После оформления документов, выдача товара на складе ужасно затянута. Заказ из 4х палок кабель-канала, в статусе готов к выдаче, пришлось прождать еще час. Живая очередь, сотрудники на выдаче работают крайне медленно. Для такого огромного склада, организация выдачи отвратительная. Надо что-то менять.
Если что-то нужно срочно, это явно не про эту организацию это если b2b. Крайне ненадежная организация. Как для ЧЛ, норм.
Show business's response
Мария
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Вежливый персонал, товара просто море, есть всё что хочешь, расположение не очень удобное, но это не минус, парковка есть и свободна, качество товаров на уровне.
В ЭТМ это самый большой склад в СПб, где всё всегда есть в наличии. И это их несомненный плюс. Но!!! На другой чаше весов очень неудобное местоположение, что очень сильно отражается на логистике. А самый основной минус в высокой загрузке персонала в рабочее время из-за большого объёма заказов и посетителей. Очень много времени приходится терять по этой причине. Может быть как то спасает ситуацию их круглосуточный режим работы по выдаче заказов, что ещё один плюс этого склада.
Поэтому только три звёздочки.
Менеджеры в зале работают быстро и вежливо.
При оформлении возврата(уже на территории),в отсутствии очереди,ждал готовые документы из бухгалтерии больше 20-ти минут.
Все для людей,стой ,жди и нюхай канализацию из туалета в этом помещении
Грузился у них электроматериалами был в ЭТМ первый раз все понравилось загрузили без задержек все обьяснили персонал нормальный адекватный охрана то же на высоте не придираться лишнего то же ни чего не требовали показали куда проехать на территории куда потом зайти с документами ребята грузчики то же на высоте погрузили все чётко катушки с кабелями закрепил надёжно вопросов ни к кому ни каких не возникло рекомендую
Центральный склад эти в Питере. Сейчас очень долго непосредственно получение товара. На складе операторов вроде как много но выдачей заказов занимаются пара человек, остальные на сборке при очереди из трёх человек провёл на складе более 20 минут.
Удобно для тех кто на машине и кому за город в эту сторону. Есть наверное всё что вообще в этм и не надо ждать доставки в пункты выдачи. Персонал интересный и могут с тобой как со своим на районе с матерком поговорить.
Очень понравилось отношение персонала, помогли, направили, быстро получил интернет- заказ. В выставочном зале нашел еще нужных вещей, заказал и практически тут же получил. Даже охрана была доброжелательна! )))
Отвратительно, от начала и до конца, ладно нет в других отделениях сети, заказал на здесь на самовывоз, пока в очереди отстоишь на оплату, потом дождись сборки хотя заказал давно, потом ещё в живой километровой живой очереди на выдачу простой. Так нервами не запасешься, ааааа!
С вечера сформировал корзину, оплатил, уведомил менеджера, должны были отдать в сборку 2 заказа, оплатил доставку к 9.00 на объект. В назначенное время никто не приехал, не отписался и не отзвонился, после многократных звонков выяснилось что собирать начали только в 11.40 . Рабочий день сорвали! Отвратительная организация. Планируйте графики только после поступления заказа в пункты выдачи. На ленсоветовскую дорогу даже не суйтесь, трата времени и нервов, мелкий заказ можно до нескольких часов получать.
СПАСИБО!!! Ребята, я Вам так благодарен что в Шушарах всегда всё есть и работаете круглосуточно! Расположены очень удобно, доехать легко и из пригорода и из СПб (с севера по зсд).
Легко найти. Вежливый персонал. Есть то, чего нет во многих магазинах электрики. Единственно, очень долго ждать. Но может это мне просто так «повезло».
Огромный ассортимент, менеджеры работают очень оперативно и стараются максимально помочь. Но будьте готовы что время придётся потратить при получении товара на складе. Большая очередь с которой персонал не справляется. Потратил несколько часов пока заказывал и получал, при том что заранее за час по телефону оформил заказ предварительно. Если есть возможность - заказывайте с доставкой.
Обслуживание хорошее, даже профессиональное. Но в очереди на складе можно потерять час и более, потом еще заказ собирать какое то время будут. 3 звездочки только за время потраченное на складе!
Больше не поеду туда и заказывать там не буду. Часами ждёшь своего заказа. На складе работают очень медленно. Лучше чуть переплатить,чем покупать в ЭТМ. Не советую.
Сама Компания ЭТМ конечно машина еще та! Есть практически всё. Конкретно если говорить про Шушары, то здесь можно умереть в очереди, никогда не забирал товар здесь, всегда перемещал в другие магазины, но так сошлись звезды, что в ночное время забирал сантехнику здесь, так и правду ведь говорят, что можно умереть в очереди, два часа в ждали в зоне выдачи товара, это конечно рекорд, на втором месте это Заозерная 1,5 часа!!!
Нужно что-то предпринимать по ускорению сборки заказов и выдаче клиенту)))
Транспортная доступность на автомобиле желает лучшего (куда ни сунься везде пробка). Оформил и оплатил всё быстро, минут десять, и уже обрадовался, но увы. На складе на выдаче два периодически пропадающих бойца. При этом по складу шатается группами, без видимых дел, человек тридцать. В результате очередь на получение из восьми человек отстоял минут пятьдесят!!! Больше туда ни ногой.
Очень медленная работа продавцов,на складе оборудовано 8 рабочих мест для выдачи товара,но работает только одно,да и то кладовщик куда то постоянно уходит.Собирается длинная и нервозная очередь.
Магазин и основной склад данной компании, поэтому если доехали до данного магазина, то скорее всего ваш товар есть на складе тут. От момента заказа товара до получения пройдет минут 20. Не сможете оплатить и сразу как в продуктовом магазине забрать товар, тут очень большой склад и нужно ждать пока ваш заказ соберут.
Специалисты всегда подскажут в выборе товара. Есть своя парковка для автомобиля.