Ценообразование непонятное. Одну неделю предлагают одну цену, через неделю другую. В третью предлагают продлить карту и называют сумму от , но затем она резко меняется! За год цены выросла в разы. Цена сильно завышена (монополисты)
За год посещения есть не достатки клуба, которые так и не были устранены/ или устраняются долго- окна грязные пыльные, в бассейн люди заходят сразу после бани (потные) не заходя в душ. Лестницы между этажами все в женских волосах, такое ощущения их не убирают.
Многие надеются, что руководство клуба услышит.
Если проблемы будут устранены, отзыв будет изменен
Я понимаю, что все отзывы - это субъективный взгляд на вещи!
Вынудили купить клубную карту и на взрослого, и на ребенка 4 лет! А потом я узнала, что оказывается можно было оформить право на сопровождение! Вывод: хотят выполнить план за счет клиентов, которые не знают всех деталей и нюансов правил, кстати их нигде прочитать нельзя.
Никаких справок не требуют, вывод: администрации наплевать на санитарно-эпидемиологическую ситуацию в бассейне, якобы хлорки набросали и все.
Что касается тренерского состава: всех не знаю, была на некоторых групповых тренировках, девочки-тренеры нейтрально-пассивны, но вежливы. Не знаю по каким критериям их принимают, только кажется, что некоторые ведут тренировку по картинкам из своего телефона: заглядывает в телефон - показывает движение или упражнение. В голове пустота.
В детской комнате есть тренеры, опаздывающие на занятие минут на 15-20, а если после первой тренировки сразу вторая запланирована, значит ее надо пропустить, потому что девица видите ли опоздала!
Кстати, нигде и никто не предупреждает посетителей бассейна о том, что в обязательном порядке необходимо принимать душ не только после, но и до входа в бассейн, почти все без шапочек.
Что касается чистоты раздевалок, душевых, то гастарбайтеры из Азии очень стараются, что, наверное, неплохо. А вот как часто выполняется чистка кулеров, вопрос? Не заметила нигде даты проверки и очистки кулеров, а ведь очень многие только там воду и набирают!
В первый день решили воспользоваться услугами кафе и очень об этом пожалели: время ожидания блюда как в 5-звездочном ресторане, очень все дорого для детей, пельмени недоварены, по весу порция не соответствует заявленному в меню. Вывод: не пользуйтесь услугами кафе, не создавайте себе проблем.
Посмотрим, что будет дальше, просьба не оставлять комментарии, повторюсь: все впечатления субъективны. Я пишу в надежде, что хоть кто-то из дирекции читает отзывы, анализирует и делает выводы, чтобы сделать работу клуба лучше.
Ходим в Escalada всей семьёй. Изначально думала, что занятость на работе не позволит ходить часто, но.... Я очень ошибалась) оказывается, фраза "лучший отдых смена деятельности" работает! Какие же замечательные тренера там работают. Недавно Наталья Козырева открыла для меня направление high heels. Я думала, что просто на каблуках стоять не смогу, а тут мы танцевали) в общем, все это удивляет и вдохновляет! Спасибо Вам огромное!
Чисто, теплый бассейн, это очень хорошо. Кое-что с недоделками (нет ручек на кабинках в душевых, не во всех есть жидкое мыло), нет градусника в хамаме, нет часов в бассейне, нет стаканчиков у кулеров, хотелось бы за такие деньги. Присоединяюсь к просьбе некоторых клиентов - требуйте, чтобы в бассейне плавали в шапочках, включая детей!
Очень разочарована отношением персонала. Столкнулись с полным пофигизмом тренера на детских групповых занятиях. Старшие дети третируют младших. Обращались с данной проблемой к тренеру. В ответ хамство и полное равнодушие. Руководство на контакт не идёт.
Несмотря на дороговизну, зал переполнен. На многие групповые занятия надо записываться, за неделю, потом нет шансов попасть. Вопрос к проекту: а почему такая маленькая сайкл студия?? Не реально записаться... Учитывая высокую популярность сайкл тренировок, могли бы заложить больше места под нее, или сделать их две. Здание ведь огромное, что мешало?!
Все заплатили по 60000руб и более за свои абонементы. Почему мы должны соревноваться за места на групповой тренировке? А я вот не хочу соревноваться. Я считаю, что каждый должен иметь возможность позаниматься.
В вечернее время как правило есть только одно занятие сайкл с тренером, второе - под видео ролик самостоятельно (!). Ну это не серьезно. Я бывала в фитнес центрах, где сразу подряд две, с тренером, да ещё и три раза в неделю.
Вообщем, есть некоторый негатив конечно, от такой ограниченной доступности тренировок.
Полноценный фитнес клуб единственный на районе, есть бассейн, групповые занятия, детский клуб. Недавно открылся поэтому есть ещё недоделки, но это временно, дизайн очень отличный. По ценам возможно и критично, но думаю что это везде так.
Фитнес зал как фитнес зал, не хуже и не лучше чем остальные, единственный плюс, что все пока новое и чистое, но это дело времени! Отдельная история -это конечно стоимость. Я все понимаю, конкурентов пока нет по близости можно фигачить и 60 т.р. и 70 т.р. и 100т.р., но когда в пятницу менеджер сказала, что абонемент стоит 60 т.р., а на следующей неделе во вторник другой менеджер говорит, что абонемент уже стоит 65 т.р., извините....вы чего творите-то??? И да менеджер прощебетала, что с каждой неделей после открытия зал будет дорожать....Я очень надеюсь, что это происки не порядочных менеджеров, которым администрация дала добро на выкачивание денег любым путём.
Ужасный менеджер по продажам, кто её вообще посадил туда ? (сидит у окна справа с ярко розовыми ногтями). После общения осталось мерзкое впечатление и крайне негативный осадок. Желания купить и оформить абонемент нет. Менеджер ёрничала, на вопросы не отвечала, прайс распечатать не смогла, цены пляшут от 40 до 60 тыс и постоянно меняются, заинтересованности ноль. Общается по-хамски. Прошу обратить внимание руководителей клуба на бестактность вашего сотрудника. В остальном негативных моментов не увидела, все чистое и новое, но купить абонемент и определиться с картой невозможно. Так как все таки планирую посещать Фитнес-клуб буду покупать карту у соседей (которые уже почему-то хотят избавиться от неё в чатах)...
Спортивный комплекс отличный, стоит своих денег.
Кафе при нём - убогое)) персонал абсолютно не клиентоориентирован, не заинтересован в посетителях. Одним словом - Коммунарка
2й день подряд оставляю заявку на обратный звонок, никто не перезванивает. Очень жаль, хотела посещать данный клуб
10
1
Show business's response
L
Lana
Level 6 Local Expert
November 19, 2022
Всё в клубе на высоте, на отлично!! Но очень бы хотелось в женскую раздевалку центрифужку для мокрых купальников)) Совершенно потрясающие занятия йогой Кундалини. И разовые занятия, такие, как Гвоздестояние - огромная благодарность клубу за возможность узнать разные направления в системе оздоровления!
Последнее время в фитнес зале идут активные смотрины длЯ новых потенциальных гостей клуба ! В сауне невозможно расслабиться , ходят менеджеры с одетыми группами женщин и показывают вас голую в стекло сауны , потом вы идёте в душ там тоже проходят смотрины клуба ))) товарищи , зачем показывать голых людей потенциальным покупателям абонементов ?) уж можно мимо сауны то пройти или как ?) Мы в своё время договор оформили и без этого , бассейн раньше показывали через отдельный проход , раздевалку только издали , сейчас постоянно ходят и ничего уже не стесняются !Спасибо Вам за комфорт))))
Хороший новый фитнес. Все чисто и красиво. Проблемы с парковкой, конечно. Еще девочки на ресепшн не всегда поднимают трубку.
1
1
Show business's response
Е
Елизавета Щ
Level 11 Local Expert
December 27, 2022
Обновляю свой отзыв - клуб называется «пыль в глаза», красивое и премиум там только ремонт, на этом все))
Тренажеры все старые, не последние модели- премиумом не пахнет) сам зал тренажерный небольшой, я бы даже сказала маленький .
Грязно и пыльно
Отдельно отмечу их отдел маркетинга - акция была - две карты по цене одной , при чем никаких подробностей в рекламном предложении нет, оказалось что - покупаешь карту на 12 месяцев вторая бесплатная на ОДИН МЕСЯЦ) у данного клуба нет таких предложений как карты на месяц, то есть реклама вводит в заблуждение. Грамотный юрист мог бы подать иск на них, так как так постоянно такое встречается !!
Постоянно пишут и названивают по персональным тренировкам, я в шоке.
Спамят в ватсапе о каких то детских мероприятиях , но у меня нет детей , очень к такому отношусь негативно.
Цены подняли, и для продления тоже, не хочется возвращаться, но у нас тут к сожалению нет других залов поблизости. Возможно приму решение ездить в другой.
Хожу только зумбу)) после премиального Дубровка фитнес именно преподаватели по зумбе огонь пожар))) Невероятно харизматичный парень и Лаура) Другие на заменах не понравились, с унылыми лицами странно везти такое направление)) спасибо за отличных преподавателей) даже только с этими занятиями абонемент себя окупает )
В целом первое впечатление очень симпатичный клуб,правда,когда подьехала к к клубу,не поняла,что это ангар или склад,внешность обманчива...внутри все очень аккуратно,атмосферно и уютно,ценник кусачий,но как и везде,в ценовой категории вышесреднего и минус в количестве людей,но не всегда
Клуб хороший, но в душе дикий кипяток!!! Обварились неоднократно и я и ребенок! Сто раз говорили персоналу об этом и о том, что не видно, в какую сторону крутить краны - где горячая, где холодная. Что нужно в целом сделать воду прохладнее. Но бесполезно. Сегодня я опять обожглась.
Занимаюсь в этом клубе. Исключительно потому что ничего более приличного вблизи от дома нет и мой работодатель компенсирует занятия в фитнес клубе. Это не клуб премиум класса. Обычный фитнес центр с экстремально завышенными ценами. Отсутствие дежурных тренеров в тренажёрном зале, неработающие тренажёры и отвратительная вентиляция в кардиозоне, керамическая плитка вместо деревянного настила на полу в сауне с температурой 90 градусов, рассчитанная на отличную координацию при попытках одеть сланцы, тесные душевые и много других мелочей, о которых я не подозревал, занимаясь ранее в другом клубе. Из плюсов - новые, не убитые тренажёры.
Очень дорого. Хотела походить в бассейн 1-2 раза в месяц, но для этого надо купить абонемент на год на весь комплекс услуг, а мне не нужны тренажеры и баня и всё остальное, просто нужен бассейн рядом с домом.
Очень маленький клуб, а людей очень много. Бассейн маленький, всего 3 дорожки. На одной детки, на второй-постоянно занимаются частно, на оставшейся дорожке всегда много людей. Долго не работал хаммам. За такую цену не рекомендую.
Место удобное рядом с домом залы кардио,силовые, групповые. Бассейн, сауна и хамам. Всё красивое новое,НО цена в 60к многовато(+предлагают скидку). Если бы не цена с удовольствием купил абик
Пришла покупать карту себе и сыну, менеджера с которым общалась ранее не было. Зашли в отдел продаж, на нас ни кто не обращал внимание. После того как я сама привлекла к себе внимание, нам показали сам фитнес клуб. Перешли к оформлению и начались качели со стоимостью карты. Сначала сказали 65тр, когда стала говорить, что мне сказали ранее меньше, менеджер заикала и сказала 57тр. После того как я ей напомнила про акцию, цена ещё снизилась до 55 тр. Готова была оплачивать, тут мне подсунули ещё 1 договор на детскую карту и менеджер хамски сказала, что такая цена при покупки вместе с детской + 35 тр.
Когда я сказала, что это навязывания услуг и такого ранее мне не говорили. Менеджер девушка, не увидела имени с бейджиком (сама она при встрече не представилась) начала РЕАЛЬНО ХАМТЬ. Сообщила: «это вам нужно, а не мне! Все равно приедете! Других тут фитнесом нет. Поэтому на сайте нет фиксированных ЦЕН, типа для всех цены разные»
Сделайте выводы, какое там отношение к клиентом! Судя по отзывом - в фитнесе Escalada в Коммунарке это норма.
Самая большая проблема клуба-это их главный менеджер, который никогда не вступает в диалог в спорных ситуациях, передавая свои ПРИКАЗЫ через девочек на ресепшене! Групповые занятия-классные, девочки из детского клуба-очень ответственные и внимательные к деткам.
Интересные тренировки, под любой уровень сложности, разной направленности, много вечерних тренировок. График работы удобный. Занимаюсь чуть больше месяца, в целом все нравится
Маленькая зона кроссфит. Оборудование есть, но хотелось бы больше. Поражает количество приезжих в зале за такую цену. Обычный зал стоимостью = 17-25 тыс в год, но не 70к точно.
Очень маленький бассейн. И взрослые и дети все вместе. Еще и с тренерами занимаются. Нет поручней для спуска в первую дорожку. Брала абонемент только для плавания, но одно разочарование.