Обслуживание отвратительное. По телефону разговаривают, будто я им домой позвонил в час ночи и попросил денег в долг. Информацию о грузе по телефону, именно, славгородского офиса, можно получить, только, при озвучивании трек-номера и все, без вариантов. Оплата груза, только наличными (почему? терминал для безналичной оплаты - это для вас что-то из ряда фантастики?)
Два раза теряли мой груз (один раз коробку автомат для Ниссан АД, один раз шины. Всегда с принуждением с моей стороны приходилось заставлять искать. С их стороны никаких звонков, никакого общения (мол так и так, произошло непредвиденное, но мы ищем, найдем, вам сообщим, держим руку на пульсе и т.п.) Сотрудники вели себя так, как будто для них это обычное дело, коробки автомобильные терять. И разговаривали со мной, мол, ну что ты кипишь поднял, подумаешь груз 2 месяца ждешь, еще подождешь...
В общем, мое резюме: ТК Энергия, в целом и в частности пункт г. Славгорода - это полный трэш.
Был бы у меня выбор, никогда не воспользовался бы их услугами. Но, приходится...
В принципе, довольна работой ТК Энергия! Но! В декабре 2023 года мой товар отправили другому получателю. Сотрудники пропажу не искали, а просто решили по претензии на возврат денежных средств вернуть мне 900 р. Хотя стоимость товара была почти 21000 р. Как только пригрозила судом, начались поиски...
Отличная работа. Всё вовремя. Вопросов к компании нет. Быстро и качественно. Молодцы. Работу свою знают. Всегда работаю только с этой компанией Рекомендую.
Лучшая отправка, меня устраивает всё, как упакуешь так и отправят, все оперативно, можно отследить где находиться груз, так же когда при получении тебе оператор позвонит и вежливо скажет , приходите, получите
Задержка груза с 25 августа! Ни груза,ни ясного ответа когда приедет и почему такая долгая задержка. Ждать в порядке очереди,когда приедет мой груз-очень ясный ответ. А сотрудники в данной организации очень грубые! За всех сказать не могу,но девушка по телефону разговаривать явно не умеет!
Отправление груза и получение удивили быстротой и четкостью работы персонала. Отправил за 5 минут и получил за 5 минут. За это время успели оформить и принять оплату. Доставили в Новосибирск и из Новосибирска очень быстро. Отлично. И дешевле чем в DPD раза в три.
Транспортной компанией пользуюсь уже 10 лет на постоянной основе
Операторы работу свою знают, проблемы что возникают решаются, доставки практически всегда раньше времени, иногда из за загруженности тк в праздничные дни бывают провалы, но как обещают по срокам доставки, так и есть. Нарушений по факту нет.
Транспортная компания удобная. Но подъезд к ней в Славгороде ужасен. Я забирала посылку в дождь. Около компании всё засыпано шлаком, плюс ямы, лужи, грязь бесконечная.
При доставке керамогранита было разбита плитка был составлен акт претензии. Теперь с меня требуют справки ,документы, вся кие расписку чеки на груз хотя в наклонной стоит объявления ценность груза и оплачена мною доставка и страховка. Когда я предоставил чеки расписки с меня начали требовать доказать что оплатил свой товар. Какой-то брет
Самая плохая компания какая может быть! Офис в Славгороде просто как в колхозе! Груз пришёл два места в разные дни, так мне просто написали в накладной, что одно место, ни какой вес, ничего! А второе место пришло все изорванное и конечно невозможно уже было определить расхождение по весу, так как первое место никто не взвесил. Если бы была другая транспортная в этом городе, ни ща сто бы не пользовалась этой.
Уже дважды получал посылки. Все в целости, ценник приемлемый, приехал по смс забрал, последний раз двигатель на авто погрузили мне в машину. Отдельное спасибо Виталию из склада.
Ужаснейшая компания. Два раза заказывал груз, оба раза груз был испорчен, и при этом никакой компенсации не было. Доставка была гораздо дольше оговорённых сроков. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ничего хорошего! Посылка из Новосибирска шла 5 дней, вместо обещанных 1-2! На сайте по отслеживанию она находилась ещё в Новосибирске на 5-й день, хотя уже 2 дня была в Славгороде!
Сдали груз в Вологде. Медали и призы детям на соревнования в Алтайский край. Делали обрешётку 7ДНЕЙ!!!!!! В итоге в пути ещё 15 дней. Соревнования пришлось переносить на неделю!!! Почему нельзя применять полет-упаковку???. Эта т/к прям беда какая-то.
26-го числа я сделал онлайн-заявку на доставку груза с Новосибирска в Славгород! Груз включал в себя 100кг фиброволокна и 2 бухты композитной арматуры!
В этот же день в 11:33 по местному времени я получаю письмо на электронный адрес для подтверждения своей заявки, где перечислены товарные позиции и общий вес, как я указал в онлайн-заявлении.
Больше со мной НИКТО с ТК "Энергия" не контактировал, никто ко мне не обращался, что для меня было удивительно, ибо всегда организации отправители продукции и оказывающие транспортные услуги, всегда, выходили на контакт сами и всегда уточняли необходимые детали и всегда сообщали о своих этапных действиях! Я со своей стороны пытался достучаться до ТК "Энергия" и понудить их к исполнению данных необходимых действий. Никакой реакции!
Полное игнорирование и саботаж!
Вчера, вдруг, я получаю СМС, что некомплектный (как потом выяснилось) груз весом 5 кг дожидается меня в филиале ТК "Энергия" в Славгороде! Какой груз? Откуда? Этого не сообщается! Груз предлагается забрать (это понимается по характеру сообщения) или оформить доставку!!! Пересчитав доставку груза на калькуляторе самой "Энергии" я с удивлением обнаружил, что туда уже включена доставка груза. В филиале же мне ранее было сказано, что доставки по городу НЕТ, но за 500 рублей можно!
Это как всё понимать? Кто в ТК "энергия" решает принимать груз или нет, кто оформляет накладные, кто решает будет доставка или нет и за сколько рублей от терминала до заказчика?!
Я понимаю так, что в компании царит анархия и неуправляемость!
Действия сотрудников новосибирского подразделения ТК «Энергия» вынуждают меня обратиться в соответствующие органы за расследованием подобных действий: халатность или преднамеренность и компенсацией невыполненных обязательств.
Мною зафиксированы нарушения следующих статей Закона о защите прав потребителей:
1) Ст.8 Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах). все три пункта.
2) Ст.10 Информация о товарах (работах, услугах) п.1, п.2 абзацы 2,3,10,11.
3) Ст.16 Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) п.3
4) Ст.27 Сроки выполнения работ (оказания услуг)
Кошмар, а не организация! Впервые столкнулся с такой халтурой, равнодушием, наплевательством и обманом!
Сегодня первый раз я получила свой заказ в этой компании( всегда пользовалась почтой России)... Очень понравилось! Быстро доставили, быстрое обслуживание... Все хорошо... НО!!!!!!!!! Вы вообще видели подьезд и подход к складам, конторе?! Там такая лужа, нет там МОРЕ!!!!! ГРЯЗЬ!!! Я понимаю дождь прошел, но такая солидная компания, и не можите асфальт положить, или на худой конец шлаком засыпать...
Пару раз приходилось воспользоваться услугами данной компании-все прекрасно,замечаний нет!Вот подьехать к ней проблематично,проезд очень часто заставлен машинами
сколько я делаю заказы через эту компанию и меня всегда удивляет её быстрая доставка,заказываю с разных мест ,намного проще чем на почте,здесь так же большой груз и вес можно отправить а на почте одни заморочки. Сегодня не заказываю а буду отправлять из Славгорода 15.02.2019 посмотрим как дойдёт,потом допишу отзыв,а так ставлю +5.
ДОПОЛНЯЮ свой отзыв о доставке, за 3 рабочих дня +2 выходных и всего то дошла за 5 дней,очень быстро и надёжно всё на сайте по номеру посылки отслеживается в каком городе находится посылка ,это просто супер .Советую пользоваться Энергией.
Пользуюсь услугами этой компании очень давно. Отправлял посылки в Москву и Краснодарский край, посылки доходили вовремя и в целостности. Цена очень радует. Доволен работой компании, хорошо что она существует.
Сдала груз моя мама в Славгороде, впервые она отправляет этой компанией!Сотрудница почему-то не предупредила при отправке груза о том что необходимо оценить груз, и когда дали листок для описи содержимого, сказала, что не надо все описывать только напишите постельное!!! И вообще очень грубое отношение к клиентам!!! Я живу в другом городе, тоже до этого отправляла этой компанией, у нас в городе очень все вежливые и про оценку сами напоминают!!!
Кантора халатно относится к вещам пришол 28числа груз из новосибирска Бампер на камаз пластиковый заплатил за него 15тысяч немало кампания не несет ответсвенность бампер сломан толи его кидали толи ставили на него кампания не несет и так повторяется много раз
Компания просто ХАМЛО!!! 6 дней груз на складе!!! Телефоны не отвечают, электронный адрес тоже! Не советую связываться с этой компанией! Это долго и неудобно. Если есть возможность, сделайте отправление почтой, дойдёт быстрее! При получении груза вскрою упаковку для для уверенности в сохранности груза. В несоответствии груза, заявленном в квитанции--поход в прокуратуру!!! Валерий. P.S. Я не шучу!!!
Часто пользуюсь услугами ТК Энергия, за месяц один раз повредили груз привели в полную негодность, второй раз отправили груз в другой город не по адресу, но потом нашли