Оформил заказ, оплатил, должен был получить через день. На следующий день пришла СМС, что заказ снят. На каком основании отменили оплаченный заказ, без моего ведома и согласия?
Ужасная контора, срыв сроков постоянный, хамский персонал, на телефон не отвечают, на электронную почту тоже.
Больше не буду размещать у них заказы,.
ДНО!!!
Одной звезды для них много
Сделал заказ 15 апреля. Везли аж до 7 мая, хотя по срокам было 2-3 дня. На телефон не отвечают, на сообщения тоже. В офисе не знаю фамилии, но грубят, хамят и вообще плевать на клиентов, отвечая что это ваши проблемы, вы сами заказывали, мы ничего делать не будем.. и я не один такой. Никому не советую этот офис... 10 раз подумайте заказывая там...
Купил топливный фильтр для хендая, номер совпадает а фильтр на штатное место не входит. Болгарской "стакан" разрезал установил. Коробка была развалины. Подозреваю подделку. Жаль. Больше не буду там закупаться.
Здравстауйие. Пользуюст данным пунктом не первый год. Все отлично. Если и были косяки то по моей невнимательности. При приеме товара. Всем советую проверять целостность упаковки . Имею в виду канистры с маслом. Так же советую работникам данного пункта, сообщать заказчику о статусе заказа по смс. Всем добра.
Выбрал в корзину две позиции . Пока оплачивал сняли с корзины позицию и доступна ещё через два дня ещё дороже . Какие же вы ….. . Самое убогое отделение . Руководство неужели вы не видите , кто и что там работает !!
Заказ сняли даже не позвонив, ждал запчасть и готов был оплатить при получении, сумма всего 1600р.
Клиентский сервис равен нулю.
До этого отправляли назад ОПЛАЧЕННЫЕ заказы, мотивируя это тем, что оплата только поступает только на их счёт, а списание только в момент когда забирается заказ.
После этого перестал им что-либо предоплачивать. И вот опять🤦🤦🤦
Сделал заказ, откладывают день поставки уже 2 раз, деталь заказал специально, что б заранее пришла, в офис дозвониться невозможно, не советую данную организацию, со своими обязанностями в срок не справляются!
Впечатления самые плохие, специально ехал из области чтоб забрать запчасти, а магазин закрыт по техническим причинам!! И никакой рассылки по этому поводу не было, учитывая то, что рассылка о пришедших запчастях пришла на два мессенджера и почту! К-клиентоориентированность.
Магазин сильно испортился, 29.06.2021 года заехала в магазин в Люберцах чтобы заказать детали в 15-00 уже был закрыт, 30.06.2021 года пыталась дозвониться в течении часа, кроме-"Ваш звонок очень важен для нас" я ничего не услышала. Грустно!
Раньше не было проблем с заказами, но теперь написано 0-1 дня доставка, а по факту за неделю пришёл 1 товар из 5 и ещё один лежал в коробке, которые не успевают оприходовать. Трубки не берут, чтобы поменять запчасти или выяснить когда будет она вообще
Дно пробито). Из некогда живой компании превратились в закусочную, где вам нахамят и лично, если вдруг приедете в офис/пункт выдачи и заочно, когда вы зайдете в ЛК и обнаружите, что что-то не так в вашем королевстве. По телефону вообще не дозвониться. А зачем он им в век интернета?) Вообщем дальше нам не по пути.. Удачи.
Экзист стал ужасен, цены высокие, заказы привозят не вовремя, а могут и просто снять позицию по тихому и прислать уведомление на почту, а где работа менеджеров тогда?
5
1
Житель
Знаток города 23 уровня
26 октября 2021
Обычное отделение Exist, расположенное на 2 этаже торгового центра. На территории ТЦ есть парковка. Всё как и в других отделениях....
Заказал запчасти с доставкой, ни звонка от курьера ни от менеджера нет, запчасти лежат у них в офисе. До них не дозвонится трубку не берут специально. Если хотите не тратить свои нервы закажите в другом офисе но ни здесь!!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!
Удивительный подход к каждому клиенту)))
Только вслушайтесь в ответ сотрудника отдела продаж: "вами заниматься нет времени, хотите что либо заказать приезжайте в офис!"
Ужасное обслуживание!!! Заказал запчасти должны были прийти в одно время нет уже 3 дня!!
Персонал хамит!
Больше заказывать в данном магазине ни чего не буду!
Ни какого уважения к клиентам!
Я поставщик , мне проще , руководство очень позитивное и внимательное и ребята в точке без проблем.
3
3
Е
Егор Прокудин
Знаток города 6 уровня
6 мая 2022
Exist уже не тот, что раньше! В это отделение дозвониться просто НЕВОЗМОЖНО! Заказы сдвигаются, отменяются. С оплатами и балансом бардак полнейший. И невозможно ничего решить, потому что дозвониться невозможно. Похоже, заказываю все в последний раз...
В наличие практически не чего нет. В так заказать и все привезут. Цены нормальные, народа немного, не придётся долго ждать выдачи товара.
2
Sergey
Знаток города 22 уровня
24 марта 2022
Привезли в офис, оповестили и после подорожания вернули на склад мой оплаченный заказ, который стал стоить в три раза больше!!! Никогда больше не куплю здесь ничего и вам не советую
Это просто Fail !!! Нет слов, мало того, что заказы снимаются без указания причин, но круче всего когда сроки по заказам выходят, ты ждешь неделю ничего не происходит, приходишь в офис, а тебе говорят: Да он потерялся! Всего то делов, правда)). Вы серьёзно?! При отмене позиции, деньги вернутся черти когда, пока товар не придет на склад (рука лицо).
7
Денис П.
Знаток города 5 уровня
5 ноября 2021
Сроки не соблюдаются АБСОЛЮТНО!!! Может приехать на несколько дней позже заявленной даты.
Ещё часто через несколько дней приходит отказ по заказанным позициям, т.е. гарантий, что вы купите нужный товар никаких.
Учитывая что цены не лучше остальных аналогичных площадок, то смысла покупать здесь больше не вижу.
Не берут трубку, на сообщения не отвечают. Звонил полдня, если закрылись, так напишите, зачем, на мой взгляд, голову людям морочить.
Центральный офис уверяет, что все работает