Компания держит неплохой уровень обслуживания. Кормят вкусно, Москва - Аддис-Абеба - 2 раза (ужин, завтрак). Кризис-менеджмент на стыковочном маршруте Москва-Луанда оценить не удалось, задержек либо не было, либо они были несущественными. Аэропорт Боле - большой авиахаб. По цене - самый дешёвый перелёт по указанному маршруту.
Из минусов:
- видно по состоянию кресел, что самолёты (в моём случае Boeing 787) работали много, парк не новый;
- с едой не дают влажную салфетку;
- мультисистема развлечений на борту не всегда исправна.
В целом неплохо. Удобая логистика, низкие, по сравнению с другими авикомпаниями, цены. При задержке рейса на стыковке могут подзадержать вылет стыковочного борта.
Из минусов: Очень старый авиапарк. Кресла разваливаются в прямом смысле этого слова. Санузлы в ужасном состоянии. В последнее время просто отвратительная еда, которую при раздаче....даже не разогрели. Так и подавали ледяные макароны с курицей.
Отличная команда сотрудников в авиакомпании. Оперативно помогли найти забытую в салоне самолета сумку и доставить ее в аэропорт Домодедово. Отдельная благодарность Константиновой Елене и Щедриной Светлане за отзывчивость и высокий профессионализм!