Estet
409 reviews
November 17
Покупали двери у Ester знакомые посоветовали. Не пожалел. Отличный сервис, большой выбор, качество на высоте. Рекомендую всем!
May 23
Установщики в назначенный день не приехали, и даже не позвонили, в колл-центре грубо послали. Типа ждите, с вами свяжутся на следующей неделе. Установщик в итоге перезвонил и попросил перенести, приехал на следующий день, договорились на 10, но приехал к 11. Сработал очень криво, смотрите фото, добор заделан из отдельных кусков, из-за грязи и пыли мы этого сразу не заметили, увидели только после того, как начали отмывать. Также оставил пыль, древесные и металлические опилки после своей работы в подъезде и на нашем придверном коврике. Это несмотря на то, что у него при себе был Керхер. Хотел уйти, не закончив работу. Первый опыт и крайне негативный!
Дополняю отзыв спустя 1,5 месяца. Компания до сих пор исправляет рекламацию по установленной двери, после обращения они обещали все исправить за 2-3 недели, но воз и ныне там и за 1,5 месяца вообще никаких действий по исправлению компания не сделала, все только на словах и обещаниях.
4
September 11
Щукин Сергей подсказал с выбором скрытой двери, очень помог, качественный продукт, всё выбрали под мои желания, рад, что наткнулся на эту компанию
August 4
Недавно тут брала двери в комнату и была приятно удивлена! Большой выбор, помогли найти, что хотела, низкие цены, остались довольны!
October 7
Заказывал двери, до службы монтажа не дозвониться. На связь не выходят, менеджеры кто занимался продажами говорят что вопрос не к ним. Ручки установили с люфтом, рейки все еще не установили!!! Клиентский сервис качества неудовлетворительно, нет коммуникаций внутри подразделений.
1
July 25
Заказывал пеналы в две комнаты, установили, но не по дизайн проекту вообще
Хуже компании не может быть, поставили не правильно, менеджер Эдгар отписывается и говорит покупайте новые.
Будет освещение Максимальное такой отвратительной работы, плюс судебный иск. Не советую даже связываться с ними, месяц переписок и всё.
1
June 14
Огромное спасибо, очень довольны заказом. Долго думали какие двери выбрать, но здесь помогли с выбором, всё объяснили и показали. Доставили бысто.
March 28
Если вы думаете, где купить двери и хотите получить их вовремя без проблем, то точно не здесь. Мы ждем свою входную дверь, больше 3 месяцев почти 4 уже прошло, все сроки нарушены это просто ужас. Компании на это совершенно плевать, никакой клиентоориентированности. С нами никто не связывался, а самим дозвониться они ничего не знаю и не перезвонят. При чем когда дверь была готова к доставке, оказалось что не весь наш заказ исполнили, который оплачен авансом они просто забыли про доборы и наличники. Сказали ждите еще 2-3 недели и на этом все, никто даже не удосужился с нами связаться и как то сгладить ситуацию. Полнейший ужас, недобросовестное отношение к своим покупателям. Деньги заплатили и все, дальше им не интересно с вами разговаривать. Подумайте 10 раз прежде чем тут купить. Мы сюда точно не вернемся
1
2
December 7, 2022
Заказала двустворчатую межкомнатную дверь в компании Estet (шоу-рум в ТЦ «Город», ш. Энтузиастов, 12).
Огромное спасибо менеджеру Светлане Пучковой за помощь и профессиональный подход к выбору модели двери и фурнитуры.
Очень благодарна Светлане за оперативные ответы на все вопросы, которые у меня возникали.
Также отдельная благодарность
Руководителю службы Сервиса Павлу за помощь в решении вопроса, который у меня возник в процессе монтажа.
Хочется поблагодарить Павла за тактичность, уважительность и самое главное за шикарный результат, который я получила.
Я очень довольна!
Спасибо за Вашу работу!
Для меня теперь двери Estet – это красота и эстетика!
С уважением, Светлана
4
June 9
долго выбирала компанию, и попалась эта, очень всё понравилось, быстрая и качественная доставка и установка. будем с мужем заказывать снова!
2
August 9, 2023
Заказывали на люблинском поле. Менеджер молодец трубки берут всегда, отаечают. Всё отлично, Монтажники молодцы Сергей и Вадим отличные ответственные ребята. Убрали за собой. По качеству посмотрим, если будут изменения в течении года дополню свой отзыв. Была маленькая проблема с оговоренным временем доставки и установки. Поэтому за пару недель до срока доставки и установки обязательно позвоните и уточните , напомните о себе и доставку и монтаж. В целом несмотря на это , пошли навстречу и все сделали вовремя.
1
June 23
Если вы думаете, где купить двери и хотите получить их вовремя , то это место точно вам подойдет! Приветливый и квалифицированный персонал, доставка в срок. Рекомендую!
2
December 24, 2023
Заказали 06.07.2023 входную дверь и 5 скрытых межкомнатных дверей с конкретным артикулом ручек. Первой ожидали входную дверь, т.к. она была необходима ребятам, делавшим ремонт в квартире для заливки пола. В «филькином» договоре даже даты не потрудились прописать, но со слов менеджеров, оформлявших наш заказ, срок изготовления составлял месяц. По истечению оговоренного срока стали звонить сами, т.к. от Эстета не поступало никаких звонков. Кое-как дозвонились и узнали, что входную дверь изготовить не успели и нужно еще время. Прислали допник, в котором прописали дату доставки 30.10.2023 г. Нормально так, да? Заказывали в начале июля. Хорошо. В этом промежутке с июля по конец октября сообщили, что нет модели ручек, которые мы конкретно прям прописывали для скрытых межкомнатных дверей. Предложили замену. Ок, согласились.
Наступил долгожданный день доставки, привезли двери. Монтаж был назначен на другую дату. После всех «сюрпризов» со стороны Эстета было глупостью с нашей стороны не проверить двери. Спустя неделю вскрыли упаковку входной двери и обнаружили очередной сюрприз. Наружная панель двери оказалась не с тем рисунком, который мы выбрали изначально. Если опираться на данные сайта Эстет и рисунок в заказе, то артикул нашей двери 2Р 7.1, но цвета шоколад. В заказе у нас написано 2Р 8, а по факту приехала дверь 2Р 8.1. Менеджер сказала, что мы подписали сами договор на данную модель, поэтому претензий к ним не должны иметь. И предложили заменить на ту, которую мы всё-таки хотели, доплатив 40107 рублей! Классно, да - сроки сорвали, дверь изготовили не с тем фасадом и еще доплатите! Супер! И еще напоследок вишенка на торте: на одной из межкомнатных дверей ручка была с неполным комплектом - отсутствовало кольцо, которое центрирует саму ручку. Сказали довезут в течение нескольких дней. В итоге - двери монтировали 31 октября, а полный комплект ручки привезли и поставили 22 декабря!!!! Вот так вот ввязались мы на пол года в историю с фирмой Эстет! Никаких извинений, компенсаций за сорванные сроки, некорректное изготовление дверей и некомплект ручек не поступило со стороны данной фирмы! Отвратная контора! И точно никому рекомендовать их не могу!!!
6
1
January 31
Заказали межкомнатные двери в «Estet» и не пожалели! Нам все понятно объяснили, и помогли с выбором. Я очень пережевала по поводу установки дверей, но мастер Роман Чилиуца профессионал своего дела! Очень качественно установил, в срок, и что не менее важно убрал за собой! Всем рекомендую эту компанию и этого мастера 💪🏻👍🏻
Ниже прикрепляю фотографии с установки.
1
1
September 16
Приобрели десь дверь в гостиную, по цветовой гамме и качеству очень нравится. Однозначно рекомендую)
December 7, 2023
Добрый вечер уважаемые покупатели.
Расскажу вам свой печальный опыт сотрудничества с данной компанией. В ноябре 2022 года сделал заказ на 5 дверей 1 из которых с системой Heft (складная), оплатил и ждал, сроки были нарушены, но это не самое критичное. Настало время установки:
1. Бригада которая приехала ставить дверь heft делала это в первый раз и время установки составило 8 часов
2. После установки обнаружил, что напольное покрытие поцарапано и замазано восковым карандашом, поэтому проверяйте не только установку двери и повреждения на ней, наличниках, коробе, но и пространство вокруг нее.
3. Через 4,5 месяца после установки, дверь Heft просела, дом постройки 2000-х тысячных годов. Позвонил, отправил видео подтверждение и ожидал мастера по рекламации 1,5 месяца при этом каждую неделю названивал и получал ответ: С Вами свяжутся и оперативно решат вашу проблему. Это вранье, мастер по рекламации на всю Москву один, Артем. В итоге в конце августа - начале сентября мне приехали регулировать дверь и тут оказалось, что после регулировки на месте смыкания дверей образовалась щель, которую нельзя отрегулировать. Ок, подумал я и принял работу, но в темное время суток свет просачивался сквозь щель - дискомфортно.
4. И вот наступил конец октября и вновь дверь перестала закрываться, трется об дверной косяк. Позвонил, отправил видео подтверждение, Ожидайте. Свяжутся и все устранят
5. Проходит неделя, вторая. И как вы думаете связались ???? Ответ: нет!
И снова начались дозвоны в компанию каждую неделю в ответ, сегодня точно свяжутся. И вот сегодня 07.12 я вновь позвонил, отвечает мне девушка оператор: описываю ей суть проблемы, в ответ слышу: Неделю мастера нет, придется ждать. На мое высказывание, что мне придется написать досудебную претензию, ответ меня убил: Хорошо, пишите... Далее положила трубку.
Написал отзыв на официальный сайт и как вы думаете он опубликован?! Конечно нет, ведь он с 1 звездой и негативный.
Вывод:
1. Двери хорошего качества -100%
2. Клиентоориентированность компании уровень ДНО, текущий персонал стоит увольнять или вкладываться в их обучение.
3. Руководство на контакт не выходит, наверное понимает что работают как на рынке в 90-х
4. Никогда не заказывайте в этой конторе двери Heft. Получите 10000 проблем и потраченных нервов и времени на их решение.
5. Проверяйте не только двери, но и пространство вокруг, т.к. монтажники работают по договору подряда и не несут ответственности.
6. Прописывайте в договоре условия по срокам рекламации и компенсацию за них. В ином случае будете решать их через суд, т.к. это предстоит мне.
P.s. если кому-то нужны видео подтверждения, пишите вышлю вам
4
1
November 6, 2023
Плюсы
1. Заказ приехал раньше срока
2. Качество дверей вроде хорошее, но посмотрим что будет в процессе использования
3. Ребята установщики Ромин Чилиуца и Даниил сделали свою работу на отлично, приехали вовремя, закончили раньше обозначенного времени
Минусы
1. Клиентоориентированность на ужасном уровне. Первый раз выехал установщик, опоздал на три часа и забыл инструменты, начали согласовывать другие сроки и тут поведение сотрудника меня поразило, клиенту приходится подстраиваться под свободный график установщика, считаю такое поведение неприемлемым.
После звонка в офис, нам направили других установщиков.
2. Выставление счета на установку направили меньше чем за сутки до установки, предварительно не озвучив стоимость работ и обозначив срок на оплату в несколько часов. Система оплаты 100 % предоплата. Направляйте пожалуйста счёт заранее клиентам, хотя бы за пару дней, не все клиенты хранят деньги в большом количестве на карте.
3. Передача информации от менеджера установщикам фактически отсутствует . Столкнулись с ситуацией, что после оплаты счета необходима была доплата за установку уже в день установки, и эту информацию нам сообщил не менеджер, а установщик. Считаю, такую ситуацию неприемлемой, если я оплачиваю 100% счёт за установку, то полагаю, что в счёт должны быть включены все услуги.
3
June 12
Очень нужно было приобрести качественные двери для кабинета. Эстет помогли с выбором, доставка была раньше срока указанного в договоре. Рекомендую.
January 23
До того как подпишите договор, менеджер, чуть ли не каждое утро, будет вам писать: "С Добрым Утром", "Спокойной ночи" и интересоваться как у вас дела. А после подписания, вы со спокойной душой продолжаете делать свой ремонт, и наивно верите, что двери будут готовы в срок...
Но компания Estet умеет удивлять выполнением своих обязательств, а еще больше работой менеджеров (точнее ее отсутствием, когда от вас уже получили подписанный договор и денюжку). И так по порядку:
31.07: подписан договор на 5 межкомнатных дверей, входную дверь и сдвижную перегородку (ее в работу пока не запускали, так как нужно было определиться с размерами)
08.08: Связывается со мной менеджер и говорит о том, что входную дверь в подобранном облицовочном материале со стороны квартиры сделать не могут, предлагают замену (уже закрался вопросик, а почему же ваш выездной специалист сразу об этом не предупредил. А по мимо вопросика уже закралась мысль о том, что входная дверь будет изготовлена с задержкой, но знал бы я тогда насколько все это затянется...)
15.08: даны все разъяснения для запуска межкомнатной перегородки в работу
30.08: Пишу менеджеру с просьбой сообщить статус заказа - как итог полная тишина. На следующий день пишу повторно - тоже полная тишина, решил позвонить. Сказали что сейчас все узнают и перезвонят. Прошли сутки...
01.09: Звоню повторно. Выясняется что межкомнатные двери готовы, входная дверь задерживается на 20 ДНЕЙ (хотя она мне нужна была к обозначенному в договоре сроку), а самое интересное, что про межкомнатную перегородку в отделе доставки ДАЖЕ НЕ СЛЫШАЛИ. Задаю логичный вопрос - что со статусом изготовления перегородки - в ответ тишина
03.09: Звоню повторно узнать что с перегородкой - менеджер чуть ли не клянется, что через час все выяснит и перезвонит. Проходят еще сутки и тишина...
04.09 Звоню сам. По итогу удается добиться ответа что перегородка в работе, задержка будет 2 недели. Закралась мысль, а не забыли ли доблестные менеджеры компании ESTET, после полученных уточнений, запустить заказ в работу...
20.09: Долгожданная дата, когда по заверениям менеджеров вот-вот должна быть готова входная дверь, из-за которой ремонт встал на 3 недели. Уже став более опытным клиентом компании ESTET, понимаю, что писать бесполезно, сразу звоню и прохожу стандартную стадию ТРЕХДНЕВНЫХ обещаний: "Через пол часа перезвоним" и тд. И наконец 23 сентября мне говорят, что это завод подрядчик такой плохой, решил поменять все свои станки, подождите еще пару неделек. Отгрузка на московский склад ожидается в конце месяца.
Понимая что деваться уже некуда, прошу чтобы хотя бы сразу поставили доставку и установку на ближайшие даты, как только дверь появиться у них. Но и тут, забегая вперед, менеджеры не стали изменять старой доброй традиции - забить на просьбу клиента.
30.09 Звоню поинтересоваться как дела у моей любимой компании и заодно узнать что там с дверью и о чудо - она у них и они могут ее доставить. Просьба о том, чтобы со мной связались, а также чтобы автоматически назначили ближайшую доставку успешно проигнорировали.
17.10 В итоге доехала межкомнатная перегородка...
По итогу:
входная дверь - задержали сроки на 1 МЕСЯЦ
межкомнатная перегородка - задержали сроки на 1 МЕСЯЦ.
Вместо двух доставок пришлось оплачивать 4 ( и само собой по итогу их НИКТО не компенсировал).
У друга, которому тоже не посчастливилось стать клиентом данной компании, но уже спустя месяц - была аналогичная ситуация с входной дверью. В этот раз отговорка была в том, что фурнитуру задержали на границе
Также стоит отметить насколько развита коммуникация между отделами в ESTET: Отдел установки говорит, что необходимо оплатить монтаж заранее и что продажники вышлют счет. По итогу в последний день перед монтажом менеджеры звонят со словами: "У вас тут монтаж не оплачен, надо срочно оплатить, а то бухгалтерия через пол часа закроется и ваша заявка может отмениться". И ладно такое было бы единожды, но такая ситуация случалась КАЖДЫЙ РАЗ, Т.Е. 4 РАЗА!!! И даже когда им сам пишешь заранее чтобы выслали счет, они также успешно умудряются игнорировать абсолютно все сообщения...
Теперь о качестве самой "продукции":
Замки на входной двери, а также на межкомнатных защелках имеют ОГРОМНЫЙ ЛЮФТ (позже ESTET пояснил что это заводская особенность), врезка самих замков оставляет желать лучшего. Одна секция межкомнатной перегородки имела отслоение. Наличники в некоторых местах уже имели залом
4
September 12, 2023
Ну как обычно все начинается хорошо и задорно. Улыбки, обещания.
Договор оформлен 20.05, срок по договору 14.06, привезли 27.06.
За задержку компания мне сказала что компенсируют 332 рубля ( еще бы сахаром или мешком картошки бы компенсировали)
У меня из за дверей бригада по 500 рублей в день брала и то по дружески.
Про занос двери -отдельная песня - мои рабочие подняли дверь , так монтажник с водителем потом высказывали моим таджикам , что они их работу отнимают за 4000 .. Многие отзывы правильно говорят о том, что доп работы потом накидывают. В моем случае я оплатил 2000 дистанционно за кривой наличник, а когда пришел проверять увидел эту криво.опость , что монтажник после звонка вернул деньги.
Обратился в компанию, чтоб приехал нормальный мастер и сделал ( запилил дверь) но попросили оплатить дополнительный выезд и новый наличник и отмазались тем, что лучше сделать нельзя. Я с ними согласен, если мастером нет нормальных , то лучше сделать нельзя.
Вообщем , народ, решайте сами .
Двери делают хорошие правда, мне она нравится. Красотка, закрывается нормально. Тут претензий нет.
Но если что касаемо договора, доп работ, сроков - тут у них все хромаем... то трубку не возьмут -сказать типа нечего. то 322 рубля компенсируют.
Поэтому решать каждому, если есть время и возможность контролировать этих ребят, то "берем" если дистанционно с ними решать вопрос , когда загрузка на работе и нет времени фокус внимание держать на них , то "на.ер" ищем сервис лучше.
Вот как то так.
6
1
May 8
Приезжали сюда с подругой, выбирали дверь для загородного дома. Обслужили нас хорошо, выбор тоже понравился. Планируем теперь взять в Эстете двери на балкон.
June 13
Заказала двери в данной компании, заказ привезли быстро плюс установили. Мне все понравилось. Рекомендую. Установщик сделал работу быстро)
October 16, 2023
Очень нужно было приобрести качественные двери для нашего офиса. Интернет помог с выбором именно тех дверей, которые подходили под наш интерьер, менеджеры всё подробно объяснили по качеству и доставке. В итоге двери стоят как родные, качество и дизайн нас устроил вполне, все довольны.
1
2
November 3, 2023
Заказа 2 года назад у данной компании двери. С виду мне все понравилось. Приятные менеджеры в магазине. Заказ ждала более 2х месяцев, было обговорено в договоре. После полной оплаты оформлен договор, который предполагал гарантию на полотно 5 лет. За 4 двери с установкой я отдала более 140 000. По факту использования у одного дверного полотна через год отошло отслоение покрытия. Так как времени менять или ремонтировать дверь не было, решила потом обращюсь. Через еще полгода стол плохо работать механизм открытия и закрытия дверей( две двери, двери купе как мне сообщалось с очень хорошем механизмом!!!). Когда обратилась в компания с претензией мне сообщили, что того юрлица, у которого я покупала уже нет, а они другое юрлицо и ответственности за брак они не несут и ремонтировать ничего не будут. Поэтому будте бдительны, двери красивые но не очень надежные и долговечные, а денег стоят не малых.
4
3
February 10
Оформили заказ на 3 двери в фирму Estet с менеджером. Двери хорошее, качественные, без царапин и прочего. Благородию монтажнику Роману Ч за качественную проделанную работу, установил даже раньше обещанному времени, а также убрал всё лишнее после сборки, вот что значит профессионализм!
Буду рекомендовать эту компанию своим знакомым, которые планируют ремонт.
July 2
Пришли с мужем выбирать двери, обслуживание отличное, помогли с выбором. Рекомендую
November 13
Достаточно качественный продукт, со мной взаимодействовала Семина Алиса, хочу сказать брльшое спасибо ей за помощь!
December 26, 2023
Связался с данной компанией еще в августе. Дата доставки была заявлена через месяц и тут не обманули-привезли практически в срок, плюс-минус полторы недели, при условии, что о себе надо постоянно напоминать! Хочу отметить, что качество изделий существенно отличается, в отрицательную сторону, от того, что представлено в салоне. Выставочные образцы-прекрасного качества. На этапе замера проемов “замерщиком» было рассказано о технологии производства, а именно, меня интересовали где располагаются стыки пленки. Мастер сообщил что стык на двери будет один со стороны петель и вы его не увидите. По факту стыка пленки два как со стороны петель, так и с торца. Опять же это говорит о том, что штатный мастер не владеет информацией о изготовлении дверей и как они будут выглядеть в конечном результате. При заказе было оплачено 50 процентов от общей стоимости и обговорено заранее, что оставшаяся часть будет оплачена уже при доставке. По итогу двери отказывались привозить, если не будет произведена оставшиеся 50 процентов. Деньги были переведены и тут началось! Вам больше никто не звонит до тех пор, пока Вы сами несколько раз не напомните о себе и это только на стадии доставки! Итог таков, что деньги получены, а конечного результата нет! Дальше начинаете постоянно звонить, писать- когда установят?!
Заказывали 4 двери( одна из них бук-книжка). Мастер-установщик был заявлен, как штатный опытный сотрудник, а по факту-есть квалифицированные специалисты и так же есть, которые впервые видят такую дверь и не понимаю, как её установить! Будьте внимательны , если соберетесь связываться с этой компанией. Одна из дверей пришла пришла не с тем стеклом, замену ждал месяц). Дверь книжка пришла отвратительная-мусор под пленкой, обработка краев пленки отвратительная. По рекламации привезли чуть лучше с ожиданием месяц и ожидание мастера еще неделя, полторы. Самое интересное впереди приехал мастер не тот который был в первый раз и говорит что дверная коробка установлена не правильно, и дверь невозможно установить что бы она работала корректно и требуется замена одной засти коробки ожидание продолжается ) .Деньги за установку берут вперед в полном объеме. Добавлю еще что мастера испортили дверной наличник. Потребители обратите внимание на негативные отзывы! С большой вероятностью что можете столкнуться с той же самой историей. Конец года, а дверь мне так и не доделали.
2
2
August 8
Всё хорошо, двери сделали хорошо, персона хороший, общительный но разговаривают по делу, очень советую
December 11, 2023
Благодарим компанию ESTET за сотрудничество. Заказали перегородки для офиса и получили их быстро. Монтаж сделали в выходные. В итоге выглядят стильно, помогли создать зонирование без потери пространства. В общем, рекомендую.
2
November 12, 2023
Устанавливали 4 двери в августе 2021 года. Оклейка плёнкой ПВХ. 3 двери нормально, 1 дверь с интенсивным открыванием - детская комната. Специально заказывали антивандальные двери, так как трое маленьких детей. На последней двери плёнка начала отклеиваться. В заказе изначально они знали направление открывания дверей, но почему сделали стык плёнки на рабочую поверхность, непонятно. При заказе, обращайте внимание, чтобы в рабочих местах не было склейки плёнки.
Отправил на указанную в отклике почту претензию, в ответ тишина. Вообщем, не рекомендую изделия данной компании ввиду низкого качества.
3
1
September 27, 2023
Заказали межкомнатную дверь. Приехала в итоге с задержкой, пытались поднять стоимость установки двери, ссылаясь на изменения рынка и ошибку менеджера.По договору стоимость установки 4 850, просили доплату в 2500 руб - ошибка менеджера и 500 руб изменения рынка. Качество самой двери и монтаж в целом устраивает, но в коробе установлен прозрачный уплотнитель из-за этого есть просвет, об этом было сразу сообщено, акты приема работ не подписаны, фото просвета приложены. Неделю на нашу претензию отдел качества ответа не давал, менеджеры в салоне обещали что все исправят и в скором времени из отдела качества с нами свяжутся. Через неделю ожидания самостоятельно позвонили в отдел качества получил ответ менеджера Эдуарда, Эдуард предложил докупить уплотнитель в салоне ссылаясь на то, что прозрачный уплотнитель ставят на производстве, и в хамской форме предложил написать притензию. В гарантии отказали. Крайне не рекомендую!
6
2
May 11
Заказали в квартиру 6 межкомнатных дверей. Менеджер помогла определиться с выбором. Изготовили ранее заявленного срока, быстрая и качественная установка.
September 14, 2023
Отвратительная организация!
Договорились о стоимости двери скрытого монтажа с менеджером по продажам, получил стоимость, приезжает замерщик, цена вырастает с 30т до 40т, хотя никакие вводные не поменялись и размер стандартный, замерщик пытался всякими скидками уменьшить стоимость заказа, целый час пытался что то сделать, все это время менеддер по продажам не отвечала. По факту потом что то осенило замерщика и цена упала на 8т. К концу дня мне присылает дополнительный счет менеджер по продажам на магнитный замок, мол, замерщик забыл включить и цена опять вырастает. Через неделю привозят дверь, еще через 2 приезжают установщики, начинают устанавливать, а короб не тот, уехали, после этого никто не звонит и ничего не говорит. Я сам звоню, сообщают что нужного короба нет, нужно заказывать и ждать минимум 2 недели. Короче, если хотите сохранить нервы и деньги, не связывайтесь. Теперь предстоит выбить деньги обратно и искать другое место!
5
1
May 6
Заказала в квартиру 5 межкомнатных дверей под отделку со скрытым коробом. Как это красиво! Двери привезли и установили в оговоренный срок. После себя монтажники даже прибрались. Я максимально довольна. Получила то, что хотела !
February 26
Клиентоориентированность на низшем уровне. Никому не посоветую.
Обговариваете с менеджером одну сумму со скидками, а в договор вписывают совершенно другую))) Обязательно проверяйте это.
Ну и по-классике накидывают дополнительные услуги, о которых менеджер при оформлении заказа не говорит. Стоимость доставки в пределах ТТК 3000₽, так они сверху еще за подъем просят столько же. К сумме заказа сразу прибавляйте 6000-10000₽ за доп услуги…
2
November 1, 2022
Купили межкомнатные двери. Пока всё хорошо. Компания очень понравилась! Все ребята как одна команда! Хочу отметить менеджера Ольга (тц в балашихе) отличный человек, знает весь ассортимент, помогла с выбором. Монтаж произвел Сергей Инжиевский с напарником (не помню как зовут) отличные ребята справились хорошо, всё профессионально, качественно, быстро, мусор убрали весь и на лестничной клетке. Браво! Довольны! Советуем!
4
July 27, 2023
Заказал межкомнатную дверь. Приехал замерщик, все замерял. Цена двери вместе с установкой выросла с ориентировочных 60 000, до 81 000р. Так как дверь не 2 метра, а 2,10.
Хорошо, заказал. Менеджер связалась через несколько дней! Уже странно.
Ну ладно, прошу выставить мне счет и отправить договор, готов оплатить. Менеджер запрашивает паспортные данные для договора, все отправляю в WhatsApp. Менеджер Елена говорит спасибо и компания пропадает на месяц! Месяц! При условии что вот я, клиент, готов оплатить, просто отправьте счет. Нет, взяли данные и пропали.
Я уже забыл про них, но спустя месяц мне пишет Елена: Добрый вечер, вопрос с дверью еще актуален?
Ни извините, ни хоть какой-то причины почему пропали, ничего.
Естественно заказывать дверь в компании где даже счет выставляют месяц, я не стал. Но спросил так же "быстро" они двери изготавливают? Но менеджер Елена меня просто проигнорировала.
Просто ужасное отношение к клиентам, давно с таким не сталкивался. Категорически не рекомендую данную компанию.
6
1
September 8, 2023
Официальный производитель дверей ESTET отвратительная компания. Заказы принимают, но условия договора не выполняют. Заказали двери в апреле 2023г. Срок изготовления по договору 1 июля. Сегодня 19 июля, а дверей нет и когда будут-неизвестно. Менеджеры не владеют информацией. Обещали 14 июля все привезти, но на сегодняшний день опять ничего не готово. На звонки каждый раз отвечают, что отправили запрос на фабрику, и опять тишина. Не рекомендую обращаться в эту компанию. В оговорённые сроки ничего не сделают и ничего от них не добьёшься!
В продолжение нашего веселя с компанией Estet сегодня 31 июля. 24 нам все же привезли частично заказ( межкомнатные двери) 29 приехали сборщики. На 2 полотна привезли не правильного размера наличники. Одно полотно изготовили не правильно, покрасили не с той стороны. 5-10 рассмотрение заявки. Двери железные так и не привезли. Это просто 😱 ждать ещё месяц, а то и больше точные сроки ни кто не уточняет. Самая ужасная компания не покупает у них двери вы устанете с ними бороться.
В продолжении, нашей эпопеи с эстет. Самая отвратительная компания. Сегодня 14 августа, межкомнатные полотна все ещё не изготовили. По телефону горовили будут готовы 15августа, в письме ответили 20 августа. Двери железные установили 9 августа, но и тут не без проблем. Менеджер не добавил в заказ наличники и дрборы чтобы облогородить проём изнутри. Позвонила в компанию в день установки 9 августа, сказали менеджер свяжется. Так ни кто и не позвонил. Результат 14 августа, 2х дверей нет, 2 установленны без наличников. Железная дверь установлена, проем не облагорожен. Из общего заказа 5 дверей ни чего до конца не сделали, когда доделаю не понятно. Продолжаем ждать. Обязательства не выполнили до конца, ни по одному из полотен.
Сегодня 15 августа и мы продолжаем😔
Вчера звонила менеджер по вопросу входной зоны. Сказала, что все детали для оформления входной зоны привезли с доставкой межкомнатных полотен, еще тех, что не правильно изготовили с задержкой в месяц. А оформлять входную зонуно, должны будут те, кто будет устанавливать межкомнатные двери, когда полотно переизготовят. Все, что привезли лежит в одном месте, все снято на видео и там точно нет доборов, их не нашёл монтажник который устанавливал входную дверь.Только наличники не правильного размера. Из чего и самое главное когда ❓️❓️❓️будут устанавливать совсем не ясно.
Двери не привезли , не позвонили, хотя моему супругу говорили по телефону, что будут готовы 15 августа. Ну что ж, аудиозаписи нет, а жаль😏 ноооо есть официальный ответ в почту, фото приложу👇написано 20 августа, но есть предположение , что и 20 ни кто , ни чего ни привезёт и не позвонит. И того задержка по договору на сегодня
46 дней, сколько ещё ждать не известно. Продолжаем ждать, а вам как всегда не рекомендую связываться с самой отвратительной компанией Estet.
Ну что , мои дорогие читатели, двери не привезли сегодня 21 августа. Позвонила, сказали, что машина ещё не доехала и в ближайшее 3-4 дня с нами свяжусь. Как и ожидала, уже даже не удивленна. Написала в очередной раз им письмо, хочу получить письменный ответ. Толку ни какого ждём. Они отвечают, обещают и в назначенные даты ни чего не делают Не покупайте двери в этой компании, это самая ужасная компания, с которой нам пришлось работать. Они и вас подведут, а менеджер будет просто предлагать смириться с ситуацией.
И так друзья, сегодня 24 августа нам привезли переизготовленное полотно, а вот наличники и доборы не привезли, сказали на следующей неделе, даты опять не определенны. Учитывая то, что сроки по договору превысили уже 2 месяца, ждать установки нам ещё до 11 сентября. Раньше у них нет свободных бригад. Это ужас не покупайте двери в этой ужасной компании.
И так дорогие читатели сегодня 8 сентября, моему супругу позвонили из компании эстет и решили согласовать дату установки на 14 сентября, не смотря на то что 24 августа была согласованна дата 11 сентября. Причину обстоятельств обещали выполнить и перезвонить не перезвонили, дату 14 сентября не согласовали. Ждём🤬в компанию направлена досудебная претензия, похоже будем судиться т.к. нарушен закон о защите прав потребителя. Не покупайте двери в эстет, это очень плохая компания, они разрушат вашу нервную систему.
5
1
June 28
Двери красиаые и качественные, рекомендуем! Ставили когда-то в квартире, теперь в дом. Проверены временем, нас очень радуют. Спасибо за широкий выбор и все консультации.
November 16
Очень хорошие двери делают все семьи понравилась дверь от этой компании советую всем
June 9
Приобрели двери, доставили и установили в вовремя. Установка и качество на высшем уровне. Спасибо.
2
November 1, 2023
Добрый день Всем читателям.
заказ на 2 межкомнатные двери.
поставила 3 звезды
1. срыв сроков поставки более 1 месяца! сделали пересчет-деньги вернули.
2.рекламационный отдел и ОКК вообще не выполняют своих функций в данной организации. ждали 3 месяца исправления дефектов после первого обращения! так и не дождалась (исправил другой мастер). 1 раз в месяц с нами связались и потом опять тишина на месяц, пока в телеграмм не напишешь (вы помните про нас ????)
это просто отвратительное отношение к Заказчику.
3. двери хорошие, но своих мастеров нет.
September 1, 2023
Добрый день! Эстет нам ставит двери во вторую квартиру! С первой нам повезло!!! Со второй не очень!!!! К продовцам вопросов нет от слова совсем! И началось привезли наличники они просто все бракованные Эстет алееееее премиум класс где!!!????? Выдохнули 10 дней меняли!!!!! Привезлии!!! Звонил 10 раз говорю привезли иди ставьте!!!! Говорят мастеров нет !!! Я им опять ваш мастер который ставил может придти как халтуру сделать но в 3 раза дороже! Сегодня 1 сентебря !!! С 9 августа не могут установить 4 наличника !!! А сейчас какой не понятный отдел качесво ( отдел без качесва) говорит мы вам постам 15 сентября !!!!
PS. Кому дорого время нервы и кто хочет получить качесво избегайте данный завод это уже не Эстет а просто контора без отвественных людей!!!! Нет там не качесва не слова ничего !!!!!! Хотим ломать двери и вести новые шоу будет дальше!
3
1
July 11, 2023
Это треш.
Заказывали 3 двустворчатые двери под заказ из-за нестандартного дверного проёма.
ТРИ раза у нас был замерщик. ТРИ.
Нам выставили счет, мы все оплатили.
Двери делались месяц, это ок.
При установке началось:
Нужно заплатить за распил, нужно заплатить за доп врезку петель и т.д.
У двустворчатых дверей не оказалось притворной планки и ее ОКАЗЫВАЕТСЯ надо заказать отдельно. В итоге: между полотнами щель, створки заходят одна за другую, как в ТЦ. Через пару дней после установки, полотно просело и двери просто перестали закрываться.
Обращение в отдел рекламаций результатов не дают.
Честно, оплачивая заранее выставленный счет я хочу полностью
и качественно получить услуги без "это покупается отдельно, за это надо платить". Я обращаюсь в компанию, по производству и установке дверей, чтобы мне специалисты сделали всё необходимое и мне не нужно было бы думать о том, что что-то не так. Я не хочу разбираться что такое наличник, ответная планка, как работает доводчик, почему нужно 3 петли, а не 2 и т.д.
Сами двери из непонятного крошащегося материала, покрытого пленкой.
В общем, если обращаться, то только не сюда)
11
1
May 5
Уложились в бюджет, приобретя 4 двери одного стиля. Качество на высшем уровне. Цены нормальные. Персонал хороший, как и локация места.
May 3
Максимально дорого и максимально долго. Заказывали межкомнатные двери и плинтуса, прождали изготовление 3 месяца и после этого нам сказали ждать монтажа ещё месяц. Весь ремонт стоит из за этой проклятой фирмы, сидим переплачиваем за съемную квартиру. Очень пожалели что вообще связалась с ними.
2
1
June 19, 2023
Вниманию дизайнеров и заказчиков.
Из плюсов это цена, ассортимент, качество выставочных материалов.
На этом пожалуй все!
Компания нарушает все сроки и договоренности, обязует 100% предоплату за невыполненные работы.
Отдел доставки, отдел монтажа не клиента-ориентированы, общаются как чиновники, полностью не заинтересованы в результате. Очень сложно сделать заказ и привести клиента второй раз.
Организация менеджмента страдает сильно на уровне исполнителей, отсутствует обратная связь с клиентов. Нет связи между отделами. Вам сначала задержат доставку, о монтаже надо договариваться при наличии товара на объекте, это примерно от 7 до 14 дней. Организовать доставку и быстрый монтаж невозможно. Ощущение, что нет стыковки между отделом продаж, производством, логистики и монтажном отделом.
Пока на монтаж не зашел, но общение неприятное.
Обязательно напишу полный отзыв после монтажа и приложу фото.
8
2
August 25, 2023
Мучаемся с этой компанией уже с 2019 года и по сегодняшний день! Двери низкого качества, как работа персонала и руководства компании, которое при этом за данный период времени еще и поменялось... Не кому не рекомендую, одно сплошное нервомотание, которое продолжается по сей день. Одну последнюю дверь не могут установить с момента заключения договора уже трей месяц. То механизм привезли не тот, то ручка бракованная, а до этого другую модель положили. Менять ручку на склад сами ездили на общем транспорте, в итоге выдали брак. Установщиков не хватает, при этом они озвучивают своё недовольство работой в Эстете.
4
1
August 21, 2023
Это просто ужас! сто раз пожалели , что с ними связались , изготовили дверь сначала зеркало не с той стороны и не на ту ширину проема , потом переизготовили дверь , но не переделали короб , потом переделали короб , но оказалось , что его надо на производстве монтировать , потом забрали дверь ,смонтировали короб , мы ее поставили и она та-дам -кривая !!! тоесть это не скрытая дверь , а дверь , к которой прикладываешь провило и понимаешь , что по плоскости где-то 0,5 см кривизны! Она идет заподлицо в районе ручки и выпирает ближе к верху! И что Вы думаете компания ? Вместо того , чтобы извиниться и переделать , они будут 10 раб дней рассматривать заявку и думать , а стоит ли менять кривую дверь! Отлично вообще
6
2