Espero
644 reviews
September 6, 2023
Tasty meals, friendly personnel.
2
2
July 12
Хороший отель почти в центре Ессентуков. В шаговой доступности все главные достопримечательности города: Грязелечебница, Курортный парк, Минеральные источники, Рынок и т.д. Жили в номере-студио. Есть всё необходимое. Уборка каждый день. Через день менялись полотенца. Завтрак был включён в стоимость. Для непривередливых людей вполне подойдёт. Персонал вежливый и радушный. Администраторы Настя и Игорь очень внимательные и обходительные, готовые в любой момент помочь вам в любом вопросе. Твёрдая четвёрка.
3
August 2
Мы отдыхали в данном отеле в течение 10 дней. Отличный вид, интерьер отеля, замечательные и чистые номера, тихое место, качественная уборка номеров, а также хорошие спа процедуры. Отдельно хочу отметить вежливость и пртветливость администраторов отеля и горничных. Очень высокий уровень обслуживания. Администратор всегда подскажет куда съездить и как лучше это сделать и поможет разобраться с любыми возникшими нюансами; горничные качественно убирают номера, прислушиваются к пожеланиям. Однако есть одно но - это еда. Завтраки достаточно дёшево выглядят, продукты не самого высокого качества, но сносно. Ужины вообще изначально были хорошими, сытными, пока на следующий день на завтраке мы не увидели таракана, бегущего по тарелке на столе раздачи еды. После этого мы не смогли питаться здешними деликатесами. На следующий день мы решиди проверить ужин, ради интереса, и увидели снова того же таракана и молодого официанта, который тщетно пытался его поймать. Через несколько дней после объявления нашей жалобы начались обработки кухни, ездили дезинсекторы и прочие службы, но мы не смогли себя перебороть, чтобы снова туда пойти есть.
В целом, , отель действительно хороший. Буквально при входе ты ахаешь от того, как богато и красиво все выглядит внутри, однако есть подобные нюансы, если можно так их назвать. Советую к посещению, но учитывайте вероятность возникновения чего-то непредвиденного с едой. Если и останавливаться в этом отеле, то без обедов и ужинов (завтраки включены в стандартную стоимость)
4
5
August 4
Отличный отель. Отдыхали в июле 2024 год. Номер чистый, просторный, белье белоснежное. В номере есть все необходимое.
Спасибо отдельное Игорю на ресепшене. Очень отзывчивый человек. Повысьте ему зарплату.
На мой взгляд очень удобное расположение отеля. Все в шаговой .
Номер брали с завтраком и ужином. Разнообразия конечно не хватает, 4 дня одно и тоже, но все вкусно, как по домашнему
2
1
August 30
Совершенно случайно выбрала для отдыха этот отель. Оказалось правильно сделала. Отель расположен очень удобно. Рядом и бювет, и грязелечебница. Персонал вежливый и внимательный. Очень порадовало, что номер убирают каждый день, и каждый день меняют бельё. Ещё и дополнительно дают полотенце для процедур. И то, что можно заказать номер с завтраком или полный пансион, тоже очень удобно
4
September 9
В данном заведении мы не первый раз отдыхали с женой. Очень комфортно, удобно и уютно. Номера красивые, чистые! Расположение в центре курортной зоны и самое главное ближе к источнику. Персонал приветливый и отзивчивый! Завтраки беспободно вкусные (блинчики с мясом и творогом) фрукты, овощи и т.д.! Спасибо всему персоналу и начальству этого заведения! Рекомендую всем посещать данное заведение!
4
1
June 21
У отеля удобное расположение. Все в шаговой доступности: бюветы, парк, рынок. Доброжелательные горничные, приветливые администраторы. Номера со всем необходимым, все работало исправно.
Второй раз в этом отеле. Все впечатление испортила местная кухня. Готовят нормально только для клиентов ресторана. А для постояльцев -завтраки просто ужасные. За 13 дней одно и тоже. Две каши поочерёдно, дешёвый плавленый сыр и колбаса, ещё яйца и сосиски. Блин, это же Кавказ. С изобилием сыров, молочкой разной, ягод и овощей. Детей много отдыхает, неужели нельзя приготовить блинчики, сырники, оладьи и т.п. от обедов пришлось отказаться, деньги вернули без проблем, сказали вы не первые. Ужины тоже отдельная тема. Хозяин заведения попросил не отказываться и появилось разнообразие, но ровно на 3 дня. Из мяса только курица с разными гарниром и все. Салаты отвратительные, есть можно было только капусту. Рядом есть отель Волга. Там очень вкусно готовят разнообразно и не дорого. А сам Кавказ великолепен. Много интересных экскурсий.
7
1
September 5
Отель супер. Нам все понравилось. Отзывчивый персонал. Приятная атмосфера в ресторане на свежем воздухе. Готовят очень вкусно и кофе отличный. Жили в дальнем корпусе. Брали номер с балконом. Тихо,номер просторный, все необходимое, а главное чисто и хорошие кровати. Уборка каждый день. Обязательно остановимся в этом отеле в следующий раз. Спасибо!!! 👍
4
1
August 27
Хороший отель в центре Ессентуков, курортная зона. Красивые, чистые номера, в отеле, в номере все со вкусом. Отдыхали не первый раз, поэтому и остановили свой выбор. В стоимость проживание также был включен завтрак. Но в отличии от прошлых посещений завтрак разочаровал. Салат был не свежий (винегрет), в омлете попался большой кусок скорлупы, в сосисках мяса не чувствовалось вообще.
В номере при выключенном состоянии кондиционер все время гудел. Поэтому в следующий раз остановим свой выбор на другом отеле или гостинице.
3
1
November 16
Самое удобное место расположение, все рядом и источник и грязелечебница и парк. Персонал очень отзывчивый. В номерах конечно есть недочеты, но они о них знают и устранят. В отеле очень чисто, красиво. Очень удобно то, что они выдают на процедуры полотенца и когда идешь обратно,сдаешь использованные. Отель всем очень рекомендую. В следующий раз когда приедем в Ессентуки обязательно вернемся в этот отель.
2
August 4
Хороший отель, номера вполне соответствуют уровню 4 звезды, чисто. Персонал приветливый, отзывчивый. Одну звезду снимаю за питание - очень скудно и однообразно, продукты используются самые дешевые, что портит общее впечатление. Если бы не еда, то всё остальное производит самое благоприятное впечатление.
Но у отеля есть один неоспоримый плюс - это массажист Сергей. Прекрасный специалист, просто мастер своего дела (проверено на себе), способен решить проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Всем рекомендую!
3
1
June 3
Небольшой уютный отель с очень удобным расположением. В одноместном номере на 2 этаже есть всё необходимое для комфортного проживания: кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, чайная пара, фен. В самом отеле и в кафе работают замечательные люди - дружелюбные, гостеприимные, готовые помочь))
Но! Впечатление подпортил некий "таксист", который целыми днями торчит в фойе отеля как у себя дома. В последний день отдыха, узнав что я собираюсь ехать в аэропорт, стал предлагать свои услуги. Я ответила, что пользуюсь сервисом Яндекс-такси, и стоимость поездки там дешевле.
В какой момент он решил, что я договорилась ехать именно с ним, мне так и непонятно. Увидев, что я с чемоданом выхожу из отеля, он побежал за мной с нецензурной бранью на улицу, при всех оскорбляя и обвиняя в том, что я его обманула! Почему какой-то таксист позволяет себе оскорблять и обижать гостей вашего отеля?! Очень надеюсь, что примете меры.
Всем советую обходить данного неадекватного персонажа стороной, чтобы не испортить свой отдых. Тем более, что с услугами такси никаких проблем нет.
9
3
May 25
Хорошие номера, уютно, красиво, много мест для хранения своих вещей. Есть телевизор, периодически работающий бесплатный Wi-Fi, маленький холодильник, кондиционер, антимоскитные сетки на окнах, халаты, одноразовые наборы тапочек, наборы с зубной щеткой и пастой, шампунь, гель для душа, мыло. Приветливый персонал, горничные очень хорошо убираются. Завтрак вполне нормальный: всегда есть омлет, варёные сосиски, каша молочная, сыр, колбаса, овощи, фрукты, сладости, творог, сметана, мёд, джемы, чай в пакетиках, растворимый кофе, молоко. Это плюсы.
А теперь о минусах. Они незначительны были для нас, но кому-то будет важно. Матрас пора поменять, он пролежанный, подушки неудобные. В ванной комнате плохо работает вентиляция, поэтому там все время влажно и есть плесень.
Ещё о плюсах: отель в минуте ходьбы от бювета с минеральной водой, хорошего кафе, 5 минут до центрального парка, 10 минут до парка Победы.
16
3
August 1
Покупали тур пакет с перелетом в Минеральные воды через Травелату в этот отель. До Ессентуков можно добраться на такси, электричкой и т.д. Ремонт достойный, все в этом отеле чисто и опрятно. Хорошая мебель, убираются вовремя, полотенца меняют, наборы для душа и туалетную бумагу дают. Персонал вежливый. Завтраки однообразные, вкусно. Всегда был арбуз и на завтрак и на ужин. Ужины вкусные, картофель с курицей, плов. Курица на мангале сделанная, иногда печень и свинина была.
Из минусов, наша комната была над уличным рестораном и до 23 часов играла громкая музыка( скрипка или пели шансон в живую). Возможно это даже кому-то нравится. С закрытыми окнами слышно, но дети засыпали. Также напор воды не всегда был, воду надо было ждать вечером чтобы помыться, но не долго. С утра был напор. Отдых с этим отелем на 4, остались довольны. Рекомендую, т.к. все близко расположено: Питьевая галерея, остановка не далеко от Грязелечебницы. Радом Курортный парк, пешком можно дойти до ЖД вокзала, разные кафе, много магазинчиков с местными изделиями. Ессентуки-очень зелёный город, можно не мазаться кремом от загара, под тенью деревьев в основном находишься.
3
2
August 11
Красиво, просторно, чистенько. Персонал приветливый. Завтраки нормальные, выбора не много, но есть всё необходимое, чтобы позавтракать. Имейте ввиду, что перед отелем кафе с живой музыкой, которая до 23 - 00. Но потом всё тихо. Отель практически в центре, рядом питьевая галерея, грязелечебница, мини рынок.
June 9
"+"Жили во втором корпусе " Кавказ" Тихо, удобная парковка. Ежедневная уборка номера. Чистое постельное бельё.
"-"Жили на 3 этаже с мансардными окнами. На окне в ванной жалюзи свисает прямо в ванную, нижняя часть уже в плесени. Обрезать этот кусок и как то закрепить горничные отказались, тк якобы уже это делали. Полотенца вроде чистые, но некоторые уже с дырами. Не работал замок в ванную комнату. Дополнительный диван "повидал жизнь".На основной кровати сильно промят матрас. Завтраки " Бедные" ( каждый день одно и тоже, выбора очень мало) но офигенно вкусный творог:) при отеле есть ресторан. Очень вкусный шашлык, салаты. Любезные официанты
3
October 31
Всегда приветливый и отзывчивый персонал. Возможно раннее заселение,если номера готовы для заезда. В номерах есть всё (чайник,минимальный набор посуды,предметы гигиены,халаты,тапочки и прочее). Влажная уборка номеров ежедневно,замена белья,полотенец на третьи сутки проживания.Весьма удобное расположение отеля, в центре курортной зоны,рядом питьевая галерея,грязелечебница и санатории для прохождения лечения,курортный парк.Безусловно рекомендую!
3
August 29
В июле 2024 отдыхали всей семьёй. Очень понравилось. Хороший отель. Удобное расположение. Всё рядом. Понравилось отношение персонала. В отеле чистенько. Всем рекомендую. Цены на проживание вполне доступные. Хотелось бы ещё приехать.
4
September 16
ОТДЫХАЛИ В ЕССЕНТУКАХ, ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ ВСЕМУ ОБСЛУЖИВАЮЩЕМУ ПЕРСОНАЛУ ОТЕЛЯ ESPERO , ЗА РАЗНООБРАЗНЫЕ ВКУСНЫЕ БЛЮДА ШВЕДСКОГО СТОЛА, ЗА ЧИСТОТУ В НОМЕРЕ ОТЕЛЯ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО БАРМЕНАМ,ОБСУЖИВАЮШИМ КАФЕ ПРИ ОТЕЛЕ, ОРГАНИЗАТОРАМ ЖИВОЙ МУЗЫКИ !!!!!!!
4
October 18
В отеле отдыхала в октябре месяце. Номер большой, просторный, высокие потолки. Кровать удобная, комфортный матрас. Вода горячая круглосуточно, однако полотенцесушитель всегда холодный, в ванной комнате холодно. Смена белья раз в три дня. На ресепшене очень отзывчивые и вежливые администраторы. Огромный минус отеля - это питание. Названия первых блюд даже не смогу сказать, скорее это местная кухня, почти всегда очень острые. Мясные блюда были всего несколько раз, почти ежедневно курица, пельмени, макароны , похоже по-флотски, но совершенно не вкусные. Ребёнка было нечем покормить, поскольку полностью отсутствует детское меню. Однажды пришла к пустой кастрюле, остались только не аппетитные, заветряные салаты, Второй раз сюда я бы не поехала.
3
1
November 9
В отеле мы не жили, но заходили в кафе.Всё было конечно очень даже прилично. Чистота, приятная завораживающая музыка, вежливое обслуживание, вкуснейшие блюда, красивая их подача. А какой там делают кофе и как его подают...!!!!! Спасибо вам большое, за ваш труд!!! Мы следующий раз обязательно остановимся и в этом отеле!
1
September 8
Очень вкусно !!!выбор на любой вкус. Мне понравилось,отличный персонал все быстро и вкусно хочу сказать всем огромное спасибо .отличная живая музыка .Красиво,чисто ,вкусно.ОТЛИЧНО .ХОРОШО ЧТО ВЫ ЕСТЬ !!!
4
October 18
Приличный отель со своим рестораном и спа комплексом. Интернет нормально ловит, телевидение показывает много каналов. Ремонт свежий, удобное расположение, можно и погулять и транспортная доступность хорошая.
4
June 7
Отдыхала одна в конце мая, номер одноместный улучшеный, всё понравилось, отдельное Спасибо администраторам Анастасии и Игорю. Замечательные ребята, всегда помогут, расскажут как добраться до достопримечательностей, окажут любую помощь. Единственное, хотелось бы улучшить завтраки, и ассортимент, и приготовление.
6
1
September 1
Замечательное место, спокойствие и благодать , ходил к ним в сауну замечательно погрелся и покупался в бассейне вдоволь, номера как в СССР в дорогих дачах кремля, забавно, персонал приветливый и отзывчивый , вечером есть где посидеть, и послушать живую музыку, утром процедурки,
3
June 3
Ремонт в приличном состоянии, обои, мебель хорошие, всё стильно подобрано. Интернет ловит нормально, телевизор показывает много каналов. При заезде бутылочки с водой были. Большое зеркало с подсветкой, в номере сейф с кодовым замком. В общем всё хорошо. Еда тоже понравилась, вкусно и сытно.
4
1
November 24
Напишу как есть) В отеле оказалось два корпуса мы отдыхали во 2 «Кавказ»это отдельный отель ,но как сказали корпус 2. Плюсы:место расположение,парковка у корпуса,тихо ,удобный матрас,подушки и норм белье,хорошая ванная и прям горячая вода. Минусы:пора делать ремонт тк много что уже сломалось и испачкалось. Полотенца прям пахнут хлоркой. Завтрак средне,для одного дня норм,но дней 10 так питаться не хотелось бы) как то так.
2
February 2
Хорошее местечко, хорошие номера. Отдыхали две недели, вкусно и сытно можно покушать у них же в кафе. Но есть у них «хороший» парнишка работающий на ресепшене, под конец отдыха он устроил нам подарок. Перед самым отъездом чтобы не таскать чемоданы и сумки во двор, выгнал я машину к центральному входу, пока поднялся за сумками и спустился (а это 5 минут максимум, подняться на второй этаж) эта канцелярская крыса успела вызвать эвакуатор и машину увезли на штраф стоянку. И вместо того чтобы отправиться в путь домой за 1100 км , я еще бегал по городу за своей машиной. По всей видимости я ее поставил на место ихнего таксиста. 11 лет езжу отдыхать в Ессентуки ни разу у меня машину не увозили, хотя все соседние улицы также со знаками парковка запрещена. Так что если будете там отдыхать то учтите, что есть у них доблестный парень который в миг вызовет эвакуатор.
24
15
September 20
Мы 4 дня находились в гостинице ESPERO нам очень понравился персонал в ресторане , быстро обслуживали нас, шведский стол был супер . Живая музыка, большое вам спасибо, желаем процветания и хороших клиентов .
4
August 16
Брали только завтраки, шведский стол - выбор небольшой, но неплохо. Номер хороший, убирают каждый день. Расположение отеля рядом с бюветом, недалеко курортный парк
1
October 21
Отель в здании историческом, красивом. Номеров немного, оснащены всем необходимым. Питание качественное, но однообразное. Номера убираются недостаточно. Ванна протекает, лужу сушат полотенцем. Полотенца, постель меняют каждые три дня. Жаль, что полотенца застиранные, утратили белый цвет. Персонал приветлив, старается помочь клиенту. Возле отеля веранда, где музыка в теплые дни развлекает прохожих и угощающихся допоздна, спать мешает. Купила беруши. Общая оценка - удовлетворительно.
4
August 27
Могу оценить только ресторан. Отличный. Атмосфера очень уютная. Кухня - язык проглотишь. Вкусные лодочки. Отличное вино. Милые официанты. Остались очень довольны, вот прямо +10.
2
1
June 5, 2023
Отель прекрасный, очень хорошее расположение, уютно и красиво внутри (это старинный особняк генерала Решетова, после ремонта он в отличном состоянии) отзывчивый персонал, чистые номера. Единственный, но существенный минус: на площадке с двух сторон от входа расположено кафе. Музыка громко играет вечером как минимум до 22, а потом посетители сидят и шумят просто у вас под окнами допоздна. Если жить в номере на другую сторону здания, тогда тихо. Сразу просите номера на другой стороне! Но, боюсь. что там только люксы. Нам, например, просто пришлось доплатить за тишину. За это снимаю звезду. К сотрудникам отеля никаких претензий нет - девочки на ресепшен делали что могли. Им и остальному персоналу отдельное спасибо!
15
5
September 15
Отель не тянет на 4 звезды, от слова СОВСЕМ!!!
Еда не плохая, ресторан хороший, официант Али очень приятный молодой человек, повар Ильгар тоже порядочный и внимательный.
А вот в номерах : выкладка есть, постель хорошая, чистая, но всё остальное требует ремонта. Администраторы умнички, молодцы.
Но в целом цена-качество только на 2-Если бы цену снизили, думаю желающих было бы куда больше. Удобное расположение.
Впрочем всё на любителя. Не смотря на некоторые нюансы, отдых за 10 дней не был испорчен.
3
October 11
Отдыхом в этом отеле мы остались довольны.В отеле работает замечательный администратор Игорь,очень вежливый,тактичный,добрый человек.Он всегда готов прийти на помощь,рассказать,что можно посмотреть,как добраться,проконсультировать по любому вопросу.Спасибо огромное!
3
June 23
Еда на 2ку, сосиски самые дешевые ( я не из привередливых). Олька у 2х видов, сыр , каша и батон , это весь завтрак. Убирают так себе , много ходят с неодолимыми лицами , но есть и те кто приветлив. На просьбу поменять полотенце ( тк испачкалось, лежало на полу , все убрали , полотенце так и оставили лежать ) сказали , что мы не меняем полотенца каждый день ( это был уже 3й день ). Расположение на таковую 5ку!! Рядом мин вода , санатории , парк , 15 минут до вокзала ЖД.
3
January 20
Доброжелательные портье и горничная. Чисто, уютно, красиво. В номере тепло, но нет фена и горячей воды -пропустишь мин 15, будет теплая. Завтраки отвратительны. Съедобен творог и отварные яйца. Омлет тонюсенький, каша-крупа в большом количестве молока, по лавашу бегают тараканы. В оправдание можно сказать, что когда обратили внимание на это безобразие официанта, то через день была проведена санобработка. Создалось впечатление, что официант ненавидит русских женщин, сам не здоровается, в ответ на приветствие буркнет что то, хотя «салям алйкум» своим соотечественникам произносит громко четко и с явным желанием угодить
12
3
October 22
Отдыхали в отеле с 11 октября по 22 октября 2024 года. Отдыхаем 3-4 раза в год, поэтому есть с чем сравнить. Оплатили самый дорогой номер люкс через сайт гостиницы. При заселении номер к 14 часам оказался не готов, ждали больше часа, когда вошли в номер, сложилось впечатление, что нас заселили в подвал, все окна закрыты плотным шторами, темно бордовые обои и одна люстра, оказалось окна закрыты шторами, потрм у что все 3 окна выходят на летнее кафе и в плотную к окнам примыкает барная стойка с музыкой, кофе машиной, посудой и барменом. Музыка орёт до 23 часов, обратились с просьбой переселить в другой номер, отказали, сказали номеров не на следующий день на сайте я нашла двухместный номер обычный стандарт, после уговоров на ресепшене нас все же переселили. При этом разницу в оплате вернуть не предложили. Полотенца выдают застиранные, с пятнами, грязно серого цвета, когда об этом сказала, ответ был - я их не стираю.
Отдельная тема это питание, на сайте обозначено шведский стол и по этой причине мы взяли полный пансион, в результате то, что они называют шведским столом это не соответствует действительности. Кофе машина появилась на пятый день, после того как люди стали жаловаться, что утром нет кофе. На обед они выносят намазаные майонезом салаты, их едят плохо, так они их выносят на ужин и на следующий лень на завтрак. Выбора нет никакого один суп, или борщ, который тоже выносили 3 дня. Вместо сливочного масла спред, самый дешёвый сыр и колбаса, и пряники и печенье. Даже хлеба черного нет, мы хлеб брали с собой. Когда попросили за питание вернуть деньги, так как это не шведский стол, нам отказали, сказали будут исправляться. Но этого не произошло, в резуоплатив питание полный пансион, мы вынуждены были кушать в других местах. Ни в коем случае если даже кто оо и поедет в этот отель не берите там питание, если не хотите отравиться.
4
April 18
Добрый день! Отдыхали в этом отеле впервые. Плюсы: удобное расположение, все в шаговой доступности , большой номер, приветливый персонал, заселили раньше положенного времени по прибытии.Минусы: не хватка розеток( не удобно заряжать телефон, подключить чайник( был несовсем исправлен)),нет чашек в номере, СВЧ- печки.Была проблема с горячей водой( холодновата и плохой напор).Ванна высокая, забираться и выходить сложно.Мы заказывали только завтраки, но и их привередливым к еде не советую.Конечно это все мелочи по сравнению с величием Кавказа.
5
1
October 26
У вас всё очень понравилось. Номера есть разных категорий от одноместного до люкса двухкомнатного. Мы взяли золотую середину - номер студио. Хорошо обставлен, всё что нужно есть. Также понравилось очень в ресторане. Да и вообще интерьер везде красивый!
3
November 15
Хороший отель, небольшой. Важный момент - находится совсем рядом с источником минеральной воды Ессентуки 4 и Ессентуки Новая. Грязелечебница тоже рядом. И пусть есть незначительные недочеты, но это ерунда. Очень рекомендую этот отель.
March 4
Отличный отель, с хорошей звукоизоляцией. Брали полный пансион на три дня. Шведский стол. Завтраки, правда, скромные, но обед и ужин очень достойные, выбор небольшой, но всё вкусно. Удобные матрасы, что для людей в возрасте важно))) Парк, нарзанный бювет - всё рядом. Есть где погулять. Девушки на ресепшене очень милые, вежливые. В общем, понравилось.
10
3
October 23
Единственным плюсом данной гостиницы является местоположение, близко до основных достопримечательностей.
Теперь о ней очень приятном:
В номерах люкс на первом этаже темно и шумно, все окна выходят в летний ресторан;
Питание шведский стол не соответствует действительности, выбора нет совсем.
Повторно в данном отеле не остановлюсь.
3
June 7
Ресторан обалденный, очень вкусная еда здесь, кавказская кухня. SPA тоже отдельный вид удовольствия)) И причём цена за всё за неделю проживания вышла вполне адекватная.
4
April 24
Мы с подругой жили в двухместном номере. Интерьер комнаты современный, приятный, красивый. Есть всё необходимое для временного жилья. Постельное и полотенца меняют каждые три дня. Всегда чисто, босыми ногами ни одну песчинку не зацепишь)). Администраторы (особенно Луиза), очень вежливые, участливые. Работники кафе также уважительно относятся к отдыхающим. Единственное, нужно разнообразить меню.
6
2
October 6
БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ЭТОГО ОТЕЛЯ!!!
МОЯ ПЕЧАЛЬНАЯ ИСТОРИЯ: Выбрали отель Эсперо в сентябре 2024 года. Забронировали номер на октябрь ДВУХКОМНАТНЫЙ ЛЮКС, т.к. едет семья из 3 человек, оплатили, пришло подтверждение, что все успешно! И ждем в предвкушении своего отпуска. За 3 дня приходит письмо, открываю, а там так красиво написано, что до даты заезда осталось 3 дня, мы уже готовимся к вашему заселению, чтобы оказать вам самые лучшие услуги. И ниже написано у вас ДВУХМЕСТНЫЙ НОМЕР С ДВУМЯ ОТДЕЛЬНЫМИ КРОВАТЯМИ😵 а цена таже!!!
Как? Мы же другой бронировали? Мы конечно в шоке, звоним по указанному номеру. Отвечает женский голос и в очень грубой форме начинает со мной вести разговор, что никакого номера люкс на моё имя нет, что я типо сама забронировала двухместный номер с отдельными кроватями, я что ненормальная? Бронировать такой номер на семью из 3 человек!
Я ей говорю, что у меня есть подтверждение, но ей на это по барабану...и вообще звоните завтра, мне сейчас некогда, у меня посетители.
Звоню утром, в надежде услышать что нибудь утешительное, т. к. до вылета 2 дня осталось, берет мужчина, и говорит да, у вас забронирован номер Люкс, но там потекли трубы и вас поэтому переселили в другой номер. Сказать, что я была в огромном шоке, это ничего не сказать!!!
😨 Во первых- не уведомили заранее о ремонте, во вторых - нашли мне тоже равноценный номер, в третьих - осталось 3 дня😨
Не извините, НИ ЧЕ ГО!!!
Итог: мы естественно отменили бронь, т.к предложенный номер отелем нам не подходит и не стоит тех денег, за сколько они нам его предложили. При бронировании на сайте, он стоит дешевле. В итоге благодаря ЭСПЕРО, наша поездка отменилась!!!
Так что будьте внимательны!!!
Первый раз в своей жизни пишу негативный отзыв по отелям, всегда думала, что все соответствует написанному на сайтах🥺
1
3
September 20
Мы приехали из Калмыкии, гостиница отличная, обслуживание хорошее, шведский стол шикарный, каждый вечер в ресторане живая музыка, танцы, всё так здорово, не пожалеете.
4
October 21
Отдыхали в отеле Еspero в сентябре 2024г в люксе.
При заселении в отель сложилось приятное впечатление.
Внимательные и доброжелательные администраторы/Ирина и Игорь/.
На этом приятные впечатления заканчиваются, несмотря на статус отеля 4 звезды.
Нет элементарной вешалки для верхней одежды, не понятно для чего в прихожей стоит неисправный торшер, не работает светильник в туалетной комнате, также установлена огромная и высокая ванна, чтобы принять душ нужно быть,как минимум, гимнастом.
Выданы халаты старые и изношенные,которые не были заменены за 21 день нашего пребывания.
Полотенца, также, старые, рваные и застираные, серого цвета.
В течение 15 дней мыла пол в ванной комнате, т.к. на все наши просьбы заменить кран-смеситель реакции со стороны хозяина отеля не было.
В номере не было поставлено питьевой воды. Предложили пить из под крана.
Особое впечатление сложилось о завтраке, включенном в оплату проживания в отеле.
21 день одни и те же сосиски, непонятного приготовления омлет, на столе низшего качества растворимый кофе и это отель 4 звезды.
Делайте выводы сами: жить ли в этом отеле.
4
June 5
Симпатичное кафе! Нам понравилось терасса на улице, официанты внимательные, обслуживание быстрое, всё что заказали было очень вкусно!!! Ценовая политика средняя, это приятно!!!
3
July 5
Так себе сервис. За такую цену можно было и что-то получше поискать. Просто не было времени. Остановились на одну ночь. Номер без балкона за 5800! (Завтрак включен) Вечером отключили электричество. Единственное что нас устроило это расположение. В центре.
А ,да, завтрак мне не понравился. Просто не люблю манную кашу. Альтернатива - омлет и варёные яйца. Выбор не большой. Больше не приедем. И не посоветую.
3
2