Сам по себе магазин хороший, большой ассортимент, удобная парковка, но компетентность и лояльность персонала к покупателю на низком сельском уровне.
Вчера попокупал сантехнику в магазине на Текстильщиков. Мне нужна была консультация по сборке труб, обратного клапана и реле давления для подключения погружного насоса. Консультировал меня специалист Илья. С самого первого контакта человек дал понять что его достала эта работа и консултировать клиентов ему в тягость - я спрашиваю: "Добрый день, могли бы Вы проконсультировать меня по воде?", ответ: "По какой воде?" Интересно что он ожидал услышать от клиента? Ладно, подходим, я начинаю задавать конкретные вопросы, консультант не может дать обстоятельный и обоснованный ответ, начинает нервничать и злиться, в очередной раз давая понять -" Как вы меня достали". Так в течение всего времени нашего общения человек всеми вербальными и невербальными реакциями показывал свою раздраженность, некомпетентность (потому что не смог ответить на элементарные вопросы) и неприязнь к клиенту.
Ставлю оценку 3, только из-за своей лояльности к сети магазинов Энкор, так бы поставил 1.
Большой магазин с большим выбором инструмента и сопутствующих товаров. Действует интернет-магазин с возможностью переместить товар в более удобный по расположению филиал. Цены радуют не на все товары. Продавцы-консультанты не все и не всегда доброжелательны и не всегда готовы прийти на помощь.
Был в магазине на Олеко Дундича, таких "доброжелательных" Продавцов не видел давно, во взгляде ненависть, видно очень хотят работать здесь))) хорошего настроения вам)
За сам магазин плохого ничего сказать не могу. Ассортимент, цены, хотя в последнее время дела не так хорошо идут и часть ассортимента ушла (в основном премиум). А вот интернет-заказ ждать очень долго иной раз (если сравнивать с тем же Порядком или Офисмагом, например).
Нормальный магазин, нормальный инструмент, цена качество, кто бы что не говорил, как бы не ругали, недовольные есть всегда? А мне нравится их инструмент! Желаю руководителям энкора не прощелкать одним местом, и занять своим товаром освободившиеся ниши на рынке
На сайте компании указано, что производят сервисное обслуживание мотоблоков (мотокультиваторов).
По факту обращения в сервисный центр получил отказ. Приёмщик ответил, что данное оборудование не ремонтируют.
Покупал запчасти для шуруповерта еще года 2 назад, заранее списавшись с менеджером по почте о наличии запчастей. Приехал, быстро забрал что нужно. Доволен
Выбор товаров норм. Персонал задолбанный, но толковый
Наличие норм.
Всё что надо для ремонта и строительства есть. Цены разные. Но за наличие надо платить, хотя и не так уж дорого
Товары хорошего качества,часто в наличии,цены,на мой взгляд сильно завышены,поэтому 4 звезды. Проблема с парковкой есть везде, решить вряд-ли возможно.
Сдавал водонагреватель по гарантии в этом сервисе, примерно минут 20 простоял в очереди, думаю это специфика таких мест, кого-то отпускают за 5 минут, у кого-то ситуация сложнее и разбираются 20, через несколько дней позвонили попросили(уже не помню сколько указывали) приехать, выдали доки подтверждающие брак производителя, как и ожидалось. В магазине забрал новый водонагреватель.
Огромный магазин и удобный интернет-магазин с большим ассортиментом товаров. По цене как и везде, что-то дороже чем у конкурентов, что-то дешевле. Из плюсов - регулярные акции по промокоду, что позволяет сэкономить неплохую сумму при покупке.
Выбор огромнейщий и народу всегда много, сотрудники помогают найти необходимое, консультируют, днем не реально припарковаться)
Удобно сделать заказ за ранее на сайте.
Добрый день, что сказать о магазине,это один из лучших магазинов строительной техники, пользуюсь регулярно. Неоднократно находил решение своих ремонтных проблем именно у них.
Хороший магазин инструментов и не только, продается также сантехника и расходники к ней, садовая техника, крепежи, вообщем магазин также подстроился на универсальный магазин. Магазин просторный, выбор большой, часто можно найти специнструмент, где обычно в рознице не найти, но и ценник будет высокий. Продавцы как и везде долго работающие профессионально обслужат и расскажут, новички или средние продажники пояснят не совсем граммотно. Личный пример: спрашивал прокладку между унитазом и бачком, показал образец, показали где находится товар, сказали что такого варианта нет, но я сам все-таки нашел))) Парадокс)
Это просто ужас. Такого колхоза я давно не видел. Приемщик сидит и разговаривает на всё помещение по своим делам. Кассир, сидит пьет чай за кассой, при этом обсуживает клиентов и внятно объяснить не может, а скорее не хочет. Помойте входную дверь, за нее стремно браться! Нормально услышать мат от сотрудников.
Отвратительное отношение к пркупателям.!!! Не найдя интересующий товар решила обратиться к сотрудникам магазина На вопрос "Где я могу найти консультанта?" два сотрудника на стойке "Информации" промолчали, а потом просто развернулись и ушли. Вот так магазин заинтересован в продажах!