Был в этом заведении в воскресенье.
Время ожидания заказа превысило ОДИН ЧАС. Форменное издевательство над покупателями. Звонок в техподдержку: ничем не можем помочь. Повторный звонок с угрозами вызова полиции, продажник зашёл на склад, нашёл потерявшегося там кладовщика и спустя примерно час двадцать ожидания заказ был выдан.
Уже дома обнаружил недостачу по обжимным гильзам и прочим мелочам, что на фоне украденного времени уже мелочи.
Если ЭТМ не нужны покупатели, ну так и скажите, до оплаты заказа
Лучший магазин по электрике, вежливые продавцы провели подробную консультацию по моему вопросу, порекомендую всем друзьям и обязательно буду обращаться сам!
Постоянно заказываю в ЭТМ. На Заозёрной забирал впервые. Такого ужасного сервиса, как здесь, не встречал ни в одном ЭТМ.
Я понимаю, для сборки заказа нужно время, но не 40 же минут. Тем более что очереди из клиентов не было.
На исходе этого времени мне объявили, что заказанные 100 метров кабеля будут в виде трёх отрезков. Спасибо, конечно, что отрезков не 10, но я всё же рассчитывал на целый кусок кабеля.
В общем, я в ЭТМ на Заозёрной больше ни ногой, а если у кого много свободного времени и крепкие нервы - добро пожаловать.
Дополняю. Аналогичный отзыв оставил на сайте ЭТМ в личном кабинете. Отреагировали быстро, обсудили ситуацию. Конечно, это ничего не поменяло, но есть надежда, что в будущем ситуация улучшится.
Отвратительная компания. Был хороший сайт для подбора продукции, и тот испортили. Стало неудобно пользоваться. Отдельное слово по персоналу - среди "коекакеров" нет грамотных электриков. Подсовывают продукцию худшего качества, чем в заявке. Ассортимент кабеля отвратительный (кабель хорошего производителя отсутствует в наличии, хотя на сайте позиционирует). Постоянно происходит пересортица и путаница при выдаче. Приходится снабженцу по несколько раз ездить за заказанным товаром. Последний раз вообще забыли по накладной загрузить несколько позиций с кабелем. На сайте фото товара и характеристики не всегда соответствуют действительности.
Забираю заказы от юр.лица- всё очень просто- зашёл в красивый торговый зал, ввёл инн в терминале, получил купон и с ним пошёл в зал выдачи товара, 10-20 минут ожидания и товар на руках! Всё логично и быстро…иногда для себя покупаю товар. Во дворе удобная большая парковка
Работают профессионалы, выбрать можно практически все. Ожидание можно скрасить кофейным автоматом. Есть удобства. На территории пешеходные переходы, такой маленький город.
Магазин хороший! Но рекомендую делать заказ онлайн либо подружиться с менеджером и делать заказ по телефону иначе если приедете просто так потратите очень много времени. А так магазин хороший рекомендую!
Пришел, все что надо купил... Или предварительно заказал и купил. Пвмортимент хороший. Персонал доброжелательный. Заходите - не бойтесь) особенно если удобно если удобно месторасположение.
Хороший ассортимент, удобный сервис (кроме регистрации в интернет магазине, ошибки при восстановлении пароля). Быстрое обслуживание, хорошее расположение (на Заозёрной 14).
Сделал заказ по телефону. Оплатил по безналу. Через пару дней приехал за заказом. Получилось забрать только часть товара, поскольку возникли какие-то проблемы. Предложили приехать на следующий день.
Сегодня посетил данный магазин! Отличная клиентоориентированность! Ставлю 5+ за работу с клиентом! Менеджер Анна Воздвиженская проявила искреннюю заинтересованность в решении проблемы.
+ Ассортимент очень хороший и приятные цены!
С этм в Санкт-Петербурге, работаю с 2003 года, были и радости и невзгоды
1 даже у меня из 100 заказов бывает 1-2 с проблемами, в основном из-за сроков, но если задуматься то это всего 1-2%, что на мой взгляд очень хороший показатель
2 инет магазин местами хромает конечно, но для улучшения как раз и нужны Ваши живые отзывы. В компании, в этом вопросе лично мне очень сильно помогает Дарья Купцова, с которой мы постоянно общаемся и закрываем небольшие чёрные дырочки на сайте
3 Когда все хорошо, так никто слова хорошего не напишет, а стоит лишних 20 минут в магазине простоять, так смотришь целую поэму с картинками нарисуют
Коллеги посмотрите вокруг, по ту сторону рабочего стола сидит такой же человек, как и Вы, будьте уважительны друг к другу
Много всего в наличии. Цены хорошие, не самые низкие конечно, но приемлемые.
Show business's response
В
Виталий Х
Level 8 Local Expert
April 24
Менеджеры продают то что вы просите, что то подсказать не в силах так как нет соответствующего образования, с таким же успехом и с большим комфортом можно сделать заказ на сайте.
Ничего плохого сказать не могу о данном объекте, заходил пару раз за заказом, немного не удобна организация, т. к. в одном здании менеджера, а в другом получение заказа, но в целом все хорошо. Приходите покупайте то, что вам надо!