слов Гуртового Н.по указанию руководителя).Заказал насос стеклоочистителя производства AMD тоже аналог. Гуртовой Н.не хотел выдавать оплаченный товар ,поскольку ранее я сдал похожий.То что геометрические размеры гнезда для подключения питания отличаются 1-1.5 мм его не интересовало. В конечном итоге Насос от AMD подошёл.
2
July 18
Отличный персонал, особое должное Владимиру, очень грамотный специалист, очень вежливый. Хочу сказать, что этот человек на своём месте.
October 29, 2023
Посоветовали ,решил зарегистрироваться попробовать но надежда не оправдала ,покупал масла масло без фольги на горлышке обычно hell всегда когда покупал и упаковка отличалась брал жёлтую а пришла другим цветом , сказал что ничего страшного упаковка чуть другая но состав тот же самый ,не особо конечно доволен обратно не принял сказал крышка вскрыта ,а как говорю иначе мог проверить ?не снимая крышки увидеть фольгу ...что касаемо работы персонала оцениваю хорошо , сразу позвонил сотрудник когда сделал заказ электронно сказал что не весь товар бьётся по вин,позвонил предупредил что задержится товар .
April 27
Принимают заказ, 3-5 дня обрабатывают, потом приходит отказ. При этом не приносят никаких извинений за срыв сроков, менеджеры магазина разговаривают с хамскими интонациями. Нет желания работать с таким магазином, при том, что в ценах они уже проигрывают конкурентам
1
May 19, 2023
Цены хорошие, привозят быстро. Но вот работа персонала, оставляет желать лучшего. Вроде и не грубят, но общаются так как будто их там держат и заставляют работать "из под палки", особо не советуют ничего, чтобы помогли нужно прям из них вытаскивать информацию. Короче говоря сервис "на отшибись". Заказывал последний раз. В дальнейшем буду в другом месте, не пишу в каком, чтобы не подумали что это отзыв от конкурентов!
7
December 5, 2023
Николай и Андрей отличные ребята всегда помогут с подбором запчастей , ! 👍. Последний раз заказал радиатор пришёл вовремя !
July 15
Запчасти на щаказ. Обыкновенный пункт выдачи. Ничего необычного.
January 11
Купил расширительный бачек системы охлаждения отламилось крепление без усилия не меняют требуют от сертифицированого сто бумажку что это брак а её негде взять.
1
December 29, 2023
Не доброжелательное, обслуживание, с прблемой не помогут, на кулакова продавцы лучше!!
5
July 13
Нет ничего в наличии, даже на гранту под заказ
April 16, 2023
Отличный магазин, запчасти любой ценовой категории. Грамотные сотрудники. Большое спасибо.
1
1
February 23, 2023
Толковый представитель, подсказывает Какие запчасти выбрать,а также их аналоги, дешевле чем покупать на рынке и в магазинах. Всегда заказываю у них
1
May 22, 2023
обратился за помощью подбора оригинальной запчасти просто послали на... говорят предоплату сначала внесите, устали работать парни видимо... куплю у других значит.
4
July 23, 2022
Отличный вариант для приобретения запчастей. Есть все и на все модели автомобилей. Единственное нет возможности отменить заказ через приложение, нужно звонить или писать через электронную почту.
1
August 19, 2021
Заказал оригинальную деталь 3.08
Менеджер Гуртовой Н. перезвонил предложил китайскую замену, типа -«оригинал вы не дождётесь».
Убедил, что Китай не плох.
Сервис типа на высоте, даже похвалил их.
9.08 получил Китай.
При примерке, отверстия для крепежа не подошли более 1 см. Танцы с бубнами не нужны.
16.08 привёз на возврат.
Диалог:
- а Гуртовой в отпуске, я не в курсе, что он там вам обещал.
Так я в офис приехал, а не к вам домой на чай!
- а мы не примем у вас т.к. 7 дней прошло. У нас «дистанционная торговля».
Цитирую «умнику» Закон «О защите прав потребителя», что день продажи товара не считается в срок на возврат - ст.25 «Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки»
- а в ст.26.1 это не написано! Я звонил в Роспотребнадзора мне сказали, что считается.
Говорю, ему о том, что все статьи взаимосвязаны и одна истекает из другой.
- а мы считаем с момента заказа товара..
То есть, если привезли деталь через 2 недели после заказа, значит шансов на возврат нет?
- значит нет.
Следующая версия была, что я привёз деталь со следами установки🤷♂️🤦♂️
Вывод: Все очень тупо, глупо и мерзко
Никогда не встречал такой твердолобости и упрямства . Чел без юр. образования, сидя вальяжно в кресле, рассказывает мне о своих фантазиях и ОПЫТЕ продаж, забывая элементарного - что мы (покупатели) несём им деньги, без нас их нет!
Написал заявление на имя генерального на 3-х листах. Потратил на тупую полемику 2 часа времени.
Пока ехал домой - звонок,- «Приезжайте завтра вернём деньги».
Итог:
2-3 часа потраченного времени и нервов.
3 поездки в магазин и мерзость на душе.
Вот так работают в провинций, когда нет достойной конкуренции (2 Экзиста и 1 Автодок на весь город) - нагло мотают людям нервы, вымещая на них свои комплексы.
Видимо изначально расчёт был на сценарий по схеме - «а ты подустань чуток, попиши, поговори, поезди, раз выбрал нас.»
Жаль, что суды длятся годами и иногда просто лень тратить на всю волокиту нервы и время. Я «разорвал» бы их там. Научил бы уважать законы и покупателей, ибо опыт есть, но это все - «бы»
Друзья, никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот офис из-за наличия в нем менеджера Корниенко В.Н.
15
February 1
Заказывал свечи зажигания, заплатил как за оригинал!!! Получил, то, что даже неликвидом назвать нельзя ((((( В возврате отказали, денег не вернули, свечи выбросил...
July 22, 2022
Очень плохой магазин. Заказывал один и тоже заказ а пришли разные. Один подошёл другой нет. Хотя видно один был из более дешовых, чем заказывал, а деньги не хотят возврошять, ссылаются на то что китайцы виноваты.
2
June 30, 2022
Все вовремя, запчасти по vinу, персонал грамотный, ВСЕГДА помогут консультацией, только положительные отзывы о их работе, спасибо им.
September 24, 2021
Странный персонал там работает. Вроде всё нормально, но девушка напоминает "Жанну Агузарову", менеджеру Николаю хочется нахомить из-за его напыщенной гордости от своей значимости. И есть ещё один человек, он вполне адекватный. Всё это ерунда, главное запчасти привозят!!!
3
October 13, 2021
Самый ближайший магазин к микрорайону Перспективный, не сильно загружен, ни чем особенно не отличается от других точек экзиста. Менеджер постоянно предупреждает в случае если вы берете ту деталь которая не идёт по винкоду и если делать не оригинал
2
August 25, 2023
Заказывал масло, фильтр, пришло всё в срок, сервисом доволен.
August 11
Все ок
1
March 27, 2021
Заказывал антифриз. Привезли в другой упаковке, что наводит сомнение. Объяснить подробно почему так получилось не хотят. Когда попросил вернуть деньги так как меня это не устраивает, ответили что они не exist, а вообще другая организация и являются посредниками.
В итоге, спрашивать не укого и отвечать тоже некому. Приложение тупит, у продавцов никакой коммуникабельности и компетентности.
С такими организациями лучше не связываться.
2
May 12, 2021
Не хотят возвращать деньги за бракованный товар. Требуют собрать кучу документов от авторизованных автоцентров. Просто заключения им не хватает! Люди которые берут у них запчасти не обслуживаются в авторизованных автотехцентрах, т.к в автотехцентрах есть свои запчасти и своя гарантия.Ужасный магазин! Не хотят нести ответственность за проданный бракованный товар!
4
2
September 6, 2023
Персонал не заинтересован в качестве своих услуг
2
July 21, 2021
Заказал через данный магазин фильтра на Kia Sportage, попросил перепроверить по авто, позвонил менеджер Гуртовой Николай Евгеньевич сказал что не подходят и заменил на другие, как оказалось на Kia Soul, итог: потраченное время, и безобразное отношение. Не рекомендую данного менеджера!
6
1
August 26, 2023
Всё отлично.Удобная парковка.
February 3, 2023
Качество работы сотрудников
Качество запчастей
1
November 20, 2023
Вежливый менеджер. Назвал фамилию - забрал заказ, подписал. Быстро
July 15, 2022
Удобно расположен, сотрудники внимательны
1
December 23, 2021
магазин что на Кулакова мененжер Николай Воротниченко человек который знает своё дело равняйтесь на таких!!!
2
July 2, 2022
Часто забирал там заказанные в интернете товары, проблем не возникало.
1
September 29, 2021
Робота менеджеров в офисе по улице Кулакова просто отвратительное, откровенно хотят невольны тем что им приходится работать.
4
August 8, 2020
Это один из лучших интернет-магазинов Ставрополя. Большой выбор деталей, быстрая доставка. Много раз здесь покупал.
2
2
May 25, 2021
Спасибо персоналу. Посоветовали, что лучше взять. Запчасть пришла в указанное время.
В общем, всё понравилось.
2
August 25, 2022
Как в Москве среднестатистический ТЦ
1
September 14, 2020
Ценник не дорогой ,продавцы хорошие все рассказали и показали ,спасибо большое.
2
1
September 27, 2020
Менеджер знает своё дело, всегда уточнит по заказанному товару. Привозят в срок
4
2
March 11, 2021
Удобный интернет автомагазин)))
3
August 25, 2020
Ни ногой ту да больше никогда!!!
6
3