Кешбэк до 10% за товары для красоты. Подробнее.
Erborian
Address
Saint Petersburg, Ligovskiy Avenue, 30ТРЦ Галерея
Business hours
Open until 23:00
Directions
Ploschad Vosstaniya
164 m
Moskovskiy Railway Terminal
90 m
Similar places nearby
52 reviews
July 20
Решила познакомиться с продукцией марки непосредственно в их официальном магазине. Приобрела полноразмерный bb, за которым и шла. Консультант толком не рассказав о свойствах bb-крема начала довольно агрессивно рекламировать и предлагать другую продукцию. На кассе я попросила пробники сс-кремов, для знакомства с ними, но мне отказали, сказав, что их приобрести можно при покупке. Хммм... А как знакомиться с продукцией по-другому? Приобретать ненужные мини-версии продуктов? Почему я не могу так же купить пробники? Консультант нехотя потом протянула мне один пробник, но я отказалась брать. Продукция замечательная, консультанты - нет. Оказывается, можно совершать покупки онлайн на сайте, где есть возможность выбрать пробники и можно выбрать те, которые нужны. Консультант про это не уточнила и не предложила заменить пробники. А еще на сайте есть наборы для знакомства с продукцией. Вывод: можно купить онлайн с выбором пробников, можно купить в ЗЯ, лишь бы не встречаться с надменными консультантами или пусть пройдут обучение, как предлагать покупателю нужные ему продукты и знакомить с остальными.
2
1
October 19
К марке претензий нет.
Хотела порадовать себя покупкой в или с крема, к тому же сейчас акции и подарки при покупке.
Зашла в магазин. В углу у интересующих меня кремов стояла консультант с мордой кирпичом. Видя, что я смотрю и выбираю крем, она даже не предложила помощь, хамски отвечала и всем видом показывала, что ей глубоко наплевать на посетителей. Ей даже в голову не пришло отойти и дать мне ознакомиться с продукцией. На мой вопрос она ответила, что понятия не имеет, что мне нужно. После этого желание покупать что-либо в вашем магазине пропало. Уволить всех консультантов к чертям и нанять более профессиональных людей.
October 24
Владельца точки совсем не интересует, что доля продаж уходит в ЗЯ из-за хамских консультантов? Зашла второй раз в этот магазин ( в первый раз заходила год назад, даже никто не поздоровался, не смогла ничего выбрать самостоятельно, купила в зя, где все хорошо подобрали), сказала , что брала год назад биби, но не могу вспомнить какой конкретно, попросила рассказать чем они отличаются, чтобы вспомнить, консультант ответила « девушка, я не могу знать какое средство вы покупали». Да ладно ))) в общем помощи ноль, ещё и мешала мне самостоятельно тестировать средства, тянулась передо мной, чтобы что там поправить. Можно ведь поправлять витрины, когда товар никто не тестирует, не застравлять клиента ждать. В общем прям мерзко себя почувствовала, если бы не сертификат, не стала бы ничего выбирать и сразу бы ушла. Потом оказалось , что сертификат просрочен, о чем консультант также в неприятной форме сказала, мол я тупая, читать надо, прежде чем спрашивать, там все написано. В очередной раз ушла в зя за покупкой. Зачем платить зп людям, которые распугивают клиентов? Захотелось помыться после общения с этой женщиной:(