17.06.21г. посетил Ивановский филиал Энергосбыт Плюс на Смирнова, 11, чтобы получить акт ввода в эксплуатацию пибора учета. Помогла мне это сделать оператор Мицаева Лариса Владимировна, благодарен ей за внимание и настойчивость в решении моей проблемы.
Отвратительно организована работа. Единственное что умеют делать это собирать деньги. Спрашиваешь почему не уведомляют о планируемых отключениях, отвечают, что это не их дело, они ничего не знают и вообще только рассчитывают квитанции.
Невозможно лично пообщаться и задать вопрос, везде отвечает робот Светлана, что с ней можно решить, я не знаю? Второй месяц шлют две разные квитанции на круглую сумму, первая типа платеж, вторая авансовый, сколько еще платить аванс?
Квитанции приходят со старыми показаниями, хотя передаём четко до 23 числа, а также постоянно звонят роботы , говорят о долге , которого никогда не было
В компанию же дозвониться совершенно н не возможно
Ужасная, отвратительная компания!! Два года не можем решить проблему, соседи воруют электричество, ОДН приходит по 100-300 рублей, а они даже не чешутся решать!!! А как квитанции не приходили 2 месяца, сразу позвонили, что долг, надо погасить.... Есть ли хоть какая-то альтернатива от них уйти??? Сил нет бороться уже... Отношения никакого к людям!!!!
Компания работает ужасно. Платежки присылают во время, но почему то всегда что-то путают или с неверными данными. Дозвониться до них невозможно, все через личный кабинет, но не разу ответа не было.
Ужатная компания счётчики списывают не правильно вписывают не мыслимые долги,когда плотиться вовремя в течении 30 лет , этот бот Светлана создан для издевательсьва
не приносят во время квитки ...моя вобше потирялась хотя не смотря на это. деньги сняли с карты дозвонится ни как нельзя ..этот долбоный робот нажмите на это и то а толку нет
Ужасное отношение , не на один вопрос нет ответа у оператора , связаться с руководителем тоже не возможно. Для чего такая работа операторов нужна ,если они не могут объяснить , ни перевести на специалиста который может помочь.
График работы написано с 08.00-18.00,
а по факту работают с 08.15.
Многие отпрашиваются с работы ,приезжают за 30 минут ,чтобы к 08,00 быть первым , по факту еще ждешь.Не проще переписать режим работы на двери офиса ,и на сайте ,а не вводить в заблуждение посетителей.
Просто ужас!!! Каждый месяц приходят платежки с нулевыми показаниями или с неверными. Плачу всегда вовремя до 25 числа , показания учитываю. Задолбался дозваниваться и ждать по 20 минут своей очереди. После разговора с оператором лучше не становиться. Хлам а не облуживание клиентов.
Показания счетчика приходят неверно. Оплачиваю вовремя, до 25 числа каждого месяца. Задолженности нет.
Робот Светлана.-это издевательство над гражданами.. вы в своем уме! Зачем нам этот робот!отвратительно работаете. Вынуждена написать в департамент.
Работники кол-центра не консультируют и не отвечают ни на один вопрос по начислениям в квитанциях. Первый оператор не смогла ответить на вопросы,следом перенаправила в другое окно,но и там же никто ничего не знает!!! Это ужас, пробыла у них час,а результат 0!
В колл-центре абсолютно некомпетентный человек, похоже, студента на подработку взяли. На элементарные вопросы ответить не может, несет какую-то ересь
Показания счетчиков через Сбер то передаются, то нет. И узнаешь об этом только через месяц. Наладьте уже нормальную интеграцию
Видимо в данной компании работает один робот по имени Светлана. Невозможно решить вопрос откуда берут показания счетчиков, которые указывают в квитанциях, наверное тоже робот оформляет. Ау люди, вы работаете или все оробились.
Обслуживание ни какого,два раза ездили что бы переоформить квитанции на своё имя в августе месяце,итог квитанции до сих пор приходят на бывшего собственника,оставили жалобу, отзвонили через нелелю и предлрдили опять ехать предоставлять документы собсвенности.Сервис оставляет желать лучшего
17
Виктор
Level 8 Local Expert
December 8, 2021
недо контора. ни одного положительного отзыва. Вырубают свет не законно. Пишите в прокуратуру пусть дают ответ, что за терористы (звонки постоянные с разных автоматов) не оплатил вовремя - так присылайте квитки их нету, через раз приходят и так у всех.
С момента переименования организации в АО "ЭнергосбыТ Плюс" начались проблемы: пропадают показатели счетчика, приходят некорректные квитанции, письма читают только после жалоб, отвечают формально, чтобы поставить галочку.