Хочу выразить огромную благодарность за установку двери Ивану Г. Отличная работа. Впервые обратилась в эту фирму и очень довольна результатом работы. Рекомендую.
Дважды заказывала двери, понравился грамотный подход менеджеров, клиентоориентированность, быстрые отклики на запросы, грамотные консультации. С доставкой и комплектацией не подвели, оба раза было четко: предупреждали о времени прибытия, бережно относятся к товару при подъеме и заносе в квартиру, проверяют количество, все отлично! Особо хочется отметить бригаду по установке, выразить огромную благодарность и признательность ребятам. Работают быстро, профессионально, инвентарь всегда с собой, после распилов и других видов пыльных работ оставляют за собой чистоту, тактичны, деликатны в общении, приятно иметь дело, оба раза приглашала на монтаж одних и тех же, очень довольна результатом. Всем рекомендую.
Заказывал дверь в ванную, на скрытых петлях, с покрытием из пвх.
Дверь и доставили и установили раньше чем обещали, дверкой и установкой очень доволен, открывается/закрывается мягко.
Устанавливал Иван Гырля, очень аккуратно все сделал, все убрал, загляденье. Ответил на все вопросы.
Однозначно рекомендую и производство дверей и лично Ивана)
Двери качественные не придирешься, но сроки нарушаются на всех этапах!!! Начиная от производства и заканчивая установкой. С даты заключения договора прошло 5 месяцев. Ещё не все двери установлены !!! Отвратительная работа компании. Установщиков нужно вызванивать самостоятельно. Нервов, даже у терпеливо человека не хватает. Никому не посоветую.
Работой магазина довольна очень. Выбор дверей огромный! Двери качественные. Любые расцветки. Привезли все вовремя. Монтажники Сергей Ильевич и Вадим установили все быстро, качественно, никаких нареканий. Всем довольна.
Закупались межкомнатными дверьми и ручками, менеджеры помогли нам с выбором, всё грамотно рассказывали и подбирали по нашим пожеланиям, очень хорошо знают ассортимент. Привезли всё в заявленный срок, монтажники молодцы! Отдельная благодарность Сергею, справился очень быстро и хорошо двери поставил. Качество дверей оцениваем на 10 из 10, всё ровненько и аккуратно!
Покупала для новой квартиры межкомнатные двери, покупкой довольна, менеджер (к сожалению, не помню ее имя) все рассказала, покащала, посоветовала. Доставка была в сроки договора. Установка прошла на отлично, но через некоторое время на одной из двери стала от полотна отходить пленка, я по гарантии пригласила мастера его зовут Денис и он быстро, мастерски, качественно, подклеил проблемные места, оказалось, что на производставе плохо проклеили пленку. Надеюсь это единичный случай. Огромное спасибо фирме Estet и мастеру Денису.
Заказывали двери в эстете, читали отзывы,
думали будут вопросы.
Оказалось, что с минимальным количеством косяков, хотя у нас 18 дверей, 5 видов дверей. Только с одной дверью напутали, но некритично. Спасибо мастерам Родиону, Роману, Даниилу. Ребята работали аккуратно и чётко. Потом с ними сделали ещё плинтуса.
В салоне менеджеры занимались с нами столько времени, сколько было необходимо для полного выбора комплектующих, цвета, качества материалов дверей. Учли все скидочные программы. Рассказали о возможностях производства и хранения дверей до полного ремонта частного дома. Установка шла в два этапа. В сроки, которые были удобны мне. Качество дверей их красота, безупречная работа менеджеров, условия работы с компанией и установка все очень комфортно.
К нам приходят разные люди и всем двери очень нравятся.
Доброго дня, уважаемые коллеги, дизайнеры и заказчики. Хотел бы выразить благодарность мастеру Ивану. За ответственность, качество и хорошее настроение. Я как рук.проектов бизнес и премиум проектов, совершенно точно знаю, что говорю. Смело рекомендую Ивана на монтаж дверей. Я доволен результатом.
Заказывали складную дверь в конце октября 2022 г. Ждали заказ больше положенного договором срока. Во время сборки мастером Денисом был обнаружен брак , и полотна по рекламации отправлены обратно. Переделки полотен ждали более месяца, ввиду того,что в Москву привозили кривые полотна трижды, что вызвало много вопросов к фабрике. Обращались по вопросам рекламацим к менеджеру, однако , связавшись с производством после того, как помощи от представителя офиса не дождались, процесс пошел. Отдел контроля качества был на связи в переписке и на телефоне, могу выделить оперативность ответа специалиста Татьяны из ОКК . Полотна доставлены к концу января, установлены после всех перепетий с производством к концу февраля. Благодарю мастера по установке дверей Дениса за его профессионализм, твердая 5! Четко, аккуратно, оперативно! Работу остальных сотрудников так высоко оценить не могу.
. Я обращался в этот магазин за перегородками для нашего офиса. В целом это было нестандартное решение, и менеджер Татьяна предложила мне несколько вариантов и помогла выбрать оптимальный.
очень хорошие двери на заказ делают, очень внимательный персонал и профессиональная рабочая атмосфера. я специально встретилась с менеджером, чтобы обсудить то, что я искала, также установщик предварительно приехал ко мне в квартиру, чтобы сделать замеры в тот же день. по итогу отлично справились
Персонал, начиная с менеджера и заканчивая отделом по контролю качества совершенно безответственный и некомпетентный. Чтобы согласовать рекламацию уходят месяцы, отвечают одно и то-же, как попка-дурак. В проблему не вникают, делают все, чтобы отклонить рекламацию. Все очень долго, с задержками, цены на установку - самолёт, а качество установки - никакое, установщики взяли деньги за установку порогов, пороги все отошли, никто ничего переделывать не хочет. более того, установщикам наплевать как у вас будет открываться дверь, на 180 градусов, как в договоре и замере прописано или нет, они ни о чем не предупреждают, просто тупо ставят и все, а потом вы оказываетесь перед фактом того, что ваши петли не подходят, а на вопрос к отделу качества, почему не предупредили до установки, ответ- они не обязаны предупреждать, это вы купили не те петли, какие надо купить тоже не говорят. Цены на фурнитуру завышены в 2 раза, чем у других продавцов. Стараются обмануть во всем, пытались взять деньги 2200 руб. за доставку дверной панели, которую сами же и задержали и не положили в общую доставку заказанных дверей и чтобы было незаметно, менеджер вписала эту сумму в стоимость панели. Компания - просто трэш, сотрудники - хамы.
Покупал в данной компании настенные и потолочные декоративные рейки, привезли со второго раза только, в первый раз водители сказали что уехали в другом направлении. Далее при разгрузке прямо на моих глазах водитель роняет упаковку из двух реек и бьет прямо об угол борта машины, на что он отвечает - скажите потом что я повредил - вам все возместят. В итоге я звонил в эту компанию, присылал фотоотчеты где четко видно как пострадали обе рейки в упаковке, но мне совершенно по хамски отвечали из отдела рекламации что «нам водитель сказал что уронил одну рейку, вам везти одну рейку или нет?…а вторую вы могли и сами повредить»…отвратительный сервис, хуже компаний я ещё не встречал
После целого дня поисков насмарку, в ходе которых я зашёл в десятки магазинов, продающих двери, под конец посетили это место, и вот тут-то нашёл именно то, что нужно из их товаров. Как по мне, здесь лучшее соотношение по цене и качеству.
Долго выбирали, где заказать двери и выбор пал на фабрику ESTET. В надежде, что это крупная фабрика и давно работает, думали проблем не возникнет. НО к огромному сожалению, разочаровалась в данной компании. Заказ был сделан на 5 дверей еще вначале октября, дверей еще нет. Вернее они есть на складе (как уточняет менеджер по телефону), но необходимо дождаться фурнитуру, которая будет только в понедельник. И это мне повторяют уже третью неделю!!! Если что-то надо выяснить, то будьте готовы, что вы как клиент никому не интересны. Вас просто будут игнорировать или переводить в другие отделы, а потом скажут «у нас рабочий день закончен».
Очень довольна работой мастера Артема Сергеевича. Двери уже после окончания гарантии. Все посмотрел, починил, даже там, где у меня не было претензий (не замечала проблемы). Кваоифиуированный, вежливый и очень приятный мастер! Спасибо!
Мария
Делали скрытые двери. Очень всё красиво и качественно.
1
Show business's response
T
Tatiana
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Заказывали рейки, не рекомендую. Не согласованные и слабокомпетентные сотрудники. Полное безразличие к клиентам. Заказа только из -за того, что долго искали цвет, здесь подошел. Заказ пересчитывали, при замере был уже другой расчет - ошибку исправляли. Крепление должно было быть скрытое, оказалось не скрытое и т.д. Дозвониться менеджерам нельзя никто не берет трубки, решить проблему нельзя) потому что никто не ответит, жесть конечно. Схемы с ИП тоже не понятные. Отдельно быстрые попались ребята на доставке и монтаж. Сам сервис "веселый" с информированием клиентов. По качеству ничего не могу сказать, увидим через пару лет.
Не советую. Завтраками кормят каждый день. Безответственность.установку которая стоит бешеных денег ждать неделямиииии. Сам заказ ждать тоже дольше чем обещают на словах. Не прошло и месяца как брак появился, по гарантии (еле дождались чтоб дверь сняли и забрали)месяц ещё ждали дверь. Щас 10 дней ждём установку (место под петли не вырезаны-приходится мастера ждать, все таки двери дорогие если самим монтаж делать) и каждый раз обещания что вот пару дней и поставим. За оплату (хоть и гарантийный случай)- сегодня ж установят. А вот по гарантийном случаю- ждём ждём и ждём.