Это даже не смешно, пыталась подключиться к домофону, позвонила, телефоны не работают, от слова совсем. Позвонили сами, слава Богу, но и тут засада, мальчик пошел уточнять информацию, на 5 минут, пропал на 30, ждать не стала. Писала сообщения в чат техподдержки, они тут же исчезли. Это так должен работать один из холдингов России? Если бы наша компания так работала, мы бы обанкротились.
Вывод, вот что делает монополизация одного из секторов оказания услуг населению.
Интересно, а ФАС их проверяла?
Уровень качества услуг низкий, надо позвать весь состав инженеров, чтобы выяснить причину плохой работы интернета. А перед этим написать на каждого инженера заявку. На месте разобраться, согласовав с руководством, у них не принято. Платишь много, получаешь мало.
Режим работы только в рабочие дни с10 до 17,30 и ОБЕД с 12 до14, это у компании которая оказывает услуги населению?! Но даже в их рабочее время не дозвониться, 1 час 30 минут в режиме ожидания и сбросили!
Хотели насильно установить ненужный нам домофон, хотя наш нормально работает. ПРишлось обратиться в полицию. Только тогда они отстали, хотя провода и кабели висят до сих пор и они их не забрали, наверное, хотят позже вернуться к нам в подъезд. Но мы все равно не дадимся этим жуликам, знаем по отзывам соседей, чем заканчивается эта установка. Платные ключи, домофоны плохо работают и никто их не чинит, круглосуточная слежка онлайн за нами: кто вышел кто вошел. Нам это не надо. Собрания жильцов не было, а Эр-Телеком обычно подделывает их протоколы и заставляет подписывать в обмен на ключи от своих домофонов.
Установили новый домофон. Прошло 3 месяца, ключи никак не могу получить. Отвечают по тел что мастер свяжется со мной. До этого говорили, что к Новому году дадут. Теперь спрашиваю, к какому.
Не дозвониться. до офиса. Интернет не самый быстрый и не самый стабильный . Пока нет альтернативы, пользуюсь
3
Egor
Level 5 Local Expert
February 20, 2023
Компания ЭР-Телеком заменяет панели домофонов по всему городу, Оставляя неподключенными квартиры и выдавая только по 2 ключа, невзирая на количество прописанных. В результате люди вынуждены блокировать магнитные замки в подъездах для того, чтобы к ним могли попасть врачи, курьеры и тп. Так же остались старыми замки на пожарных лестницах и чёрных входах. Из за этого у каждого из нас по два брелока — новый и старый. Звонки в управляющие организации не помогают — они посылают к беглову или в ЭР-Телеком. Ни с тем ни с другими связаться возможности нет.
5
1
Валентина
Level 30 Local Expert
June 2, 2022
По городскому проекту в нашем доме была установлена новая домофонная панель. Прошёл месяц, но мы не можем получить ключи. Компания "Дом ру." вывесили объявления, где написано, что ключи будут выдавать 28 апреля с 17:00 до 21:00, но ключи никто не выдал. По номеру телефона, который оставили сотрудники компании "Дом ру." когда будут ключи не знают. Такое впечатление, что про нас забыли. После неоднократного обращения в "Дом. ру", в течении месяца, 26 мая нам выдали ключи. В результате обещали выдать ключи через 2 дня, а выдали через 2 месяца. Теперь уже неделю просим снять код. Почему нельзя было выдать ключи и сразу убрать код? Что за безответственность творится в этой организации?
офис сейчас находится по адресу Федосеенко, 38 лит А, перед установкой домофона ничего не сказали, бумажка с объявлением порванная висит в подъезде, по их логике, я, без ключа должна открыть дверь и прочитать информацию где я должна взять ключ, если его у меня нет
Установили новые домофоны . Когда сказали дату ( в которую будут разносить ключи ) - сидели дома целый день! По итогу нашу квартиру пропустили и теперь сообщают ,что за ключами нужно ехать ( сославшись на то, что нас не было дома)! Ошибка и вина полностью сотрудника, который разносил ключи , по телефону заявку принять отказались. Домофон поставили без согласия жильцов, решать проблему организация отказывается.
Не работает телевизор и никаких предупреждений уже почти половина 11,а все на той же стадии,а один день или два за оплату просрочил,сразу угрозы.Давно хочу уйти с вашей компании,а что ж вы не звоните,что у Вас неполадки...