Yekaterinburg, Sheynkmana Street, 119подъезд 1, офис 214, этаж 2
Erist store
Directions
Geologicheskaya
1.45 km
Посадская улица
390 m
Customer traffic and business hours
22:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
21 review
May 15
Прошу, обратите внимание на службу поддержки! Уже не первый раз заказываю вещи, очень нравится качество и стиль, один свитер в гардеробе уже 1,5 года, а выглядит как новый. Но недавно я заказала костюм: анорак и шорты. У шорт были по-разному обработаны края, я написала в поддержку, сказали, что им жаль, но можно поменять. В итоге 5 дней шорты не забирали из пункта, когда забрали, вместо обмена оформили возврат… и неправильно посчитали сумму. Написали и сообщили об ошибке, предложили заново оформить и скинули ссылку на оплату - опять неправильная сумма (в 3 раза больше, чем мне вернули). Ладно. Пересчитали. Доставка платная. Странно, но оплатила. Потом написала, что обмен ведь по браку был… и тут оказалось, что это не брак уже. Скрины прикрепляю. В итоге вернули за доставку. 3 недели с момента заказа - очень долгое решение проблемы, и обмен еще не отправили . Рекомендовала подругам, они тоже теперь ваши клиенты… следим в тгк, ждем новинки…обратите внимание на логистику и общение с клиентами. Очень неприятно тратить время, напоминать вам, указывать на ошибки в расчетах(
November 21, 2024
Вещи от этого бренда самые любимые, ношу не один год, качество на высоте. Хлопковые и мериносовые с свитеры , футболки с принтами, джинсы, костюмы из футера. Ни одного возврата, садится как родное. Заказываю всегда онлайн, всё чётко никаких накладок. Спасибо, процветания бренду!
1
June 22, 2024
Хорошенько подумайте прежде чем покупать вещи. Получила заказ 4 июня, поняла, что вещи мне не подходят решила оформить возврат. 6 июня сдаю в боксбери товар. Бланки для возврата если често ввели меня в заблуждение. Бланк который присылается с товаром, в нем указано что надо возвращать товар в боксбери, а если скачать бланк с сайта, там написано, что надо возвращать через СДЭК. в боксбери сотрудник оформляя возврат испытывал какие то сложности
Пишу им в чат в ватсапе уже с 11 июня, пришел ли им мой товар, отвечают, то курьер не забрал возвраты, то вроде забрал, но нет возврата. Потом стали писать что посылка числиться в отделении, но что, с 11 числа нельзя было её оттуда забрать чтоль?
В общем, сегодня уже 22 июня, я не понимаю пришел ли им возврат, когда они оформят возврат средств.
При том что и доставка и возврат я плачу из своих средств!!!
Больше не хочу с вами связываться.
4
1