Эрмитаж
468 reviews
June 11
Посетили кондитерскую 9 июня 2024г. В кафе чисто, столики рассчитаны на размещение по одному человеку и расположены слишком близко друг к другу. Понравились слоеные трубочки с белковым кремом. Корзиночку с белкомым кремом НЕ реко ендую (крем вкусный, а корзиночка как в советское временя приготовлена -дерево). Возмутило поведение сотрудника Татьяны. Нервная, после моих вопросов о креме начала швырять в витрину разнос с эклерами, когда подошла повторно купить пирожное, то усердно делала вид, что меня нет. Очень злобная сотрудница. Когда зашли другие посетители , так Татьяна расплылась в натянутой улыбке... Вообщем добрых слов об обслуживании НЕТ. Возмутило отсутствие туалета-это нарушение санитарных норм. Нужно сообщить в соответствующие инстанции.
8
October 10
Здесь можно попить кофе и окунуться в мир сладких изделий. Прекрасное место для поедания или приобретения с собой тортов и пирожных, пирожков и восточных сладостей. Сладости некоторые очень приторные. Например, пирожные Анна Павлова в двух вариантах (большая и маленькая) и обе не по традиционному рецепту. Парковка небольшая и не очень удобная.
November 5
Основное: большой выбор пироженных, то что я выбрал было свежее и самое главное вкусное. По цене - недорогое. Но кофе который я пил был один из самых невкусных за последнее время, но у меня высокая планка. Обслуживание норм, оно обычное, на вопрос о сорте кофейных зерен ответили, предложили альтернативу и это хорошо. Если отзыв полезен, жмите лайк
August 7
Если живете близко к данной кондитерской, не проходите мимо. Большой ассортимент и вкусный кофе из профессиональной кофемашины. По продукции, подробнее: меренговый рулет- 💯. Корзиночки (мини) с фруктами- вкусно. На фото: черная капля- шоколадный мусс с облепихой- на любителя. Остальные пироженки- вариация на старую тему знаменитых советских кондитеров, но в новом звучании.
3
1
July 5
Сами десерты - 5 звезд, все что я у них пробовала, невероятно вкусно, но само помещение не очень удобное. Действительно нет санузла, что довольно странно, при том что в зале есть столики, т.е. остаться можно, но если вдруг прижмёт беги домой? Но да ладно... Насчет обслуживания, лично у меня не возникало проблем с продавцами, первые пару раз что я приходила мне все подробно рассказывали по продукции и общались довольно вежливо, но это личный эксприанс, конечно 🤷🏻♀️
4
May 12
Очень вкусные пирожные и тортики. Качественные продукты , интересные сочетания вкусов, красивые и аппетитные внешне. Мы не смогли удержаться и покупали через день все новые и новые пирожные , тортики. Единственный минус это стоимость и количество прилипших к бокам лишним кг.
1
July 15
Очень уютное местечко. Здесь самые вкусные и недорогие молочные коктейли в городе. Обслуживают быстро и доброжелательно. Единственный минус - нет туалета. А так однозначно всем рекомендую.
1
2
October 26
Вкусные пирожные мини-Павлова и корзиночка по восточному, кофе ничего, по крайней мере кофе машина рожковая. Хочется пожелать кондитерской развития: чтобы персонал был повежливее , а не грубил на обычный вопрос об альтернативном молоке. Ну и ассортимент молока расширить необходимо: добавить безлактозное молоко, миндальное, кокосовое и т.д. Как во всех больших прогрессивных городах. Кисловодск ничем не хуже, большой и красивый город, с облагороженными общественными местами. Уровень заведения определяется не ремонтом , а качеством обслуживания - давно известный факт.
1
July 3
Очень огромный выбор, потом стало ясно почему. Цены все за 100 грамм, куски по тортов по 400 грамм. На первый взгляд хорошее, чистое место. Но качество продукции шокирует, просто не съедобные десерты, торт взяли красный бархат, сверху он был обмазан резиновой, несъедобной субстанцией, внутри твердая прослойка из желатина, которая просто не жуётся. На вопрос к сотруднице, из чего был сделан данный «продукт», сказали что все делается «в цеху» и если бы он был не вкусный, то его бы не привозили. По итогу отдали за кусок несъедобного торта почти 800 рублей. Весь ассортимент соблюдается видимо долгим лежанием и большим количеством консервантов. Однозначно не рекомендую. Если думаете что-то брать, то смотрите что остаётся по несколько штук, тогда вариант попасть на свежий десерт, возрастёт
4
1
May 18
Заходим в Эрмитаж каждый день в течение 7 дней из-за хорошего кофе и вкусных десертов. Но удовольствие от посещения меркнет, когда работает сотрудница - блондинка, которая представилась нам Татьяной. Достаточно грубо и по хамски ведет себя с посетителями женщинами. При нас она нахамила двум женщинам: на их просьбу дать второй нож для десертов, она ответила, что Вам тут не ресторан. Ее раздражает любой дополнительный вопрос посетителя об ассортименте: так на вопрос о трюфелях она стала повышать голос и откровенно выказывать свое недовольство, швырять чеки и чуть не разбила чашку, громко ударив ею об другую. Мы ей сделали замечание. Такие сотрудники не должны портить впечатлением об этом замечательном месте. Хозяин кафе - ПРИМИТЕ меры !!!
10
1
October 23
Очень хорошее кафе, где в спокойной обстановке можно попить чаю или кофе с вкусной и свежей выпечкой. Очень вкусное заварное пироженное которое я постоянно заказываю с облепиховым чаем.
June 26
Очень нравится большой ассортимент. Возможность купить например не торт целиком, а то количество порционно и те виды которые особенно приглянулись. Все очень вкусно, из качественных ингредиентов. Любим и всегда покупаем.
3
September 19
Заходила по пути в Эрмитаж летом. Жарко, руки вспотели. Думала, помою руки,куплю пирожное, кофе и присяду спокойно поем и отдохну. Если пирожное понравится, куплю и домой.
Зайти в санузел мне отказали. Сказали только для персонала. Меня это покоробило. Столики стоят несколько штук, стулья стоят, в санузел зайти нельзя, руки освежить водой нельзя.
Только покупать можно, им выручка нужна.
Когда возмутилась, почему я не могу даже руки помыть, предложили какую-то крошечную запечатанную салфеточку. Я отказалась и ушла возмущенная.
Пирожное тоже дорогое,
вес маленький.
Не захожу, ничего не покупаю.
1
September 20
Итак, кондитерская Эрмитаж. Что тут скажешь? Пироженое Наполеон было вкусное. Но..! Я - путешественник с собаками. Собаки мои, пудели 34 кг и 8 кг, прошедшие не один курс дрессировки, путешествующие со мной всюду, были оставлены мной на входе, у двери. И женщина с пудельком 4 кг вошла за мной следом с целью купить пироженое. Каково же было наше удивление, когда кассир потребовала от неё выйти из кафе на улицу и оставить там малыша-пуделя. .. В смысле оставить? Вот я вышла из кафе, а дети облепили моих собак и гладят их. А где гарантия безопасности моей собаки в момент оставления её без присмотра? А вы знаете, что его могут пнуть ногой, украсть, его может сожрать беспризорная собака, которых в Кисловодске полным-полно? Никакие аргументы на кассиршу не подействовали. Туристка ушла из кондитерской с испорченным настроением и без покупки. Да и я туда больше не ходила. Неприятно, знаете ли, сталкиваться с дикими нравами дикого края, когда стаи бродячих диких собак и кошек бегают по городу Кисловодску. А при этом тебя с домашней собачкой выставляют за порог, как человека второго сорта.
September 25
Крутая кондитерская, была на отдыхе в санатории с 7 по 20 сентября, забегала не один раз,, всегда всё свежее и приветливый персонал.. Спасибо за заботу.. Повар кондитер) Волгоград..
1
July 7
Мне кажется что наступило время когда нужно за хорошую цену предлогать хорошее качество, причём если это выпечка, а Эрмитаж предлагает именно эту продукцию, это должно быть вкусно, пусть мало но вкусно. К сожалению Эрмитаж предлогает пироженный нашпигованные сливками, которые тяжело назвать натуральными, и все кремы тоже сделаны из этих же горе сливок, то же самое и сдоба там нет натурального сливочным масла, после пироженного и выпитого кофе в этом кафе нет чувства удовлетворения! А есть чувство больше не брать это(
3
June 9
Каждый раз, находясь в Кисловодске, стараюсь посетить эту милую и безумно вкусную кондитерскую! Сдерживаю себя, чтобы не объесться сладостями. Это искушение... Белые чашки кофе и пирожные восхитительны! Несколько столиков, но всегда посетители. Желаю кондитерам процветать и радовать нас вкусностями!
1
1
July 7
Очень хорошая кондитерская, всегда свежая и вкусная выпечка и десерты. Очень важно, что все изделия не прикорневые, в меру сладкие. Кондитера и персоналу респект!
1
August 22
если честно то не очень. пришла в кафе с подругой взяли два пирожного за 110 рублей каждое, кофе и чай. я обомлела когда услышала стоимость около 800 рублей вышло. я думаю каким образом так могло случиться. моя подруга решила спросить у продавьца почему такая цена? на что продавец нам грубым тоном ответил, что надо смотреть на ценники. мы ей и сказали что если верить ценнику то за одно пирожное мы должны отдать 110
рублей. она продолжила нам говорить, что надо смотреть на ценники внимательно. тогда мы сказали чтобы она сама посмотрела, она достала и увидела что на ценнике написано «110» она сразу включила невинную и сказала что стажер неправильно написал цену, что это цена за 100 грамм, а не за пирожное. может быть я бы ещё и вернулась туда ведь пирожные вкусные, но то что на меня наехали и практически кричали что надо смотреть на ценники остался неприятный осадок и больше я туда ни ногой. если они изменят отношение к клиентам, может быть к ним будут ходить больше людей. я не первая на кого наехали до этого читала отзывы на девушку тоже наехали.
1
October 4
Хороший ассортимент выпечки, пирожные торты ,десерты , кофе.В данном заведении покупали пирожные "Наполеон" и заварное. Нам очень понравилось,было вкусно.
1
January 15
Эрмитаж, действительно кондитерская с большой буквы. Отличное сочетание вкусов в десертах, лёгкие и вмеру сладкие эклеры, шртудели.
Все таки Снимаю звезду за обустройство столика в кондитерской, совсем нет салфеток, ни сухих ни влажных, столики ооочень маленькие ( двоим не разместиться с комфортом).
Нет системы бонусной для постоянных клиентов.
В целом, политика начала 2000 тысячных.
Не всегда любезно ведут себя в прикассовой зоне.
7
4
July 7
Всегда при посещении КМВ заходим в кафе, это как изюминка на торте. Но кафе в Кисловодске на Дзержинского это что то. Ассортимент интерьер все вроде то, но персонал... Хорошо что только не послали, наверно это местный колорит, чё ходите... Не рекомендую, сохраняйте спокойствие, вроде все им должны...
4
April 23
Это рай для сладкоежек! Все десерты ооооочень вкусные. Огромное разнообразие. Качество высшее! Сочетание ингредиентов потрясающее. И персонал клиентоориентирован! И подскажут, и расскажут и фото на память организуют!
2
4
July 24
Побывали в этой кондитерской. Кофе неплохой, тарт с крем- брюле вкусный и свежий. Но, есть одно весомое НО! Это обслуживание женщины блондинки. Взглядом одарила как-будто я в долг брала и не вернула! Неприятная особа. Больше не придем в это заведение.
3
June 8
Вкусно, цены не маленькие но оч качественные десерты.
Десерты испортились. Снимаю звезды за общение персонала, сложилось впечатление что я домой к этой мадам пришел. На вопрос где у вас туалет, ответили что это МАГАЗИН., однако столики стоят и кофе наливаю и десерт можно там скушать....короче сходите лучше в мастерскую кофе, десерты бомба, кофе бомба и туалет есть.
Больше не прийду
3
1
October 13
Замечательный магазин-кулинария. Постоянно посещаем. Есть один существенный недостаток-высокие ступени и отсутствие перил на входе-выходе, очень проблемно спуск и травмоопасно для людей с проблемами двигательной системы.
May 27
Большой ассортимент, необычное, хочется попробывать все. Качество отличное, упаковка фирменная. Восхитительный фисташковый рулет с малиной.
February 24
Отличное место, уютно , вкусно , всегда на высоте , спасибо Татьяне всегда на позитиве , с улыбкой встретит и проводит , лучшее место чтоб себя и своих близких порадовать вкусняшками , приходите не пожалеете .))))
3
2
June 19
Весьма не плохие пирожные, во всяком случае те что мы попробовали. Кроме "Красного бархата" , зачем там столько грецких орехов? Но это дело вкуса.
Очень не понравилось обслуживание, продавщица ,блондинка, не знаю как зовут, была крайне недовольна что мы решили поесть прям там. Недовольное лицо и швыряние тарелок на стол, типа- хавайте, да валите. Неужели нет нормальных, воспитанных продавцов? Внешне и внутренне заведение выглядит хорошо и ты ожидаешь нормальное к себе отношение как к покупателю, а получаешь только негатив.
Больше конечно не пойдём и никому не советуем.
3
June 18
Боже как же это замечательно!))) самые вкусные пирожные как в Советском Союзе!!!! Я из Москвы частенько приезжаю на Кавказ, но Эрмитаж,,, всегда за пирожные. У нас таких нет в Москве!!!
4
May 26
Обрадовались что рядом кондитерская. Но быстро разочаровалась. Место хорошее и персонал приветливый. Но продукция просто не седобная. Старые и невкусные, взяли четыре разные и не стали доехать. Жаль потраченных денег. Не рекомендую.
2
June 9
Полчаса назад вышли из кафе. Такое чувство отвратительное: съели вкусные трубочки с белковым кремом, но вроде я должна извиниться за свое существование на планете, ведь я посмела задать вопросы кассиру Татьяне (как и описывали в предыдущих отзывах). Ее на первом слове трясет от вопроса о продаваемых ею сладостях. Это первый и самый весомый минус!!! Если ее, наконец, заменят на добродушного человека, то ценность заведения поднимется на несколько баллов! Второй минус - отсутствие даже раковины, не говоря уже про туалет! Это же общепит! Как вы получили разрешение на открытие, если поставили столики (на которых разместиться даже вдвоем непросто), но не организовали санузел??? Плюс только пирожным!
8
October 2, 2023
Безумно вкусные десерты! И кофе! Особенно пирожное картошка.
Но обслуживание - это что-то с чем-то… заходили на прощание с подругой, хотели с собой купить пирожных, а у нас спросили - у вас что в вашем городе нет пирожных? Ну блин…. Все желание убили. Ещё и прогоняли что мол тут и без нас дел хватает, хотя мы заходили кушать каждый день туда и брали нормально…. И вроде мы не прокаженные какие то, обидно было терпеть эту нервозность. Ещё покупала вишню в шоколаде - я уточнила где она лежит, а мне сказали «ДЕВУШКА Я ЗНАЮ ЧТО ЭТО И ГДЕ ЭТО ЛЕЖИТ» в итоге я когда начала есть - оказалось, что она алкогольная! А вот об этом сказать мне видимо забыли. Зато набузеть- это всегда пожалуйста. С моей подругой общались ещё хуже. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим. За вкус и качество ставлю 5 звёзд, поведение девушек остаётся на их совести.
4
October 22, 2023
Все красиво, чистенько. Десерты выглядят красиво. Цены повыше средних. Чай матча был невкусный (дешёвое сырье), торт Соло спутникам понравился, хотя судя по состоянию глазури не самый свежий. Но и не откровенное несвежее. Обслуживание - так себе, вроде, и не хамят открыто, нет, но как-то высказывают покупателям "вот, вы попросили в пакет, а теперь коробку". 4- в целом.
5
June 26
Красивое место. Большой выбор. Но не вкусно! Есть с чем сравнить. Из трёх тортиков понравился только один (персик-маракуя), и то не всем.
3
July 28
Пирожные вкусные, трубочки с вишней также вкусные. Рекомендую Анну Павлову, безе.
НО: обслуживание работника Татьяны Юрьевны отвратительное, ведет себя нервно, хамит, кидает тарелки, на вопросы не отвечает. Ее раздражает всё: начиная уже с входящих посетителей, до заказа.
Почитал предыдущие отзывы о ней, полностью согласен, что таким людям работать здесь нельзя! Эти персонажи портят общее впечатление о Кисловодске в целом и о кисловодчанах в частности.
Полное разочарование, когда узнали, что она сама хозяйка этого кафе! Это нонсенс!
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
1
March 31
Супер вкусные пирожные. Особенно подсели с мужем на восточные сладости.
В кафе чисто, все очень аккуратно, витрина оформлена соблазнительно, продавцы доброжетельны, отзывчивы.
1
4
August 21
Из плюсов - ассортимент порадовал, в каждом городе (при наличии) пробуем в кондитерских «Павлову», здесь она одна из самых вкусных и больших, буквально 4 звезды за неё.
Из минусов - отношение сотрудников. Изначально думали, что мы просто неудачно попали и это единичный случай - женщина хамила, на вопросы об ассортименте/составе отвечала грубо. Но, ознакомившись с отзывами, поняли, что это, к сожалению, происходит на постоянной основе.
2
July 4
Жили напротив этой кондитерской, поэтому решили зайти. Всего ну очень много! Большие сомнения по поводу срока годности, сколько это лежит неизвестно. На вид многое заветренное и какое-то уставшее.
Совершенно несъедобный красный бархат. Резиновый мусс и сверху липкая замазка
4
1
April 30
Не могу найти в Кисловодске хорошего кафе, вот и это...Кондитерская " Эрмитаж".... Это, мне сказали :"Магазин,, поэтому туалетов нет.!" .. Ни руки помыть, ни после еды... 4 столика впритык+ стойка для еды... Это есть, а туалета нет... Да, ладно бы... Но не вкусно.. Еда тяжелая, сырая.. Штрудель кислый и сырой, колечко с манной кашей какой- то, вмемто крема... капучино- это не капучино!!! , а очень горячий кофе с молоком! Не надо прыскать кипяток в кружку! Получается жидкий, водянистый кофе.. В кружку пар прыскают...
7
May 27
Замечательное кафе! Все десерты супер! При каждой поездке в Кисловодск заходим к ним, наслаждаемся вкусными десертами. Очень рекомендую!
2
December 3, 2023
Рай для сладкоежек! Место куда хочется возвращаться каждый день!ассортимент продукции очень большой, качество оформления на отлично,продукция свежая всегда,очень вкусное место!успехов и здоровья коллективу!
5
2
October 4
Большой выбор! Очень большой выбор кондитерских вкусняшек. Великолепные пирожки. Рекомендую обязательно зайти!
May 17
После кондитерской Эрмитаж,что в Пятигорске-шок!Какой там поток людей,и всегда корректно,вежливо,душевно.А продовца,которая обслуживала нас 16мая,я видела только в фильмах.Уставшая,грубая,просите,стервозная.Как можно так относиться к своей работе,Просто грустно стало после посещения.А выпечка-класс.Спасибо кондитерам!!!
5
2
July 25
Само помещение небольшое - 4 столика. Но это не главное - главное тут ДЕСЕРТЫ! Они очень вкусные! Торт Пятигорочка - бесподобный! Но! Надо помнить, ч о цена указана ща 100грамм! А сами десерты - тяжёлые
October 15
Сумасшедшая женщина-блондинка отказывалась отрезать чизкейк порционно, мотивируя тем, что "пока не продам другие нарезанные резать ничего не стану"! На мои возмущения всё же приступила к обязанностям, но делала это с такими психами, швыряя нож и сам чизкейк, что мы побоялись, что подавимся, если станем это есть. Мы ушли. И больше туда ни ногой. Меняйте политику гостеприимства, господа
хозяева "Эрмитажа", так себя не ведут, когда принимают гостей. И да, отсутствие туалета -ещё один жирный минус.
2
1
January 22
Первое впечатление очень хорошее! Большой ассортимент, уютное помещение, вкусный кофе.... Но....
Десерт пятигорчанка был очень вкусный, пока там не обнаружился ВОЛОС 😡😡🤬
Но больше всего поразили сотрудники данного заведения: показав это недоразумение в десерте девушка пробормотала что-то невнятное (видимо извинение) и спряталась в подсобном помещении. Мы ещё посидели минут 5. Допили кофе и вышли...
Деньги вернуть не предложили, толком не извинились, даже не вышли из подсобного помещения....
Впечатление испорчено!
10
1
September 27, 2023
Замечательная кондитерская: большой выбор тортов, пирожных и прочей выпечки. Можно купить кусочек понравившегося торта и выпить на месте чаю.
Отдельная благодарность за качество упаковки. Очень удобные и стильные коробки в которых не стыдно презентовать вкусную и красивую продукцию.
1
June 24
Были один раз, больше нет. Десерты неплохие, кофе жидкий, но даже это ничего. Но поведение мадам на кассе... Все слова в отзывах соответствуют истине. Отдать 1,5 тысячи за кофе с десертами и ещё чувствовать себя не в своей тарелке....
1
August 4
Очень вкусные пирожные !!!! Но . тут работает женщина которая очень не любит , когда ей задают вопросы , (подскажите пожалуйста, с чем это пирожное ?) агрессивно реагирует, с очень большим недовольством обслуживает .изза нее нет желания вернуться .
1