Наблюдаемся у ортодонта почти 3 года, у дочери стоят брекеты. И всё в целом было хорошо, но последний случай перебил всё хорошее. Наша врач ортодонт ушла в отпуск на 3 недели, а у дочери вылезла проволока (кто носит брекеты поймёт, о чем я). Перед отпуском мы были на приеме у своего врача, и она сказала, что если будет такая ситуация, то мы можем обратиться к другому доктору, который на тот момент будет принимать в клинике. Но другой доктор отказался нам помочь!!! Как так? Приклеивайте воск, был его ответ. Извините, это можно делать несколько дней, но 3 недели ходить с таким дискомфортом! Это слишком. Тем более, процедура удаления лишней проволоки занимает не более 5 минут. При этом никакой альтернативы нам предложено не было. Не ожидала я такого отношения в платной клинике!
Только после долгого общения с главврачом (по моей инициативе) нам было предложено записать нас к хирургу (не к ортодонту) для оказания помощи, хотя логично, что это предложение должно было исходить от клиники сразу при отказе ортодонта принять нас.
Р.s. в другой клинике нас согласились принять без вопросов в тот же день. Более того, чтобы нам помочь, их ортодонт, которая видела нас впервые, задержалась ради нас после смены. Кстати, удаление проволоки заняло несколько секунд!!! Неужели ортодонт из европейской клиники не мог найти минуту для нас?!
Вобщем, делайте выводы. О клиентоориентированности в европейской клинике, похоже, не слышали
Отношение к клиенту на высшем уровне. Все в клинике приветливые, доброжелательные. Особенное спасибо стоматологу Захаровой Виктории. Она нашла подход к
ребенку и вылечила все зубы. Теперь моя дочь с удовольствием ходит к стоматологу, без боязни и слез.
Прекрасное отношение к пациентам, отличный сервис, приемлемые цены. Посещаю стоматолога, в основном с целью, профилактического осмотра, делают качественно, лишнего лечения не назначают, всё по делу, аргументированно.