Euphoria
Address
Contacts
+7 (927) 244-86-54
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Tukay Square
1.1 km
Площадь Свободы
145 m
Similar places nearby
35 reviews
October 9, 2024
Такого отношения к клиентам я никогда не встречала, помимо того что продали несвежие цветы( голландские розы, которые как утверждает сам магазин стоят 20 дней) завяли на 2 день. Если вы хотите испортить важные события в своей жизни, берите букет в эйфории. Большой букет белых роз подаренный с предложением руки и сердца не простоял и пару дней, хотя куплена была еще одна роза(для мамы) которая стояла нормально, и на вопросы почему так произошло, сотрудники обвинили нас в том что цветы не стоят, хотя я прекрасно знаю как ухаживать за этими розами, и на все наши претензии что букет уже в 1 день был не самым свежим, нам утверждали что цветы свежие, виноваты мы, и не разобравшись даже в ситуации они просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ МЕНЯ В ИНСТАГРАМЕ, никаких извинений за плохой букет не было, но их отношение в дальнейшем к клиентам переходит все границы, ни один магазин не имеет права так общаться. Поэтому распиаренный в инстаграме магазин с необоснованно завышенными ценами,ужасным отношением к клиентам, так можно охарактеризовать цветочный салон Эйфория
February 19
Цветы завяли через 1 день.
Пришел в салон сказал что завяли, спросил что делать, как так, показал видео и фото, в ответ принесите заменим частично. говорю менять частияно уже нечего - завяло почти все, а что не завяло - завянет пока ношу туда сюда зимой в -10-15 в метель, что потом делать? говорят когда продавали они же свежие были, по закону возврату не подлежат, а дальше просто хамство и перебивание через слово.
Важный момент, что до этого 2 года только тут и брал, и много, и проблем не было, стояло все по 3-4 недели. Надеелся, что это недразумение и они отреагируют адекватно, исправят свой косяк, место же совсем не эконом, но по факту оказалось хуже провинциальной привокзальной пятерочки.
October 26, 2024
Впервые пишу негативный отзыв, но эта ситуация настолько вывела меня из себя, что не хочу, чтобы кто-то столкнулся с подобным, заказывая букет в данном месте.
Цветы заказывала в подарок на свадьбу, букет отличается от заявленного, цветы завялые, доставку осуществили на час раньше.
На мою претензию по поводу свежести цветов мне ответили: «Добрый день. Цветы в букете все свежие, флорист собирал этот букет с вечера со вчерашней поставки цветка. Возможно не почистил рубашки на розах и поэтому букет выглядит таким образом».
Не знаю, как тут можно было бы почистить рубашки, так как весь цветок совершенно вялый.
Я попросила осуществить возврат, с меня без предупреждения удержали 500₽ за доставку, хотя про стоимость доставки при заказе речи вообще не шло, мне написали стоимость букета и я её оплатила. По мне так, это дорого за доставку в пределах центра. Если бы я знала, то оформила бы самовывоз.
По правилам этого салона, клиент должен уточнять все мельчайшие подробности из чего формируется стоимость букета, а это, оказывается: цветы, упаковка и доставка (заказывая букеты в других местах, мне всегда присылали стоимость доставки отдельно, не закладывая её в понятие «букет»). Также клиент сам должен просить сделать фото букета перед доставкой, иначе они этого не сделают. И обвинят вас в том, что вы сами не спросили!
Что мы имеем, я заказала букет, услугу оказали очень некачественно, с завядшими цветами, привезли цветы не вовремя, удержали стоимость доставки, с клиентами общаться не умеют, клиентоориентированность отсутствует и ещё заблокировали меня в ватсапе, видимо закончились аргументы. Честно скажу, я в дичайшем шоке от сервиса, крайне не рекомендую заказывать здесь цветы!
