The official hotel of the State Hermitage Museum
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
674 reviews
February 4, 2024
Отель шикарный, тихий, спокойный, чистота , блеск, красота, обслуживание на высоком уровне, а спа вообще выше всяких похвал, чисто аккуратно, чаек с лимоном и медом! Девочки на ресепшен добрые, помогают, все просьбы выполняют сразу, очень довольны отелем, очень!!!
4
1
January 28
Ресторан просто высший класс. Обслуживание отличное, персонал очень вежливый, предупредительный.
December 13, 2024
Супер отель! Чисто, тихо, завтраки понравились. По меню и до 12 -это очень удобно!
2
September 15, 2024
Номера: хорошие
Расположение:далеко, добираться пешком неудобно, удобно на такси
Завтраки: однообразные, невкусные и холодные. В зале систематически не хватает тарелок и приборов, еды на шведском столе. Это при том, что в зале максимум 15 гостей.
Доп. услуги: при заселении записались на экскурсию в Эрмитаж на через 2 дня, в день экскурсии выяснилось, что отель не может ее организовать, так как центр города «внезапно» оказался перекрыл марафоном, о котором было известно за несколько месяцев.
Вывод: сильно не рекомендую этот отель, стоимость совершенно не соответствует содержанию
2
1
September 10, 2023
Отличный отель,интерьеры конечно царские.Все красиво,косметика в номерах идеальная.СПА конечно не совсем СПА. Бассейн по пояс,больше похож на джакузи.Маленькая сауна,хамам не работал🤷🏻♀️
Номер полулюкс,очень крутой,у нас обошелся в 30К/сутки.(без завтрака) двое взрослых и ребенок на доп.месте.
Имеется бар,ресторан шведской линии и ещё ресторанчик.Цены конечно такие же как интерьер-царские😂 например супчик куриный за 1200₽ или бургер за 2500₽
Вывод-местечко очень достойное,но дороговато .
6
2
January 21, 2024
Заселялись с женой в день свадьбы на двое суток, придраться не к чему, всё на высоте, очень красиво, безупречно чисто, современно укомплектованные номера, уютно, сервис шикарный. На двое суток нам обошлось в 19 тыс. руб. примерно, оба остались довольны.
4
2
August 8, 2024
Нет слов - одни эмоции!!! Красота! Шик-блеск, тру-ля-ля! Большие комфортные номера, управление светом во всём номере осуществляется посредством умных панелей, размещённых по всей площади номера. Лобби-бар - выше всем похвал! Единственное неудобство - отсутствие необходимых для такой гостиницы парковочных мест. Нам пришлось пользоваться городской парковкой.
3
November 20, 2024
Роскошный отель с соответствующими интерьерами и играющей на арфе девушкой в фойе. Я бы написал, что всё идеально, но почему-то долго готовили сырники на завтрак)) Что-то там не задалось... Сырники были вкусные.
1
May 13, 2024
Шикарное место) чувствуешь себя здесь как будто то бы действительно живешь в эрмитаже)но без фанатизма)все красиво и гармонично)персонал культурный, отзывчивый) завтрак тоже шикарный)
1
October 2, 2024
Останавливались в гостинице Эрмитажа с 1.10 по 2.10. Впечатление о месте неудовлетворительное. Откровенно уставший, устаревший отель. Номера чистые, кровать удобная, но на этом плюсы заканчиваются. В полулюксе нет чайной станции, гости по мнению отеля даже ночью должны пить кофе. Завтрак готовили очень долго, принесли овсянку с жучками, что говорит о просроченной крупе, в которой уже завелись насекомые, опасные для здоровья человека. Никак не рассчитываешь в отеле, который позиционирует себя 5-звездочным, начать день с такой неприятной ситуации! Бассейн тоже одно название, большое похож на детский лягушатник глубиной чуть выше колена, не поплаваешь, гидромассаж верхний для спины не работает, в цедом по бортику видны ржаные полосы и решетки для оттока воды тоже в ржавчине, в углах душевых есть плесень, неприятный запах хлорки, и в целом фото на сайте (прикладываю) и реальность не совпадают… в раздевалку заходила женщина сотрудница и объясняла куда кидать тапочки, а куда халат, отдает колхозом. Неприятные впечатления после нахождения в гостинице. Цена/качество не соответствует. Вопросы к санитарии.
6
1
March 2, 2024
Официальная гостиница государственного Эрмитажа, пять звёзд, этим всё сказано. Шикарный отель в старом здании в центре СПб. Не у Эрмитажа (не ошибитесь), на улице Правды. Всё по высшему разряду, швейцар в малиновой тужурке (нет не ливрея), охранник, стойка ресепшен, уборка и официанты, все в форме, вежливые и профи. Убирают в номерах моментально и каждый день меняли постель. Косметика в ванной отличная. Есть СПА (мини), бесплатно каждые 3 дня. Завтраки по предоплате 3 тр, лучше по меню, меньше съешь и заплатишь. Вкусные. В качестве бонуса - посещение Эрмитажа с трансфером, туда.
В общем, дорого/богато.
3
1
January 9
Если у вас люкс с балконом - то классно.
Удачно расположен.
Можно сделать фоточку в холле.
March 9, 2023
Хороший отель, интерьерный. Тихо, уютно, комфортно. При этом не маленький. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Небольшая зона СПА, но при этом эффективная и приятная. Хамам, сауна, бассейн с джакузи. Приятно что в стоимость входит посещение Эрмитажа - отвозят на V-klasse и заводят через Театральный (отдельный от всех) вход. Удивило, что румсервис не круглосуточный по питанию. Только десерты. Но это переживаемо. В остальном хороший отель, расположен в треугольнике Достоевского.... недалеко от Марата, Рубинштейн....
6
1
August 8, 2023
Прекрасное место! Отличная локация, центр, спокойная красивая улица. Заходишь в отель и уже становится радостно и празднично от одного его вида)) Снимали номер для важного дня - свадьбы. В номере проходили утренние сборы, и последующие сутки после мероприятия. Получилось сделать чудесную фотосессию как в номере, так и в холе отеля. Отель любезно предоставил манекен для платья и большое зеркало. Вежливый персонал, чистота, приятный запах, удобные кровати и подушки! У нас был номер делюкс с выходом на террасу, получили невероятное удовольствие от пребывания в данном номере! Просторный, светлый, свежий. Огромное спасибо администрации отеля за комплимент, нам очень приятно!❤️
11
5
June 11, 2023
Шикарный Питерский отель в стиле БАРОККО! Очень приветливый и услужливый персонал!
Из приятных "плюсов": бесплатный трансфер и проход без очередей в Эрмитаж, в номере система умный дом, японский унитаз с подогревом и подмыванием, 2 часа бесплатного СПА, шикарная терраса на 8 этаже.
Из минусов: невероятно дорогие завтраки 3000руб с человека, депозит при заезде 10000руб.
2
March 25, 2024
Очень классное место, свою стоимость оправдывает полностью. Завтраки отдельная тема, все очень вкусно. Номера и обслуживание на 5 звёзд. Теперь это мое любимое место где можно остановиться в Питере. Огромное спасибо,что вы есть
1
March 17, 2023
Отдыхал в отеле с женой. Все очень понравилось, красивый и уютный номер. Прекрасный завтрак. Вежливый персонал, который готов помочь с любимым вопросом.
Компетентные сотрудники, которые помогут и расскажут куда сходить и где приятно провести вечер.
Отдельное спасибо отделу бронирования и менеджеру, которые помогли устроить сюрприз для супруги, так как проживали в данном отеле в момент празднования дня рождения.
У отеля очень интересное расположение, что я имею под этим ввиду. а то что он расположен на спокойной улице, где нет всей этой шумихи и так же огромным плюсом оказалось, что отель расположен недалеко от улицы Рубинштейна, которая известна своими барами ресторанами.
7
1
September 30, 2024
Атмосфера и эстетика отеля порадовала. Номер люкс приятный, чистый. Столкнулись (я визажист) с молодоженами с неприятными впечатлениями, касаемо персонала отеля.
3
June 21, 2024
Гостиница испортилась сильно .Всегда останавливались тут и нашей семье говорили ,что гостиница была построена именно таким гостям ,как мыс.
Персонал с улицы ,в комнатах азер чай и больше никакого другого .В спа ,большая черная женщина сидит без света и никого не пускает .В спа зайти нельзя ,цена за бассейн отдельно ,я такого еще не видела .Завтрак скудный .
Встречает в гостинице беззубый мужчина (видимо они плохо платят и люди не хотят работать ).
Цена за номер 18900
И при этом нет шампуней ,фен старый ,не работает .
Никому не советуем ,хотя раньше при входе играла арфа и было замечательно .
7
3
August 1, 2024
Сам отель в части интерьеров красивый, но будьте готовы к абсолютно 0 сервису со стороны персонала, не пытаются помочь ни в одном вопросе, ни ресепшн, ни управляющий, которого для решения вопроса по выписанному штрафу в размере депозита 10 тыс пришлось ждать больше часа, вопрос не был решен. Взимаемый при заезде депозит как я на своем опыте убедилась отель пытается оставить себе, придумывая мнимый ущерб. Все просьбы игнорируют, отмахиваются формальными фразами-передам, уточню, спасибо что сказали. Но ничего не делают. Неприятное впечатление, испорченный отдых. Не компетентные и не дружелюбные сотрудники. Вообще нет ощущения, что тебе хотя бы пытались не то чтобы сделать что то сверх, но даже обеспечить тем, что оплачено. В итоге с выдуманным штрафом и дополнительной оплатой за посещение спа, стоимость приближается к гранд отелю. Но это испорченный отдых. Не рекомендую, не рискуйте, особенно важными событиями.
4
3
March 7, 2023
В целом не плохо, тихий и спокойный уютный отель, шик и блеск, но на 5 звезд не тянет. Хочу поблагодарить Екатерину и Александру на ресепшене, милые, чуткие и доброжелательные девушки, свою работу выполнили на 5*, на любой вопрос всегда с улыбкой и пониманием:)
Отель уютный с роскошными дворцовыми интерьерами в фойе живая музыка, как бонус посещение Эрмитажа и Спа. Но… в Эрмитаж трансфер( минивэн) привозит вас со служебного входа и возможности взять аудиогида или экскурсию нет, чтобы приобрести данные услуги нужно выйти на первый этаж, а без билетов ( которых у вас нет) вы уже не попадете обратно. В итоге ходили мы как белые вороны, не понимая что, где и зачем. Спа комплекс рассчитан на небольшое количество посетителей и записываться нужно заранее. Про сервис отеля ничего хорошего сказать не могу за исключением ресепшен( об этом писала выше) : попросили утюг- несли три часа, логично, что с утюгом должна быть доска, но сотрудников другая логика, любая просьба выполняется долго и не расторопно. Официанты в ресторане во время завтрака «спят» только один из трех верно запомнил( записал) заказ за 3 дня прибывания. Остальные что-нибудь путали или забывали. Горничная постоянно попадалась на глаза, хотя в отелях 5* обслуживающий персонал должен быть незаметным. Ресторан при отеле с неоправданно дорогой и не вкусной едой. В следствии вышеизложенного больше 4* оценить не могу, тк сервису есть куда расти!
8
2
July 14, 2024
Отличный отель, шикарный завтрак, осень вежливый персонал. Потеряли солнцезащитные очки, так предложили в ресторане по камерам посмотреть, но потом они нашлись на ресепшене. Номер отличный, в номере все есть и очень отличного качества.
July 1, 2024
Неплохая гостиница, но, видимо, официальный статус и форма собственности приводит к тому, что в гостинице "нет хозяина". Персонал воспитанный, но не более того. Никто не пытается сделать ваше пребывание комфортным. На завтраке официанты явно не справляются со своей задачей. Столы не прибраны, скатерти грязные. Нас пытались поздравить с чужим днём рождения, при этом на шведском столе не было приборов и тарелок...
В гостинице остро чувствуется отсутствие квалифицированного менеджмента. Сотрудники на ресепшн и сотрудники охраны, которые почему-то ещё и парковщики..., сначала создают проблемы, а потом со скрипом их решают... Уборка номера почему-то не подразумевает уборку пылесосом, даже при явном наличии мусора. Телевизионная приставка в первый вечер не работала. И можно продолжать дальше.
Очень жаль, что в целом хорошая гостиница производит такое впечатление только из-за отсутствия грамотного руководства.
2
May 2, 2023
Буду краток… персонал очень любезный и внимательный, всё быстро при заселении, всё рассказали, объяснили. В отеле чистота, хорошая сауна и хамам, тёплая вода в джакузи. Не истёртые, а пушистые полотенца и халаты в номере. Очень порадовала закрытая парковка, расположенная во дворе. Даже охранники доброжелательные и предупредительные. До центра тоже не далеко. К сожалению, не посетили ресторан и не брали завтраки, так как были несколько другие планы. Спасибо персоналу за тёплый приём.
2
1
May 12
Хорошее расположение , персонал великолепный , чисто , красиво 👍
September 25, 2023
Чудесная гостиница. Порадовал интерьер, который позволяет окунуться в невероятную атмосферу. Огромное спасибо, за чуткость и внимательность высококвалифицированному персоналу. Очень приятно, что учли мой комментарий, касательно дня рождения.
6
1
November 3, 2024
Проживали 3 ночи в гостинице. Такого ужаса от одной из дорогих гостиниц Санкт-Петербурга я, честно, не ожидала. Сюрпризы начались на второй день проживания, когда утром не обнаружила горячую воду, в 9 утра на секундочку, позвонив на ресепшен, услышала потрясающий ответ «извините, у нас бойлер еще не нагрелся»))) отель 5 звезд, номер уровня премиум и бойлер не нагрелся? Вы в своем уме? Мыть голову холодной водой, чтобы успеть на экскурсию, заплатив за номер уровня премиум, ну такое себе удовольствие!!! Вторым сюрпризом оказалось оставленное мокрое полотенце после уборки посередине ванной. Ну и вишенка на торте, если хотите попасть в спа бесплатно по акции, которую предоставляют при проживании от 3 ночей, то забудьте, к сожалению, все места будут заняты, как в автобусе!!! Вам бы звезды поснимать с таким сервисом! Не советую! Кроме внешней красоты, больше, к сожалению, ничего хорошего не отметили!!!!
4
1
May 26
Достойно! Изящно! Единственный минус: если живете окнами на проезжую часть, то по вечерам и ночам с открытым окном может быть шумно, хотя и свежо ))
November 13, 2022
Любимый отель в Питере. Останавливаюсь уже раз в 6. В общем всегда, как приезжаю по делам и не только. Удачная локация на тихой улице Правды, но недалеко от Московского вокзала (1,1 км пешком), равно как и от Невского (примерно столько же). Само здание в форме буквы П красивое под дворец 18-19 вв. Внутри красота. Обожаю лобби в английском стиле с кожаными креслами, где подают фантастический кофе с фирменной печенькой. Персонал всегда приветлив и знает своё дело. Номера всегда прекрасны (бывала в разных от стандарта до высоких категорий). Всё нужное есть. Единственное, что непривычно, мягкие матрасы и подушки, но это дело вкуса. Извините за подробности, крышка унитаза с подогревом)) Косметика Локситан. Завтраки по меню очень вкусные. Помню времена, когда был ещё шведский стол. Сейчас по меню, но тоже очень достойно (блины, каша, сырники, творог, сыры, сосиски, разные омлеты и тп). Вообще повара в отеле фантастические! Раньше был открыт ресторан Екатерина, обещают, вроде, открыть с НГ. Там был нереальный борщ. А сейчас работает итальянский Микеланджело. Всегда там обедаю хотя бы один раз за поездку. Всё очень изысканно и вкусно. Ну и Великолепный СПА. Пожалуй, именно зона СПА определяет мою верность отелю. Шикарный хамам и тёплый бассейн с джакузи. Так замечательно расслабиться после рабочего дня. Смело рекомендую
9
1
July 10, 2023
Очень достойная гостиница! В номерах все продумано, кровать удобная, косметика loccitane. Завтраки вкусные, разнообразные. В спа не ходила, но говорят там очень красиво, но работает только с 10 до 22. Расположение хорошее, в двух шагах от улицы Рубинштейна, до Невского неспешна 10 минут. Персонал доброжелательный.
6
2
March 2
Я не знаю в связи с чем такой высокий рейтинг. Но отель явно не тянет на 5 звезд. Сервис наихудший, цены на все конские. Бутылка зонин 5! тр. Уборка очень плохая, уборщицы видимо не знают что в душе трап чистить надо, там волосы застревают и вода не уходит. Отдельно отмечу Владу на ресепшен, сервис ей не знаком однозначно, если гость отдыхает отель должен сделать все чтобы гость остался доволен. Заказала доставку, не пропустили курьера, типа иди топай вниз и сама забирай, на что ориентируются их действия не назвала ни один документ. Путей решения масса, но они решили испортить мне отдых и погнали в халате на 1 этаж. Я лично не вернусь. Всем успехов, особенно Владе
3
2
November 27, 2023
отличное место. брали для сборов невесты, удачное расположение (учитывайте, что утром и вечером тут как правило пробки), приятный персонал, неплохой интерьер. чисто, красиво. все на достойном уровне.
5
5
October 8, 2023
Останавливаюсь в этом отеле с открытия, приветливый персонал, удобная кровать, все чисто, красиво, постоянство- показатель мастерства))) Всем рекомендую, всегда, кроме периода экономического форума , делают апгрейд
5
1
April 28
Отличная гостиница с прекрасным сервисом и вкусными завтраками в сезон
April 27
Красивый интерьер, удобные кровати, но сервиса просто нет. Нужно взять нормального менеджера, что бы восстановил сервис! Больше не приеду
4
August 29, 2024
В этот раз обратила внимание на гораздо меньшее количество гостей чем в прошлое посещение , хотя середина августа самый сезон. Начиная с лестницы на второй этаж, выключен свет. Номера очень уютные и комфортные как всегда, холл гостиницы замечательный , завтрак как мне показалось в прошлый раз был побогаче. Но круассаны волшебные. Не очень понравился тон ночного портье, но девушка в дневной смене все вопросы решила и очень вежлива. Как вариант размещения вполне комфортный.
March 8
Великолепное место. Высококлассные специалисты с душой относящиеся к своему делу. 👍
May 10, 2024
Отдых просто испорчен. Да с одной стороны , красивый холл, уютный номер. Но звукоизоляция нулевая . В первую ночь проснулись в 3 часа утра от того что в соседнем номере громко и весело общались соседи. Понадобилось 40 минут, чтобы урегулировать вопрос. У нас утром была экскурсия на целый день, вставать было тяжело. Слышимость такая, что если говорить нормальным тоном слышно буквально каждое слово. Вторая ночь прошла лучше , видимо сильно хотелось спать. Соседи не спали видимо всю ночь, тк когда засылали я их слышала и проснулась в 6 утра от их разговоров . Может кто-то и приезжает на спать всю ночь, для этого есть холл. Отдых испорчен и осадок остался такой, что интерьер уже не играет значение. Спа маленький , если вы одни это нормально. Но если придёт еще кто-то, в у нас это так и было будет очень не уютно. Тем более когда приходят люди с детьми , а им хочется порезвится в бассейне . Рядом куча кафе , но интересных нет. Нужно пройтись подальше . Да возможно нам просто не повезло с соседями , но звукоизоляция это все-таки вопрос к гостинице .
5
November 8, 2023
Удобное расположение, отличные номера (за исключением мансардных), удобные кровати и подушки, хорошая косметика. Теперь минусы: завтрак дополнительно 3000р с человека - это перебор! Приходилось искать завтрак на стороне. Спа центр хороший, но в хамаме стоит запах затхлости и не работает слив, поэтому на полу воды по косточку, нет туалета, приходится бегать в туалет в фитнес, в хамаме грязновато.
2
3
July 5, 2024
К сожалению номера не соответствуют действительности. Обязательно уточняйте когда, бронируете, какой у вас будет номер. Вместо просторного номера Делюкс ( который показан на сайте, с двумя большими окнами) вам пытаются подсунуть номер попроще, с одним узким окном( фото прилагаю, это же смех, посмотрите какая картинка на сайте, и какой номер они предлагают) Но после долгих разбирательств и обсуждений, все же переселяют в тот номер, который изначально бронировали!!!
1
March 2
Отличное место!!! Очень удобно! Отличное обслуживание.Всем советую
April 25, 2024
Шикарная гостиница, удачное месторасположение, приятный персонал, очень вкусные завтраки (очень свежие продукты). Однозначно рекомендую
July 21, 2024
Чисто, комфортно, красиво, тихо, уютно, вкусно! Умный дом, достойные расходники, спа, трансфер. Рекомендую!
October 15, 2023
Отель классный , номера чистые , постель белоснежная , в ванной косметика из Франции , сауна очень красивая в стиле Гжель , хамам классный и сервис на высоте полотенца белоснежные, халаты и тапочки все дают , вечером на выходных в холле играют на арфе , рекомендую
4
August 10, 2024
Это лучшая гостиница!!! Все чисто, светло, аккуратно, после ремонта. Очень отзывчивый персонал и тихо)
December 31, 2024
Обслуживание/Рум Сервис 0/10
Ожидание салата, пиццы и бургера 1,5 часа
Точнее уже прошло полтора часа и не понятно когда принесут еду ;)!
4
July 16, 2024
Очень приятное место, в самом центре города. Приветливый и доброжелательный персонал. Отличная кухня.
July 13, 2024
Был в июле 2024, очень понравилось. Отличный номер, хороший сервис. Вкусные завтраки. Классная сантехника. Кровать просто супер - огромная и удобная. Приветливый персонал, удобное расположение, недалеко от Невского проспекта
July 10, 2023
Изысканная, роскошная, но при этом камерная, для ценителей прекрасного. При входе в холле играет арфистка. Персонал почтителен. Есть шикарный СПА, для проживающих в люксовых номерах - бесплатно, но за отдельную плату можно посетить и тем, кто не живет в отеле.
3
1
April 27, 2023
Праздновали в отеле Эрмитаж свадьбу. Все прошло просто замечательно! Начиная от ресепшен, заканчивая официантами и горничными можно отметить высочайший уровень сервиса и клиентоориентированности. Кухня отеля достаточно разнообразна, размеры блюд тоже впечатлили, так что никто не остался голодным:) Что касается номерного фонда, то он довольно богат, номера роскошные, но одновременно уютные. Нам все безумно понравилось! Однозначно советую!
4
1