Энергия Москвы

4.3

45 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Спасибо правительству Москвы за поддержку электромобилей! Это безусловно хорошая идея, иметь возможность бесплатно зарядить электромобиль в городе Москве. Очень жаль, что воспользоваться этим сервисом могут не все и не везде, зарядка на моем автомобиле(M3LR USA) конкретно на этой станции не работает(( На других станциях Энергия Москвы спокойно заряжаюсь, а здесь проблема. Обращался два раза в техподдержку, девочка пыталась помочь, зачитывала речевые модули, выполняла какие то скрипты, но все тщетно(( К сожалению, как и многие хорошие идеи задуманные умными людьми в нашем городе, идея поддержки электротранспорта разбивается о низкий уровень компетенции и ограниченность мышления и лень исполнителей, которые должны эти идеи воплощать. Вот сегодня решил попробовать там зарядится еще раз на станции 354, подъехал, подключился, но нет, зарядка опять не идет. Попытался дозвониться в службу поддержки, а там аврал, доже в очередь на ожидание общения с оператором не ставят, автоответчик говорит, наберите позже, все операторы заняты. Дозвонился через 30 мин, когда уже уехал, та же девочка говорит, заявку вашу вижу, работы проведены, успешные зарядки у других автомобилистов есть, значит починили)) Но по факту то не так(( не все зарядиться могут. Похоже тупик, я так понимаю, что ни кто с конкретным случаем разбираться не будет, система так выстроена, если у большинства ок, То на единичные случаи можно махнуть рукой. Вот так Сергей Семенович и работают новые сервисы в нашем городе. Маркетинг хороший, а к реализации есть вопросы, и похоже, что они будут без ответов(( Если хоть кто то из компетентных органов структуры правительства Москвы читает эти отзывы, то хотелось бы получить ответы на вопросы: 1 заработает ли в нормальном режиме служба поддержки? 2 будут ли заявки отрабатываться техническими службами не только на бумаге, но и с выездом на место и починкой неисправного оборудования? 3 как можно получить обратную связь об исполнении оставленной заявки?