Ужасное отношение к клиентам!!! Груз был сдан 15 мая, до сих пор даже не отправлен! Прошло 8 дней!!!! На вопрос, в чем проблема, отвечают дежурными фразами. Никогда не пользуйтесь этой ТК!!!
Груз из Москвы в Самару. Сдали на ТК 20.10.23. Пришел в Самару 01.11.23. Грубо нарушены сроки доставки. Вид груза оставляет желать лучшего. Мешки разодраны, скотчем перемотаны, оригинальные маркировки с мешков содраны. Коробка повидала многое... Цена этого "удовольствия" 1400 руб без ндс. Нужна вам такая доставка? Мне - нет.
4
Антон Ф.
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Самое плохое отношение к клиентам. Самая дорогая доставка которая была в моей жизни. Погрузить груз в машину не помогут. Упаковку вам придётся вывозить самим. Спасибо что шуруповëрт дали. Больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами этой тк, никому не советую.
Хорошая компания. Первый раз воспользовался услугами этой компании. Груз получил очень быстро. Всё ясно, удобно, быстро. Цена адекватная. По срокам доставки всё очень быстро. Всё понравилось.
ТК скатилась в дно, цена не реальная. у нас интернет магазин и часто отправляем посылки клиентам. И энергия последний год это что то. Крайний раз приехали отправлять посылку, приёмщик вскрыл аккуратно упакованную посылку. При этом у нас все аккуратно было сложено и ничего не болталось в коробке и все было завернуто в упаковочную бумагу и ей проложено. Сам он посылку кое как упаковал, бумагу просто накидал сверху, да так что там стало все болтаться и говорит - это без обрешётки не доедет, самая дешёвая обрешётка 700р за коробку размером с А4. Поехал на почту, перепаковал посылку и отправил в два раза дешевле.тпосылка получена целой и невредимой. Удачи вам ребята разориться, удалим ваш способ доставки.
В очередной раз прождал весь день в пустую курьера на забор груза. Ни по одному телефону невозможно дозвониться, не берут трубки. На горячей линии по просьбе соединить с оператором сбрасывается звонок. Энергия в Самаре - отличный способ сорвать сроки поставки!!!
Ну пользовался единожды, отправлял орг технику в Омск. Хотел другой тк, но настоял клиент, в итоге, за обрешетку взяли 1600 р. Клиент был в шоке, но... Ему рекомендовали компанию его омские знакомые... Я после этого случая не воспользуюсь болле этой компанией....
Не удобно подъехать. Отказалась брать груз, автозапчасти в картонной коробке. Хотели навязать свою деревянную обрешётку. В итоге ушёл, отправил СДЭКом.
Читал много отзывов, что сложно найти, нет указателей, что бы открыли шлагбаум, сложно дозвониться по номеру с таблички на шлагбауме, а от шлагбаума идти далеко, а навигатор до места не доводит, так ещё и деньги берут за хранение, если вовремя не заберёшь посылку. И я уже ехал в Энергию заряженный, готовый к сложностям и поскандалить. В итоге Яндекс навигатор довёл прям до шлагбаума, к тому же есть указатели, от шлагбаума до офиса ТК метров 150, девочки в офисе оформили все очень быстро, посылку тоже выдали быстро, в общем никах проблем не встретил.
Вынуждена присоединиться к отзыву Дениса : Ужаснее ТК я ещё не пользовался! Груз приехал весь испорченный, ответственности никто не несёт, на все претензии отписка по шаблону! Вопросы типо:" кто, кем мне приходится!(какая вам разница) из точки А отправили целый груз, вы должны его привести целым, а не в "кашу"!В офисах сидят дамы из 90х, такое ощущение, что рынок какой-то закрыли, и они устроились работать в компанию того же уровня! Читайте отзывы, прежде чем отправлять данной тк, 90% положительных, как раз пишут те, кто там работает!
От себя добавлю, продали б/у мешок по цене нового за 170 р. на фото видно 100%, написала акт, морозили ответ ровно 31 день, в котором послали куда глаза глядят. Телефоны начальства не дают, чудом дали, так начальник Сергей Павлович "послал" мои претензии еще дальше. Так же не дали ответ - почему одинаковый груз туда-обратно стоит по разному 480 р. и 530 р.
Самая Отвратительная ТК. Следующий раз лучше вообще не буду что-то покупать, если отправитель может только этой ТК отправить.
31 декабря вечером позвонили, сказали что посылка пришла. Хранение до 10го января бесплатное, к оплате 2700 с копейками. Спросил про график работы, мне протароторили кучу дат, и бросили трубку. Зашёл на сайт, - никакой информации, звонил на всё номера, никто трубку не берёт. На "горячей" Линии вообще короткие гудки. Приехал 5-го января, на двери бумажка с 5 по 7 выходные... Замечательно. Приехал 8-го (стоимость всё ещё была 2700 с копейками) , оплату безналом не принимают, только наличными.... 9-го не работают. Приехал сегодня 11-го, влупили платное хранение, 350 рублей за сутки. СУТКИ, КАРЛ! И того с вас 6 085р !!! Посылка 8кг, 0.035м², одно место!!!! Логика и арифметика курят в сторонке 2735 +350=6085.
Звонок на горячую линию ничего не решил,, там мне подтвердили, что сумма такая, просто там ещё жёсткая упаковка страховка хранение, отопление, газ, капремонт, налог на воздух и пр. Пишите отказ, и мы утилизируем, говорят...
Ребята, бегите!!! Иначе ваши вещи возьмут в заложники. Никак не могу назвать такую ситуацию, кроме вымогательства.
PS. Даже ДЛ за эту посылку вместе со всеми накладными расходами в жёсткой упаковке просит 2400.
Когда заказываю что-то из сибири всегда пользуюсь энергией. Дешевле чем у конкурентов и достаточно удобно.
UPD: последнее время не хватает складских ресурсов, одни и те же люди на выдаче, на разгрузке и приемке, стали дольше искать необходимы груз
Совершенно бездарно, отправитель указывал склад на улице Новоурицкой, без объяснения причин он пришёл на московское шоссе. Ладно, проехали. Заказал доставку. Её максимально тупо приняли, после этого я прождав доставку весь день получил звонок, где мне сообщили, что машина сломалась доставка будет через три дня. Пришлось ехать самому, в итоге сначала оплата, потом получение груза. В итоге если твой груз испортили ты так и так платишь за доставку. Работники склада грубые, даже не здороваются . Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Очень доволен. Вежливые ,милые девушки быстро объяснили что делать. Посещение заняло 5 минут. Легко найти ,если заехать на подземную парковку ТЦ Московский.
Самая проблемная транспортная компания! Для рпботы с юр. лицами просчт чуть ли не генеральную довереность! По обычной бухгалтерской доверености не отгружают….бред! Мало того если вы предстааитель юр. лица по довереоости и решили оплатить услуги картой, то не прлучится, потому что в этой самой непрятной компании платнж приримажт только бизнес картой оформленной на фирму! Ребята ни кому не рекомендую! Такого геморроя ни одна компания не предьявяет
Не связывайтесь с этим отделением тк энергия, первый раз за 8 лет отправок такое мерзкое обслуживание. Когда звонишь ни здрасти не досвидания. Груз уже 8 дней лежит на складе так и не отправили, отмазка то в машину не влезло, то машина сломалась,навешали доп услугу обрешетка, указанно что срочно но доставка месяц по срокам. Всегда были только положительные эмоции от сотрудничества с тк энергия, но после этого случая больше не свяжусь. Груз как всегда доставилм быстро, хотя смутило что отправили не ЖД.
Опыт общения небольшой- получала два раза груз из Казани. Всё пришло быстро, в нормальном состоянии. Очередей нет, выдача быстрая. Загружать машину удобно, так как можно подъехать прямо к складу.
Не советую данный офис компании. Навязывают доп сервисы. Доехал до другого офиса вышло на 1570 рублей дешевле. Отношения к клиентам отвратительное. Не советую
Ужасная компания. Постоянные задержки в доставке. Специалисты компании ничего толком сказать не могут, где находится ваш груз, даже не знают отправили его или нет.
Ужасная транспортная компания. Отправляли панель в город грозный, панель была просто убита. Мы прекрасно понимаем что могут быть сколы или удары при транспортировке, но панель была просто уничтожена, без преувеличений как будто специально издевались и взламывали все из неё! Не в коем случае не обращаетесь, по возможностям уладивания конфликта отказываются абсолютно на все предложения и решения! Прилагаю все фото. Перед упаковкой и после доставки
Очень долгая доставка груз из четырех едениц разделили на четыре отдельные позиции две из которых прибыли за две с копейками недели а остальные две до сих пор путешествуют по нашей необъятной! Логистика какая-то не логичная груз Владивосток Самара идёт через Москву якобы там сортировочный центр, а почему бы и нет за наши деньги покатать по всей стране Первый и последний раз пользуюсь услугой этой ТК
Худшая ТК из всех с кем приходило сталкиватся, включают в цену по умолчанию жесткую упаковку и страховку! Ценник выходит конский, когда поняв это ты хочешь отказаться, то уже поздно будь добр отдайм им 800 руб за ЖУ. И со слов самих же работников компании, таких недовольных полно, что и говрит о том что дело поставлено на поток. Не рекомендую. Пользуйтесь другими компаниями.
Отвратительная транспортная компания ! Во-первых заезды просто ужасные от слова УЖАС! Во-вторых кидают трубки ни могут ни в чём разобраться! Горячая линия полный отстой! В третьих не выдают товар, без паспорта от слова вообще, даже если есть гос. услуги и вся подтвержденная информацию о паспорте и т.д. + водительские права+ксерокопия паспорта!!! Сроки доставки долгие! Не обращайтесь ни когда сюда.
Ужаснее ТК я ещё не пользовался! Груз приехал весь испорченный, ответственности никто не несёт, на все претензии отписка по шаблону! Вопросы типо:" кто, кем мне приходится!(какая вам разница) из точки А отправили целый груз, вы должны его привести целым, а не в "кашу"!В офисах сидят дамы из 90х, такое ощущение, что рынок какой-то закрыли, и они устроились работать в компанию того же уровня! Читайте отзывы, прежде чем отправлять данной тк, 90% положительных, как раз пишут те, кто там работает!
Работают хорошо, подсказывают, если надо показывают, помогают с загрузкой.Девушки быстро всё оформили, очередей нет. На склада тоже быстро всё отдали. Единственный минус, это у них плохо пока работает связь, до них дозвонится нереально.
Самая отвратительная транспортная компания, которой пользовался за 18 лет бизнеса, сроки ужасные, доставка в 600 км осуществляется в течении 9-10 дней, операторы разговаривать нормально не хотят, на складе вообще хамство, куча ненужных сервисов, обрешетки ,которую делают три рабочих дня на 50 кг веса, просто ужас, худшая транспортная компания,не советую никому.
Самая наихудшая ТК. Не известили должным образом о грузе и дерут 10% от доставки за каждый день. Обрешетка стоит неоправданно дорого, а ее навязывают делать. Приходится иногда пользоваться их услугами, т.к. бывает , что у получателя или отправителя в городе только эта ТК. Всем советую обходить стороной. А ТК Энергии скорейшего банкротства.
15 декабря отправили посылку из Костромы, сконпоновали двумя местами (2 коробки), получил через две не дели, от Костромы до Самары две недели!!! Думаете офигеть нет, получил только одно место, а второе вообще уехало в Москву и получил я его только 13 января, вот это офигеть, рад бы сказать что нибудь хорошее в их адрес но язык не поворачивается.
Отвратительная компания, всё время втюхивают обрешётку, а то у них двигатели падают. Цены на доставку заоблачные. В последний раз забрали груз с одного места, разделили его на две части, соответственно в разные машины. Цена доставки выросла в двое, соответственно . Оплатил за оба, но один потерялся, уже месяц меня игнорируют!!!
Решили с ними поработать? Добро пожаловать в Ад!!!
Отправляли 6 кубов груза из Москвы в отрадный, и решили забрать груз в самаре, т. К. Тк не привезла груз во время динамили ещё на три дня, т. Е. С момента отправления из Москвы до получения в отрадном - 9дней))))(()!но чтобы приняли заявление о смене города получения вы должны пройти 7 кругов ада!!!
Пожалуй, самый хороший ценник на перевозки, но нет приложения (отслеживание через сайт, не особо оперативно звонят по прибытию груза), сама территория, где находится филиал, с постоянными лужами, даже летом. 3.5 звёзды