Делал химчистку авто здесь, пришел по рекламе. После химчистке плохо вытерли пластик, осталось много разводов по всей машине. Пришлось долго ждать вещи, которые вынимали из машины при химчистке. В багажнике коврик даже не помыли. Химчистка сидений и потолка - хорошо. В целом, цена - качество соответствует
Салон как салон, но продавать флагман за 6,7м рублей когда их привозят за 4,2 очень сложно, наверное)) это не в адрес салона, а скорее констатация сегодняшних реалий...
Спасибо Олегу за теплый прием и за професианальный подход к решению острых вопросов!
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
April 13, 2024
Почти два месяца ждем деталь под замену по гарантии. Каждый раз кормят завтраками и не могут назвать сроки поставки деталей. До сервиса с первого раза никогда не дозвониться. У друзей аналогичные детали в другом сервисе пришли за две недели. Жаль, что не знали об этом раньше! Утверждают, что в программе не отражаются сроки поставки. Лучше обращаться в другие сервисы, пожалела, что столько времени потрачено. Ответа по срокам так и нет
Решил посетить данный салон на предмет покупки автомобиля, на входе девушка-менеждер играется с телефоном, на просьбу отвлечься и уделить мне внимание, получил ответ типа"что мне ещё сделать?". Премиальный бренд и премиальное обслуживание, нечего добавить!!!
Недавно стал владельцем автомобиля Exeed TXL. По совету знакомых и по близости расположения обратился в сервис Карс Сток, официальный дилер Exeed г. Краснознаменск. Что сразу бросилось в глаза так это персонал. Я обслуживаю свои автомобили не первый десяток лет и крайне редко встречал таких приветливых, желающих помочь сотрудников. Особо хочу отметить и выразить благодарность мастеру консультанту Климушину Ивану Олеговичу. Профессионал с большой буквы. Все четко, быстро, понятно. Всегда на связи, по работам автомобиля присылает фотоотчеты и пояснения. Очень комфортно общаться и получать ожидаемый результат. Побольше бы таких сервисных профессионалов.
Отношение колл-центра отвратительное. Больше суток не могла получить ответ на вопрос. Были стандартные фразы "ожидайте, вам перезвонят" сутки! В итоге перезвонили, когда уже ругаться начала. По факту если вчера мастер хоть понимал, разницу между запчастями, сегодня сказал, что нужной мне нет и уже не будет (хотя по факту можно заказать)
Хочу поблагодарить менеджера Геннадия. Это на самом деле профессиональный продавец который смог нас переубедить и помочь в приобретении нового автомобиля.
По автосалону все очень хорошо.
Давно не встречал такого отношения к клиентам, приехала первый раз на ТО9 к ним, отзывчивые, приветливые, всё объяснили, разъяснили, дали по авто рекомендации. Не навязывая не по делу ремонт.