Заказала 23.05.2023 раскладушку с ремнями-качество ужасное, собрала ее, но она развалилась. Оформила в этот же день возврат. 25.05.2023 продавец отклонил возврат. Пришлось открывать спор на озон, сегодня получила положительный ответ. Но для возврата ее нужно лично или через курьера, за свой конечно счет, привезти на склад. Склад работает с пн.-пт. с 9:00 до 11:00 и предварительно согласовать время и дату. Но номера для согласования не доступны. Ужасное отношение к покупателям. Если Вы не хотите потерять деньги, за ужасного качества товар, время и нервы-то поищите другого продавца. Сильно пожалела что заказала у них.
Заказала раскладушку. На сайте указано, что время доставки в субботу с 10-00 до 18-00. Меня время устраивает, выбрала доставку в субботу. Позвонил мужик, сказал, что в ближайшую субботу они не работают. В следующую субботу я не могу принять заказ. "Тогда уже только после праздников" сказали в трубке. "И вообще, почему они должны работать в выходные, вот Сбербанк ведь не работает по выходным. Поэтому магазин Это и То будет работать тогда, когда посчитает нужным (и это не смотря на публичную оферту на сайте)". НЕ понимаю, при чем тут Сбербанк, зато понимаю, что деньги данному магазину не нужны, и покупателей они вообще не уважают и не любят. Сказав об этому мужику в телефоне, услышала столько криков и ругательств, что мне уже совершенно перехотелось что-то покупать в принципе. А потом последовала фраза "Можете написать отзыв". Ну, вот и пишу. Только судя по тону того самого неадекватного продавца, им наши эти отзывы глубоко фиолетовы.
Заказала на сайте раскладушку со сборкой за отдельную плату. Она оказалась большого размера, чем в описании и не поместилась в предназначенное им место. Хотела сдать обратно, позвонила. Менеджер заявил, что после сборки раскладушки обратно не принимаются, а на вопрос почему меня при подтверждении заказа об этом не предупредили, да и на сайте об этом ни слова заявил, что и не обязан. При этом перешел на дикий крик . Дальнейшее общение стало просто не возможным. Абсолютно неадекватное поведение в ответ на резонный вопрос! Калхоз какой-то. Не рекомендую.
Сказать, что магазин не ценит своих покупателей, значит ничего не сказать. УЖАСНОЕ ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ. Если вы хотите чтобы на вас кричали в на той стороне телефона, то покупайте. Оплатили товар, продавец перезвонил и сказал, идите вы в...... мы к вам не приедем... просто, без объяснения причин, и доставка не в глушь, а в центр Москвы.
Позвонил уточнить что с моим заказом, мужчина на том конце начал мне ПЛОХО объяснять, что доставка возможно будет дороже от указаной суммы, повышать голос, и в целом вести себя неадекватно. Получается что итоговая сумма заказа будет отличаться от той что уже рассчитана на их сайте. КАКОЙ ТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!!! В общем оценка в 1,5 звёзд говорит за себя!)) совсем не клиентоориентированны! СМЕНИТЕ МЕНЕДЖЕРА ОТВЕЧАЮЩЕГО НА ЗВОНКИ!!!! успехов вам 👋
Забирал Раскладушку самовывозом тут. Утром, еще до начала работы магазина. Созвонился за 10 минут до приезда с сотрудником и к удаче он был на месте. Сотрудник помог дотащить и загрузить в машину. Сам товар качественный. Плюс все, что должно было идти к раскладушке, выдали, и чехол в подарок (оговоренный в заказе). Удивился плохим отзывам, поэтому написал в защиту.
Вчера заказал раскладушку. Консультировал Николай. Всё чётко и по делу. На следующий день со мной связался доставщик, оговорили время прибытия. Прибыл как обещал. Мои ожидания полностью оправдались. Без сюрпризов. Раскладушка супер ! Сотрудникам компании огромное спасибо !
P.S. Также удивлён плохими отзывами !
Самый отвратительный интернет-магазин из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Сотрудник пункта выдачи не бывает на рабочем месте. Для получения заказа пришлось приезжать два раза (в первый раз все после обеда срочно заболели). Сегодня, в 10.00 пункт выдачи был закрыт. Открылся только в 10.10. Заказ не собран, не упакован. Чек выдать не может (что-то не работает). На вопрос о времени ожидания чека и возможности минимальной упаковки заказа (аксессуары к раскладушке) сотрудник пункта выдачи, по имени Николай, начал ГРУБИТЬ, ХАМИТЬ, РУГАТЬСЯ МАТОМ (видимо проявляя "глубокое уважение "к клиентам). Но и на этом он не остановился. НАЧАЛ УГРОЖАТЬ И ПЫТАЛСЯ ПРИМЕНИТЬ ФИЗИЧЕСКУЮ СИЛУ ДЛЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА СВОЕЙ ПРАВОТЫ И ОТКРОВЕННОЙ НАГЛОСТИ И ХАМСТВА. Таким сотрудникам явно не место в интернет-магазине. Не советую что-то заказывать в данном магазине.
Покупал у них, через Сеть, раскладушку. Очень все хорошо. Забирал из пункта выдачи в Сокольниках. Раскладушка норм, с матрасом(поролон) . Заказал еще простынь с резиночкой, но когда забирал, сказали, что нужного размера нет, и ничего не дали. И чехольчик для хранения, похож на геотекстиль, только коричневенький, и достаточно плотный. Цена, очень приемлемая.
Видимо, из-за отсутсвия инструкции по сборке.
Пришлось немного пошевелить извилинами.
В общем, за все про все, четыре с минусом.
Минус за наволочку, инструкцию, да и просто из вредности!))
Закажу еще что-нибудь.
Прежде, чем что-то заказывать в этом интернет- магазине, почитайте отзывы. Когда вы делаете заказ, вас слушают, вежливо отвечают, заставляют письменно давать согласия по условиям доставки (писала первый раз в жизни такое). Но как только вы оплачиваете и начинаете звонить по каким-то вопросам с вами разговаривает один и тот же мужчина ( при просьбе представиться и сказать как его зовут, он просто не отвечает, переключает разговор на другую тему) в таком тоне, что сразу начинаешь себя ругать, что выбрала не тот магазин. На конкретные вопросы не отвечает, говорит несуразицу и в продолжение посылает вас матом. Говорит, вы заплатили, дальше меня не волнует ваши проблемы. Возврат не делают. И все отзывы практически такие же- разговор на криках и матом, даже если приезжаете забирать самовывозом
Ужасный магазин ,сделала заказ раскладушка Элеонора М доставка на 17.02.22 пришло доставки ,но мне прислали смс Доброго вечера! По доставке товара. Нашему курьеру стало резко плохо, поэтому Ваш товар сегодня доставлен не будет. Можно выбрать другую дату или отменить заказ. Приносим искренние извинения! Перенсла на 21.02.22 так мне опять прислали смс Кира, добрый день! Доставки сегодня не будет, предлагаем перенести на 26.02. или отмена. Ответьте. Я отменила .Не заказывайте в этом магазине .
7
Show business's response
A
Anonymous review
October 30, 2022
Приехали по указанному адресу посмотреть раскладушек перед покупкой. Цена 15 тыс руб, не глядя не готовы заказать. Позвонили, нам нахамили в ответ. Смысл был таков: оплачивайте, потом будете смотреть
Заказала на сайте две раскладушки со сборкой за отдельную плату. Они оказались большего размера, чем в описании и не поместились в предназначенное им место. Хотела сдать обратно, позвонила. Менеджер заявил, что после сборки раскладушки обратно не принимаются, а на вопрос почему меня при подтверждении заказа об этом не предупредили, да и на сайте об этом ни слова заявил, что и не обязан. При этом перешел на дикий крик и отборный мат. Дальнейшее общение стало просто не возможным. Абсолютно неадекватное поведение в ответ на резонный вопрос!
Просто ужаснейший магазин. Ценник вполне себе, но сотрудник интернет-магазина хам и грубиян. На вопросы ответить не может, сервис просто ужаснейший, давненько таких продавцов не встречала и очень надеюсь, что больше не встречу. Первый и последний заказ в этом магазине!
Мы заказали раскладушку и ещё пару вещей в etoito.ru. И решили забрать товар самовывозом на ул. Бабаевской, 4 стр 1. С утра мы позвонили и договорились , что приедем и заберём товар.
Когда приехали, менеджера не оказалось на месте. Позвонили. Ждали минут сорок.
Явившийся Менеджер не извинился, на складе предложил нам раскладушку со вскрытой заводской упаковкой. Мужчина не разрешил нам проверить качество товара
и стал орать, пугая всю округу своими проблемами:
- Я стоял в очереди за бутербродом два с половиной часа!!! Мне хочется жрать!!! А мне здесь даже негде посрать!!!
Такого шоу мы ещё не видели.
Затем Менеджер перешёл на мат. Смысл его речи был такой: «Или платите и забирайте раскладушку, или уезжайте на …». Менеджер чуть не закрыл нас на складе. Он орал матом, сообщая нам адреса, куда можно пожаловаться на магазин, упоминая прокуратуру, Яндекс и какие-то далёкие края.
Потом Менеджер закрыл склад и убежал. Видимо срочно решил сделать то, про что кричал… Или съесть бутерброд. Что-то подсказывает, что он ест бутерброды не с простой начинкой. Иначе объяснить неадекватное поведение этого субъекта невозможно.
Мы позвонили по телефону оператору в интернет – магазин. Дама, пыталась ненавязчиво извиниться. Предложила нам оформить платную доставку в другой день. С руководством соединить отказалась.
Мы рады, что не стали покупать раскладушку в этом магазине. Чего и вам желаем, чтобы потом не быть разочарованными некачественным товаром. А возврат, с таким отношением к покупателям, вряд ли возможен.
Владельцы магазина etoito.ru, купите вашему Менеджеру хотя бы обычное ведро, если на биотуалет для него жалко денег. А то он вам всех клиентов распугает.
Отвратительный магазин! Именно обслуживание! Хотя и к товару претензия. Я обратилась туда с проблемой по поводу раскладушки «Анжелика». Раскладушка вроде как ничего, но стоит «дугой», ножки, видимо по этому, могут сложиться во время использования сами собой! Средняя ножка даже до пола не достаёт! В результате сильно пружинит и другие ножки на скользком полу могут подогнуться! Я, конечно, не сразу это увидела. Раскладушка покупалась для ребенка, когда он приезжает в гости. Позвонив, попала на неадекватного человека, который орал как подорваннный. Получила стопроцентный мат! Из всего крика поняла, что претензии принимаются только в течении 7 дней, упаковка должна быть не повреждена (интересно как бы я увидела, что с раскладушкой, что-то не то...?). Не знаю, может, это только мне не повезло с этой раскладушкой, или они все такие, но магазин однозначно в черный список! Никому не рекомендую! А начальству, если оно существует, следует набирать на работу нормальных людей, а не закомплексованных и на весь мир обижанных! При таком обилии товара на рынке, так вести себя с покупателем может только психически больной человек!
Пыталась сделать заказ. На простой вопрос, нельзя ли сузить время достаки, менеджер начал кричать, что их магазин не "говно".... При этом мной не было произнесено ни одного грубого слова. Попытки его утихомирить и сделать заказ не увенчались успехом.... Он продолжал кричать, что я якобы подумала про их магазин плохо... Заказ сделать не смогла, меня обругали и бросили трубку.... После этого, я реально не думаю про магазин ничего хорошего. Не советую никому.
PS в течении 5 минут заказала тот же товар у доброжелательной девушки в другом магазине. Цена таже, характеристики и производитель тот же.
Отвратительный магазин.Менеджер на интересующие вопросы толком ответить не может.В итоге:заказ забрала сама, самовывоз,товар мне не подошёл по размеру,на следующий день после покупки хотела сделать обмен,на что менеджер мне сказал,что товар нужно отправить на экспертизу((((Какая может быть экспертиза,если товаром я даже не пользовалась и хочу сделать просто обмен на размер побольше.По закону прав потребителя товар вернуть можно в течении двух недель,а тут ночь прошла(((и отказ.Магазин не рекомендую.
6
Show business's response
A
Anonymous review
April 7, 2022
Не обращайтесь в этот магазин, там работают убогие, неудовлетворённые, обиженные жизнью люди. Хамы и нахалы! После разговора по телефону даже заходить туда стало противно!!!!!!!
Клиентоориентированность ноль!!!!!
Заказывал раскладушку премиум с подголовником , наволочку и наматрасником. Все хорошо доставили. Но в комплекте не оказалось болтов для крепления подголовника , а пойти на строительный рынок во время самоизоляции когда все закрыто невозможно. Наволочка 90 на 200 не налезла на матрас 90 на 200 т к матрас фактически большего размера. Неприятные мелочи.
Отвратительный магазин. Заказал раскладушку, при распаковке обнаружилось, что она сильно побита, на месте удара слетела краска. Комплектующие части завёрнуты в какую-то тряпицу, инструкция по сборке отсутствует, в ламелях трещины. Пока осматривал товар, порезался о неотшлифованное крепление для колёсиков.
Позвонил в магазин, на просьбу поменять раскладушку, продавец ответил, что нужно делать независимую экспертизу за счёт покупателя, с издёвкой указав "попробуйте докажите, что это наша вина" - И бросил трубку.
Заказал раскладушку, ничего не отправили, деньги не возвращают. Хамит при разговоре. Не советую, плохой магазин и директор. Обращаюсь в МВД что бы наказали этих людей!!!
P.S Очень жаль, что в отзыве нельзя написать всё что они заслужили.
Из плюсов доставили быстро. Цвет шпона на мебели не соответствует. Параметры высоты не соответствуют. Инструкции по сборке нет, И ВНИМАНИЕ! по адресу Бабаевская д4 стр1 магазина НЕТ! Обмен и возврат невозможен!
Раскладушка Матильда М (венге) с матрасом + изголовье
Отвратительный товар! (заказ №90293 от 05.02.2019)
Месяца через три после довольно аккуратного использования раскладушки совсем не тяжёлым человеком начали ломаться пластиковые крепления разных ламелей к каркасу!
А чехол матраса после стирки сел на 10-15 см в каждом направлении и теперь, разумеется, матрас заложить в него невозможно!
P.S. Доставка тоже оставляет желать лучшего: было заказано 2 раскладушки, но вначале привезли одну и я отказался принимать, пока не привезут сразу две... поэтому один день у меня пропал (при том, что раскладушки нужны были срочно)
Добрый вечер, столкнулись с тем что купили тумбу раскладку которая при сборке не совмещаются (тумба и раскладушка по отверстиям не было контрольной сборке) раскладушка упирается в заднюю стенку что привело к царапина на тумбе. В итоге менеджеры предложили привести им изделие на экспертизу - фото и видео фиксация сборки не были учтены при рассмотрении претензии!!!! и посоветовали нам привезти тумбу которая весит 25 кг и стоит 10000 руб. с Подмосковья на м. Сокольники. За свои деньги я должна катать тумбу туда сюда!!!!! Отвратительный магазин
Отвратительный магазин, персонал, хамит, и издевается, делаешь заказ при наличии на сайте, перезванивать говорят закончился, да ещё и хамят, не советую ни кому этот магазин.
Прекрасный магазин, быстро ответили на заявку заказа, быстро оформили, доставили на следующий день.
9
A
Anonymous review
June 13, 2017
Самовывоза нет - "ой у нас там ремонтируют...", просишь скидку при сумме заказа на 5 тысяч с небольшими копейками - картой то оплатить нельзя, ну не дает банкомат 34 рубля - нет, не положено, и тут же приходит от них письмо с предложением скидки в 3% - перенабираю - нет, вы уже сделали заказ, теперь поздно - предложение не действует...