Офис на 10 лет октября. Отношение к клиентам никакое. Простоял в помещении торгового зала 10 минут, просто так, спросил кто может принять заказ, все молчат, 2 из 4 менеджеров свободны, которые сидят друг напротив друга, но почему то они не могут взять у меня деньги, один в итоге вышел, оказывается покурить, заказ был на 10 светильников общей суммой более 30тыс рублей. Видимо дела в компании идут настолько хорошо, что им такие заказы неинтересны. Чтож , пойду в уралэнерго, там хотя бы отношение к клиентам нормальное.
На Ленина наоборот, отличный менеджер, хорошо меня проконсультировал, поэтому решил заказ сделать в этм, но товарищи на 10 ЛО все испортили.
Не впервые заказываю доставку, все всегда приходило в сроки, компания с которой просто комфортно работать!
Отдельное спасибо персональному менеджеру Валерии, видно работает не первый день.
Работаем дальше)
Вообще компания ЭТМ, одна из самых мощных и серьёзных игроков на рынке электротехнического оборудования. А офис в Одинцово это коллектив способный решать любые задачи своих клиентов.
Добрый день, интернет магазин с большим ассортиментом и быстрым оформлением, НО есть существенный минус доставка товара 4(ЧЕТЫРЕ) недели заказ 999/1969883-2 оплаченный 24.09.2021 не доставлен 12.10.2021.
Все сроки сорваны, имидж компании испорчен.
за предоставленные неудобства выдали купон на 300 рублей и очередное обещание завтра доставить.
лучше сразу бы предупредили что не могут выполнять свои обязательства!!!
Комплектовать заказы этих ребят похоже вообще не учили, потому что я не знаю откуда должны расти руки чтобы засунуть одну позицию в 10 разных коробок и при этом все россыпью, принимать этот товар просто одно удовольствие, 20 накладных где одна позиция может быть разбросана везде, ваша компания дарит мне незабываемое времяпровождение при приёме этого товара
Заказали кабель с доставкой оплатили.Доставкв в пятницу.
В понедельник звонок мы вам не смогли доставить, так как водитель не дозвонился.
Я спрашиваю так он к нам приехал, да говорят приехал но не дозвонился. Так что трудно в дверь стукнуть или звонок нажать, мы одни в этом адресе , режим работы круглосуточный.
Нет платите за повторную доставку.
Ребята так работать не надо
Очень странные менеджеры, возник вопрос с возвратом позиции, менеджер вообще прекратил иподходить к телефону, две недели мурыжили, потом отказ в обмене. С отказом спорить уже не хочется, времени нет, да и объект сдавать надо. Но проблем конечно со своей оперативностью накидал. В общем: НЕДОВОЛЕН.
Отличная компания, большой ассортимент. Огромную благодарность менеджеру Ивану. Были проблемы пару раз с доставкой, но с пониманием относились т.к нам нужно было срочно. Мы сотрудничали с другими компаниями, но ЭТМ на высшем уровне по ассортименту, обслуживанию и решают любую задачу быстро.
Клиентоориентированность страдает... В 18:00 закрываются, и хоть трава не расти. Курьер опаздывал, просил менеджера задержаться минут на 5, но навстречу не пошли, пришлось приезжать в другой день.
Осталось не самое лучшее впечатление, сначала все вроде хорошо, быстро оформили документы, на складе подкатить тележку с грузом, я прошу подать в машину, на что мне заявляют, я не грузчик, но при этом берет груз с телеги и кидает электрику как тряпки в машину, на что сразу получил замечание. Тут гордыня включилась не у грузчика не на шутку... я конечно понимаю грузчиком быть не кому не хочется, но причём тут чужие вещи?
Просто ужас. Работал с ними в Саратове, там нравилось, в Москве же ужас. Два заказа и всё мимо. Кто рулит шаражкой? Смените руководство этого представительства к чертовой матери. Не их уровень организации. Им бутылки принимать и то не смогут