Сервис на уровне бога!
Звонишь за 2 дня записываешься на замену масла, приезжаешь за 10 минут до назначенного времени, и полчаса сидишь ждешь непонятно чего!
Пока а сидишь слушаешь великолепные истории от клиентов, которые час ждут оформление документов на возврат машины и попутно пытаются узнать почему когда они привезли 10 литров антифриза на полную замену, в канистре осталось 7-8 литров
Спустя 30 минут бездействия, решил покинуть сие заведение
Не понятно только зачем заранее записываться, если можно так приехать и посидеть сколько душе будет угодно
Норм сервис, ребята грамотные, Алексей менеджер особенно, вроде все спокойно и по делу, удобный заезд и стоянка, цены более менее для центра, менял масло, рычаги, ремень и натяжитель - вроде без нареканий
Раньше было много лучше , но мастеров всех разогнали сначала, потом еще раз разогнали, потом еще раз разогнали и на этом Эвис-Моторс закончился. У меня в моменте 4 автомобиля, в течение минимум 10-12 лет делал у них все авто, но в последние три года сплошные косяки. В прошлом году надо было сделать небольшие объемы по кузову Аутлендера общей суммой более 200к - машина простояла полтора есяца и даже к ней никто не прикоснулся. Хотел поменять надкрылки, сказали что 30к штука, оригинал - да, а "мы ставим только оригинал!" Такого раньше не было и всегда предлагали на выбор и отдел запчастей работал на ура. На этой же машине тогда же надо было установить камеру заднего вида. Сможете? - Да. Когда будет готово? - Сейчас отдадим электрику и он сразу возьмется. Через 4 дня приношу наклейку на задний бампер, прошу посмотреть - "не сделали и сделать не можем потому что это сложно, надо тянуть электрику, а там нет жгута и бла бла бла.". На вопрос почему не позвонили не предупредили, ответили "а я не знаю чего не позвонили....". Жгут, конечно был, все было, установил потом эту же камеру там где покупал за два часа за 3000 рублей. Надо отметить, что, когда сдавал автомобиль, отдельно мастеру объяснил, что в работе сервиса появились косяки и я все же надеюсь, что сервис исправится и авто будет проработан на 100%. Но нет - не вышло. Последняя капля - феерия. Подходит мастер и говорит: "а вы знаете что у вас сзади нет усилителя бампера? на этой машине ездить нельзя, она если что уйдет у вас по капот, такие и продавать у нас нельзя". Я в шоке как так, нашел усилитель за 12к. Спрашиваю у дилера, где до этого обслуживалась машина, а это известнейший дилер, как такое может быть, отвечают: "там и не должно быть никакого усилителя, он на безопасность не влияет и ставится только доп опцией во Франции где бампер в бампер паркуются, он реально что-то влияет на скорости не более 10 км.ч." Удивился, влез в интернет, везде эта же инфа. Бинго!Хорошо не успел купить. Вот такие нынче в Эвисе мастера. Прямо перед этим еще делал ТО Вольво, забыл попросить проверить масло в коробке, перезвонил, попросил по телефону - хорошо сделаем. Приезжаю забирать машину - не проверили. На просьбу "проверить сейчас" (там щуп и делов на 5 минут подергать кулису и посмотреть шуп, либо снизу есть пробка тестера масла - открути да посмотри - не хотелось пачкаться просто), рассказали сказ о том, что это часа три надо и подъемник, а они все заняты. Отказался от услуги, конечно. В тот же раз, когда машину сдавал сказал что постепенно исчез антифриз - долили, через месяц снова исчез. По их словам, как объяснили, потому что машине не новая. На деле оказался пробит радиатор - как это можно не найти? И еще по Вольво - перегорела габаритка, попросил поменять, поменяли, но не с той стороны и не то. Поменяли поворотник. Обнаружил уже дома когда слева увидел
белый поворотник, а справа так не горящий габарит. Приехал поправлять. "А у нас сейчас нет красных лампочек, давайте мы вам вашу красную нормальную вынем и сделаем просто два одинаковых белых поворотника." Ну ок, разноцветным ездить вообще не вараинт. А далее оказалось совсем весело - эта красная лампочка на вольво стоит 2к рублей одна штука, а вынули их две совершенно нормальные работающие лампы. На дилере показали тампочку которая должна быть и то что вставили туда - абсолютно две разные лампы. Конечно никто стоимость не компенсировал и каждый раз когда я это вспоминал делали квадратные глаза. Я просил хоть мойку подарить в рамках компенсации, в итоге предложили мне в рамках компенсации списать мои же бонусные балы)) В общем доверия сервису, компетентности мастеров и тп - никакного нет. Я по старой памяти, обслуживаясь там больше десяти лет, давал много шансов на исправление, но нет. Больше ни ногой.
Вторая звезда - это тем ребятам, которые были тут давно и работали с каждой машиной как со своей.