Был наслышан о новом фиале, решил проверить лично. Приехал, груз приняли, помогли , рассказали как лучше упаковать. Сотрудники молодцы. Лучший филиал ТК энергия
Хорошее обслуживание.Можно сказать не долго ждёшь.Персонал вежливые
3
Show business's response
Анатолий Ж.
Level 4 Local Expert
May 16, 2024
Отзыв не к конкретному терминалу, а к компании.
1. Отсутствие службы поддержки - дозвониться на горячую линию невозможно, в исключительных случаях соединения попадаешь на хамских баб, кричащих в разговоре и кидающих телефон
2. Нулевой необученный персонал - не отдавали груз сотруднику по паспорту РФ и оригиналу доверенности по образцу ТК энергии (требовали оригинал приказа о назначении гендира)
3. Даже персонал самой ТК энергии не смог дозвониться до своих руководителей в этой ситуации - не отвечали на телефон)))
4. Форма обратной связи на сайте чисто по приколу - на нее не отвечают и никак не обрабатывают, цитата "обрабатываются претензии только на бумажном носителе"
5. Сроки доставки меняют в процессе, обещали за неделю и доставили через 3 😂
6. Стоимость услуг неоправданно высокая - дороже конкурентов, а сервис и скорость работы описаны выше
Первый и последний раз обращаюсь в данную ТК
Единовременно груз отправили из 3х разных регионов с получением в г. Мариуполь, обучите там сотрудников и проведите беседы с своими сотрудниками на линии поддержки
Сразу напишу по поводу расположения,если вы решили доехать без машины,не советую!!! Добираться можно только на личном транспорте или такси. В остальном, всё отлично, персонал вежливый.
Разбили дорогую вещь. Для подачи претензии отправляют в Москву, делать мне больше нечего как туда ехать. Все ваши проблемы им до лампочки. Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами