Купили с мужем термопот Kitfort-2504.Так как мы живём за городом вместе со своими мамочками и постоянно пьем чай или кофе, эта покупка нам очень пригодилась.Для пожилых людей термопот очень удобен,прост в обращении.Все довольны и радостны!!!Товар привезли в назначенное время,вежливые и культурные экспедитора!!!Будем и в дальнейшем заказывать товары в этой компании!!!
Привезли вечером духовку Krona Sonata. На следующий день при свете увидела брак на контурной панельке (замятый край и сколотую краску). Попросила поменять. Привезли другой экземпляр. Один из водителей возмущался, мол, это такая фигня, зачем я их вызвала. Распаковали новую духовку, у той дверь открывается со страшными щелчками. Пришлось оставить предыдущую. Попросила также заменить один противень (в нем были острые отверстия необработанные). И опять этот водитель возмущался, уже потому, что я якобы ради противня просила замену. Но и противень оказался шило на мыло. Разрезала палец о нижнюю часть противня. В общем нет ощущения, что купила качественный новый товар. Расстроена сильно.
Многие писали, что здесь беда с логистикой. К этому претензий нет, все четко.
Заказал стиралку для тёщи,заказ 559205.Перезвонили и договорились на пятницу,в четверг перезванивает оператор предлагая привезти сейчас машинку,говорю что на адресе могу появиться только к 20.00.В17.30 перезванивает водитель и говорит что они через пол часа будут на месте,я ему объясняю что смогу только к 20.00.он говорит что ждать не будет и доставка переносится на завтра то есть пятницу.Пятница,время доставки,никаких звонков,время 17.30.,звоню по единственному телефону указанному на сайте,говорит автоответчик "Добрый день,это самый лучший интернет магазин,скоро наш оператор вам ответит,осталось совсем чуть чуть"и т.д.Жду 5 минут,одна и таже фраза,так звонил 3 раза,потом дошло что надо заглянуть на сайт,а там мелким шрифтом написано что они работают до 18.00.К 21.30 сидя в пустой тёщиной квартире меня осенило!,они и не собирались сегодня делать доставку,они уже всей энергией жарят шашлык и пьют пивко на даче.Короче купил в другом магазе на 700 р. дешевле.
Заказывали в этом магазине плиту газовую.после оформления заказа мне перезвонили, обговорили всё нюансы и мы оформили доставку. Плиту привезли вовремя, внешний вид идеальный, работает замечательно. Всё очень точно и быстро, спасибо большое за отличный сервис.
Заказывал здесь телевизор Hyundai H-LED55EU7008. Да, действительно, прочитав большое количество негативных отзывов, у меня возникали сомнения. Но всё прошло :) Привезли в оговоренное время (хотя и курьеры телефон не брали при звонке - звонили сами). Тв работает - замечательная вещь. Доволен. Общение (как с менеджером, так и с курьером) - удивительно вежливое и, как ни странно, успокаивающее (видимо, часто народ "дергается" из-за отзывов)! :)
Не советую покупать что-либо у этих перепродаванов. Заказывал габаритную технику, позвонил в пятницу, там заверили, что все есть и в четверг все привезут. Договорился на работе, что поеду принимать и тут в среду, днём звонок, что им поставщик ничего не отгрузил и не знают, когда техника ещё будет. И вот зачем продавать воздух?
По наводке мастера "ПетербургГаз" купили плиту De Luxe 5040.37 (заказ 553284a). Привезли в пятницу вечером. При установке выяснилось, что не включается духовка(не работает газ-контроль). Начиная с понедельника магазин всячески отбивался от претензий(поданной в соответствии с правилами магазина и ФЗ "О защите прав потребителей") по несовместимым причинам: "нет ответственного по возврату", "проводите экспертизу сами", "газовое оборудование Надлежащего(у нас товар с браком) качества возврату не подлежит" и т.п.
И плевали они на ФЗ "О защите прав потребителя", который устанавливает обязанность продавца проводить экспертизу за его счет...Так что, руководитель отдела продаж либо вообще не знает нормы права, либо в наглую их игнорирует. А история еще не закончена...
Уважаемые потенциальные покупатели, остановитесь и найдите другой магазин, поберегите свои нервы и деньги!!Отвратительное отношение к клиентам, хамоватые грузчики, привозят заведомо поврежденный товар, причем, устраивают так, что повреждения сразу не заметить. У нас была машинка стиральная с замятой ножкой, машину оставили в поддоне,и увидеть это я не могла. Поставила подпись, грузчики уехали. Буквально через 5 мин пришел муж, увидел дефект, когда наклонил машинку, сразу позвонили товарищам, в ответ услышали: звоните в офис в понедельник. В офисе несчастная секретарь, которая ничего не знает и только советует писать директору на почту.
Написали, приложили фото- все без толку.
Удивительно, что в наше время при такой конкуренции и массе предложений, данный магазин ещё существует! Уровень сервиса со знаком минус, желаю владельцам сталкиваться с подобным отношением к себе на каждом шагу.
9
5
A
Anonymous review
October 9, 2019
Обходите стороной этот магазин. Приобрел кофемашину, несколько раз по телефону уточнил цвет, нужен был белый. В итоге привезли кофемашину зеленого цвета. Написал заявление на возврат, со мной связались и обещали забрать товар курьерской службой. Жду курьера уже 3 месяца. На повторные звонки отвечают всякую ерунду, типо не видят заявления моего и т.д., хотя возврат уже был согласован. Переслал им всю переписку уже 10 раз. Вообщем не магазин, а шарашка, обходите стороной.
Заказала бытовую технику, а конкретно холодильник. По ряду причин не подошел ( сам аппарат хороший - претензий нет). Через неделю написала заявление о возврате. Сами приехали, забрали и даже деньги за доставку вернули!!!! Молодцы , ребята ! Вот это отношение к клиентам! Спасибо! Заказывать буду только у вас!
Заказал холодильник Атлант , сказали что через два дня привезем. По итогу звонок от оператора, приехали холодильники но другой модели !!! Спасибо ..но другой не нужен.
Оценка 2.7 соответствует на 100%. Клиентов у них настолько много, что мне отказали в самовывозе за наличку по причине очереди предложив подождать 2 дня))) пришлось идти к конкурентам переплатить 200 руб и взять без очереди)))
Купили телевизор, телевизор оказался с браком. На чёрном фоне зелёные полосы из пикселей. Написали заявление на возврат товара. Но по телефону сказали что никого нет пытайтесь вернуть в понедельник в рабочее время... Сегодня пятница.