Добрый день. Хочу поделиться мнением о магазине Энкор-инструмент, всегда нравилось и обслуживание и товар и еще появился интернет-магазин. Очень удобно, но вот в последнии две недели я очень удивляюсь какого продавца взяли в этот магазин. Не сочтите за грубость, но по-моему он не от мира сего. Может он и хороший человек, но ему нужно работать где то , но не с людьми, товар не знает, и по-моему и не хочет знать, потому что несколько раз приходя в отдел и не видя никаких покупателей, он сидит в телефоне, а не изучает ассортимент, очень медлительный, но грубить умеет. Смотрите, с таким продавцом всех покупателей распугаете. Магазину 5, продавцу 1 звезда.
я являюсь постоянным покупателем магазина "Энкор-инструмент". хороший ассортимент, приемлемые цены. Но вот в последнее время разочаровался в обслуживании. Если раньше продавцы могли все рассказать о товаре и как говорится наглядно показать, то теперь это сводится к какому то мычанию, по другому не скажешь. а больше всего раздражает отсутствие продавцов на рабочем месте. Девчонки кассиры постоянно их ищут. а вот на днях я вообще был поражен, когда полчаса простояв в очереди в отделе крепежа, я в итоге узнал, что такого товара нет. продавец отпускал очень медленно, иногда не понимая о чем его вообще спрашивают. Мне сказали, что это стажер. Но извините, не ужели руководство магазина не видит, что эта работа не для этого человека. не хочу показаться грубым, но даже чисто по мужски, он не знает даже инструмент.
При посещении данного магазина( уже не в первый раз) обратились за помощью в выборе циркулярной дисковой пилы . Парень-продавец дал исчерпывающую консультацию , помог с выбором .Ушла с пилой одноимённой фирмы(Энкор), уже пользуемся , довольны.
Добрый день. Зашли сегодня в магазин и хотели купить катушку для триммера. За компьютером сидел менеджер Евгений и играл в телефоне. Ни здравствуйте, ни что Вас интересует. Ну да ладно. Сидит играет дальше. На вопрос есть ли в наличии катушка, продолжая играть в телефоне и в наушниках, сказал, что 100 процентов нет, даже не посмотрев в каталоге. Решили сами посмотреть и нашли. На вопрос откуда, он молча пожал плечами и дальше продолжал играть. Не извините, ничего подобного. Ну вот так.
Сервис ужасный.
Обратились с проблемой ремонта рейсмус, в сервисе сказали что проще сделать ремонт самим, если будут делать они сроки от 1.5 месяца.
Запчастей нет
Номер на запчасти который дал мастер вообще не от этого рейсмуск.
Отличный магазин, огромный выбор инструмента. Коллектив профессионалы своего дела. Подберут товар под ваши запросы. Ничего лишнего не предлагают! Цена качество соответствует
Магазин с неплохим ассортиментом товаров, но попадается плохой персонал. Так при покупке переходника оказалось,что цена на ценнике ниже озвученной на кассе. На что я сказал, что должны продавать по ценнику. На это кассир мне ответила, что у неё там своя цена и если меня что-то не устраивает,то я могу не брать! И добавила, что это мне не "Магнит" или "Пятёрочка"! Прямо совдеповское хамство! Неужели законы о торговле не касаются этого магазина, а в частности, девушки кассира?
Купил 8 различных электро инструменов фирмы Энкор все пришли в негодность поломка. Отработали до бессовестного мало. Починить нельзя так как запчасти больше не выпускают. Одноразовые.
Вроде бы магазин большой,но не всё так просто найти и купить.Цены очень дорогие.В итоге посещение магазина очень небольшое.В основном едем выбирать в Леруа Мерлен.
Очень правильный магазин!!! Что касается инструментов все четко и по делу! Все расскажут подскажут, продадут именно то что вам нужно а не на чем больше выгода!!! Сейчас это как нельзя важно!!! Всем советую!!! Это не интернет!!! Живые люди!
Отзыв будет касаться не магазина (он вполне себе неплохой, ребята там приятные работают, ассортимент неплохой), а сервиса Энкор. К сожалению, он не отмечен отдельно на карте. Это абсолютное дно и администратор это самое дно по донности возглавляет. Купил я в энкоре орбитальную шлифмашину. Через недели 3 она начала гудеть и вибрировать. Предположил, что либо подшипник, либо редуктор умер. Отнёс в сервис по гарантии. Наслушался негатива от абсолютно некомпетентного администратора в адрес и себя, и своей работы, и шлифмашины, и бренда, и отрасли деревообработки в целом. Ничего, у всех бывают плохие дни. Через неделю мне пришло первое смс о том, что шлифмашина отремонтирована, забирайте. Приезжаю (была пятница) - приезжайте в понедельник, ещё не доставлена из Воронежа. Приезжаю в понедельник - приезжайте в четверг. В четверг мне сказали, что шлифмашину (внимание) отправили неделю назад, но в Курске ее не получали. Она потерялась. И вот только спустя 2 с половиной недели она нашлась. Сегодня (вт, 21.06) ее забрал. Шлифмашина, перед сдачей до практически витринного состояния продутая компрессором и очищенная от пыли, была грязная, будто какой-то попорук, не умеющий мыть руки, впахивал ей весь этот месяц. Но это не так страшно на фоне того, что неисправность не была не просто устранена, но даже не была обнаружена, а экспертное мнение нашего экспертного эксперта заключается в том, что шлифмашина начала выть и вибрировать «потому что ей так надо»!!! Кстати, у неё за этот месяц «ремонта» появилась еще и вонь из мотора. В общем, я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭНКОР СЕРВИС!!! Не теряйте своё время и отнесите в ремонт вроде мастерской на станционной или на центральном рынке. Там хоть и слетит гарантия, вам хотя бы починят и не будут хамить
Хороший отзывчивый и ненавязчивый коллектив продавцов-консультантов. Ассортимент в целом тоже на уровне. Для бытового применения и мелких бригад есть почти всё. Можно попросить скидку
Удобно расположен. Магазин и сервисный центр. Персонал квалифицирован и доброжелателен. Гибкая система скидок. Широкий выбор инструментов. Интернет магазин. Посещая, получаю удовольствие. Приобрел здесь несколько инструментов. Качество хорошее.
5
1
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
September 6, 2023
Хороший магазин. Цены приемлемые. Широкий выбор.
Количество одного товара ограничено, всегда забирает последнее или говорят: товар уже заказан! Качество на выбор.
Хороший магазин, персонал грамотный, быстро подобрали всё что мне нужно было. Цены нормальные, большой выбор.
3
1
Show business's response
Александр
Level 9 Local Expert
January 18, 2023
Хороший магазин, с доступными ценами. Приветливые и грамотные сотрудники, помогли определится с выбором. Отдельное спасибо Евгению за помощь в подборе инструмента!
Отличный магазин, профессиональная помощь в покупке товаров. всегда можно купить от самореза до проффесионально инструмента.
Удобное расположение и парковка.
Ассортимент постоянно ухудшается. Популярные модели снимают с производства, а заменяют неликвидом. Часто нет запчастей и расходников, даже на модели "в продаже". Продаются инструменты на которые не найти запчасти или они не обслуживаются в СЦ Энкор.
Удобная парковка. Общительные сотрудники (наверное из-за того, что бонусы к окладу идут от обслуженных покупателей) всегда дают совет из расчета на дальнейшее использование покупки, т. е. для дома/хозяйства или для работы.
Очень демократичные цены на расходные материалы при ремонте в соотношении цена/качество (если сравнивать с сетевым супермаркетом через дорогу): высокое качество и низкая цена
мы организация закупаем оч много, ни разу не сделали по гарантии привозим паспорта с печатями в грубой форме говорят что за все надо платить. очень ужасный сервис, больше там не закупаем.
Практически нет профессионального инструмента, больше для дома, дачи. Искал погружную пилу с направляющей шиной.Порадовал большой выбор мангалов и тандыров.
Сервиснвый центр ужасный. Сколько не пытался отдать в ремонт иеструмент, и ни разу не сдал. То не умеют, то не хотя. Привез часть барабана от бетономешалки, в которой просто поменять один подшипник... сказали везти целиком мешалку, зачем ??? (Она здоровая, и тяжелая) В нормальном сервисе все приняли. Не советую, даже не холите туда ! Помимо этого еще и персонал хамье, разговариват из-за угла, уходят.
Очень хороший магазин! Заказывал здесь несколько раз инструмент, которого в данный момент не было на складе, персонал всегда сообщал, когда инструмент появлялся. Всё в срок и вежливо, также хороший ассортимент неплохого качества. Спасибо сотрудникам за вежливое обращение!
Магазин Энкор хороший магазин но у них есть сервисный центр который ремонтирует в инструменте сломанный У них отношения с людьми хамский они не хотят работать. отвёз инструмента сервис 17. 45 мне сказали что оформить до 18.00 не успевает они сказали завтра приходить очень грубый персонал
Конечно не всегда все можно найти, но цены и ассортимент для такого магазина на высоте. Надеюсь соседство Леруа на них не сильно повлияет, отличный магазин в шаговой доступности, без толп народа
Отличный магазин, в котором я частенько закупаюсь с приветливым, доброжелательным, грамотным и, что для меня важно, не навязчивым персоналом, а также с вполне приемлемыми ассортиментом, качеством и ценами товаром.
Грубый персонал, в 17-45 заявили, что я слишком поздно пришёл и они работают не до 18-00, как указано на сайте и на вывески, непроффессианальное общение по поводу запчастей и их маркировки, дали понять, что им не интересен мой заказ и что они не знают, каяками моторами, оснащено оборудование Энкор.