Срочный груз из Йошкар-Олы до Саранска (320 км!) везли 2 (ДВЕ!) недели. Гужевым транспортом можно доставить гораздо быстрее! Ни два звонка на "Горячую линию", ни онлайн-чаты, ни обращения на Е-мейлы, что груз нужен срочно никак не повлияли на ускорение доставки. Один ответ - пишите Претензию. Ну так как я отправлял до сотни грузов в сезон этой компанией, то вместо бесполезной претензии я просто НИКОГДА не буду пользоваться услугами данной "шараги". Вот это будет действительно серьезное наказание за хамское отношение к постоянным клиентам. А грузы я теперь отправляю у конкурентов, благо офисы их находятся в нескольких метрах друг от друга. А хорошо смеётся тот, кто смеётся последним.
Я думал,хуже почты России ничего нет, но блин,оказывается,что есть и это ТК Энергия! Вы там посылки на лошадях перевозите что ли,на дворе 21 век. Вторая неделя проходит после отправки груза,между городами не более 400км. Больше в эту "пешую" контору не ногой!
P.S. Получена оставшаяся часть груза,спустя почти 3 недели,упаковка разодрана и повреждена в нескольких местах,из 13 кг груза, доехало только 11 кг,товарный вид испорчен долгой доставкой.Делайте выводы сами.
Груз отправили 1 октября с Иваново в Саранск (обычно доставка занимает 2-3 дня в другой ТК), сегодня 12 октября, пришло долгожданное смс о приходе груза, приезжаю и тут мне говорят, что пришло 3/4 груза, 1 коробка до сих пор в Москве, и когда приедет не могут сказать. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать! Начала уточнять, что будем делать в этом случае, т.к. 13 октября - это крайний день по их условиям, когда я могу получить груз. Сотрудница в ТК Саранск сказала позвонить на горячую линию и связаться с руководством, благо днем ранее звонила на их горячую линию и менеджер четко объяснила, что они с руководством не связывают по телефону, только на сайте через электронную почту. Я ей эту информацию передала, тогда она достала бланк претензии и сказала заполнить, как получу 4 часть груза. Теперь жду оставшуюся часть груза, и в эту компанию ни ногой! Надеюсь, все расходы на поездки, потерянную прибыль мою мне ТК возместит! И большая просьба: научите своих сотрудников не вводить в заблуждение клиентов!