Когда магазин только открывался, было всё хорошо.
Но прошли годы и стало всё плохо.
Покупал у них свой первый велосипед, отъездил около 5-6 лет.
Несколько дней назад хотел купить новый у них же, зашел в магазин, выбрал понравившийся велосипед, подошел к продавцу говорю, хочу мол этот. К слову велик ~100к.
Спрашиваю может сделаете скидку небольшую? На что был дан ответ: "Только если выпадет снег на улице". Да друг ты был нереально крут, когда кидал эту фразу. В итоге купил этот же велосипед в другом месте, сделали подарок - педали и вышло все равно дешевле чем у этих дерзких ребят. Цель магазина "ENERGY SPORT" максимально срубить бабала при этом оставаясь очень дерзкими пацанами.
КРАЕЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заходили пару раз буквально недавно и оба раза сотрудник разговаривал через губу, как говорится, как будто одолжение делал, так и не вышел
из-за стойки за которой он штаны сидел протирал и шарился то ли в ноутбуке то ли в телефоне.
Был очень недоволен что мы его отвлекаем вопросами о товарах представленных в этом магазине и услугах предоставляемых.
Обстановка благодаря такому сотруднику напряжённая, он как будто терпел нас(клиентов) в магазине и ждал когда мы наконец уйдём.
Ситуация усугублена была тем что он там один был, если бы был ещё продавец или кто-либо из сотрудников то мы могли бы обратится к ним.
Мы сами бродили по залу, потом возвращались к этому персонажу чтобы задать вопросы по товару, услугам и пр.
Уж не знаю кто это был: наёмный работник или владелец/совладелец/кум/брат/сват и.т.д но клиентоориентированность отсутствует.
Никакого желания и цели реализовывать товар не заметно.
Никому не рекомендуем этот магазин если не хотите портить себе настроение, нервы и тратить время на самостоятельную экскурсию по магазину.
Не смотря на то что в отзывах указывают многие граждане на низкое качество обслуживание и вообще нежелание работать, меры упорно не принимаются.
Видимо владельца устраивает такая ситуация. Рыба, как всем известно, гниёт с головы.
Впечатление такое что этот магазин для прикрытия и они там не пойми чем заняты, но только не велосипедами.
Author Modus приехал в Екатеринбург. В плане покупки и клиентского сервиса всё отлично. Хороший магазин.
В подарок от производителя:
1. алюминиевая стружка в камерах вилки
2. поврежденная регулировка внизу штанины (вопрос правильной упаковки велика на проиозводстве).
3. очень много смазки во всех узлах (что впринципе лучше, чем ее отсутствие). В подшипниках смазка очень густая, они аж еле крутятся. Заменю на более жидкую в будущем.
Шикарный магазин, брал ронин сл для жены, выражаю благодарность за отличный сервис, клиентоориентированность Дмитрию и Александру и за то, что доставили мне велосипед пройдя целую полосу препятствий 👍👍👍
Купила в этом магазине гравийный велосипед Author Aura RX6 , в 2020 году он стоил 110 000₽.
Вел очень крутой и за 4 года ни разу не подвел . В это же магазин привожу велосипед ежегодно на обслуживание (диагностика, чистка, смазка).
Ребята фанаты своего дела 👍 💙🚲
Вежливые продавцы, советуют, подсказывают при выборе. Профилактический осмотр купленного у них велосипеда бесплатно через 2 месяца с покупки. Рекомендую!
Заходил с ребенком посмотреть.. ассортимент не плохой, ничего более сказать не могу- не спец. по данной теме.Ценник сейчас такой,что и не поймёшь,то ли велосипед покупаешь..то ли велосипед берет тебя в рабство..
Делал предзаказ по полной предоплате, подождал 3 недели и потом забрал в магазине. Велик без каких либо изъянов, собрали хорошо 👍 Остался очень доволен!
Мне 54 года, всю жизнь работаю в Калининградских студиях, делаем игры на весь мир, но чего-то в этой жизни я так и не понял. В отличии от продавцов этого магазина. Купил сегодня новенький велосипед и заехал в магазин приобрести подножку, седло, зеркало и педали которые заранее высмотрел на сайте этого продавца. Так как все парковки у магазина были заняты закатил велик в магаз (это делают там часто, тут же и мастерская, в одном помещении и место свободное есть) но продавцом тут же после здрасти был послан *** на чахлую парковку где-то у дороги, где новый велосипед без замков и т.д. конечно же не оставить, да и собственно парковка эта грязная, пустая, а прутья по щиколотку. И потом, а как мне подбирать аксессуары когда велосипед на улице? Купить и примерять самому в пыли и тут же сдавать в кассу? Т.е. был послан ***, со всей тяжестью понимания этой жизни от продавана постигшего дзен. Больше туда ни ногой, останусь при своем.
Широкий ассортимент. Обслуживание на высшем уровне. Позвонил заранее, зарезервировал определенную модель. По приезду в магазин велосипед был полностью подготовлен к эксплуатации. В наличии широкий ассортимент не только велосипедов, но и всего что с этим связано. Спасибо магазину и персоналу за товар, который приносит много радости и удовольствия!
Отличный, проверенный годами, магазин велосипедов и сопутствующего снаряжения. Первые два велосипеда Author покупал еще в 2018 году. В сентябре 2022 года заказал очередной Author, и в мае стал счастливым обладателем Ronin SL. Рекомендую!
Покупал велосипед, остался очень доволен.
Позже заезжал за расходниками.
Очень вежливые ребята, всегда помогут.
Спасибо за хорошее отношение к клиенту!
P.S.
Решил дополнить отзыв. Снова приобрел велосипед в данной организации. Спасибо ребятам - не подвели.
Сам из Питера , в этом магазине заказал доставку велосипеда из Калининграда в Санкт-Петербург, директор со мной связался по телефону , все моменты обсудили , велосипед пришел все ок !)) велосипед ронин ))
Огромное спасибо магазину Energy Sport в приобретении нового велосипеда Author Ronin2023. Мало того, ребята заморочились с доставкой и Калининграда до Перми. Доставка дошла за 5 дней.
Персонал вежливый. Обращался с неисправностью по гарантии, устранили с третьего раза. Оказалость, что это был производственный брак, и мастера не виноваты. Молодцы, все таки разобрались, в чём дело. Теперь всё работает без "скрипа и визга"! Мастера вежливые и понимающие. Во всяком случае меня всё устроило, поскольку я в отпуске и располагаю свободным временем.
Покупал на заказ велосипед Аутор в данном магазине. Все получил во время и в лучшем виде (собранный и готовый к покатушкам). При необходимости всегда получал и получаю обратную связь за что отдельное спасибо. От велосипеда и сервиса только положительные впечатления!
Брал здесь велосипед на прокат. На удивление прокатные велосипеды у них новенькие, обслуженные, настроенные - колёса накачаны, ничего не скрипит, не стучит, переключатели переключают, тормоза тормозят. В общем не часто такое встречается.
Отличный магазин! Заказывал здесь в феврале 2021 года велосипед по предзаказу , с доставкой в Екатеринбург. В конце мая 2021 г. получил свой долгожданный аппарат. Доволен 100%, всем рекомендую!
Я не уверен, что что-то покупал там, но продавец мне всегда давал дельные советы и подарил бесплатно боковые светоотражатели, которые я хотел купить, но они их не продают. Мне нравится такой подход. Компетентность и доброжелательность я заметил в первую очередь. Может я и не куплю там ничего в ближайшее время, но буду там искать нужный мне велотовар в первую очередь.
Сотрудники не умею общаться с покупателями, проведите инструктаж. Хамят так, как будто очередь ломится в этот магазин. Плюнули и пошли в другой, благо это не единственный.
Сотрудник - лицо организации, а если ОНО не умеет общаться, то грош цена таким.
Узнал про магазин и ютюба. Приятно удивили цены на Author Ronin. Почитал отзывы, посмотрел группу в ВК, рискнул) Заказал велосипед из Калининграда в Москву. Всё супер, без мошенничества. Катаюсь довольный!
Грамотный и компетентный персонал, неплохой выбор.
3
Show business's response
В
Владимир
Level 7 Local Expert
December 19, 2020
Хотел купить велосипед 3-х летнему ребенку. Этот магазин нашел благодаря их сайту. В реале оказалось, что сайт и магазин это две разные вещи. Продавец не знает устройство велосипеда, важнее для него новости из телефона. выбранная мною модель была с подспущенными колесами. Другая заинтересовавшая меня модель была с легким налетом ржавчины на крыльях. Плюнул да поехал в другой магаз.
Большой ассортимент велосипедов и спортивных аксессуаров. Приветливый персонал.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 27, 2018
Energy Sport вежливый персонал , ребятам можно доверять, купил велосипед находясь в Хабаровске племянник в Калининградской области остался очень довольный! Спасибо продавцу Денису за помощь.