Заключала договоры на юридическое лицо. Сотрудники вежливые, всё объяснили, обслуживанием осталась довольна. В офисе красиво и чисто, сотрудники работают в красивой форме, есть консультант, а также можно записаться по предварительной записи.
Операторы не компетентны, по каждому вопросу куда-то переводят звонок. В марте месяце сломался счетчик горячей воды, решили поменять сразу оба. Обратились в данную контору, чтобы сняли пломбы, на 13 мая назначили. Инспектор заболела, перенесли на 17.05. Счетчики установили 20.05 и на следующий день подали заявку на установку пломб. Назначили на 4.06,но т.к по вине Генерирующей компании горячую воду дали только 12.06, а не 03.06 заявку перенесли (без воды пломбы не ставят) Назначили на 16.07,но после того как я повозмущалась, что очень долго подвинули на 19.06. Конечно никто не пришел, после очередной нервотрепки перенесли на 20.06. Наконец-то все случилось. А берут все это время по среднему тарифу, хотя с 13 мая горячей воды не было. В общем нужно ждать несколько месяцев,тратить нервы и свое рабочее время на ожидание.
ужас!! позвонили с автоответчика: назначили время сегодня с 8 до 12 ждал 3 часа...никого! позвонил в единую!! контору по 8-800... говорят : "согласованная заявка есть..ждите" продал 4 часа!! потерял работу..время ..деньги..нервы...и пожаловаться некому...автоответчик оставались.. а оператор- ........он вообще не известно в каком городе!!!
Оплата проведена 26.08.2024 однако Восток сообщает о задолжности по оплате Человеку на группе"сердечнику"-подваергая его жизнь и здоровье опасности!?! И не первый раз оплата зачисляется неизвестно кому, а не на указанный банком -счет?
Прислали счет за услуги жкх за кв. Зорге 20 кв.379. Никогда не являлся собственником этой квартиры. И ни как ведь не дозвониться до них.Живу не в Кургане . Поражаюсь такой тупости работников данной организации
1
Show business's response
Ю
Юлия Чеснокова-Иванова
Level 3 Local Expert
August 13
Всегда приятно приходить в ЦОК, расположенный по адресу: ул. Невежина, 3, где тебя встречают приветливые сотрудницы ЭК Восток, одетые по форме, внимательные и отзывчивые! Огромный плюс, что можно попасть в офис по предварительной записи, да и очереди бывают крайне редко, в основном прохожу к оператору быстро. Всегда оперативно помогут с решением любых вопросов по договорам, проконсультируют и ускорят результат . Спасибо большое за доброжелательность и отзывчивость!
Я не понимаю работу этой организации вообще! захожу на госуслуги, а у меня долг (штраф) от ФССП якобы за жкх. В собственности жилья никогда не имела, долей нигде нет. Прописка с самого рождения одна и даже не городская. Выясняется что на меня в суд подала данная организация , якобы я им должна за их услуги за недвижимость про которую я даже не слышала и не знаю где она находится. Сотрудники горячей линии мне сообщили что я должна прийти и написать заявление что бы с меня сняли штраф, но я должна принести им выписку из ЕГРН что у меня нет и не было недвижимости по данному адресу. Выписка из ЕГРН стоит денег. Почему я что то должна доказывать и еще плюс отдавать свои деньги, за косяк этой организации?
У нас произошел такой казус🥴у нас прорвала в квартире воду в батарее отопления. Занялась поиском сантехника🤔 в платёжке посмотрела адрес, пришла, мне сказали что они этим не занимаются , дали номер, позвонила, номер Многоканальный по всей России к Кургану отношения не имеет💩😡 подсказали сходить туда где платим за квартиру, пришла, отстояла в очереди по талону час. Они тоже развели руками, заявки только берут на опломбирования счетчиков. Устроила скандал😡 отправили к начальнику. Я ему говорю что теперь делать!? Квитанцию за квартиру просите ежемесячно оплачивать а услуги предоставить НЕ МОЖЕТЕ😡 вообщем ни чего не добилась ушла. Через старую знакомую нашли сантехника из "УК Прометей" устранили прорыв. Хотя мы к "УК Прометей" ни какого отношения не имеем.
Посетила офис обслуживания юридических лиц на Невежина, д. 3. Обслуживание очень быстрое, получала консультацию по заключению договора на нежилое помещение. Сотрудники очень вежливые и внимательные и у них красивая форма! Мне все объяснили и выдали бланки для заполнения и рассказали про предварительную запись, что очень удобно, так как я очень ценю своё время!
Хороший центр! Обслуживание по электронной очереди радует, благодаря ей,время ожидания вызова к специалисту значительно сократилось, очередей не стало.
Сейчас данный ЦОК принимает только юридические лица, что не может не радовать.
Сотрудники вежливые, грамотные, всегда помогут в любом вопросе.
Хочу особенно отметить быстроту и качество обслуживания. У одного сотрудника можно сделать все операции: и документы сдать на заключение договоров, и заявки на вызов инспектора, и консультацию получить, взять платежные документы и тут же их оплатить по банковской карте. (Было бы здорово, если бы оплаты за наличные, так же как и по карте, принимались во всех окнах! )
В целом, данный центр отличный! Всегда ухожу оттуда с хорошим настроением!
Обслуживалась в Центре обслуживания клиентов по юридическим лицам на Невежина, 3. Взяла талон и почти сразу меня пригласили, ждать долго не пришлось. Персонал очень доброжелательный и вежливый. Получила счета и сразу же оплатила их по карте, обслуживалась у одного сотрудника, что очень удобно и экономит время. В офисе установлена электронная очередь, обслуживание посетителей очень быстрое. Обратила внимание на то, что сотрудники работают в форме. Мне сообщили информацию о том, что сейчас можно записаться через сайт для обслуживания по предварительной записи. Это очень удобно, особенно для тех, у кого каждая минута на счету!
Посещал офис центра обслуживания клиентов на Невежина 3 в городе Кургане. Понравилось обслуживание: быстрое и качественное, сотрудники работают в красивой форме, есть электронная очередь и появилась возможность записаться по предварительной записи.
Обслуживалась на Невежена 3 в Центре обслуживания клиентов по юридическим лицам. Мне очень понравилось обслуживание: персонал вежливый, доброжелательный, работают в корпоративной форме, есть электронная очередь и возможность записаться по предварительной записи.
Данная организация незаконно снимает деньги, приведу пример, у меня умер брат Нагаев Александр Сергеевич дата выдачи свидетельства о смерти 28.09.22,все имущество и долги переходят по статье 1175 согласно гражданского кодекса наследникам . Его опекуну Нагаевой Елене Анатольевне.Но организация снимает деньги совершенно с постороненего человека.И объяснить ничего по существу не могут.
Быстрое обслуживание. Уютный офис, на стендах вся необходимая информация. Внимательный и вежливый персонал. Прокансультировали по онлайн сервисам для передачи показаний и оплате. 👍👍👍
Отличная компания! Вот приехал я из загнивающей Европы: там холодно, электричества нет, газа нет. А в Кургане красота: светло, тепло и мухи не кусают. Спасибо большое ЭК Восток за их нелегкий труд!
Звёзды нет! Или вынужденная)). Без звёзды не получается написать отзыв! Столкнулась с некомпетентностью работников данной компании. Я являюсь жителем ЯНАО более 30 лет,и не имею никакого отношения к Курганской области. Но работники данной компании умудрились повесить на меня чужой долг, и предъявить ко мне иск, через суд наложить арест на мои денежные средства,списать их со счёта. Но больше всего удивляет то,что были предоставлены суду недостоверные факты,а именно справка с места жительства,подтверждающее моё отношение к Шадринскому району,станции Качусово,справка с ЕГРН на моё имя о собственности???? Это как такое возмозможно? Я даже договор на оказание услуг никогда в жизни не заключала с этой компанией!!! Беспредел! Имела неосторожность продать по доверенности домик в этой деревне.....и тут начались чудеса в Курганской области!!!! Прилепили какой то долг,когда этот дом продан в 2020 году,а суд провели 17.11.21 года???? Это просто в передачу юморину на 1 канал! С большим удовольствием буду оспаривать в правоохранительных органах данный инцидент,с требование возмещения морального ущерба! К вышеизложенному,добавляю,что 15.02.22 года данная компания мне вернули деньги на мой счёт,но я уже отправила в Шадринский суд ходатайство об отзыве судебного решения.
Почему данная компания все время усложняет условия потребителям и безо всяких на то оснований рассылают смс о задолженности. Раньше можно было подать заявку на снятие и пломбировку одноаременно. Теперь больше месяца ждешь, чтобы сняли пломбу. Затем только через три рабочих дня можно подать на опломбировку и опять больше месяца ждешь. Кто такой закон установил?
Это какая то помойка!!! Я в течении 3 лет не собственник жилья, при продаже долгов не было, я писала заявление на расторжение договора, но мне в течении этих трёх лет продолжают выставлять задолженности, делается это просто - приходят к мировому судье, показывают старый договор на меня, говорят о сумме задолженности и Судья моментально выписывает Судебный приказ, следом прилетает арест на карту Сбербанка и деньги снимаются незамедлительно! Так с меня уже трижды за это время сняли деньги. И ведь даже отреагировать не успеваешь - я живу и прописана всё это время в другом городе, возможно какие-то документы и присылают по моему старому адресу, но я там не живу, снята с регистрации и не собственник!!! Это беспредел какой-то!
арестовали карты.и успокоились. Видят через показания что долга нет и даже есть переплата но арест не снимают. не уловимая служба взыскания без адреса и телефона наверное снова придумывает где бы отжать и как прокрутить то что ухватили. интернет приемная создана для растягивания времени для бездействия. А справочная никакой инфо не владеет кроме дежурной информацией которую я и в лич. кабинете вижу.Коллекторская организация
Это жуткая организация, которая приписывают чужие долги. Заявление которые рассматриваются больше 3х месяцев и все равно ничего не сделано. Пользуются тем, что люди не могут каждый день ходить и разбираться по их вранью и бездействию. Кроме Кургана нигде такого скотского отношения нет.
Беспредел твориться в этой конторке... Взыскивают деньги не с должников, а для того чтобы их вернуть нужно целый пакет документов подготовить!!! Кажется, что через прокуратуру побыстрее получиться.
13
Show business's response
А
Александр Кузнецов
Level 13 Local Expert
June 16, 2022
Невозможно дозвониться до вас и согласовать время проверки счетчиков. А зачем их проверять вам, если они новые и гарантия 6 лет. Что это за проверки??? Управляющая компания говорит, что это *** пишут вам и ложат пот дверь.
Установили счётчик . ЭЛ энергии, был зарегистрирован, по всем проверочным актом все было исправно. И тут вдруг стало не правильно подключены фазы. Это как так? Вы что творите? Ещё и пени какие то? За что?
Постоянно выставляют чужие долги, потом приходится тратить свои деньги, время и нервы и ездить и разбираться по судам, приставам из за не профессионализма и некомпетентности сотрудников. Писать обращения на сайт бесполезно. По телефону, указанному на сайте не дозвониться, он не работает. Многокональный оператор говорит пишите на сайт. Замкнутый круг.
Работают плохие сотрудники. Оплатила вечером 22.11.20 в приложении за коммунальные услуги. В итоге прислали судебный приказ и написали что имеется долг, и якобы проверяли задолженность 22.11 20 года. Им вообще все равно на клиента, оплатил но в суд подали. Вообще отлично
Это просто ужас, в Шадринске отопление за 49 кв. М. Стоит 4500, вообще есть хоть какая-то совесть? Такие начисления- это геноцид народа. З/п , пенсия мизерная , а платежи за квартиру такие высокие.
Работа касс не скорректирована, после трех часов, кассы то и дело закрывают, на справедливое замечание оператор вылила поток негативной брани!!! Отвратительное отношение к посетителям, откровенное хамство!!!
Это вообще беспредел или неграммотность!!!! Надо сделать перерасчёт, а они меня из одного окна в другое и так 3 раза и каждый раз очереди стоять. В итоге ушла , нервов не хватило. Прийдётся ещё раз к ним идти, а может и не раз
Вообще,контора конечно еще та!Приятно го от них мало,в основном одни неприятности.До руководителей не достучаться,их просто типа нет.Весь удар принимают девчёнки-операторы.Вот они стойкие с огромным терпением.На все возражения отвечают корректно и вежливо.Отдельную благодарность хочу выразить Анне Сергеевне(не помню фамилию,к сожалению)Она большая молодец!Очень благодарна ей за помощь!Только за нее Энергосбыт получил две звезды.
Не компетентность полнейшая , специалисты по каким вопросам там работают не могут отличить городской счёт от Кетво , кассиры грубые не сдержанные , очереди именно из за этого